战略研讨会教材v2.0

战略研讨会 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 （二 七年六月 深圳） 2 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 会议目的 1. 通过内外环境分析和策略研讨，形成可选的业务策略措施； 2. 研讨并初步归纳成路公司的使命、愿景及发展目标； 3. 研讨并初步归纳成路公司的关键结果领域及衡量指标（ KRA&KPI ）； 3 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 企业如何才能基业常青？ 最近三位美国商学院教授发表观点（根据历时 5年的研究结果 ，基于 160家公司 10年所采用的 200多个管理实践） : 大多数管理实践和公司业绩无关，只要在其中 4个首要管理实 践： 1)战略； 2)文化； 3)组织结构； 4)执行， 表现卓越， 并做好 4个次要管理实践中的任 2个： 1)人才； 2)领导力； 3) 创新； 4)兼并合作， 即成功在握， 基业常青 ！ 4 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 内容提要 一、战略的概念 二、战略研讨会内容 三、内外环境分析 四、公司 SWOT分析 五、公司使命与愿景 六、公司关键结果领域及关键绩效指标 七、公司的阶段性目标 5 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 企业战略 企业战略主要要解决企业的两个基本问题 : 企业要做什么，做成什么样子； （ Do the right things） 企业成功必备的内部条件、外部条件是什么，企业如何才能以 最佳方式取得这些成功的条件，赢得竞争，实现企业的理想。 （ Do the things right） 企业战略就是以未来为基点，为适应环境变化、赢得竞争优势和取 得经营业绩而作出的事关全局的选择和行动。 6 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 战略的概念 H.Mintzberg用 5P定义战略： q 计划（ Plan) ：企业发展应当谋事在先，行事在后； q 计策（ Ploy)：企业发展应当精心策划，讲究策略； q 模式 (Pattern)：战略必须形成特定的经营活动； q 定位（ Position)：适应外部环境，准确定位； q 观念（ Perspective)：过程中强调集体意识，要求企业 成 员形成 统一观念、一致行动。 7 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 孙子解释的战略： q 道：企业的使命、愿景及理念 道者，令民与上同意也。 q 天：企业外部环境及发展机遇 天者，阴阳、寒暑、时制也。 q 地：企业内部环境及有利条件 地者，远近、险易、广狭、死生也。 q 将：经营团队的领导才能 将者，智、信、仁、勇、严也。 q 法：策略措施、政策制度、组织架构、资源配置、企业文化等。 法者，曲制、官道、主用也。 战略的概念 8 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 战略的要素 公公 司司 战战 略略 1.使命及愿景 2.产品及市场范围 3.增长向量 4.竞争优势 5.资源协同 目的 作用 提炼理想 把握机会 明确方向 扬长避短 资源配置 集中力量 寻找获利领域 获利努力方向 获利最佳途径 总体获利潜力 9 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 获利最佳 技巧 战略要根据战略要素的关系与涵义，从本质上解决企业的发展问题。 竞争优势： 1）成本领先 2）差异化 3）集中 业务范围： 1）细分市场 2）细分产品 企业可持续发展 获利的努力 方向获利范围 增长向量： 1）市场渗透 2）市场开发 3）产品开发 4）多种经营 资源协同 使命与愿景 战略的要素 确定总体获利潜力 10 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 举例：华为的战略 资源协同 产品平台建设、强化营销网络、供应链整合、企业文化与人力资源 获利最佳技巧 竞争优势： 更快更好地满足客户 需求 具竞争力的价格 业务范围： 专注于通信设备及服 务 “我们将永不进入信息 服务业 ” 实现战略目标并持续发展 获利的努力方向获利范围 增长向量： “从农村包围城市 ” 从国内走向国际 从底端到高端 从单一到多元 使命： 在电子信息领域实现顾客的梦想 愿景： 成为世界一流的设备供应商和世界级企业 11 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 公司战略 业务战略 部门 /功能策略 (R&D、 制造、市场、财务、人力资源等 ) 互相影响 互相影响 公司层职责 事业部职责 部门主管职责 战略的层次 战略金字塔 12 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 举例：某公司的战略金字塔 使命 /愿景： 成为一家充满活力、令人向往、受人尊敬的世界一流企业 ,不断为人 类提供更新、更好的厨房文化与生活方式，竭尽全力，让家的感觉更好 卓越经营模式推行 企业文化建设 功能战略 业务战略 公司 战略 专注于厨房领域 厨房专家品牌战略 提升公司核心竞争力 高端定位 ,兼顾中端 独特、领先、快速的新产品 开发 新兴渠道的拓展 成为一家充满活力、令人 向往、受人尊敬的世界一 流企业 吸 油 烟 机 业务架构 /组合 灶 具 消 毒 柜 热 水 器 洗 碗 机 集 成 厨 房 战略层次 /方针 战略方针 13 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 战略管理的步骤 战略分析 战略选择 战略规划 战略实施 及控制 根据需要 修改 根据需要 改进 /调整 根据需要返回 步骤 1、 2或 3 根据需要 改进 /调整 步骤 1 步骤 2 步骤 3 步骤 4 14 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 举例： IBM的战略管理实践 战略计划 年度计划 月度滚动预测 展望： 3-5年 输出：战略目标及 战略计划 回顾： 2次 /年 展望： 18个月 输出：年度计划及 年度预算 回顾： 1次 /月 展望： 1个月 输出：确定风险与机会 回顾： 1次 /周 15 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 内容提要 一、战略的概念 二、战略研讨会内容 三、内外环境分析 四、公司 SWOT分析 五、公司使命与愿景 六、公司关键结果领域及关键绩效指标 七、公司的阶段性目标 16 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 机会 优势 威胁 劣势 外部 环境 分析 内部 环境 分析 使 命 愿 景 目 标 体 系 策 略 措 施 实 施 计 划 关键影响因素 变化和限制 关键结果领域（ KRA） 资源和能力 产品与市场范围 增长向量 竞争优势 资源协同 战 略 实 施 战略分析 战略选择 战略规划 战略实施 战略管理的过程 SWOT分析 使命与愿景 、 KRA&KPI 17 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 战略研讨会的内容（续） 使命、愿景 战略目标及策略 公司级 KPI 结构 /流程 KPI&Metrics 职位说明 文化理念 管理原则 能力模型 招聘选拔 培训开发 绩效管理 薪酬激励 选 育 用 留 人力资源管理程序 KPIs 职责 及衡量指标 KCIs 基于 战略 目标 的硬 要求 基于 核心 价值 观的 软要 求 组织 能力 组织能力 组织能力 。 价值创造 价值评价 价值分配 18 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. q 华为未来的战略是什么？ q 如何避免投资决策失误？ q 多产品线后的业务模式如何设计？ q 公司的经营重点是什么？ q 中高层与老板的思想差距越来越大，对话越来越困难； q 不可能光靠运动、会议、讲话、学习等方式影响员工； q 华为的红旗能打多久？ q 如何保证公司的长治久安？ q 。 华为基本法 产生的背景 19 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 一、核心价值观 （追求） 第一条 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 ，并依靠点点滴滴、 锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务 业。 通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 （员工） 第二条 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。 尊重知识、尊重 个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在 要求。 （技术） 第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企 业学习，开放合作、独立自主地发展领先的核心技术体系，用我们卓越 的产品自立于世界通信列强之林。 华为基本法 第一章、宗旨 20 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. （精神） 第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识 创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求 是我们的行为准则。 （利益） 第五条 我们主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按 生产要素分配的内部动力机制。我们 决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到 合理的回报 。 （社会责任） 第六条 我们以产业报国和科教兴国为已任，以公司的发展为所在社区作出 贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的 幸福而不懈努力。 华为基本法 第一章、宗旨（续） 21 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 二、基本目标 （质量） 第七条 我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比 和及时的服务、满足顾客日益增长的需要。 质量是我们的自尊心。 （人力资本） 第八条 我们强调 人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标 。 （核心技术） 第九条 我们的目标是在独立自主的基础上开放合作地发展拥有自主知识 产权的世界领先的电子和信息技术支撑体系。 （利润） 第十条 我们将按照我们的事业可持续成长的要求，设立每个时期的足够高 的利润率和利润目标，而 不单纯追求利润的最大化 。 华为基本法 第一章、宗旨（续） 22 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 三、公司的成长 (成长领域） 第十一条 只有当我们看准了时机和有了新的构想，确信能够在该领域中对顾客 作出与众不同的贡献时，才进入新的市场广阔的相关领域。华为的使命和华为 员工强烈的成就欲望，促使我们时刻关注着进入新领域的时机。 我们进入新的成长领域，应当 有利于提升公司的核心技术水平，有利于发 挥公司资源的综合优势，有利于带动公司的整体扩张。 顺应技术发展的大趋势 ，顺应市场变化的大趋势，顺应社会发展的大趋势，就能使们避免大的风险。 （成长的牵引） 第十二条 机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵引力。这四种力量之间 存在着相互作用。 机会牵引人才、人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更 多更大的机会。 加大这四种力量的牵引力度，促进它们之间的良性循环，就会 加快公司的成长。 华为基本法 第一章、宗旨（续） 23 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 三、公司的成长（续） （成长速度） 第十三条 我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。 我们必须达到高于 行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强公司的活力， 吸引最优秀的人才，和实现公司各种经营资源的最佳配置。 在电子信息产业中 ，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路可走。 （成长管理） 第十四条 我们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更优秀，因此， 高层领导必须警惕长期高速增长有可能给公司组织造成的紧张、脆弱和隐藏的 缺点，必须对成长进行有效的管理。 在促进公司迅速成为一个大规模企业的同 时，必须以更大的管理努力，促使公司更加灵活和更为有效。 始终保持造势与 做实的协调发展。 我们必须在人才、技术、财经、组织和分配制度等方面， 及时地作好规划 、开发、储备和改革， 使公司获得可持续的成长。 华为基本法 第一章、宗旨（续） 24 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 四、价值的分配 （价值创造） 第十五条 我们认为， 劳动、知识、企业家和资本 创造了公司的全部价值。 （知识资本化） 第十六条 我们是用转化为资本这种形式，使劳动、知识以及企业家的管理 和风险的累积贡献得到体现和报偿；利用股权的安排，形成公司的中 坚力量和保持对公司的有效控制，使华为可持续成长。知识资本与适 应技术和社会变化的有活力的产权制度，是我们不断探索的方向。 我们实行员工持股制度。一方面，普惠认同华为的模范员工，结 成公司与员工的利益与命运共同体。另一方面，将不断地使最有才能 与责任心的人进入公司的中坚层。 华为基本法 第一章、宗旨（续） 25 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. （价值分配依据） 第十七条 华为可分配的价值，主要为 组织权力和经济利益；其分配形式是 机会、职权、工资、奖金、安全退休金、医疗保障、股权、红利以及 其他人事待遇。 我们实行按劳分配与按资分配相结合的分配方式。 按劳分配的依 据是，能力、责任、贡献和工作态度。股权分配的依据是，可持续性 贡献、突出才能、品德和所承担的风险。 （价值分配原则） 第十八条 效率优先，兼顾公平，可持续发展 ，是我们价值分配的基本原则 按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续和不出现拐点。股权 分配要向核心层和中坚层倾斜，股权结构要保持动态合理性。按劳分 配与按资分配的比例要适当，分配数量和分配比例的增减应以公司的 可持续发展为原则。 华为基本法 第一章、宗旨（续） 26 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. （价值分配的合理性） 第十九条 我们遵循价值规律，坚持实事求是，在公司内部引入外部市场压 力和公平竞争机制，建立公正客观的价值评价体系以及不断改进， 以使价值分配制度基本合理。 衡量价值分配合理性的最终标准，是公 司的竞争力和成就，以及全体员工的士气和对公司的归属意识 。 华为基本法 第一章、宗旨（续） 27 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 一、经营重心： 经营方向、经营模式、资源配置、战略联盟、服务网络 二、研发与开发： 研发政策、研发系统、中间试验 三、市场营销： 市场地位、市场拓展、市场资源共享、营销队伍建设 四、生产方式： 生产战略、生产布局 五、 理财与投资： 筹资战略、投资战略、资本经营 华为基本法 第二章、基本经营政策 28 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 一、基本原则： 组织 建立的方 针 、 组织结 构的建立原 则 、 职务 的 设 立原 则 、 管理者的 职责 、 组织 的 扩张 二、组织结构： 基本 组织结 构 、 主体 结 构 、 事 业 部 、 地区公司 、 矩 阵结 构 、 求助网 络 、 组织 的 层 次 三、高层管理者： 高 层 管理 组织 、 高 层 管理 职责 、 决策制度 、 高 层 管理者 行 为 准 则 华为基本法 第三章、基本组织政策 29 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 一、人力资源管理原则： 基本目的 、 基本准则 、 公正、公平、 人力 资 源管理 体制 、 人力 资 源委 员 会 、 内部 劳动 力市 场 、 人力 资 源管理 责 任者 二、员工的权利与义务： 员工的义务 、 员工的权利 、 申诉与保留 三、考核与评价： 基本假设、考评方式 四 、 人力资源管理的主要规范： 招聘与 录 用 、 解聘与辞退 、 报 酬与待遇 、 自 动 降薪 、 晋升与降格 、 职务轮换 与 专长 培养 、人 力 资 源开 发 与培 训 华为基本法 第四章、基本人力资源政策 30 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 一、基本控制方针： 方针、目标、原则、 持 续 改 进 、 继 承与 发 展 二、全面预算控制： 控制与任 务 、 管理 职责 三、质量管理与质量体系保证： 质 量形成 、 质 量目 标 四、成本控制： 控制重点 、 控制机制 五、业务流程重整： 指导思想、流程管理 六、项目管理： 项 目定 义 、 必然性 、 管理重点 七、审计制度： 职能、体系、权限 八、事业部的控制： 方针、绩效考核、自主权、财务控制、联利计酬 九、关于接班人： 对 接班人的要求 、 接班人的 产 生 华为基本法 第五章、基本控制政策 31 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 内容提要 一、战略的概念 二、战略研讨会内容 三、内外环境分析 四、公司 SWOT分析 五、公司使命与愿景 六、公司关键结果领域及关键绩效指标 七、公司的阶段性目标 32 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 宏观环境分析 宏观环境分析的要点与方法：一般说来，企业的宏观环境包括 Political、 Economic、 Social和 Technology， 即 PEST 政治与法律： 企业行为的约束； 政策鼓励的行为； 对企业经营业绩产生影响的各类政策法律； 可以利用的政治观点； 政策与政府的稳定性和趋势； 政治对技术和经济的态度； 政策的健全和配套状况； 经济环境： GNP趋势； 银行与资本市场的政策与供给； 通货膨胀或紧缩对市场和企业的影响； 失业与就业问题，人力资源的供应和需求； 能源的供应与状况； 投资重点和趋势； 整个社会的成本水平； 经济开放和对外技术合作。 对相关产品的需求和供给的影响； 经济基础设施与配套状况。 社会文化环境： 人口与家庭统计； 收入分配； 生活方式的演变； 人们对企业和信息产品的期望 教育水平； 消费习俗与消费者偏好； 特殊社会势力和特殊问题处理（腐败） 技术环境： 各类相关技术的发展趋势； 技术应用和技术市场的发展趋势； 新技术开发与应用； 知识产权和专业人才状况； 技术变革趋势； 生产率水平 国外技术供应和国内技术需求。 33 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 宏观环境分析差异与企业发展战略差异（案例） 两个公司关于 “汉卡 ”的选择： q 环境变化 :1993年，由西方 16国组成的巴黎统筹委员会解散，对华出 口计算机的禁令就此终结。国际知名的计算机厂商大举进入中国，跨国公 司解决计算软件汉化的积极性增长，凭借其技术实力扬言在 6月之内解决 。 q 影响企业： 中国的两家在 “汉卡 ”上吃了甜头的企业：联想和巨人公司 分别对计算机未来的走向，作了自己的预测，并采取了截然不同的战略： q 联想认为： 中国人使用计算机的数量将会大大增加，无疑是大大的机 会，于是将 “汉卡 ”生产线转为主机板和中西文字输入图形终端的开发，同 时，利用销售渠道同苹果电脑签定的总代理协议，并在山东烟台的联想工 业城生产出自己的 586。 q 巨人认为： 狼来了，中国 IT厂商无法和 IBM等企业竞争，在联合四通 等企业上述国家科委寻找保护未成之后，决定转产。将企业中心转向保健 食品的生产，并走多元化道路。 34 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 整理宏观环境分析报告 1、影响公司生存发展的关键宏观环境因素 q政治方面 q经济方面 q技术方面 q法律方面 q社会文化方面 2、关键环境因素的发展趋势预测 3、关键环境因素影响领域和程度（现在和未来对比） q影响领域 q影响程度 4、公司必须面对的机会与威胁 5、公司可以采取的对策 35 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 行业及市场环境分析 竞争结构： 如何组织 推动力 成功要素 焦点问题 市场特征分析 竞争特征分析 行业经济 特征分析 行业竞争结构分析 替代业务： 问题： 有替代业务吗 其价格 /绩效如何 可能采取的 行动是什么 进入壁垒： 问题： 存在进入壁垒 壁垒有多大 壁垒持续时间 可能采取的行动 供应商 ： 问题： 供应行业在不断集中吗 供应商增加最终产品的 价值高吗 可能采取的行动： 后向一体化 客户 ： 问题： 客户在日趋集中吗 客户最终产品在增值吗 可能采取的行动： 前向一体化 创造独特产品 机会与威胁，行业成功要素 36 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 1、行业经济特征分析 2、市场特征分析 3、行业竞争结构分析 4、竞争特征分析 5、行业关键成功因素分析与总结 6、行业与市场的前景和总体吸引力 q使公司所在行业有吸引力的因素 q使公司所在行业没有吸引力的因素 q行业关注的问题 q利润前景 7、行业及市场对公司来说的机会与威胁有哪些？ 整理行业及市场分析报告 37 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 一、主要竞争对手 对手列表、概况、主要市场和产品、竞争领域、竞争程度等 二、规模、成长率和适应性 三、市场地位 四、采取何种经营战略 五、组织及文化 六、优势与劣势 七、可预见的行动计划 八、关键成功因素 九、机会与威胁 十、可供公司借鉴的经验 整理竞争对手分析报告 38 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 内 部 环 境 审 计 内 部 价 值 链 现有产品与市场组合分析 结合行业发展情况和竞争对手的情 况对于公司进行历史状况分析 技术状况分析 财务资源分析 人力资源分析 市场资源分析 无形资产分析 核 心 能 力 战 略 资 源 优 势 与 劣 势 内部资源及能力分析 39 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 内容提要 一、战略的概念 二、战略研讨会内容 三、内外环境分析 四、公司 SWOT分析 五、公司使命与愿景 六、公司关键结果领域及关键绩效指标 七、公司的阶段性目标 40 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. SWOT组合方法原理示意图 企业内部条件 企业外部环境 优势（ S） 1. 2. （列出优势） 3. 4. 劣势（ W） 1. 2. （列出弱点） 3. 4. 机会（ O） 1. 2. （列出机会） 3. 4. （ SO战略） 1. 2. （利用优势， 3. 抓住机会） 4. （ WO战略） 1. 2. （利用机会， 3. 克服劣势） 4. 5. 威胁（ T） 1. 2. （列出威胁） 3. 4. （ ST战略） 1. 2. （利用优势， 3. 避免或减少 4. 威胁） （ WT战略） 1. 2. （克服劣势， 3. 将威胁最小化） 4. 41 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 举例：七十年代初德国大众汽车公司 SWOT分析 企业内部因素 企业外部环境 优势（ S） S1：研究与开发能力强 S2：建有环球销售和服务网 S3：自动化生产，效率高 劣势（ W） W1：产品单一 W2：国内生产成本高，企业 亏损 W3：缺乏与工会打交道的经 验 机会（ O） O1：高级轿车需求增加 O2：在美国建厂条件已趋 成熟 O3：国际市场上小型引擎 走俏 SO战略 1、研制和生产各种档次轿 车（ S1S2O1） 2、在美国建汽车装配厂 （ S1S3O2） 3、研制和生产小型引擎 （ S1O3） WO战略 1、生产不同价格水平的车型 （ W1O1) 2、雇用有经验的美方人员 （ W2W3O2） 威胁（ T） T1：美元相对马克贬值 T2：来自美国，日本的竞争 更加激烈 T3：燃料短缺，价格昂贵 ST战略 1、在美国建厂以抵销汇率 影响（ S1S3T1T2） 2、生产 RABBIT牌汽车与美 日抗衡（ S1S2T1T2） 3、研制节油型柴油引擎 （ S1T3） WT战略 1、产品多元化（ W1T2） 2、与美国某家汽车公司合资 经营（ W2W3T1T2） 42 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 分组讨论（ 1） 讨论内容（内外环境分析、 SWOT分析） 识别外部机会（ Opportunity）与威胁（ Threat） 识别内部优势（ Strength)与劣势（ Weakness) 讨论公司的 S、 W、 O、 T组合策略 讨论规则 围绕主题，要聚焦 尽量提供信息，并应说明道理 欢迎提出不同观点 开诚布公、团队工作 要有时间观念 听从组长指挥 43 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 内容提要 一、战略的概念 二、战略研讨会内容 三、内外环境分析 四、公司 SWOT分析 五、公司使命与愿景 六、公司关键结果领域及关键绩效指标 七、公司的阶段性目标 44 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 使命与愿景 使命：企业存在的目的和理由。 愿景：企业期望的未来的景象。 使命是企业对自身生存发展目的的定位 ,阐明了企业的基本性质与存在的理由 , 是企业的终极目标。 愿景， “愿 ” 原来这是我的心，是企业当事人内心深处的一种愿望、期盼 。 “景 ” 是企业未来一种图像式、期盼式的描述，勾画出来的未来宏图。愿 景描绘了企业的长远目标，能够激发员工热诚并形成一种共识，成为指引企业 方向、汇集力量、推动其发展的巨大力量。 一个企业不是由他的名字、章程和条例来定义的，而是由他的使命与愿景来定 义的。企业只有具备了明确的使命与愿景，才可能制定明确而现实的战略目标。 -彼德 .德鲁克 45 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 使命与愿景回答以下问题 : 公司存在的目的是什么 ： 我们在这里是为了什么？公司存在的理由是什么？ 我们的业务是什么： 谁是我们的顾客 ,我们为顾客提供什么产品服务， 或者为顾客创造什么价值？ 我们的业务范围是什么： 我们从事的领域是什么，在这个领域内我们要处于 什么样的地位？ 我们要到哪里去： 我们期望我们的公司是什么样的？我们的公司应该是什么 样的？ 46 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 举例：一些著名跨国公司的 使命与愿景 Otis电梯： 我们的使命是向全世界的用户提供具有比任何同 类企业更高可靠性的短距离内向上、向下和过道 的载人、载物方式。 微软：实现每个家庭的桌上都有一台 PC，并由于使用微软的 软件而功能卓越。 ADC： 把世界带到您的家门口。 INTEL使命：为计算机工业提供芯片、主板、系统和软件， 为计算机用户创造先进的计算系统。 INTEL愿景： 成为世界新计算机工业最优秀的模块供应商。 47 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 举例： IBM的使命 IBM的使命： 我们有两大基本使命： 1、我们竭力在最先进的信息技术创造、发展和制造方面 保持领先位置； 2、作为世界上最大的信息服务公司，我们为客户将最先 进的技术转化为价值。依托强大的人才优势，我们能够在 特殊行业、咨询、系统整合与发展方案以及技术支持等方 面提供专业的服务。 48 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 举例：合肥电信的 使命与愿景 成为合肥地区信息服务领域的领先者。 大众日益增长的信息需求是我们一切努力的出发点。 用心服务，让您享受无限沟通的快乐，是我们永远的追求 。 信息网络是我们为大众服务的基石。我们将通过编织 宽带、广阔和光速的网络，为您架设通向世界的桥梁。 做为区域性的电信运营商，成为领先者不仅意味着在 规模和业务上的领先，更要体现在体制、管理和员工整体 素质上的领先。领先将使我们的企业和员工广受欢迎，广 受尊重。 49 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 使命（ mission） 传播健康理念，倡导健康生活方式，最大程度满足民众对健康生活的需求。 愿景（ vision） 我们用智慧和激情投身人类健康事业，让每个家庭都享受运动所带来的健 康与快乐；打造一流团队，创造一流产品，实现一流效益；成为体育产业的世 界级企业。 举例：好家庭公司的 使命与愿景 50 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 举例：某公司的 使命与愿景 使命（ mission） q向全球提供最优性能价格比的医疗设备和服务，为人类的健康作出 卓越贡献。 愿景（ vision） q成长为 世界级优秀的医疗设备供应商，使公司成为人类生活链中不可 或缺的一环，为客户，员工，股东，社会创造价值。 51 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 分组讨论（ 2） 讨论内容 讨论公司的使命与愿景 讨论规则 围绕主题，要聚焦 尽量提供信息，并应说明道理 欢迎提出不同观点 开诚布公、团队工作 要有时间观念 听从组长指挥 52 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 内容提要 一、战略的概念 二、战略研讨会内容 三、内外环境分析 四、公司 SWOT分析 五、公司使命与愿景 六、公司关键结果领域及关键绩效指标 七、公司的阶段性目标 53 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. KRAs are the limited number of areas in which satisfactory results will ensure the achievement of the business goals. 关键结果领域是 一组 确保达成业务目标的、不可 或缺的、必须取得满意结果的 领域 。 KRA的定义 KRA （ Key Result Area) ： 关键结果领域 54 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. KPI（ Key Performance Indicator） ：关键绩效指标 愿景及 目标 。 KPI11 KPI12 KPI13 KPI21 KPI23 KPI22 KRA1 KRA2 KRA3 KRAn KRA4 鱼骨图： KRA及 KPI 55 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 杜拉克认为企业应该在 8个 KRA方面制定业绩目标： 市场地位 创新 生产率 实物及金融资源 利润 管理人员的表现和培养 员工的表现和态度 公共责任感 参考： KRA举例 其它 KRA如： 企业文化、成本控制、客户满意、资源整合、信息化水平、 财务融资、优秀制造、客户服务。 56 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 参考：某通信公司的 KRA及 KPI 技术创新优秀制造人员与文化 市场地位顾客满意利润与成长 IT支持 公司 愿景核心技术领先 与市场战略的一 致性 产品多元化 市场份额 营销网络 品牌 交货