曼罗兰人力资源管理课程体系

曼罗兰管理咨询有限公司 -发展型企业身边的管控与销售专家 曼罗兰管理咨询 培训体系 曼罗兰管理咨询有限公司 -发展型企业身边的管控与销售专家 曼罗兰内训套餐系列 公司营销品牌定位：发展型企业身边的培训咨询专家 公司产品特点定位：给客户提供 简单、实用、适用 的培训、咨询产品及服务 简单：参训人员容易接受、掌握、便于使用； 实用：培训咨询内容以方法、工具、操作具体动作为主； 适用：培训、咨询服务结合企业特点及实际情况，突出个性化、定制化； 公司目标客户定位：发展型企业 企业处在转型期：企业正处在由粗放化、经验式经营管理向集约化、标准化、精细化经营管理转型； 企业处在高速发展期：企业发展速度快，规模业务持续扩张，出现严重的人 -岗脱节现象； 【必修课程目录】 ： NO 01 02 03 04 05 06 07 08 课程名称 技术转向管理职业生涯规划 中国人管理理论与实务 职场沟通与管理沟通技术 绝对执行力系统建设 卓越团队意识塑造 团队组建与管理实务 基层干部定位与管理动作 中层管理定位与动作落实 培训时长 6 学时 6 学时 6 学时 12 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 培训类型 管理意识塑造 系统管理体系 管理意识塑造 管理实务动作 管理意识塑造 管理实务动作 管理角色定位 管理角色定位 曼罗兰企业管理咨询有限公司 【工具课程目录】： -发展型企业身边的管控与销售专家 NO 01 02 03 04 05 06 课程名称 目标管理与工作计划 高效会议管理 员工沟通与激励技术 时间管理实务与工具 工作中的压力管理 有效授权与管理运权 培训时长 6 学时 3 学时 6 学时 3 学时 3 学时 3 学时 培训类型 管理工具使用 管理工具使用 管理工具使用 管理工具使用 管理工具使用 管理工具使用 【选修课程目录】： NO 01 02 03 04 05 06 07 08 课程名称 员工职业化素养提升 态度决定一切 习惯保障效率 细节决定成败 绝对服从力 责任胜于能力 忠诚高于能力 情绪与压力管理 培训时长 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 培训类型 职业素质提升 职业素质提升 职业素质提升 职业素质提升 职业素质提升 职业素质提升 职业素质提升 职业素质提升 曼罗兰企业管理咨询有限公司 洪杉商学院： 一、 中国人管理必修课 -发展型企业身边的管控与销售专家 高效时间管理 中国人管理实务与艺术 绝对执行力与企业管控 2013 年企业内训力荐菜单 之 中国人管理必修课 管理工作时时刻刻都在企业内部进行，管理者的基本工作内容就是 “发现问题，解决问题 ”。面对企 业内出现的各种问题，为什么处理的结果与效率大相径庭从根本上讲并不是管理者能力的差异，而是管理 者管理思维的差异和管理技能的不同。如何建立系统完善的管理意识、统一企业内部管理思想、掌握基本 的管理问题处理技能、提升管理者自身的工作效率和效果是管理培训工作的基础。 【适合人群】 企业全体管理人员 ： 【培训作用】 ： 帮助一线管理人员建立系统管理思维，建立基本管理意识； 统一企业内部管理思想，提升企业管理效力，降低管理内耗； 提升管理人员自我管理能力，掌握基本管理技术、方式和方法； 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 02 03 课程主题 高效时间管理 中国人管理实务与艺术 绝对执行力与企业管控 推荐级别 课程时长 6 学时 6 学时 612 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 高效时间管理技巧：帮助管理者掌握时间管理基本技巧与工具，提升个人工作效率； 中国人管理实务与艺术：帮助管理者建立系统管理思维，掌握企业管理基本逻辑与框架； 绝对执行力与企业管控 统一企业内部执行思想，：掌握执行基本内容，帮助管理者走出执行误区； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 二、 专项短期班 -CMO 特训营 -发展型企业身边的管控与销售专家 QQ图片 20130710093502.jpg 客户关系 管理与市场分析 销售人员激励与沟通 销售目标制定与管控 销售团队组建与管理实务 2013 年企业内训力荐菜单 之 COM 特训营 俗话说 “兵熊熊一个，将熊熊一窝 ”，一线销售人员是企业的军队，销售管理人员是企业的将帅。无 数企业销售工作开展难，甚至出现销售队伍一直难以扩张的现象全部都是销售管理工作缺失造成的。如何 快速提升销售管理人员销售管理整体水平，帮助一线销售管理工作者提升管理技能创造销售绩效是销售管 理培训的核心工作。 【适合人群】 ：营销副总、销售总监、市场经理、一线销售主管 【培训作用】 ： 帮助销售管理人员建立销售管理的基本框架； 处理销售管理中的常见问题，提出切实可行的处理办法； 提升销售人员管理能力，掌握基本管理技术、方式和方法； 【推荐课程 -课题链接课纲】 ： NO 01 02 03 04 课程主题 客户关系管理与市场分析 销售人员激励与沟通 销售目标制定与管控 销售团队组建与管理实务 推荐级别 课程时长 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 50% 专业讲解 50% 专业讲解 50% 专业讲解 50% 案例分析 30% 案例分析 30% 案例分析 30% 案例分析 30% 现场互动 20% 现场互动 20% 现场互动 20% 【推荐理由】 ： 客户关系管理与市场分析：帮助销售管理人员快速掌控客户管理的方法及选择正确的市场策略； 销售人员激励与沟通 ：帮助销售管理人员快速掌握与一线销售人员沟通的基本方法、激励技巧， 使销售团队保持高昂斗志； 销售目标制定与管控 ： 帮助销售管理人员快速掌握销售目标制定的方式、方法以及如何保障 目标实现的具体管理工具； 销售团队组建与管理实务 ：帮助销售管理人员快速掌握留人、安人、养人、用人的常见 20 个 问题及破解之道； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 三、 中层管理加速器 -发展型企业身边的管控与销售专家 授权艺术与管理运权 中层骨干管理技术 目标管理与工作计划 2013 年企业内训力荐菜单 之 中层管理加速器 中层管理人员是组织的顶梁柱，是企业的脊椎和骨架，中层管理人员管理水平的高低直接影响企业战 略的落地与执行，更影响到企业内部信息的上产下达和资源、关系的横向协调。如何通过培训帮助企业中 层管理人员认清角色定位、找到工作重点、掌握必须的管理工具和方式、方法是企业管理培训的关键内容。 【适合人群】 ：企业中层管理人员 【培训作用】 ： 帮助中层管理人员认清管理角色，找到管理重点； 统一企业内部管理思想，提升企业管理效力，降低管理内耗； 提升管理人员组织管理能力，掌握具体的管理技术、方式和方法； 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 02 03 课程主题 授权艺术与管理运权 中层骨干管理技术 目标管理与工作计划 推荐级别 课程时长 6 学时 6 学时 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 有效授权与运权艺术 ：帮助重新认识管理权力，掌握授权的基本动作，了解管理权变与运权具 体内容、方式、方法； 中层骨干管理技术 ：帮助管理者建立认清中层管理的角色定位，找到中层管理的工作重点，掌 握工作中的 9 个关键动作 目标管理与工作计划 ：帮助管理者掌握目标管理和工作计划的具体管理工具与制定、实施办法； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 套餐式培训： 新员工入职礼 员工职业化 8 项修炼 职场礼仪与商务礼仪 职场沟通要诀与组织伦理 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 新员工入职礼 新员工是企业的新鲜血液，是组织发展的新动力。但是，很多新员工尤其是刚刚走出校门的应届毕业 生由于社会经验缺乏，思想不成熟，生活习惯与职场要求冲突等诸多原因导致不适宜，甚至不稳定等各种 给企业带来管理隐患的情况发生。如何帮助新员工快速适应新环境、掌握必须的职场生存技能、了解职场 生存要求是新员工培训的关键工作。 【适合人群】 ：企业新进员工 【培训作用】 ： 帮助新员工建立基本的职场生存观念； 提升新员工入职后人际关系处理能力，帮助员工快速适应工作； 教导员工掌握基本的职场礼仪、礼节、工作要求； 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 02 03 课程主题 职场礼仪与规范 职场沟通要诀 职业人 8 项修炼 推荐级别 课程时长 6 学时 6 学时 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 职场礼仪与规范 ：帮助新员工掌握基本的礼仪、礼节要求与规范，提升员工个人素质； 职场沟通要诀 ：帮助新员工掌握基本的人际关系处理能力和原则，提升组织沟通能力； 职业人 8 项修炼 ：帮助新员工快速建立基本职场生存意识，掌握职场生活的基本要求； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 基层干部孵化器 员工激励与沟通技巧 打造坚实的基层干部 团队组建与管理实务 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 基层干部孵化器 基层干部是企业神经的末梢，是企业管理和一线员工连接互动的桥梁，是企业绩效产生的最基本单元。 大多数基层干部都是由一线优秀的员工提升至管理岗位的，专业业务水平一流，管理技能缺失，主要靠经 验。如何帮助基层干部快速认清管理角色，找到工作重心，提升管理工作绩效是基层干部培训的重点工作。 【适合人群】 ：企业一线主管、储备干部 【培训作用】 ： 帮助一线管理人员快速认清工作角色、定位、工作重点； 掌握工作团队管理的具体工作方式、方法，形成团队合力； 提升管理人员沟通能力，掌握基本激励技术、方式和方法； 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 02 03 课程主题 员工激励与沟通技巧 打造坚实的基层干部 团队组建与管理实务 推荐级别 课程时长 6 学时 6 学时 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 员工激励与沟通技巧：帮助管理者快速掌握员工激励与沟通的基本原则、原理和具体方法； 打造坚实的基层干部：帮助管理者快速认清管理角色定位，走出管理误区，抓住基层管理重点； 团队组建与管理实务：帮助管理者快速掌握团队管理的具体方式、方法，常见问题及处理技巧； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 赢在职业化体系 企业伦理学 绝对服从力 态度决定一切 责任胜于能力 忠诚高于能力 绝对服从力 习惯保障效率 细节决定成败 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 赢在职业化 员工是企业的组织细胞，是企业管理的最小单元，员工素质的高低直接影响企业管理的水平。很多管 理问题的症结基本上都在员工的基本素质上，如何提升全员整体职业素质、统一职业化思想，帮助全体员 工建立系统职业化意识，提升职业化素质，是企业管理的 “材料工程 ”。如何建立、完善全员职业化培训 是企业培训工作的基础。 【适合人群】 ：企业全体工作人员 【培训作用】 ： 帮助全体工作人员建立系统职业思维，建立基本职业意识； 统一企业内部职业化思想认识，提升企业管理效力，降低管理内耗； 提升员工的自我管理能力，掌握基自我管理的技术、方式和方法； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 02 03 04 05 06 07 08 -发展型企业身边的管控与销售专家 课程主题 点亮你的职业生涯 职场中的 44 个细节 态度决定一切 习惯保证效率 忠诚高于能力 绝对服从力 责任胜于能力 职场生存 32 条军规 推荐级别 课程时长 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 12 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 绝对服从力：提升企业内部服从意识，统一思想，帮助员工重塑服从指令的思维及标准和要求； 责任胜于能力：帮助全员提升责任感，认识责任感对日常工作的要求和标准； 职场生存 32 条军规：帮助员工了解企业内部管理体系运行规律，找到自我约束边界和要求，提升 整体工作绩效； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 超人之路 -突破生命的樊篱 唤醒心中的巨人 职场养生与超级自我修炼 感恩的心 -打造企业共同命运观 突破自我束缚 -唤醒心中巨人 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 超人之路 突破生命的樊篱 唤醒心中的巨人 无数事实和许多国内外专家的研究成果表明，人类贮存在脑内的能量大得惊人，大多数人只发挥极小 部分的脑功能。假如人类能够发挥一半以上的大脑功能，那么，就轻而易举地学会 40 种语言，背诵整本 百科全书，攻读 12 个博士学位。但由于尚未进行各种潜能开发训练，人的潜能从没有得到最大限度的发 挥。人类一般只使用了自身脑功能的 410%，即使科研人员，也没能超过 20%。可见开发潜能是一项刻 不容缓的重要任务。诸多企业管理者在忙碌的工作中，为了生存和理想奋斗，忘却了一些人性最需要的沟 通。本系列课程通过感恩的教育，重新唤醒人们心中对施恩者的尊敬与感激，唤醒心中的巨人让现代文明 所侵蚀的人们的心灵受到撞击和洗礼。让大家生活在一个 “知恩 ”“感恩 ”“报恩 ”的和谐氛围中，感恩、 家人朋友、珍惜身边的人和事。 【适合人群】 企业全体人员 ： 【培训作用】 ： 突破自我思维局限，从恐惧到力量； 对内挖掘潜能 ,对外扩展可能性 ,改变和打造心智模式和信念系统； 开启生命无限潜能，实现更高人生目标； 克服人性弱点、调节惯性盲点，使得生命更自由、更阳光、更富有成果； 消除情感阻隔与潜在个性障碍，找出你一直以来拖延逃避的问题 曼罗兰企业管理咨询有限公司 【推荐课程 课纲链接课纲】 ： NO 01 -发展型企业身边的管控与销售专家 课程主题 职场养生与超级自我修炼 推荐级别 课程时长 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 02 感恩的心 -打造企业共同命运观 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 03 突破自我束缚 -唤醒心中巨人 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 职场养生与超级自我修炼经过八年多的努力，本课程已经得到了验证与认可，将以脱胎换骨、 更快更有效的方式呈现给诸位，使得各位参训者身心同调，内外双修。 感恩的心 -打造企业共同命运观：帮助受训者突破企业运作中出现的上司与下属间的对立局面， 使所有的成员达成 100%负责任意识。 突破自我束缚 -唤醒心中巨人突破自我思维局限，从恐惧到力量，帮助受训者开启生命无限潜能， 实现更高人生目标； 、 曼罗兰企业管理咨询有限公司 -发展型企业身边的管控与销售专家 销售课程 销售定义 一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得 到适度的报酬。 因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以， “销售 ” 可以说是一种 “双赢的艺术 ”。 销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是卖东西。 销售特征 销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。 销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。 小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成 为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工 作是怎么看怎么想怎么做的。 销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是 它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。 销售示例 例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角 的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此 要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊要求。 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足 客户的特殊需求，达到彼此的目的。 曼罗兰企业管理咨询有限公司 销售步骤 -发展型企业身边的管控与销售专家 营销的主要过程有： （ 1）机会的辨识（ opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等； （ 2）新产品开发（ new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等； （ 3）对客户的吸引 (customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等； （ 4）订单执行（ order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等； （ 5）保留客户，培养忠诚 (customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危 机。 销售原则 销售确实包括一些比较固定的原则，包括： 在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。 对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。 对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。 通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。 曼罗兰企业管理咨询有限公司 终端行销魔鬼训练 打造巅峰行销人员 行销人员职业塑造 专项销售技能提升 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 终端行销魔鬼训练 销售这一看似简单的工作，实则却不是每个人都能干好。 “万丈高楼平地起 ”，没有打好基础的销售人 员，对于企业就是巨大损失， “招聘、培训、流失 ”企业将陷入一轮又一轮的恶性循环中，除了需要支付 大量人工成本，更大损失则是耽误了整个销售周期，最终导致企业 “不上不下，不死不活 ”的现状。 【适合人群】 ：从事销售工作低于 3 年一线销售人员 【培训作用】 ： 改变销售人员心态，勇于面对困难与市场挑战； 掌握业务人员基本素养，了解销售过程中礼仪与禁忌，少走弯路； 快速提升销售人员日常销售中需要具备的各项技能及技巧； 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 02 课程主题 销售人员职业素养 打造巅峰销售人员 销售人员专业技巧 推荐级别 课程时长 6 学时 6 学时 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 03 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 销售人员职业素养 ：万千竞争对手中，如何脱颖而出？除了要具备良好的心态外，掌握实用的 销售礼仪，并在销售进程当中，不触碰客户禁忌的软实力也是销售人员成功致胜的法宝。 打造巅峰销售人员 ：从销售人员应具备的思维模式入手，逐步讲述顶级销售人员高业绩背后的 好方法、好技巧，帮助销售新人奠定坚实基础。 销售人员专业技能 ： 销售新人往往在短期内无法企及老业务的高度，但并不代表新人要在苦 苦等待中 “熬 ”出业绩来，简单实用的技能，同样也能让新人在销售工作中取得不俗的成绩。 曼罗兰企业管理咨询有限公司 打造超级行销铁军 陌生客户拜访技巧 行销人员心态与禁忌 电话营销约见技巧 行销实用专业技术 打造巅峰销售人员 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 打造超级行销铁军 销售这一看似简单的工作，实则却不是每个人都能干好。 “万丈高楼平地起 ”，没有打好基础的销售人 员，对于企业就是巨大损失， “招聘、培训、流失 ”企业将陷入一轮又一轮的恶性循环中，除了需要支付 大量人工成本，更大损失则是耽误了整个销售周期，最终导致企业 “不上不下，不死不活 ”的现状。 【适合人群】 ：从事销售工作低于 3 年一线行销人员、销售主管 【培训作用】 ： 塑造行销人员强势心态，积极面对市场竞争与压力； 掌握行销人员必备的各项技能与技巧，从容面对客户； 清晰认知行销工作，养成提前准备、储备的良好习惯； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 【推荐课程 课纲链接课纲】 ： NO 01 课程主题 陌生客户拜访技巧 推荐级别 -发展型企业身边的管控与销售专家 课程时长 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 02 行销人员心态与禁忌 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 03 电话营销约见技巧 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 04 行销实用专业技术 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 05 打造巅峰销售人员 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 陌生客户拜访技巧：为什么大部分人都在客户门外徘徊，又有多少业务见了客户无话可说？问什 么客户问的问题总是答不上来？什么样的陌生拜访才能称之有效？ 行销实用专业技术 简单实用的销售技能，如果能让新人在短时间内迅速掌握，就能在销售工： 作中取得不俗的成绩。 电话营销与客户约见：电话营销是客户拜访的前端工作，也是最具技巧的一门艺术。快速有效的 电话营销能为后期的客户约见提供最有力的支持与保障。 行销人员心态与禁忌：行销人员除应当具备的强势心态外，还应当了解销售进程中常犯的错误以 及容易触碰的客户禁忌。 打造巅峰销售人员：从销售人员应具备的思维模式入手，逐步讲述顶级销售人员高业绩背后的好 方法、好技巧，帮助销售新人奠定坚实基础。 曼罗兰企业管理咨询有限公司 业务倍增 4 项技能 精准的异议处理技巧 成功产品解说与演示 高效客户沟通技巧 快速促成与签单 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 业绩倍增 4 项技能 销售人员在掌握必备的基本功后，重新审视销售工作，不难发现销售工作同生产一样，一环一环紧密 相连，不仅有章可循，同样也能做到精细化管理。当把销售工作拆分成一个个步骤，原本难以琢磨的销售 销售工作就进入了可视化的层面，业绩倍增也就成了顺理成章的事情。 【适合人群】 ：从事销售工作 3 年以上人员、销售主管 【培训作用】 ： 掌握销售工作全貌，懂得销售工作中各流程比例、重要性及特点； 把握销售中各环节所需掌控的关键动作、关键步骤、关键点； 系统学习全流程中各项技巧、各流程之间推进、转换时机把握； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 02 03 04 -发展型企业身边的管控与销售专家 课程主题 高效客户沟通技巧 成功产品解说与演示 精准的异议处理技巧 快速促成与签单 推荐级别 课程时长 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 高效客户沟通技巧：客户沟通是贯穿整个销售过程中的最常用工作技能，也是对最终销售结果产 生影响最大的销售动作。客户沟通的成功与否直接影响销售工作的推进。 成功产品解说与演示：如何在有限的时间里，以成功的产品演示与解说吸引住客户的眼球，紧紧 地抓住客户的心理，是销售成功的关键所在。 精准异议处理技巧：面对客户的疑虑、问题、刁难，销售人员是积极解决、正面回答，还是置若 罔闻、针锋相对？采用何种手段，是一门值得每个销售人员研究的学问。 快速促成与签约：销售是以结果为导向，成交是最终的目的。如何把握客户成交的时机，快速辨 认出客户成交前的各种征兆，选择合适的促成方法，迅速成交，是销售高手与菜鸟的 “分水岭 ”。 曼罗兰企业管理咨询有限公司 巅峰销售 5 项修炼 账款催收实用技巧 客户肢体语言解析与应用 销售谈判制胜攻略 销售实战商务礼仪 客户关系管理与维护 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 巅峰销售 5 项修炼 顶级销售人员持续稳定的高业绩的背后，除了不断的努力与付出外，是因为掌握了不同于一般业务人 员的技能与技巧。这些技能与技巧是在千百次的商务活动中的经验总结与提炼，而掌握这些技巧的销售人 员，注定就是各行各业销售战线上的佼佼者。 【适合人群】 ：从事销售工作 5 年以上人员、销售主管、经理 【培训作用】 ： 了解和掌握实战商务礼仪，在商务交往活动中赢得良好的第一印象； 学习了解商务谈判、账款催收、肢体语言分析等顶级销售人员高阶技能； 提升销售层级，由前期开发客户转向后期管理与维护客情关系； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 -发展型企业身边的管控与销售专家 课程主题 账款催收实用技巧 推荐级别 课程时长 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 02 客户肢体语言解析与应用 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 03 销售谈判制胜攻略 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 04 销售实战商务礼仪 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 05 客户关系管理与维护 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 账款催收实用技巧：产品卖出去了，帐款却迟迟不到。无论你有千般无奈，客户总有万般理由。 尾款追收，销售人员心中的痛。 客户肢体语言解析与应用：如何通过客户的物品、身体姿态区分客户的性格、忌讳、倾向，洞悉 客户的内心世界，投其所好，有效推进销售进度，拉近客户与我们的关系。 销售谈判制胜攻略：谈判是各级各类营销人员必须掌握的基本工作技能，营销人员的每次报价都 关系到利润的大小，掌握谈判中的基本技巧、策略及实际应用是每个顶级销售必不可少的一项技能。 销售实战商务礼仪：了解和掌握正确的商务礼仪习惯，能使我们在商务交往活动中赢得良好的第 一印象，从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。 客户管理关系与维护：打江山不易，守江山更难。一个成熟的公司 50%以上的业务是由老客户 产生 .。管理好老客户，做好客情关系维护是现代企业销售的一项重点工作。 曼罗兰企业管理咨询有限公司 锻造顶级大客户经理 大客户销售礼仪操作实务 肢体语言与客户心理分析 大客户销售流程与实务 大客户市场拓展与管理实务 大客户销售谈判策略与实务 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 锻造顶级大客户经理 大客户需求差异大且流程非常复杂，往往需要定制。大客户销售过程多变难控制，而且周期非常长， 金额大；这就对从事大客户销售工作的人员提出了更高的要求。大客户销售工作究竟与其他销售有何区 别？大客户经理又该掌握什么样的的技能与技巧才能从容面对市场竞争和业绩的压力？ 【适合人群】 ：从事大客户销售服务的销售人员、大客户经理 【培训作用】 ： 根据大客户的不同采购流程采取有效的销售策略； 掌握大客户开发、销售策略，商务谈判等大客户销售的技巧； 运用商务礼仪、肢体分析等手段，塑造良好的行销的同时读懂你的客户； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 -发展型企业身边的管控与销售专家 课程主题 大客户销售礼仪操作实务 推荐级别 课程时长 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 02 肢体语言与客户心理分析 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 03 大客户销售流程与实务 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 04 大客户市场拓展与管理实务 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 05 大客户销售谈判策略与实务 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 大客户销售礼仪操作实战 ：了解和掌握正确的实战商务礼仪，能使销售人员在商务交往活动中 赢得良好的第一印象，从而使商务交往活动顺利进行 ,取得事倍功半的效果。 肢体语言与客户心理分析 ：如何通过客户的物品、身体姿态、发型来区分客户的性格、忌讳、 倾向，洞悉客户的内心世界，投其所好，推进销售进度，拉近客情关系 . 大客户销售流程与实务 ：大客户销售过程多变难控制，并伴随周期长、金额大的特点，大客户 销售流程中不同阶段采用何种策略、手段，以及实际操作就显得尤为重要。 大客户市场拓展与管理实务 ： “产品同质化、价格市场化、成本透明化、关系隐性化 ”，曾经 的成功销售经验相形见拙，开拓市场，究竟我们要怎么做，怎么管？ 大客户销售谈判策略与实务 ：大客户销售人员每次与客户的交锋都关系到利润的大小，掌握谈 判中的实用技巧、策略及实际运用是每个顶级销售必不可少的一项技能。 曼罗兰企业管理咨询有限公司 塑造强势销售渠道 经销商管理与关系维护 会议营销与招商策划 销售谈判制胜攻略 塑造强势渠道销售 渠道销售人员业务宝典 -发展型企业身边的管控与销售专家 2013 年企业内训力荐菜单 之 塑造强势销售渠道 “渠道销售 ”在整个销售模式当中是最为特别的一类，销售人员不仅担任的销售的角色，同时还是各 级各类经销商商、批发商的参谋、代言人、坚实后盾以及合作伙伴。都说渠道销售就是 “卖厂家政策 ”， 孰不知，同样的政策，不同的销售却能做出天壤之别的业绩。 “强人 ”，依旧是销售工作、销售业绩坚实的 保障。 【适合人群】 ：从事渠道、经销商开拓与维护的销售人员 【培训作用】 ： 快速掌握渠道销售工作的重点、难点、要点； 了解经销商开发与管理工作中必备的技能、技巧、方式方法； 熟练运用渠道销售应具备的谈判、礼仪、会议策划等高阶技能； 曼罗兰企业管理咨询有限公司 【推荐课程 课题链接课纲】 ： NO 01 -发展型企业身边的管控与销售专家 课程主题 经销商管理与关系维护 推荐级别 课程时长 6 学时 培训形式 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 02 会议营销与招商策划 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 03 销售谈判制胜攻略 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 04 塑造强势渠道销售 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 05 渠道销售人员业务宝典 6 学时 现场互动 20% 专业讲解 40% 案例分析 40% 【推荐理由】 ： 经销商管理与关系维护 ：有了经销售，又面临如何对其进行更好的激励和管理、如何为经销商 服务，让其在保持良好的业绩同时又不受制与经销商。 会议营销与招商策划 ：会议营销是越来越多企业对应市场的一种销售、招商手段，一场高效的 会议营销能在提高厂家知名度的同时，创造惊人的销售业绩。那么如何组织、策划、落地实施？ 销售谈判制胜攻略 ：渠道销售人员每次与经销商的每次交锋都关系到利润，掌握谈判中的实用 技巧、策略及实际运用是每个顶级销售必不可少的一项技能。 塑造强势渠道销售 ：从渠道销售人员应具备的思维模式入手，逐步讲述强势销售人员高业绩背 后的好方法、好技巧，帮助销售人员奠定坚实基础。 渠道销售人员业务宝典 ：渠道销售人员除应当具备的业务素养外，还应当具备的基本商务礼仪 以及了解销售进程中常犯的错误和易触碰的客户禁忌。 曼罗兰企业管理咨询有限公司 -发展型企业身边的管控与销售专家 洪杉销售人员培训方案 方案出具背景： 所有的企业经营管理者都明白一个最基本的道理 “利润是企业经营的最终目的，现金流是企业运营的 生命线 ” 利润从哪里产生？现金流又从哪里来？销售！销售！还是销售！ 任何企业没有一支强有力的， 销售铁军，企业的发展，企业的未来，企业的愿景都只是纸上谈兵。 任何企业一旦拥有了一支攻无不克、战无不胜的销售队伍，企业的发展壮大必然是指日可待的。 一 支战斗力强、忠心不二的销售铁军又从哪里来？即能攻城略地又会听你指挥？如何让你的销售部队 拥有超强的战斗力，所到之处战无不胜，攻无不克，所向披靡？培训，专业培训，系统培训！ 拿 ！ 破仑曾经说过：好的将军要有用泥土造军士的能力。通过一套系统、科学的培训体系在最短时间内打造 一支无坚不摧的销售铁军， 帮助企业在最艰苦的条件下稳住队伍，帮助企业在最短时间内产出业绩， 帮助企业在最快时间内提高销售额，帮助企业从根本上解决 “销售队伍难建，优秀业务难寻，有成 绩业务难管 ”的问题， 实现靠流程产出业绩，靠队伍占领市场，靠管理创造利润，彻底告别靠天吃饭、 靠人出单的尴尬局面。 【 本系列培训方案的目的就在于 】 快速提升销售人员专业技能，化经验销售为科学销售， 让销售业绩可视化、可控化，打造顶级的一流销售团队！ 曼罗兰企业管理咨询有限公司 -发展型企业身边的管控与销售专家 销售人员专业化培训课程体系： 课 程 培 训 课 题 打造巅峰销售人员 销售人员 销售人员基本素养 3 项基本功 销售人员基本技能 陌生客户拜访技巧 销售人员 进阶 5 项技能 成功产品解说与演示 高效的客户沟通技巧 精准的异议处理技巧 快速的客户促成技巧 实战销售商务礼仪 顶级销售 人员 5 项修炼 销售常用肢体语言 销售谈判制胜攻略 打破瓶颈、超越自我的销 客户关系管理与维护 销售尾款追收技巧 销售管理技能强化提升 销售团队组建与管理 销售管理 销售流程与操作管理 实务 客户管理与市场分析 电话营销管控技术 大客户销售流程与实务 大客户市场拓展与管理实务 大客户 销售 销售经理、销售主管 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 1、建立大客户的正确认知 2、掌握大客户沟通销售技巧 3、熟悉客户招投标流程及技巧 3、培养市场分析能力与客户管理技巧 企业营销副总、市场经理、 6 学时 2、掌握销售流程管理的实务操作 售人员 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 1、掌握销售团队管理的技巧与能力 3、细化销售过程的各类工作 销售业绩不俗，已经达到 一流销售人员水平，渴望 6 学时 2、把握谈判过程中的玄机 统的销售培训的业务人员 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 6 学时 1、了解销售中的其他细节 1、精确的把握销售工作的流程 2、掌握各个流程必备工作技巧 3、培养强大的新客户开发能力 3、掌握工作必须的技巧、能力 工作经验但未经过专业系 6 学时 2、培养正确的工作意识和态度 培 训 对 象 新入职销售人员或有一定 培训时长 6 学时 培训目的 1、建立对销售工作的正确认识 参加过一些培训或在实际 销售中有一定心得，但渴 望工作中进一步减少障碍 产生，大幅度提高业绩的 销售人员 企业营销副总、市场经理、 大客户销售谈判策略与实务 6 学时 大客户经理 大客户销售礼仪操作实务 大客户销售与肢体语言艺术 6 学时 6 学时 曼罗兰企业管理咨询有限公司 经销商的开发与维护 经销商的管理与控制 打造内外兼修强势经销商 渠道分销 管理 渠道大客户营销策略 会议营销与招商会议 终端销售管理与促销 提升经销商自营卖场的业绩 经销商如何做大做强 打造一流的金牌店长 金牌店长提升培训 店面管理操作与实务 店面销售技巧与服务礼仪 店面销售 管理 锻造超级店员：销售篇 锻造超级店员：服务篇 卓越的客户服务技巧 客户投诉应对技巧 服务人员的 5 项修炼 卖场导购技能强化提升 店面店长、 店面销售与服务人员 企业营销总监、销售经理、 渠道经理 -发展型企业身边的管控与销售专家 6 学时 6 学时 12 学时 12 学时 6 学时 12 学时 6 学时 6 学时 12 学时 12 学时 12 学时 12 学时 12 学时 12 学时 6 学时 6 学时 12 学时 6 学时 1、建立对店面工作的正确认识 2、全面提升店长的综合管理能力 3、掌握店面工作销售技巧与能力 4、掌握店面工作服务技巧与能力 1、建立对经销型企业全面的认知 2、了解经销型企业管理方法、技巧 3、掌握网络铺设、渠道开发与管理 4、完善企业终端管理与品牌建设 曼罗兰企业管理咨询有限公司 -发展型企业身边的管控与销售专家 曼罗兰企业职业化培训方案 方案出具背景： “职业化 ”这个词不是什么新词，从 2003 年提出到现在在管理咨询行业几乎泛滥，企业职业化建设无 疑是现代企业经营管理的必由之路，但是到底什么是 “职业化 ”，如何在企业内部建设职业化，到现在其 实并没有一个具体的概念和系统的思路。很多人在解释 “职业化 ”其实就是对 “职业化 ”最大的误解， “职 业化 ”的核心是 “职业人 ”- 企业内部职业化的员工。 “职业人 ”有 3 层含义： 1、清晰明确的职位认 知； 2、过硬的业务能力和良好的职业操守； 3、良好和谐的人际关系。 企业的职业化建设实际上是由组 织结构扁平化、岗位设计明确化、业务流程标准化、内部沟通透明化、企业文化人本化、绩效考核人性化 和员工管理活性化 7 个方面的管理建设工作最终实现企业经营的虚拟化以适应外部环境的快速变化，同时 实现企业内的管理科学化与人性化融合最终实现组织的精干高效管理法则。企业内部达到 “职业人 ”标准 的员工数量越多企业的 “职业化 ”程度越高。 企业职业化建设建设的目的实际上是为了实现企业内部各个人员与职位 “各守其职、各显其能、各 尽其力、各得其所 ”，将企业内部人际关系产生的消耗与管理成本降低至极限，同时能够尽可能的压缩人 员成本，提高企业各个业务的标准化程度，降低企业对工作人员的依附程度，并且在企业内部形成良好的 信息沟通机制，以此来适应外部经济环境的快速变化，提升企业竞争力。因此，企业能否实现职业化关键 在于企业内部的员工的职业化程度，员工是组成企业的最基本材质，员工职业化程度的高低直接影响企业 职业化建设的进程与稳固程度。 高素质的员工，永远是企业最稀缺的资源之一。 在如今的人力市场上，不缺人，缺的是真正职业化的员工。 企业最大的成本，是存在着大量未经训练的员工。 【 本系列培训方案的目的就在于 】 所谓 “帐下三千虎狼军、何惧十万寇关敌 ”。全面提升企业员工队伍的职业 素养和职业能力，打造企业的高效执行团队，全力助跑你的企业！ 曼罗兰企业管理咨询有限公司 -发展型企业身边的管控与销售专家 本系列课程设计思路： 【 员工职业化训练的两个核心方向 】 【 本系列培训方案的四大培训目标 】 职业素养、职业能力 养成职业素养、锻造职业忠诚 树立职业观念、提高职业技能 企业职业化培训课程体系： 课程体系 培训课题 责任胜于能力 忠诚高于能力 习惯保证效率 绝对服从力 职业化意 识塑造篇 员工 态度决定