赵洪新ttt讲师手册咖啡色

培训师培训技能培训 Train the Trainer to Train 培训师：赵洪新 2013年 5月 * 2 n 一个有成效的管理者， 应当问自己三个问题 我要去哪里？ 我是谁？ 我怎么去？ 彼得 德鲁克： T T T (Training the Trainer to Train) 培训师的培训课程 ( nterprise Trainers Training ) 企业培训师的培训课程 ( rofeesional Trainers Training) 职业培训师的培训课程 授课技能 课程设计 培训项目 流程管理 概念认知 n第一部 :确定培训需求 n第二部 :制定培训计划 n第三部 :设计培训课程 n第四部 :选定培训方法 n第五部 :准备培训条件 n第六部 :实施培训内容 n第七部 :评估培训效果 n第八部 :追踪管理实施 * 4 现代企业培训流程管理 * 5 概念认知 红色为社会职业培训师的能力要求示意图，绿色的为企业内部培训师的 培训内容 第一部分：培训师的定位 第二部分：培训的概念 第三部分：专业的培训技巧 第四部分：培训课程的开发与设计 第五部分：培训课程的组织与实施 * 6 培训师的定位 第一部分第一部分 内训师 激励者、讲师、参谋者 辅助者、调停者 翼龙、长颈龙、霸王龙 三角龙 头清、皮厚、根基牢 * 8 培训师扮演的角色（ 5Roles ） 分析 /评估的角色 指导老师 /辅助者角色 开发角色 行政管理角色 战略角色 * 9 培训师的职责 传播文化： 价值观 向心力 素养 文化氛围。 总结经验： 专业 管理操作经验 沉淀知识体系 引进课程： 学习 消化 转换外信 更新知识结 承担教学： 收集 编写 专业 优化效果。 * 10 培训师 帮助 员工拓展其还可能做得更好的 成长空间 激发 员工积聚其还可能做得更好的 成长动力 引导 员工探询其还可能做得更好的 成长路径 触动 员工养成其还可能做得更好的 成长习惯 * 11 培训师 不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是 帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改 善学员的工作绩效。 高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真 性情，或拨云见月，和风细雨沁人心脾，或 鞭辟入里，当头棒喝直指人心。 * 12 培训师 在司空见惯的现实生活中见微知著，发现 并挖掘理论与实践之间的关键接点。 在个人稳健成长和企业永续经营领域中把 握独特的观察视角，保持独到的见解。 * 13 日本企业： how to do 中国企业： Why 培训的核心： 培养健康的人格 培训师 知识 态度 技巧 * 14 培训师的素质要求 u 敬业 u 责任 u 成长 * 15 培训师的人格特质 尊重 爱智 积极 自信 耐心 幽默 * 16 专业 +博学，会解码 善于发现问题，发现素材，发现案 例 善于分析原因的原因，举一反三， 一叶知秋 完美主义，力求完美，带给别人享 受，尊重感官 人无我有，人有我绝，专业、专攻 认真踏实，基于业务，服务业务， 流连于基层，注重实际操作与应用 优秀的培训师 * 17 优秀的培训师 * 18 培训师的核心功力 视而后见、见而后思、思而后识 识而后用、用而后悟、悟而后变 有条有理、逻辑关联、绘声绘色 摹情摹景、由表及里、由点到面 以小见大、叶落知秋、直指人心 鞭辟入里、和风细雨、潜移默化 * 19 培训师的基本功夫（ MKASH ） M动机（ 强烈动机）： 能力开发、生涯发展、企业需求 K知识（专业知识）：角色定位、教学对象、传授主题 A态度（积极心态）：内心、教学、学员 S技巧（纯熟技巧）：调研、设计、实施 H习惯（良好习惯）：收集信息、终身学习、专业形象 M K A S H * 20 培训师能力的三个层级 初级培训师 中级培训师 高级培训师 79 46 38 表达 21 54 62 设计 培训活动的设计、表达和主导者 * 21 培训师的素质要求 * 22 培训师 培训师的角色思维 * 23 培训师分类 * 24 培训师的境界 C平庸的 培训师培训师 只是 “ 叙述 ” C较好的 培训培训 师 “ 讲授 ” C优异的 培训培训 师 “ 示范 ” C伟大的 培训培训 师 “ 启发 ” * 25 培训师的境界 用口 用心 用生命 * 26 L1: Instructor L2: Trainer L3: facilitator L4： Must Trainer 参考： Trainer的等级划分 * 27 山寨级 重复级 固定级 自由级 优化级 * 参考：培训师成熟度 28 参考：培训师发展趋势 大师 名师 导师 笑果 -效果 -成果 受训 -内训 -自训 课程 -过程 -流程 拉动 -推动 -生动 * 29 培训的概念 第二部分第二部分 培训是什么培训是什么 ? 教育（ Education ） 培训（ Training ） 学习（ Learning ） * 31 教育（ Education ） 内容 重点 过程 教育 知识 老师 讲解是什么 评估结果 培训是什么培训是什么 ? * 32 培训是什么培训是什么 ? 培训（ Training ） 内容 重点 过程 培训 Skill 培训师 学员 讲解是什么 评估结果 * 33 培训是什么培训是什么 ? 学习（ Learning ） 内容 重点 过程 学习 未知 意愿 学员 随心所欲 * 34 培训是什么培训是什么 ? “ 培训 ” 新范畴 意愿 知识 技巧 对工作的看法 可以说出的内容 做出来的行为 教育教育 培训培训 学习学习 * 35 科学培训的概念 1.专家分析流程 2.分解到动作研究 3.合理编排合理动作 4 标准化、系列化、程序化模板 5 用模板训练 * 36 培训的意义 * 37 专业的培训技巧 第三部分第三部分 第三部分：专业的培训技巧 一 常用的培训方法 二 专业的演讲技巧 三 专业的控场技能 * 39 一 常用的培训方法 讲解 演示 角色演练 提问 小组讨论 录像 案例学习 游戏 . * 40 培训方法的选择 演示演示 演练演练 Coaching 游戏游戏 意愿 知识 技巧 多媒体多媒体 录像录像 拓展游戏拓展游戏 提问提问 案例分析案例分析 小组讨论小组讨论 * 41 培训方法饼图（例） 录相录相 * 42 培训方法的应用 演示技巧演示技巧 目的 技巧 * 43 演示技巧 目的 和你做的一样 技巧 分解 慢动作 多次重复 培训方法的应用 * 44 角色演练 目的 技巧 培训方法的应用 * 45 角色演练 目的 让学员能做 ,能理解角色感 技巧 多次重复 培训方法的应用 * 46 提问技巧 目的 技巧 培训方法的应用 * 47 现在需要买车吗？ 如果你有十万块钱如何投资？ 如果我中了五百万我怎么用？ 如何教育小孩？ 如何使自己的生活变得更幸福？ 你理想的爱人是什么样？ 培训方法的应用：提问 * 48 提问的四步骤 1.公开提问 2.停顿 3.环视 4.点名 培训方法的应用：提问 * 49 提问技巧 谁愿意就问谁 (抬头 举手 ) 围绕着一个主题分享 更多的人 ( 甚至是全部 )参与 大家都知道且感兴趣的问题 (不是必须 ) 追问 (为什么 ?举个例子 ) 总结 板书 * 50 小组讨论 目的 技巧 培训方法的应用 * 51 小组讨论 目的 技巧 鼓励行为 到处看 好很好 写下来 限制行为 - 你也说说你的观点 培训方法的应用 * 52 录像 目的 技巧 培训方法的应用 * 53 案例分析 目的 技巧 培训方法的应用 * 54 游戏 目的 技巧 培训方法的应用 * 55 授课开始时授课开始时 效果不好时效果不好时 傲慢冷漠时傲慢冷漠时 注意力差时注意力差时 精神疲劳时精神疲劳时 羞怯紧张时羞怯紧张时 游戏的时机 游戏的时机 * 56 与 内容 相吻合。 新颖 而别致。 趣味 性。 积极、 健康 。 游戏的支撑点 成本高， 效果 差 拓展 性游戏 危险 性游戏 环境 不允许的 * 57 有目的、有计划、有层次，要视学员情况 而易 。 将学员引入与问题有关情境中，引发情感上的 共鸣 。 激发好奇心、兴趣感和求知欲，激活 思维 。 导入问题的技巧，善于设疑，善于创设问题 情境 。 游戏思维的兴奋点 * 58 有一定的思维深度，要让学员 “ 跳 起来摘桃子 ” 。 学员参与的 情境 应为 “ 心求通而未能得之意，口欲言 而未能得之貌 ” 。 游戏要有 高潮 ，要错落有致，一波三折，环环相扣。 游戏可以引发 思维 上的 “ 冲突 ” ，观点上的 “ 碰撞 ” 。 游戏参与的引爆点 * 59 通过游戏启发学员对问题的认识、分析与处理 的 能力 。 通过游戏培育学员的参培热情和参培 积极 性。 通过游戏有效 促进 学员自主学习、自主发展。 通过游戏给学员 树立 一种精神、立场、态度或 追求。 游戏讨论的落脚点 * 60 发动学员当 主角 或配角，不要当观众。 培训师与 学员 要 “ 同呼吸，共命运 ” 。 适当、适时、适度的 运用 “ 激将法 ” 。 课前要设计好 场景 ，准备好游戏道具。 课前要选择好 对象 ，做到有的放失。 游戏不能太 直白 、太袖珍、小儿科。 游戏不能是 “ 独唱 ” ，务必要 “ 合唱 ” 。 把控制 “ 点 ” 与照顾 “ 面 ” 结合起来。 务必要 防止 学员做过或知道此游戏。 防止出现游戏过程中的冷场 * 61 二 专业的演讲技巧 * 62 谁是优秀的培训者 ? * 63 演讲的三个组成部分 * 64 我的故乡 自我介绍 我的母校 我的公司 我的部门 我爱 1、内容 :练习 * 65 CPU 时差 内存 迅弛 资产负债 和谐社会 纳米 . 1、内容 :练习 * 66 1、内容：逻辑性 时间顺序 因果 东西南北 前后左右 大小 高矮 * 67 1、内容： 演讲的两种内容 生活化的内容 专业性的内容 * 68 演讲的三个层次 用专业的语言说生活的事 用专业的语言说专业的事 用生活的语言说专业的事 1 内 容 * 69 扩展：字、词、句、段（ 3 5句 ）、篇（ 3分钟） 1、钱 2、慎 3、和 4、渊 5、降 语 言 组 织 能 力 2、语言与声音：基本要求 * 70 音量 语调 语速 语气 2、语言与声音：基本要求 * 71 音量： 大声慢点讲话，强弱适当，清晰，用真嗓 语调： 抑扬顿挫，强调重点 语速： 快，制造兴趣，煽动情绪；慢，强调重点，强 化记忆；中顿， 提醒重点 语气： 高兴 伤心 愤怒 亲切 平淡 2、语言与声音：基本要求 * 72 听 得清 ：量，要让每个人都能听到、听清 听 得进 ：速，讲中文每分钟在 200字左右 听 得懂 ：音，要讲普通话，讲大众语言 听 得好 ：调，高低起伏、抑扬顿挫 听 得惯 ：气：谦和、审慎、自信 2、语言与声音：基本要求 * 73 我没说她偷了客户的钱 好 ,你真好 坏 ,你真坏 我从未说过他欺骗 你真是我的好朋友 2、语言与声音 :练习 * 74 2、语言声音 :练习 1.现在我懂了。 2.我不能等了。 3.我很失望。 4.你想让我相信吗？ 5.太棒了！ 6. 很好，但不光明 正大。 7.小心！ 8.真疼啊！ 9.真讨厌！ 10.可怜的小东西。 请用不同的音调和说 “ 噢 ” ，表示下列的意思 * 75 眼神眼神 手势手势 表情表情 移动移动 站姿站姿 3、肢体语言 * 76 眼神的作用 情绪 层次 分配 交流 启发 激励 提醒 警示 * 77 眼神：目光接触 兼顾全体 眼控一切 缓慢 平均 每一个 （身边的和距离远的） 2-3秒， 3-5秒，适度的暂停 回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫 视全场 * 78 高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表述尊重 显示权威 直视 虚视 扫视 平视 仰视 俯视 眼神：目光接触 * 79 与说话的内容相配合，勿表情呆滞 真心微笑（皮笑 +肉笑 +眼笑，不 是假笑） 演讲前，可做个脸部体操 避免面部僵硬 目光游离 表情 * 80 面对听众，避免死角 稳：平衡重心 不挡视线 站姿 头正 肩平 臂垂 身挺 腿并 * 81 多用手掌少用手 勿挡住眼神接触 充分伸展，勿动作过小，关节处 90度 中位活动区 忌检阅式、受伤式、遮羞布式、玩手或教具 手势 * 82 手势表达 精要 交流 区分 拒绝 指明制止 激情 * 83 交流 双手前伸，掌心向上 拒绝 掌心向下，作横扫状 区分 两手竖放，做切分状 指明 用掌指人，用指指物 号召 手在额上，挥掌收拳 激情 紧握拳头，圆弧向上 手势表达 精要 * 84 手势的形态 表示的意思或传达的信息 手心向上 交流、请求、赞美、欢迎、承认 手心向下 反对、不喜欢、不愿意、压抑 掌心向外 警示、警告、制止、停止、否定 拳头向上 激情、肯定、兴奋 拳头向下 决心、决断、决定 两手由合而分 失望、分散、消极、空虚 两手由分而合 亲密、团结、联合、会面、接洽 手势表达 精要 * 85 在开放的空间适当移动，配合眼神 前，强化听众感受力；后，松驰缓和 左右：调适、均衡或转换话题、对象等 站起来， “ 正式 ” 、 “ 操之在我 ” ；坐下来 ，为了 “ 较非正式 ” 或 “ 研讨 ” 自然，放松，缓慢 移动 * 86 三、专业的控场技能 * 87 现场呈现的四大关键任务 u 气氛营造：平等 u 沟通分享：互动 u 点评剖析：价值 u 改善指导：实践 * 88 最大的特征是 互动 控场 * 89 企业内部培训的三大原则 多 趣 味 多 鼓 励 多 参 与 控场 * 90 二十一世纪的培训是 游戏加故事 控场 * 91 带动 鼓动 发动 推动 调动 轰动 感动 震动 控场 * 92 没有准备好不 要上台 准备比资历准备比资历 更重要！更重要！ 永远也没有准 备好的时候 控场 * 93 1、课前准备 :形象管理 不怪异 不轻佻 不拘泥 忌杂乱 忌鲜艳 忌暴露 忌透视 忌短小 忌紧身 * 94 头发凌乱吗？ 脸上干净吗？牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？ 面带笑容吗？ 情绪饱满吗？ 自 检 1、课前准备 :形象管理 * 95 1 在公众前演讲 6 疾病 2 金钱困扰 7 人身安全 3 黑暗 8 死亡 4 登高 9 孤独 5 蛇等虫子 10 狗 1、课前准备 :克服恐惧 * 96 害怕说错、做错； 害怕丢脸没面子；被人嘲笑 害怕不被别人接受；甚至被人 攻击 害怕无法掌控场面。 怕 ？ 1、课前准备 :克服恐惧 * 97 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 1、课前准备 :克服恐惧 * 98 克服恐惧最好方法，除了练习，还是 练习。 个人练习：加强内容记忆 情景练习：自我发现问题 实际练习：多种表现方式 聆听真实意见 1、课前准备 :克服恐惧 * 99 1、课前准备 :克服恐惧 * 100 1、课前准备 :克服恐惧 * 101 1、课前准备 :克服恐惧 * 102 1、课前准备 :克服恐惧 * 103 过去曾发生过最快乐的一件事情，要求： 1. 限时一分钟，必须是真实事件 2. 这件事为何会让你感到最快乐？ 3. 这件事的发生地点？ 4. 当时你有何感觉？ 5. 当时有无其他人在场？ 克服恐惧（练习） * 104 三个事先 事先到场，事先协调，事先沟通 看教室，看教材，看教具 * 105 方式 灯光 道具 音响设备 温度 辅助设施 教室布局 人数 场地 氛围 1、课前准备 :场地气氛营造 * 106 （ 1） 提前 30分钟抵达会场 （ 2）审视外表 （ 3）站立等待 （ 4） PPT温习，教材及教具检查 （ 5）学员沟通 1、课前准备 :关键 30分 * 107 精彩的开场白精彩的开场白 是破冰船是破冰船 2、靓丽开场 * 108 有效开场的步骤 问候听众 自我介绍 内容介绍 调动兴趣 破冰 2、靓丽开场 * 109 自我介绍自我介绍 树立权威（专业性） 学历、经历、业绩、特长（和某某名人吃过 饭） 建立亲和力 出丑的经历 童年 家长里短 调动兴趣 What In It For Me? 2、靓丽开场 * 110 问题一：你是谁 问题二：为什么要听我的课 问题三：我到底要讲什么 问题四：我讲的课程对学员有什么帮助 问题五：有什么可以证明我讲得真好 问题六：我对大家提出什么样的希望 2、靓丽开场 :六个问题 * 111 破冰 n目的：封闭 拘谨 抵触 开放 交流 活跃 n三个层次 L1,相互自我介绍 L2,小组讨论 L3,身体接触 2、靓丽开场 * 112 故事开场。 讲故事开场可以将自己的也可以讲别人的。要 注意语气语调的运用。 提问开场 游戏互动开场： 2、靓丽开场 * 113 四种糟糕的开场 自夸式 自杀式 偏离式 过热式 2、靓丽开场 * 114 ABC开场法则： A： attention 启动注意 感性启动：故事 理性启动：问题 B： benefit 明确利益 C： connection 建立关系 2、靓丽开场 * 115 时钟法 （时间式） 时间顺序 地球法 （空间转移式） 地理空间 三角法 (多元分析法 ) 镜头法 （焦距式） 视角调整 钟摆法 （太阳式） 逻辑论证 受益法 实用功效 3、切入主题 * 116 引发兴趣 建立可信 度切入主 题 Beginning 悬念法 温故法 演示法 游戏法 事件法 数据法 引言法 3、切入主题 * 117 引 述 法 权威、数字、新闻、历史、名言 幽 默 法 意想不到的方式与方法 发 问 法 提问、设问、悬念、 关 系 法 与人物、事件、机构、地区有关 故 事 法 现实的故事、历史的故事 就地取材法 从公司、从自己、从 说起 3、切入主题 * 118 90分钟课程布局 : 1 10分钟： 最难 1130分钟： 慢慢进入状态 3165分钟： 疲劳 ,分散 :故事 游戏 笑话 6685分钟： 再次集中 ,重点 文字记录 最后 5 分钟： 关键，再次下降 上午最后半小时与下午第一个小时 布 局 4、演绎自如 * 119 戏剧色彩 细节描述 角色转换 语言掌控 以姿助势 画龙点睛 故事演绎要诀 4、演绎自如 * 120 集中注意力的杀手锏 声技 ： 含敲击、顿足、瞬间安静 眼技 ： 主要为专注的方法 口技 ： 主要是提问 身技 ： 走到学员中间，多用夸奖、肯定 的亲近的肢体动作 脑技 ： 主要为讲故事、笑话、做游戏，目的是 为了转换思维 4、演绎自如 * 121 眼技 小范围扭身顾盼 -拥挤不舒服 凝神点头 -观点一致 捂嘴、撑头、拉衣领、摩擦 -厌烦不屑 抱臂 -抗拒 后坐、双手抱头 - 已经了解 伸出手掌 -诚实善意 4、演绎自如 * 122 口技 简洁、明快、通俗、有节奏感 用类推法体现权威 用排比句体现气势 用疑问句来达到启发思维的目的 用联想词语来达到深入思索的目的 4、演绎自如 * 123 三种好学生： 点头的马： 不断点头，但参与度不够。 害羞的羊： 很认真，但怕羞，不肯参与。 淘皮的猴子： 全场焦点，活泼，抢着发 言，但不太守规则。 这类学员，老师要重点培养，增强互动。 特 殊 学 员 引 导 4、演绎自如 * 124 三种中等学生： 呱呱叫的青蛙： 不分场合，乱发言。 高傲的长颈鹿： 看不起人，不愿参与。 沉默的河马： 冷漠，不参与。 这类学员，老师要眼神沟通，显示 出我真的很重视你 特 殊 学 员 引 导 4、演绎自如 * 125 三种危险学生： 惹不得的刺猬： 千万别惹他，否则会报 复。 乱咬的疯狗： 惹不惹他，他都会搞事。 狡猾的狐狸： 借提问给你圈套，以让你出 丑为乐。 这类学生比较难处理：借力 特 殊 学 员 引 导 4、演绎自如 * 126 表现的类型 应 对 的 办 法 与 措 施 私下讲话者 不要让他们难堪，可提问、复述、讨论 沉默不语者 可以激励他、请教他、启发他、刺激他 争辩好斗者 注意控制自己、控制他，引导他私下谈 突然提问者 可正面答复、可曲线转移、可表示感谢 爱发牢骚者 可强调政策、可强调时间、可课下讨论 个性冲突者 求大同存小异，注意把握好讨论的主题 过分健谈者 适时打断、巧妙转移，听下别人的意见 表述不清者 给予启发、给予支持，帮助他复述一遍 完全错误者 不要直接否定，委婉地处理，给予肯定 4、演绎自如 * 127 自己讲错？ 遗忘内容？ 学员走神？ 课堂私语？ 学员睡觉？ 课堂混乱？ 有意抬杠？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？ 课 堂 异 常 情 况 处 理 4、演绎自如 * 128 冷静，保持风度 镇静，礼貌待人 不争论，维持友好 解答问题三原则 4、演绎自如 * 129 重复确认问题 认可 回答 与提问者进行确认 我知道答案 4、演绎自如 * 130 现场人员 其他信息 其他人员 我会跟踪 我要记录告诉同事 态度诚恳 我 不 知 道 答 案 4、演绎自如 * 131 自以为是 说太多应酬话 对抗粉丝 论人隐私 吹嘘 低俗 落入辩论 课 堂 禁 忌 4、演绎自如 * 132 课 堂 禁 忌 A.用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习惯 C.如果是坐着不要抖动腿部 D.口头语或脸部小动作 E.突然走近学员 F.挡住投影仪或黑白板 4、演绎自如 * 133 课 堂 禁 忌 内容禁忌 1、政治 2、宗教 3、民俗 4、色情 4、演绎自如 * 134 引起思考的结尾 总结性结尾 具有震撼力的结尾 5、回味无穷的收结 * 135 余韵 展望 提炼总结 呼应 要求 选择 希望希望 活动 5、回味无穷的收结 * 136 五种屏弃的结尾五种屏弃的结尾 无力淡出 将结不结 文不对题 突然停止 骤然变调 5、回味无穷的收结 * 137 深化理解 强化印象 激发行动 Finishing 总结法 提炼法 呼应法 激励法 沿伸法 演练法 赠言法 5、回味无穷的收结 * 138 空台登场 静场起音 从 容不迫 启动注意 专注全场 享受掌声 再次致谢 上场 下 场 场间 扫视全场 目光坚定 温文尔雅 控场 * 139 培训课程的开发与设计培训课程的开发与设计 第四部分第四部分 课程设计的三个要素 Strategy Process Content 策略 方法 內容 * 141 课程开发原则 适 用 性 原 则 再 创 性 原 则 前 瞻 性 原 则 * 142 培训课程开发步骤 1. 了解需求 2. 确认目标 3. 收集内容 4. 选择方法 5. 编写材料 * 143 课程开发的基本思路 l 现在怎么样 l 为什么这样 l 期待怎么样 l 可以怎么样 l 能够怎么样 l 应该怎么样 F 定义问题 F 探询原因 F 设定目标 F 寻找思路 F 形成路径 F 引导行动 * 144 第一步：分析培训需求 现状 分析 岗位要求 * 145 企 业培训的时机 招收新员工 解决某个突出问题 新的法规 组织变动 改进工作业绩 加强安全生产 提升和晋级 开拓新市场 * 146 第二步 确认培训目标 培训什么？ * 147 第二步 确认培训目标 * 148 第二步 确认培训目标 * 149 第二步 确认培训目标 * 150 第三步 收集内容 收集内容 确定内容大纲 排列逻辑性 * 151 素材的积累： 养成博闻强记的习惯拿来主义、吸收与模仿、记录 （余世维、曾仕强） 收集素材的途径 l 学员交流 l 热点新闻 l 人物介绍 l 电视节目 l 旅途见闻 l 日常生活 l书 刊 音 像 l组 织 调 研 l 互 联 网 l行 业 咨询 l课 程 资料 l专家与员工 第三步 收集内容 * 152 第四步 确定培训方法 讲解 演示 角色演练 提问 小组讨论 录像 案例学习 游戏 培训内容： 技巧，知识 学员是否知道 培训重点 时间分配 * 153 第五步 编写培训教材 学员教材 PPT Handout * 154 关注内容的五个点 抓住问题点 把握关键点 发掘价值点 制造兴奋点 设计切入点 核心内容 辅助内容 明线 暗线 * 155 内容的黄金组合 牵动性内容 附加性内容 提升性内容助动性内容 主体性内容 * 156 素材运用的几种形式 并列 偏正 对应 递进 点晴 素材 * 157 课程开发的基本步骤： 观点与原理的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的搜集与链接 教材的设计与制作 事先的准备与演练 培训课程开发步骤 * 158 u The current estimate for sales growth for all sales in China, with the exception of Taiwan sales which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan (data section) and including all non-agent sales, annualised and excluding (by statistical method known as “Cyclical Trend Correlation“) any seasonal fluctuations, is expected to average 9.882% in the years 1997 to 1999, then 9.976% in 2000 and 2001, rising to 9.997%,briefly, in 2002 and finally reaching 9.898% in 2003 and 2004. On this growth rate, total sales will almost double in 7 years and more than double in 8 years - if any of you have read this far, please raise your hand - doubling exactly in 7 years and 6.8 months. This slide is so boring I bet you havent read it ! PPT * 159 u 公司到目前为止 , 已经运营了五年了 , 这个过程中我们经历了很多艰苦 的时期 ,同时也取得了很多成绩 , 人员逐渐成熟了 , 管理更加规范和专业 了 , 特别是业务也有了一定的发展 , 并且为未来的发展奠定了很好的基 础 . 我将向大家介绍我们对未来预期 . 我们根据权威信息的推进分析 , 我 们预期所有渠道销售的销售额在中国市场的增长速度将是从 1997年到 1999年是 9.898，然后从 2000年到 2001年是 9.976%, 2002年将是 9.997%, 最终在 2003年和 2004年 将是 9.998%. 我们已经把季节的变 化产生的影响考虑在其中 . 我们的产品季节性非常强 , 夏季将有大幅度 的增长 , 但当气候变凉转冷时 , 也会产生大幅度的下降 , 当然南方和北方 也有一定的差别 . 我这里所呈现的数字是平均值 . 但这其中不包括台湾 市场 , 台湾市场我会做专门的介绍 . 如果按这样的速度增长 , 在 8年后整 体的销售额将翻两倍 , 这个增长速度在这一行业中是非常罕见的 . 我相 信这对在座的各位都是个令人振奋的数字 . 如果我把这些信息完全的写 在胶片上 , 各位听众你们会看到吗 ? 你有耐心看完吗 ? 但对于我就简单 多了 , 我只要照着念就可以了 , 并不需要花太多的时间做准备 PPT * 160 Growth forecasted at approximately (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change of components supplier when it is 9.881%) If these rates * continue uninterrupted (other than cyclical - average remains at 10% every year) total sales (all China except Taiwan) will increase by 100% within 7 years and 7.5 months. Note: Above data was compiled by COPL/554(August 1997) and is in the Country Business Plan pages 22- 34 (Data Section). PPT * 161 销售额每年增长 10%. 销售额 8年内将翻一翻 . PPT * 162 Sales double within 8 years PPT * 163 销售额 8年翻一翻 ! PPT * 164 PPT 的三个基本要求 1.每页不多于六行 2.字号不小于 32号 3.每页少于 24个字 * 165 PPT色彩 色彩 -心情、性格、授课风格。 最多三种色彩，相互协调，轻重相配，不会 向任何一种颜色倾斜，突出一种主色调。 红色：喜庆、热情、奔放、激情； 兰色：高科技、沉着、稳重； 黑色：冷静、阴深； 白色：单一、纯洁。 主色调的选择要根