加强三项建设 确保优质服务.docx

加强三项建设 确保优质服务 加强三项建设确保优质服务 根据省委办公厅今年在全省党委办公室系统开展优质 服务竞赛活动的部署，XX 县委办公室以“规范、严密、细 致”为基本要求，以大力夯实工作基础为前提，进一步强 化优质服务意识，狠抓办公室业务建设、制度建设和能力 建设，有效促进了优质服务竞赛活动的开展和办公室“三 为”服务水平的提高， 一、狠抓思想建设，强化优质服务理念 我办分别召开了办公室主任会议、组室负责人会议和 干职工会议，并组织干部进行座谈，对开展优质服务竞赛 活动，提高办公室服务水平和工作质量进行了充分讨论， 高度统一了思想认识，强化了优质服务理念。一是准确把 握上级精神。通过召开各层次会议，认真学习了省、市委 领导的讲话精神。对省、市关于开展优质服务活动的文件 复印分发到各组室，由组室组织干职工进行了认真学习和 研究，准确把握活动的竞赛内容、目标和要求。在此基础 上，结合我县实际，制定了优质服务竞赛活动实施方案。 二是认真查找工作差距。以组室为单位，对照省、市有关 优质服务活动的考评细则，按照各自的职能分工，全面分 析查找了工作中存在的不足和差距，制定了整改和完善的 措施。各组室通过组织开展讨论和分析，查找到了过去办 文、督查、调研、后勤保障等方面存在的一些问题。同时， 要求各科室根据省、市的考评细则，相应制定了各组室的 优质服务竞赛活动实施方案。三是激发争先创优意识。在 组织干职工就如何开展好优质服务活动进行认真讨论后， 主任办公会议决定，按照省、市优质服务竞赛活动的精神， 以认真、扎实、细致的工作来体现服务水平，要求干职工 进一步增强上进心、求知欲和责任感，提高自身素质和服 务水平。办公室提出了在优质服务竞赛活动中争创省、市 先进单位的目标，并要求各组室单项业务工作在省、市争 先创优。通过对优质服务年竞赛活动的深入发动和目标激 励，充分调动了干职工参与竞赛活动的积极性和热情，激 发了干职工的主动性和创造性，在办公室形成了浓厚的争 先创优氛围。 二、加强制度建设，增强优质服务保障 我办不断建立健全和完善相关制度，确保服务工作的 标准化和规范化。今年来，办公室和各组室相继制定或完 善了 30 多项制度。一是以制度改进作风。我办制定了严格 的制度，坚持从小事抓起，从细微处入手，充分考虑制度 的操作性、可行性，确保制度落实到位。如为保持县委办 严谨的作风，树立良好的形象，我办采用签到表的形式进 行考勤，干职工必须在上班前到值班室签到，如有事外出 必须电话报告值班室，由值班室代签，不能补签和请他人 代签，每天一到正式上班时间便将签到表锁入柜中，年终 统一对签到情况进行汇总考核。同时，还制定和完善了财 务管理、内务整理、信访接待、值班工作等涉及干部作风、 规范干部言行的规章制度。二是以制度规范工作。为加强 对办公室工作的标准化、规范化、程序化管理，要求各组 室结合各自工作职能的要求和特点，对各项工作按程序化、 规范化的要求，相应制定了工作规程和操作规定。特别是 针对办文、办会、值班、档案等工作容易出现差错，更需 严谨规范、认真细致的要求，由秘书组制定了公文起草 和校核工作规程、公文排印细则、文件打印规定 、县委常委会议服务工作规程、值班制度、节 假日及特别防护期值班须知、档案借阅制度、保 密守则等规章制度，在工作中严格按照制度操作，减少 了工作误差，提高了工作效率和服务质量。三是以制度严 格奖惩。为在办公室形成“以实绩论英雄”的绩效评价机 制和竞争氛围，鼓励各科室争先创优和干部加强学习，提 高素质，办公室制定了具体的奖励制度，对单项工作在中 央、省、市获得先进，文稿被上级采用，通过学习取得文 凭等情况的，办公室给予物质奖励外，并对各种评先评优 项目优先予以评选资格。而对因工作失误造成重大影响或 损失的，严格实行责任追究。奖励制度的兑现和奖惩的严 明，激发了干职工的竞争意识和争先意识，形成了人人争 创一流业绩的工作局面。 三、加强业务建设，提高优质服务水平 我办从干部素质、工作标准、硬件设施入手，加强业 务工作建设，不断提高服务水平。一是提高干部素质。为 不断提高办公室干部的政治理论水平和业务素质，我们提 出了创“学习型”办公室的要求，对此，办公室制订了学 习计划，坚持每季度组织 1 次以上集中政治学习，由各科 室明确干部轮流主讲，学习主题、内容和讲课方式都由主 讲的干部确定，要求人人作记录，个个写心得；要求干职 工通读西方经济学和细节决定成败等书籍；定期 召开党员民主生活会，认真开展批评和自我批评。各科室 相应制定了学习计划，组织开展集中业务学习，并坚持和 完善干职工自学制度，要求干职工全年自学时间不得少于 100 小时，年底对学习笔记进行查阅评分，学习情况纳入年 终考核。采取积极选派干部到省、市委办公室跟班学习， 向上级办公室多汇报、多请教等方式，加强同省、市办公 室的业务交流与学习，去年以来，我办已选派 2 名干部 3 次到省委办公厅跟班学习，提高了干部素质。二是改善硬 件设施。我办在经费十分短缺的情况下，加强财务管理改 革，克服经费紧张的困难，狠抓了基础设施建设，为开展 优质服务竞赛活动创造了条件，加强了硬件支撑。今年来， 行政后勤组加大后勤保障力度，筹措 30 多万元，为办公室 新添置了复印机和一体式速印机，为各组室添置了电脑， 使办公室的办公条件得到极大改善。三是严格工作标准。 工作标准高、要求严，才能保证服务优质。为此，首先对 工作任务进行了量化，分解到人，责任到岗，其次要求各 组室针对查找出来的不足和问题，相应制定了有效的防范 措施，确保各项工作严谨、规范、有序、高效开展。其中 对信息报送、课题调研、党史宣教、材料上报等工作任务 进行了量化。针对办文工作时效不高的问题，采取跟踪办 理的方法，制定了文件办理情况跟踪登记本，对办理 情况进行跟踪登