第一章人力资源规划5

人力资源管理师培训人力资源管理师培训 （三级）（三级） 骆骆 兰兰 二二 0一二年四月七日一二年四月七日 理论知识与专业能力理论知识与专业能力 考试：考试： n 考试时间：考试时间： n 理论知识考试： 90分钟。 n 专业技能考核： 120分钟 n 考试题型：考试题型： n 理论知识：单选、多选题； n 专业能力：简答题、计算题、改错题、图 表分析题、案例分析题、方案设计题等类 型的主观题目。见下表： 考试题型 （以 2010年 11月考题为例） ： 科目 题型 题量 分数 合格标准 理论 知识 职业 道德 单选 25 不占分，但 是要做 60 理论 单选 60 100 多选 40 专业技能 简答题 2 30 60 计算题 1（岗位评价 ） 20 综合分析题 2 33 方案设计题 1 17 综合评审 （二级） 论文写作和答辩成绩相加总分数 60分为合格 考试题型 （以 2011年 5月考题为例） ： 科目 题型 题量 分数 合格标准 理论 知识 职业 道德 单选 25 不占分，但 是要做 60 理论 单选 60 100 多选 40 专业技能 简答题 2 27 60 计算题 1（招聘） 20 综合分析题 2（培训效果+劳动合同） 33 ？题 1 20 综合评审 （二级） 论文写作和答辩成绩相加总分数 60分为合格 考试题型 （以 2011年 11月考题为例） ： 科目 题型 题量 分数 合格标准 理论 知识 职业 道德 单选 25 不占分，但 是要做 60 理论 单选 60 100 多选 40 专业技能 简答题 2 29 60 计算题 1（定员） 15 综合分析题 3（招聘 +培训 +工资制 ） 56 综合评审 （二级） 论文写作和答辩成绩相加总分数 60分为合格 考试内容：考试内容： n 企业人力资源管理师 (三级 ) 和 企业人力资源管理师 (常用法律手册 ) 中所阐述的相关知识和能力要求。 2011年年 HR考试比重表考试比重表 n 理论知识比重表理论知识比重表 专业能力比重专业能力比重 表表 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 n 第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计 n 工作岗位分析 n 工作岗位设计 n 第二节第二节 企业劳动定员管理企业劳动定员管理 n 企业定员人数的 核算方法 n 定员标准编写格式与要求 n 第三节第三节 人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划 n 第四节第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制 人力资源规划主要内容人力资源规划主要内容 能力要求能力要求 n 工作岗位分析的程序 n 起草和修改工作说明书的步骤 第一单元第一单元 岗位分析与设计岗位分析与设计 n 一、人力资源规划一、人力资源规划 n （一）概念（一）概念 n 广义：广义： n 是企业所有人力资源计划的总称是企业所有人力资源计划的总称 ; n 狭义：狭义： n 指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经 营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运 用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行 预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人 力资源力资源 供给和需求达到平衡供给和需求达到平衡 ，实现人力资源，实现人力资源 合合 理配置理配置 ，有效激励员工的过程。，有效激励员工的过程。 （二）人力资源规划的内容（二）人力资源规划的内容 ： 人力资 源规划 战略 规划 组织 规划 制度 规划 费用 规划 人员 规划 （三）人力资源规划与企业规划的（三）人力资源规划与企业规划的 关系关系 企业战略规划 - 人力资源战略规划 企业战术计划 -人力资源战术计划 企业具体计划 -人力资源具体方案 二、工作岗位分析：二、工作岗位分析： n （一）岗位分析概念（一）岗位分析概念 n 指对各类工作岗位的性质任务、职责权 限、岗位关系、劳动条件和环境，以及 员工承担本岗位应具备的资格条件所进 行的系统研究，并制定出工作说明书等 岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内（二）工作岗位分析的内 容容 v对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定 ，然后再对 岗位 内在活动的 内容 进行系统的分 析。 v根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质 要求，提出本岗位员工所应具备的 资格和条件 。 v按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式 加以表述，最终制定出 工作说明书 、岗位规范 等人事文件。 主要包括：主要包括： 职务名称、工作部门、工作地点、工作 分析的时间等； 工作主要职责、受监督程度、工作者行 为的界限、工作条件等； 工作的绩效标准、下级人数、上下级报 告关系、与其他工作的联系等。 任职资格与要求任职资格与要求 : n 资历要求 n 知识技能 n 能力要求 n 个人品质 n 个人特征 （三）岗位分析的作用（三）岗位分析的作用 n为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 n为员工的考评、晋升提供了依据。为员工的考评、晋升提供了依据。 n是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必 要条件。要条件。 n是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供 给和需求预测的重要前提。给和需求预测的重要前提。 n是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是 建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 岗位分析信息主要来源岗位分析信息主要来源 n 书面资料书面资料 n 任职者的报告任职者的报告 n 同事的报告同事的报告 n 直接的观察直接的观察 （四）岗位规范与工作说明（四）岗位规范与工作说明 书书 n 1、岗位规范：、岗位规范： n 概念：概念： n 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则岗位规范亦称劳动规范、岗位规则 或岗位标准，它是对组织中各类岗或岗位标准，它是对组织中各类岗 位某一专项事物或对某类员工劳动位某一专项事物或对某类员工劳动 行为、素质要求等所作的统一规定行为、素质要求等所作的统一规定 。 岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容 （教材（教材 P4-6） 岗位规范定员定额标准 岗位培 训规范 岗位员 工规范 岗位劳 动规则 时间规则 组织规则 岗位规则 协作规则 行为规则 岗位规范的结构模式岗位规范的结构模式 结构 模式 管理 岗位 知识 能力 规范 管理 岗位 培训 规范 生产岗 位技术 业务能 力规范 生产 岗位 操作 规范 职责 要求 经历 要求 能力 要求 知识 要求 指导性 培训 计划 参考性 培训大 纲和推 荐教材 应知 应会 工作实例 其他 种类的 岗位 规范 2、工作说明书、工作说明书 n 概念：概念： n 组织对各类岗位的性质和特征（识别信息组织对各类岗位的性质和特征（识别信息 ）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳 动条件和环境，以及本岗位人员动条件和环境，以及本岗位人员 任职资格任职资格 条件条件 等事项所作的统一规定。等事项所作的统一规定。 工作说明书的内容工作说明书的内容 （教材 P6） V基本资料 V岗位职责 V监督与岗位关系 V工作内容和要求 V工作权限 V劳动条件和环境 V工作时间 V资历 V身体条件 V心理品质要求 V专业知识和技能要 求 V绩效考评 （五）工作岗位分析的程序（五）工作岗位分析的程序 准备 阶段 掌握各 种基本 数据和 资料 设计 岗位 调查 方案 建立 友好 合作 关系 分解若 干工作 单元和 环节 学习并 掌握调 查的 内容 调查 阶段 总结 阶段 能力要求 第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计 一、决定工作岗位存在的前提一、决定工作岗位存在的前提 n 组织结构组织结构 n 部门设置部门设置 n 岗位分类分级岗位分类分级 某公司组织结构图某公司组织结构图 定岗定编建议定岗定编建议 公司岗位分类分级表 （一）总经办（一）总经办 2、定岗定编建议： （注：共设置 12个岗位，包括 8个管理类岗位和 4个后勤类岗位，共 38个岗位职数。其 中管理类岗位 8人，包括经理级 1人，主管级 2人，专员级 5人；后勤类岗位 30人，包括 驾驶员 5人，绿化工 6人，保洁工 6人，食堂工作人员 13人） （ 二二 ）人力资源部）人力资源部 2、定岗定编建议： （注：共设置 5个管理类岗位，共 5个岗位职数，其中包括经理级 1人，主管 级 1人，专员级 3人） 二、岗位设计的基本原则二、岗位设计的基本原则 B明确任务目标的原则 B合理分工协作的原则 B责权利相对应的原则 B因事设岗的原则 三、改进岗位设计的基本内三、改进岗位设计的基本内 容容 *岗位工作扩大化与丰富化 *岗位工作的满负荷 *岗位的工时制度 *劳动环境的优化 岗位工作扩大化岗位工作扩大化 （教材 P16） n 横向扩大横向扩大 n 纵向扩大纵向扩大 岗位工作丰富化岗位工作丰富化 n 增加工作内容，使岗位工作多样化增加工作内容，使岗位工作多样化 ； n 从心理生理上满足员工的合理要求从心理生理上满足员工的合理要求 。 练习题：练习题： n 改进岗位设计中，横向扩大工作的手 段不包括（ ） n (A)采用包干负责制 n (B)生产工人参与制定计划 n (C)用多项操作代替单项操作 n (D)在单调的作业中增加一些变动因素 n （ D 工作丰富化） 改进工作岗位设计的意义改进工作岗位设计的意义 %企业劳动分工与协作的需要 %企业不断提高生产效率，增加产出的需 要 %劳动者在安全、健康、舒适的条件下， 从事劳动活动在生理上、心理上的需要 工作岗位设计的 基本方法（教材 P19） 传统的方法 研究技术 程序分析 作业程序图 流程图 线图 人 机程序图 多作业程序图 操作人程序图 动作研究 人体的利用 工作地布置和工作条件的改善 有关工具和设备的设计 现代工效学的方法 其他可以借鉴 的方法 IE 规划 设计 评价 创新 练习练习 单选题单选题 n 1、（ ）是对企业总体框架的设计 n (A) 战略规划 (B) 组织规划 n (C) 人员规划 (D) 岗位规划 n 2、以下关于企业人力资源管理制度规划的表 述不正确的是（书 P48 ） n (A)必须与企业集体合同的精神一致 n (B)保持企业人力资源制度规划的动态性 n (C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同 n (D)必须在国家劳动法律，法规的大框架内进 行 练习练习 单选题：单选题： n 3、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ） n (A) 培训制度 (B) 工作说明书 n (C) 工资制度 (D) 任务计划表 n 4、在制度化管理的模式中，（ 书 P43 ）不属于管理人 员在实施管理时的特点。 n (A)遵循因事设人的原则 n (B)遵循人岗匹配的原则 n (C)管理人员所拥有的权力受严格的限制 n (D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力 练习练习 单选题单选题 n 5、（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依 据 n (A) 工作岗位分析 (B) 工作岗位设计 n (C) 人员流动 表表 (D) 人员需求计划 n 6、以下不属于人力资源管理基本原则的是 n （ A)人尽其才 (B)能位匹配 n (C)岗得其人 (D)因人设岗 练习练习 单选题单选题 n 7、以下关于岗位设计基本方法中传统的 方法研究技术的说法，正确的是 （书 P19 ） n (A)流线图分为单柱型和多栏型 n (B)作业程序图是分析生产程序的工具 n (C)操作人程序图比流程图更详细更具体 n (D)流程图用平面图或立体图来显示产品 加工制作的全过程 练习练习 单选题单选题 n 8、以下关于工作扩大化和工作丰富化的、以下关于工作扩大化和工作丰富化的 差异的说法不正确的是（书差异的说法不正确的是（书 P17） (A)前者增加任务前者增加任务 (B)后者扩大岗位任务结构后者扩大岗位任务结构 (C)后者更有利于促进员工综合素质的提后者更有利于促进员工综合素质的提 高高 (D)前者使员工完成任务的内容、形式和前者使员工完成任务的内容、形式和 手段发生变更手段发生变更 练习练习 多选题多选题 n 1、企业人力资源管理制度规划的基本、企业人力资源管理制度规划的基本 原则包括（书原则包括（书 P46） (A)共同发展原则共同发展原则 (B)学习与创新并学习与创新并 重重 (C)保持制度稳定保持制度稳定 (D)符合法律的规符合法律的规 定定 (E)适合企业特点适合企业特点 练习练习 多选题多选题 n 2、企业战略的实质是实现（、企业战略的实质是实现（ ）之）之 间的动态平衡。间的动态平衡。 n (A) 外部环境外部环境 (B) 内部环境内部环境 n (C) 企业实力企业实力 (D) 战略目标战略目标 n (E) 长远发展长远发展 练习练习 多选题多选题 n 3、岗位规范中，岗位劳动规则包括、岗位规范中，岗位劳动规则包括 （书（书 P4） n (A)组织规则组织规则 (B)岗位规则岗位规则 n (C)行为规则行为规则 (D)时间规则时间规则 n (E)协助规则协助规则 练习练习 多选题多选题 n 4、工作说明书的内容包括（书、工作说明书的内容包括（书 P6） n (A)资料资料 (B)岗位基本资料岗位基本资料 n (C)政治面貌政治面貌 (D)心理品质要求心理品质要求 n (E)工作内容和要求工作内容和要求 n 5、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗 位的（书位的（书 P15 ） n (A)责任责任 (B)监督监督 n (C)权限权限 (D)任职者的资格任职者的资格 n (E)利益利益 练习练习 多选题多选题 n 6、工作岗位分析的中心任务是为企业、工作岗位分析的中心任务是为企业 人力资源管理提供基本依据，实现（人力资源管理提供基本依据，实现（ ） n (A) 责权一致责权一致 (B) 适才适所适才适所 n (C) 人尽其才人尽其才 (D) 人事相宜人事相宜 n (E) 位得其人位得其人 练习练习 方案设计题方案设计题 （ 17分， 2010.11） n 某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下： n 1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评实施奖惩； n 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员 招聘计划并按计划招聘员工； n 3、按实际情况完善公司 员工工作绩效考核制度 ； n 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； n 5、负责管理人事档案； n 6、负责完成总经理交待的其他任务。 n 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容 不完整、内容描述不准确。请重新写一份工作说明书。 答案 ： n 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容： n （ 1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编 码、定员标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信息。 （ 2分） n （ 2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 （ 1分） n （ 3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 （ 1分） n （ 4）工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项做出的说明。 （ 1分） n （ 5）工作权限。 （ 1分） n （ 6）劳动条件和环境。 （ 1分） n （ 7）工作时间。 （ 1分） n （ 8）资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。 （ 2分） n （ 9）身体条件。 （ 1分） n （ 10）心理品质要求。 （ 1分） n （ 11）专业知识和技能要求。 （ 1分） n 岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分，其中： n （ 1）岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责） （ 1分） n （ 2）岗位职责的系统性（是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写） （ 1分） n （ 3）岗位职责的准确性（内容描述是否准确） （ 1分） n （ 4）职责表述的规范性（文字表述是否规范） （ 1分） n 人力资源部经理工作说明书 第二节第二节 企业劳动定员管企业劳动定员管 理理 n 第一单元第一单元 企业定员人数的核算方法企业定员人数的核算方法 n 一、企业定员的基本概念与作用一、企业定员的基本概念与作用 （教材（教材 P24） n 1、概念： n 企业正常生产经营需要的各类人员。包括 ： n 经营管理人员 （高、中、基层管理人员） n 专业技术人员 n 工人 编制与定员编制与定员 n 编制：编制： n 国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作 单位中各类组织机构的设置以及人员数量定额 、结构和职务的配置。 n 机构编制： 组织机构名称、职能（职责范围与 分工）、规模、结构以及总机构、分机构设置 的限定。 n 人员编制： 组织岗位数量、职务分配、人员数 量、结构的规定。可分为行政编制、企业编制 、军事编制等。 定员：定员： n 主要指企业劳动定员，与劳动定额关系主要指企业劳动定员，与劳动定额关系 密切。密切。 n 二者区别：二者区别： n 劳动定员劳动定员 涉及涉及 “人人 ”的安排的安排 n 劳动定额劳动定额 涉及涉及 “事事 任务任务 ”的安排的安排 2、企业定员管理的作用、企业定员管理的作用 Y合理的 劳动定员是企业用人的科学标准 Y合理的 劳动定员是企业人力资源计划的基 础 Y科学合理 定员是企业内部各类员工调配的 主要依据 Y先进合理 的劳动定员有利于提高员工队伍 的素质 二、 核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本方法 n1、按劳动效率定员、按劳动效率定员 （教材 P29） 计划期生产任务总量计划期生产任务总量 定员人数定员人数 = - 工人劳动效率工人劳动效率 出勤率出勤率 教材 P29（ 1-2）、（ 1-3）、（ 1-4）公式 2、按设备定员 需要开动设备台数需要开动设备台数 每台设备开动班次每台设备开动班次 定员人数定员人数 =- - 工人看管定额工人看管定额 出勤率出勤率 练习题练习题 计算题计算题 （ 15分， 2011年 11月考 题） n 某机械工业企业主要生产 A、 B、 C、 D四种产品，其单位产 品工时定额和 2011年的订单如表 1所示。该企业在 2010年的 定额平均完成率为 110%，废品率为 2.5%，员工出勤率为 98% 。请计算该企业 2011年生产人员的定员人数。 产品类型产品类型 单位产品工时定额单位产品工时定额 （工时）（工时） 2011年的订单（台）年的订单（台） A产品产品 150 100 B产品产品 200 200 C产品产品 350 300 D产品产品 400 400 计算计算 （按劳动效率计算定员） 根据教材 P29（ 1-4）公式： （ 100150 ） +（ 200200 ） +（ 300350 ） +（ 400400 ） 定员人数定员人数 = - （ 1- 0.025） 25181.10.98 n =152（人）（人） 练习题练习题 计算题计算题 （ 18分， 2009年 11月考题） n 某印刷集团公司下属的印刷厂购置了 25台 C型数字化印制 设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要 求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案。 n 于是人力资源部门负责组建测评小组。首先，对已经试运 行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现 看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为 300工分，乙点工作时间为 220工分，丙点工作时间为 280 工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放 时间 60工分。此外，根据 2009年的计划任务量，该种设备 每台需要开动 2个班次，才能满足生产任务的需要。已知 过去 3年该厂员工的平均出勤率为 96%。 n 请根据上述资料： n (1) 核算出每台设备的看管定额（人 /台）（ 8分） n (2) 核算出 2009年该类设备的定员人数。（ 10分） 计算计算 （按设备计算定员 ，书 P30、 31） n （ 1）计算单台设备定员人数 ,即看管定额。 n 由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单 台设备的看管定额的计算公式是： n 班定员人数共同操作各岗位生产工作时间总和 n （工作班时间个人需要与休息宽放时间） (4 分 ) n 则该类设备的班定员人数（ 300 220 280） （ 60X8 60） 1.9052( 人 /台 ) 即： 0.5（台 /人） (4分 ) n （ 2）计算 2009年该类设备的定员人数。 n 核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是 : n 定员人数 =（需要开动设备台数 开动班次） /（员工看管定额 出勤率） (5分 ) n 则：该种印制设备的定员人数（ 252 ） /（ 0.50.96 ） n 50/ 0.48 104.17104( 人 ) (5 分 ) 3、按岗位定员：、按岗位定员： n 2006 年国家人事部关于 事业单位岗位设置 管理试行办法 实施意见 以高校为例： n 岗位类别设置： n 管理岗位 n 专业技术岗位（不低于单位岗位总量的 70% ） n 工勤技能岗位 n 岗位等级设置 （见下表） 高校岗位管理结构表高校岗位管理结构表 n 高校岗位 管理人员 专职教师 后勤管理人员 教授 副教授 讲师 助教 一级教授 二级教授 三级教授 四级教授 一级副教授 二级副教授 三级副教授 一级讲师 二级讲师 三级讲师 一级助教 二级助教 核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本方法 n 4、按比例定员、按比例定员 某类人员的定员人数某类人员的定员人数 = 员工总数或某一类人员总数员工总数或某一类人员总数 定员标准定员标准 (百分比百分比 ) n 5、按组织机构、职责范围和业务分工定员、按组织机构、职责范围和业务分工定员 4、按比例定员、按比例定员 n 专业技术高级、中级、初级岗位之间的结构比 例全国总体控制目标为 1： 3： 6。 n 高级、中级、初级岗位内部不同等级岗位之间 的结构比例全国总体控制目标： n 二级、三级、四级岗位之间的比例为 1： 3： 6 ； n 五级、六级、七级岗位之间的比例为 2： 4： 4 ； n 八级、九级、十级岗位之间的比例为 3： 4： 3 ； n 十一级、十二级岗位之间的比例为 5： 5 4、按比例定员、按比例定员 n 工勤技能岗位结构比例：工勤技能岗位结构比例： n 一级、二级、三级岗位的总量占工勤技能一级、二级、三级岗位的总量占工勤技能 岗位总量的比例全国总体控制目标为岗位总量的比例全国总体控制目标为 25%左左 右；右； n 一级、二级岗位的总量占工勤技能岗位总一级、二级岗位的总量占工勤技能岗位总 量的比例全国总体控制目标为量的比例全国总体控制目标为 5%左右。左右。 三、企业定员的新方法三、企业定员的新方法 （教材 P32） n 运用数理统计方法对管理人员进行定员运用数理统计方法对管理人员进行定员 n 运用概率推断确定经济合理的医务人员运用概率推断确定经济合理的医务人员 人数人数 n 运用排队论确定经济合理的工具保管员运用排队论确定经济合理的工具保管员 人数人数 n 零基定员法零基定员法 练习题练习题 单项选择题单项选择题 n 1、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核 算定员人数的方法属于（书 P30） n (A) 按设备定员 (B) 按比例定员 n (C) 按效率定员 (D) 按岗位定员 n 2、以下关于定员方法的表述不正确的是（书 P30-31 ） 。 n (A) 辅助生产工人可按比例定员 n (B) 化工、冶金企业适合按岗位定员 n (C) 检修工、检验工适合按岗位定员 n (D) 机器制造和纺织企业适合按比例定员 练习题练习题 单项选择题单项选择题 n 3、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ 书 P27） (A)合理的劳动定员能提高劳动生产率合理的劳动定员能提高劳动生产率 (B)定员必须以生产效率最大化为依据定员必须以生产效率最大化为依据 (C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性 (D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷 运转运转 练习题练习题 单项选择单项选择 题题 n 4、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较 大时，宜采用（书大时，宜采用（书 P29 ）来计算定员人数。）来计算定员人数。 n (A)产量定额产量定额 (B)单项定额单项定额 n (C)工时定额工时定额 (C)综合定额综合定额 n 5、企业定员的新方法不包括（、企业定员的新方法不包括（ 书书 P32-35 ）。）。 n (A) 零基定员法零基定员法 n (B) 效率定员法效率定员法 n (C) 运用概率推断确定医务人员人数运用概率推断确定医务人员人数 n (D) 运用数理统计方法对管理人员进行定员运用数理统计方法对管理人员进行定员 练习题练习题 多项选择题多项选择题 n 按照社会实体单位的性质和特点，人员编制按照社会实体单位的性质和特点，人员编制 可分为（书可分为（书 P25） n (A)行政编制行政编制 (B)企业编制企业编制 n (C)军事编制军事编制 (D)事业编制事业编制 n (E)政府编制政府编制 n 工作岗位定员主要根据（书工作岗位定员主要根据（书 P31）等因素来确）等因素来确 定定员人数。定定员人数。 n (A)工作量工作量 (B)工作任务工作任务 n (C)岗位区域岗位区域 (D)工作效率工作效率 n (E)实行兼职作业的可能性实行兼职作业的可能性 第二单元第二单元 定员标准格式与要定员标准格式与要 求求 n 一、定员标准的概念一、定员标准的概念 （教材（教材 P39） n 由劳动定额定员标准化主管机构批准由劳动定额定员标准化主管机构批准 、发布，在一定范围内对劳动定员所、发布，在一定范围内对劳动定员所 作的统一规定。作的统一规定。 n 具有科学性、技术性、先进性、可行具有科学性、技术性、先进性、可行 性、法定性、统一性等特征。性、法定性、统一性等特征。 二、企业定员标准的分级分二、企业定员标准的分级分 类类 n 企业管员标准的分级企业管员标准的分级 n 国家劳动定员标准国家劳动定员标准 n 行业劳动定员标准行业劳动定员标准 n 地方劳动定员标准地方劳动定员标准 n 企业劳动定员标准企业劳动定员标准 劳动定员标准的分类劳动定员标准的分类 n 按定员标准的综合程序按定员标准的综合程序 n 单项定员标准单项定员标准 n 综合定员标准综合定员标准 n 按定员标准的具体形式按定员标准的具体形式 n 效率定员标准效率定员标准 n 设备定员标准设备定员标准 n 岗位定员标准岗位定员标准 n 比例定员标准比例定员标准 n 职责分工定员标准职责分工定员标准 编制定员标准的原则编制定员标准的原则 6定员标准水平要科学、先进、合理定员标准水平要科学、先进、合理 6依据要科学依据要科学 6方法要先进方法要先进 6计算要统一计算要统一 6形式要简化形式要简化 6内容要协调内容要协调 练习题练习题 单项选择题单项选择题 n 1、国家或行业劳动定员标准的特征不包括（ n (A) 法定性 (B) 技术性 n (C) 强制性 (D) 统一性 n 2、企业定员标准的内容不包括（、企业定员标准的内容不包括（ ） n (A)生产加工方法生产加工方法 (B)工艺流程工艺流程 n (C)劳动组织条件劳动组织条件 (D)管理层次管理层次 练习题练习题 单项选择题单项选择题 n 3、（ ），亦称概略定员标准，是以某类人员 乃至企业全部人员为对象制的标准。 n (A) 比例定员标准 (B) 综合定员标准 n (C) 效率定员标准 (D) 设备定员标准 n 4、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（ ）为对象制定的标准。 n (A) 人力消耗 (B) 时间消耗 n (C) 资源消耗 (D) 一切劳动消耗 练习题练习题 单项选择单项选择 题题 n 5、下列关于定员标准总体编排的说法中错误、下列关于定员标准总体编排的说法中错误 的是（的是（ ） n (A)提示的附录是标准不可分割的组成部分提示的附录是标准不可分割的组成部分 n (B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组劳动定员标准由概述、标准正文和补充组 成成 n (C)提示的附录按国家标准提示的附录按国家标准 GB/T1.1的要求撰的要求撰 写写 n (D)标准名称通常含有引导词、主体词和补充标准名称通常含有引导词、主体词和补充 词三个要素词三个要素 第三节 人力资源管理制度 规划 n 一、一、 制度化管理的概念：制度化管理的概念： n 以制度规范为基本手段协调企业组织集以制度规范为基本手段协调企业组织集 体协作行为的管理方式。体协作行为的管理方式。 二、制度化管理的 特征 Z 在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且将在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且将 其制度化。其制度化。 Z 按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其中企业中的地按照各机构、各层次不同岗位