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文档简介

市场营销学市场营销学 地理科学学院 陈小梅 894591603 市场营销学 第二篇 营销调研分析 市 场 营 销 学 营销调研分析 第一节 从企业战略到营销管理 第二节 市场营销环境 第三节 消费者市场和购买行为 第四节 组织市场和购买行为 第五节 市场营销调研与预测 市 场 营 销 学 第二节 市场营销环境 营销调研分析 市 场 营 销 学 市场营销环境 案例引入薯条炸制使用牛油 麦当劳在印度吃官司 牛肉 汉堡 羊肉汉堡鸡肉汉堡 全素汉堡 市 场 营 销 学 市场营销环境 一、市场营销环境的含义 二、宏观营销环境 三、微观营销环境 四、环境分析与营销对策 市 场 营 销 学 市场营销环境 一、市场营销环境的含义 市场营销环境 是存在于企业营销系统 外部 的 不可控制或难以控制的因素和力量,这些因素 和力量是影响企业营销活动及其目标实现的条 件。 市 场 营 销 学 供应商 企业 中间商 消费者 竞争者 公众 自 然 资 源 科 学 技 术 政 治 法 律 社 会 文 化 人 口 经济 微观营销环境宏观营销环境 市场营销环境 市 场 营 销 学 企 业 人口 经 济 自然 技 术 政治 法律 宏观营销环境 宏观营销环境是指会对 企业营销活动造成市场 机会或环境威胁的主要 社会力量。 微观营销环 境受制于宏观营销环境 ! 市 场 营 销 学 1、人口环境 人口总量 年龄结构 地理分布 家庭状况 人口性别 二、宏观营销环境 人口发展 三大趋势 增长 迅速 家庭小 型化 老龄化 市 场 营 销 学 二、宏观营销环境 市 场 营 销 学 二、宏观营销环境 2013年 1月, 国家统计局 公 布的数据显示, 2012年我 国 1559 岁劳动年龄人口 在相当长时期里第一次出 现了绝对下降,比上年减 少 345万人,这意味着人口 红利趋于消失,导致未来 中国经济要过一个 “ 减速 关 ” 。 市 场 营 销 学 2、经济环境 宏观营销环境 收入状况 支出状况 储蓄和信贷 经济发展状况 恩格尔系数 R=消费支出中用于食物部分 /消费总支出 R 60% , -贫困; 50% R 2的效果。 ( 3)长期承担国内网购高端用户市场的配送,拥有大量的 用户数据,推广成本相对廉价。 ( 4)口碑爆发。在快递业内的鼻祖定位,和严明的形象, 得到了网民的高度信赖。 4、企业内外环境对照法( SWOT法) 劣势( Weakness) ( 1)生鲜供应链要求高,卖相决定成败。不怀疑顺丰做不到 ,这需要金钱;在包材和 JIT能力上。 ( 2)生鲜食品安全高,大家对食品安全越来越重视了,如果 顺丰要做好牌子,对生产环节的监控,运输过程以及最后质 检是非常费时费力的,也是非常专业的。不怀疑顺丰做不到 ,这需要时间; ( 3)本地化的仓储建设要求高,需要一个城市几个仓。顺丰 点多不等于仓多。 ( 4)快递与电商两者之间还是隔行如隔山,运营模式与思维 ,人才与团队都差别很大。除了运营与团队问题外,内部资 源如何分配,是否能达到整合借力的目的,都存在很大变数 。 4、企业内外环境对照法( SWOT法) 机会( Opportunity) ( 1)国内食品越来也坑爹,信誉度越来越坑娘,顺丰 进口食品为主牌,切入时机堪为精准。 ( 2)市场不成熟,没有成功案例。一片蓝海。 ( 3)创业初期有实力给这个行业定个规则,制定行业 壁垒,其他人难以进入分享。 ( 4)倡导绿色安全食品,现阶段靠政府的监管很难达 到的时机下,能引导中国食品行业良性发展,将成为政 府扶持标配。 4、企业内外环境对照法( SWOT法) 威胁 (Threat) ( 1)生鲜产品属于非标准商品。 ( 2)国内网购高端市场需求不大。目前有高端的成功没 有电商案例。大部分网购用户就是希望买到物美价廉的商 品。很低的免费配送的门槛,很低的退货成本,甚至没有 。 ( 3)被其道而行需要承受考验。顺丰优选配送运费按 10 元 /单计;购物金额满 200元可以免运费;退换货运费按 10 元 /单计。 ( 4) “ 慢钱 ” 在 “ 快钱 ” 面前容易低头 组合战略 SWOT 分析 S(优势) 1. 强大的物流配送体系 2. 目标客户群很清晰 3. 推广成本相对廉价 4良好的口碑 W (劣势) 1. 生鲜供应链要求高 2. 生鲜食品安全高 3. 本地化的仓储建设要求高 4. 快递与电商两者之间隔行如隔山 O(机会) 1. 进口食品为主牌 2. 蓝海 3. 制定行业壁垒 4. 倡导绿色安全食品 SO(战略 ) 运 用自己的强大物流 系统和良好的口碑,前 期做好质量与服务,抢 占这一市场,先入为主 WO (战略) 后向一体化战略,商品质量必须 严格把关 T(威胁) 1. 生鲜产品属于非标准商品 2. 国内网购高端市场需求不大 3. 背其道而行需要承受考验 4. “慢钱 ”在 “快钱 ”面前容易低 头。 ST(战略 ) 以自己的优势,探 索适合自己的新的成 功模式,做好应该挫 折的准备 WT (战略) 稳扎稳打,步步为营,可以借 助其他冷链物流企业道德经验 顺丰优选的 SWOT 分析表 市 场 营 销 学 市场营销环境 小 结 了解市场营销环境的概念,熟悉市场营销 环境构成,掌握分析、评价市场营销环境 的基本方法。 市

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