项目一 人力资源工作认知

人力资源管理工作认知 项目一 Page 2 学习目标 I. 熟悉常见组织结构类型及其设计要求 II. 人力资源管理岗位的职责要求 III. 人力资源管理人员的素质要求 任务一 1、分别调查工业企业、商业企业和行政事业单位的组 织结构，画出其组织结构图。 2、根据小组成员的志趣，建立模拟公司，并根据业务 特点、规模等实际情况设计组织结构 要求：各小组用 PPT展示模拟公司组建情况和组织结构 设计结果 任务二 对于刚走上社会的大学生，在企业一般都是从人力 资源助理做起，究竟人力资源助理负责哪些具体事务呢 ？想办法了解人力资源助理的工作内容和职责。 某集团公司人力资源助理招聘启事 本集团公司因业务发展需要，拟招聘人力资源助理 2名 职位描述： 1.负责公司的对外招聘和培训等工作； 2.负责公司管理人员等的内部竞聘工作； 3.参与公司岗位的岗位分析； 4.参与员工绩效考核标准的制定，及时修订相关考核指标； 5.负责办理员工各种人力资源关系的转移手续； 6.各类人力资源资料的建档与管理，包括：员工个人信息、考评资料、培训记录和 应聘人员的信息等； 7.办理员工转正、定级、晋升、提薪、离职和退休等手续； 8.办理员工的社会保障福利； 9.协调与相关人力资源劳资管理机构的关系，独立化解部分工作中出现的劳动争议 10.汇总集团员工的 考勤，统计和编制出勤报表。 任职资格： 1、具有人力资源等相关专业专科以上学历，三年以上专职从业经验； 2、熟悉人力资源管理各项工作流程级工作细则；熟悉国家各项法律法规； 4、具有良好的协调能力、组织管理能力、语言表达能力和分析判断能力； 5、熟练操作电脑及现代办公设备，熟悉常用文书写作； 某公司人事专员招聘启事 岗位职责： 1.根据公司人力资源规划，协助部门经理建立并完善公司各种员工招聘制度及政策，并根据 需要进行及时调整、修改； 2.根据公司人力资源规划和各部门的人力资源需求计划，协助部门经理制订员工招聘计划； 3.定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工需求分析； 4.利用公司各种有利资源，组织开拓和完善各种人力资源招聘渠道，发布招聘信息并进行简 历筛选及应聘人员的预约，接待以及面试； 5.协助部门经理，组织开展招聘工作； 6.根据公司人力资源规划的定编定岗状况，进行工作分析，编制并及时更新职位说明书； 7.完成直接上级交办的其他工作。 任职资格： 1 .专科及以上学历，人力资源、社会保障学等相关专业； 2 .一年以上人力资源工作经验； 3 .有过一年以上招聘工作经验，熟悉杭州市各招聘渠道及行情；熟悉国家各项劳动人事法规 政策，并能实际操作运用； 4 .具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团 队协作精神； 5 .熟练操作使用办公软件，具备基本的网络知识； 某商贸公司人力资源助理招聘启事 本公司招聘人力资源助理若干名。 招聘条件： 1.高中以上文化程度，通过人社部的人力资源管理职业资格证书。 2.工作经验：从事人力资源工作两年以上； 3.年龄： 22岁以上，身体健康 知识要求： 1.熟悉 招聘、配置和培训等工作程序； 2.熟悉国家有关人力资源政策和法律、法规； 3.熟悉本企业劳动纪律处分规定及执行程序。 能力要求： 1.业务能力：能够办理不同个来源的招聘手续及调动手续； 2.管理能力：能够对人员使用情况进行调查并提出相应办法； 3.人际关系：能与同事保持良好的人际关系； 4.职业道德：热忱、细致、公平、正直、一视同仁、不以权谋私。 学历、所学专业及从业经验 业务知识：人力资源管理工作流程 相关法律法规，如劳动人事政策 能力要求：办公软件、文书写作、组织管理、协调 主要任职条件 Page 9 I. 人力资源管理的基本概念 1 人力资源及相关概念 2 人力资源的性质和作用 3 人力资本 Page 10 人的作用： 从成本到资源再到伙伴 彼得 .德鲁克 企业只有一种真正的资源，那就是人。所谓企业管理，最终就 是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。 比尔 .盖茨 如果拿走我 20各顶尖人才，微软将变成无足轻重的公司。 卡内基： 拿走我所有的机器、厂房、设备，夺走我所有的市场，只要我 的人还在，四年之后，我仍将是一个钢铁大王。 杰克 .韦尔奇： 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才，他们比绝大多数 首席执行官都要优秀。这些一流的人物在 GE如鱼得水。 Page 11 人的作用： 从成本到资源再到伙伴 劳动者 (labor)被当着生产要素 对待 作为可控制的成本 商品哲学 员工 (employees)被 看成 是战略资产 作为重要资源来管理 资源哲学 人 (people)被认识为 自愿投资者 当着投资了他们人力资本的合伙人对待 伙伴哲学 Page 12 1 人力资源及相关概念 人力资源最早的提出 1. 人力资源概念 管理大师彼得 .德鲁克 Peter F. Drucker于 1954年在 管理实践 一书 中正式提出并界定。他认为人力资源是一种特殊资源，拥有当前其他资源所 没有的素质，即 “ 协调能力、融合能力、判断力和想象力 ” ，它必须通过有 效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。 Page 13 自然资源 资本资源 信息资源 人力资源 资源的类型 案例 啤酒 &尿布 现象：几年前，美国一家零售商店的经理收到一些有趣的信 息：周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。 案例 啤酒 &尿布 既然尿布与啤酒一起购买的 机会最多，商场就在它的一 个个商店里 将 它们并排摆放 在一起，结果是尿布与啤酒 的销售量双双增长。 案例 啤酒 &尿布 数据仓库 MIS 跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒 周五晚上尿布销量在 一周尿布销售总量中 占很大比例 数据分析处理 DATA INFORMATION 案例：日本三菱重工 VS 大庆油田 方位判断：大庆油田在什 么地方？ 规模判断： 大庆油田 有多大规模？ 产能判断： 大庆到底 能产多少石油？ 信息推断 机会 案例：日本三菱重工 VS 大庆油田 原始数据 照片 收集、转换、 运算、存储、 检索等 数据：方位、规 模、产能、炼油 能力等信息 方位 规模 产能 炼油能力 人力资源（ Human Resources)的含义 一个国家或地区具有为社会创造物质财 富和文化财富的、从事体力和智力劳动的人 的总称。 Page 21 人口构成示意图 按照上述思路，可以对我国的人口构成作如下的划分 适龄就业人口 失业人口 其他人口暂时不能参加社 会劳动的人口 病残人口 未成年就 业人口 老年就业 人口 未成年人口 劳动适龄人口 老年人口 16岁 男 60岁，女 55岁 说明：潜在的人力资源数量由 部分构成。 现实的人力资源数量由 部分组成。 Page 22 1 人力资源及相关概念 2. 人口资源和人才资源的关系 人口资源是一个国家或地区所拥有的人口 的总量，它是一个最基本的底数，一切人 力资源，人才资源皆产生于这个最基本的 资源中，它主要表现为人口的数量。 人才资源是指一个国家或地区中具有较多 科学知识、较强劳动技能，在价值创造过 程中起关键或重要作用的那部分人。人才 资源是优秀的人力资源。 人口资源 人力资源 人才资源 人力资源和人口资源、人才资源 数量关系图 Page 23 1 人力资源及相关概念 目前的一些人力资源研究，根据社会 经济和现代企业的发展，将人力资源 与人口资源之间的关系进一步细分成 了五层：人口资源、劳动力资源、人 力资源、人才资源、天才资源。 此时所指的人力资源，不仅仅是指具 有劳动能力的人口，而且还是人所具 有的对价值创造起贡献作用并且能够 被组织所利用的体力和脑力的总和。 天才 资源人才资源劳动力资源 人力资源 人口资源 人口资源、劳动资源、人力资源、人才资源 和天才资源包含关系图 1 定义定义 25 中国的人才标准 Page 26 人 才 or 天 才 ? Page 27 1 人力资源及相关概念 人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源和天才资源 比例关系图 天才资源 人才资源 劳动力资源 人力资源 人口资源 实践题 根据国家相关的统计数字，给出我国现 实人力资源劳动人口的年龄构成、产业 分布、学历构成、地区分布状况，并进 行简单的分析。 （ 要求给出数据来源 ） 重点关注：人才资源在人力资源中的比重 结论：人力资本投资非常关键 Page 29 统计数据，说明什么？ 人力资源和 社会保障事 业发展统计 公报 全国就业人员 77995万人， 其中 第一产业就业人员占 33.6；第二产 业就业人员占 30.3；第三产业就业人员占 36.1。 第六次全国 人口普查 我们国家的内地人口 13.397亿，加上香港、澳门、台湾（共计是 3.5 千万），现在我们国家的人口是 13亿 7千万。有劳动能力的人，就是 人力资源是 106969万 。 人才资源 按照前面划定的这四条标准，全国人才资源总量达到 1.5亿人左右（ 文盲 4%，小学文化 29%，初中 42%，高中或中专 15%，大专以上 10% ）。人才资源总量占人力资源总量的比重达到 14%左右 。 迫切要求 加大 人力资本 的投资，提高 人力资本 的含量，提高人才在人力资源中 的比例 ， 是我们当前人力资源开发的一个很重要的任务 。 舒尔茨的贡献 Page 31 3. 人力资本的重要作用 1. 德国与日本的战后经济奇迹 2. 美国的移民政策。 Page 32 美国的移民政策 a.建国初 实行 “ 自由移民 ” 政策 不。 b. 20世纪 20年代形成移民限额制度 。 c. 技术移民、留学生政策、特殊人才政策（ H 1B签证计划）、合理待 遇与人才流动机制及高水准科研设施等， 吸引全球英才 。 效果： 高素质的移民为美国提供了现成的专业人才，节约了美国大量的教育经 费 。 教育经济学 人力资本投入 从出生到 现在 ，父母为自己已经 花了多少钱？培养到大学毕业， 还要花多少钱？ 四、人力资源的特征 Page 35 第一段， 45岁以前，被称作 青年人 第二段， 46岁到 60岁，这一段称作是 中年人 第三段， 就是 61岁到 72岁，这一段叫做 中老年人， 也就是由中年人向老年 人过渡 第四段， 73岁到 90岁这一段是 老年人 第五段， 90岁以上， 长寿者 。 45岁之前 45-60岁 61-72岁 年龄 人力资源周期 联合国教科文组织的人力资源周期研究报告 73-90岁 90岁以上 Page 36 II. 人力资源管理的主要职能 1 人力资源管理的主要职能 2 人力资源管理的作用目标 3 人力资源管理的角色素质 Page 37 三、什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？ 组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不 可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相 关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。 企业人力资源部门需要做些什么？ Page 38 招聘 考勤 工资核算和发放 社会保障和住房公积金 员工数据系统维护 员工活动组织 辞职手续和辞职面谈 劳资纠纷处理 培训活动的组织 人资制度执行的监督 HR的日常事务 Page 39 Page 39 一、人力资源管理的发展历程 3 2 1 人力资源管理阶段： 以人为中心，人与工作的协调。 人事管理阶段： 以工作为中心，考虑人的特点。 科学管理阶段： 以工作为中心，人是机器。 Page 40 Page 40 战略地位 人力资源管理 系统化 人力资源 管理提升 管理复杂性 Page 41 Page 42 42 Page 43 一、人事管理 Page 44 人事管理的局限性 Page 45 二、人力资源管理 Page 46 人力资源管理的特点 Page 47 投资而非花销 长期而非眼前 全员而非单个部门 资源观 战略观 全局观 人力资源管理的特点 Page 48 人力资源管理人员 19451955 19551965 19651975 1975年以后 人力资源部门的地位人力资源部门的地位 销售人员 财务人员 生产人员 Page 49 传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别 Page 50 三、战略性人力资源管理 Page 51 战略性人力资源管理体系 Page 52 员工管理新内容 全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司曾经进行过一次 关于如何建立一个良好的工作场所的调查 。 1、在工作中我知道公司对我有什么期望； 2、我有把工作作好所必须的器具和设备； 3、在工作中我有机会做我最擅长做的事； 4、在过去的 7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬 5、在工作中我的上司把我当一个有用的人来关心； 6、在工作中有人常常鼓励我向前发展； 7、在工作中我的意见一定有人听取； 8、公司的使命或目标使我感到工作的重要性； 9、我的同事们也在致力于作好本职工作； 10、我在工作中经常会有一个最好的朋友； 11、在过去的 6个月里，有人跟我谈过我的进步； 12、去年，我在工作中有机会学习和成长。 52 Page 53 53 Page 54 Page 54 人力资源管理体系的构建 HR 企业文化 岗位体系的建立 工作分析、岗位评估、 岗位说明书的编写。 HR战略规划 组织结构的构建 公司管理结构、公司组织架构、 部门功能定位及职责划分、 管理权限制度。 人事管理制度 考勤及休假管理制度 劳动关系管理制度 招聘制度 选拔及晋升管理 招聘选拔制度 薪酬激励体系 人力资源管理信息系统 培训开发体系 绩效管理体系 Page 55 人力资源管理 Page 56 Page 56 三、人力资源管理的主要目标 录 入 合格的 优 秀人才 纳贤 人力资源的漏斗理论 人力资源规划 Page 57 Page 57 人力资源管理的目标 减低用人成本，增加竞争优势 合理分配人力，全员适才适用 适应组织发展，完成战略目标 满足员工需求，协助员工发展 Page 58 Page 58 3. 人力资源管理的目标 人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标 是要有助于实现企业的整体目标，而具体目标要支持最终目标的达成。 Page 59 四、人力资源管理者的角色素质 美国国际人力资源管理协会（ IPMA-HR） 提出的人力资源管理者素质模型 人事管理专家业务伙伴 变革推动者 员工激励者 Page 60 Page 60 之所以这样规定，是因为 过去从来都是