办公室工作之“规”.docx

办公室工作之“规” 办公室是一个单位的“窗口”，是机关工作正常高效 运转的“中枢”，是联系基层单位的“纽带”，也是领导 工作的参谋部门。如何使办公室工作从“多、忙、繁、杂” 的事务中摆脱出来，真正发挥办公室的职能作用，使其科 学、规范、高效运行是门学问，做好办公室工作离不开懂 规矩、讲规范、守规章、摸规律。 懂规矩 古人云：不以规矩，不能成方圆。办公室工作的规矩 就是甘于幕后、乐于服务，以服从为天职，以务实为根本， 以守纪为前程，以奉献为基础。办公室工作有较强的从属 性、辅助性，这种工作性质要求办公室人员要有很强的组 织观念，服从上级、听从指挥，一切工作要主动围绕服从 领导大局和中心工作来进行。作为领导的“参谋部”和 “事务部”，办公室人员要有务实的作风，帮助领导明实 情，出实招；为机关干实事，求实效，让领导放心，令群 众满意。办公室工作辛苦、清苦、艰苦，做这项工作需要 有一种甘于幕后、淡泊名利、任劳任怨的无私奉献精神。 要把做好本职工作与实践党的宗旨、实现人生价值统一起 来，爱岗敬业，默默奉献。办公室人员常年在领导身边工 作，经常与领导打交道，对一些重大决策以及不宜公开的 事情相对知之较早，了解较多，这就要求办公室工作人员 一定要谨言慎行。 讲规范 办公室工作政治性、政策性、时效性较强，一次电话 受理、一次群众来访接待，都能从一个侧面反映办公室的 思想作风、精神面貌，直接影响到单位的形象。因此，办 公室工作人员不论干什么事情都必须讲规范，严格按照办 公室工作规范、章程来办文、办会、办事。 首先说话要言简意赅，力戒半天不着边际，更要注意 礼貌用语，和顺谦逊，切忌满嘴“新生词”，满腔粗俗语。 其次是规范行为，办公室人员的举手投足都必须符合行为 规范，以树立良好的形象。衣着要干净、朴素、整洁、大 方，不要奇装异服；不论站、坐、行都要自然、协调、真 诚，要清新、爽朗、洒脱，有朝气；工作要讲究条理，分 清轻重缓急，切忌眉毛胡子一把抓。再次是规范办文。行 文要严格按规范的程序、格式操作，标题提炼、文种选用、 主题词标引、公文校核以及管理，都要严格按照公文处理 条例办理，不断提高公文处理水平，防止不合格的公文产 生，保证公文的严肃性、权威性，维护机关形象。最后是 规范办事程序。根据岗位职责，实行逐级管理，严格按程 序规章运作，并适时对重点工作定期督查督办，确保各项 工作协调运转。 定规章 办公室工作要实现科学化、规范化，就要建立健全规 章制度，如岗位责任制、工作程序、跟踪督导等制度。用 制度管人管事，让每个人有指标、有责任、有压力，充分 调动人的积极性和创造性。 小平同志说过“制度好可以使坏人无法任意横行，制 度不好可以使好人无法充分做好事”，可见定规章、订制 度，是办公室参与政务、处理事务的首要工作。 落实好制度，使制度转化为实际行动，并产生好的效 益。如我们在建立约束机制的基础上，采取“目标管理制 度考核制度奖惩制度”这种“三位一体”的 办法，根据各个科室不同职能和工作特点，把各项工作内 容细化到事，量化到人，使易于“虚化”的项目都变成 “实化”。 摸规律 办公室工作千头万绪，事情“多、忙、繁、杂”，在 市场经济条件下，又面临许多新问题、新情况。但办公室 工作的基本职能不外乎参与政务、处理事务、提供服务， 基本工作不外乎“办文、办会、办事”，但还是有规律可 循的： 忌多头请示，树立按程序请示观念；忌忘事漏事，做 到事事有回音，件件有着落；忌感情冲动，树立耐心细致 做群众工作的观念；忌先入为主，偏听偏信，听取情况、 调查研究要力戒先入为主，作结论不能主观臆断，否则就 会影响领导决策，造成工作失误，形成办公室工作败笔； 忌行文粗疏，树立办文缜密严谨的观念；忌推卸责任，树 立主动承担、有错必纠的观念；忌“小心眼、小脑筋、小 动作”，树立胸怀大局、顾整体的观念。 要遵循客观规律，创造性地开展工作，既要“本分”， 又要“不本分”。“本分”就是要摆正自己的位置，说话、 办事要符合自己的位置和身份，注意“分寸”；“不本分” 就是要将服从性和创造性有机结合起来