商业银行加强企业文化建设问题的思考.docx

商业银行加强企业文化建设问题的思考 企业文化是由西方学者以及企业家共同发起研究，并 逐步兴起的。它是全人类文化、民族文化发展的成果。以 美、日为代表的西方企业管理已经由经验管理、科学管理 提升到现代管理、文化管理。有远见的企业管理者普遍认 为，企业文化是企业及其员工的精神支柱；是企业可持续 发展，造就“百年老店”、“航空母舰”的基础条件；是 企业战略创新、制度创新、经营创新、管理创新、技术创 新、服务创新的理念基础；是企业精神升华、品牌延伸、 形象提升、效率提高、效益增长的文化保障。进入新世纪 以来，企业文化正以一种前所未有的力量影响着人们的思 维，推动着企业的发展。从调查了解的情况看，当前，在 商业银行加强企业文化建设方面，需要注重研究和把握以 下几个方面的问题。 一、要在认知、认同商业银行企业文化的科学内涵上 下功夫 认知是认同的开端，认同是信奉的前提，信奉是自觉 行动的基础。商业银行广大员工对企业文化只有做到明确 的认知、高度的认同，才能真正信奉它，才会自觉自愿地 付诸实践。 要正确领会商业银行企业文化的基本涵义。商业银行 作为金融企业，其自身的企业文化应当是具有行业特色、 鲜明个性的价值观、经营理念、制度规范、行为准则和品 牌形象的总和。也可以说，它是全行员工认同 、信奉并付 诸于实践的价值理念。因此，从形式上看，它属于思想范 畴的概念，是法人及其全体员工的价值理念；从内容上看， 它反映了本行的全部经营管理活动的价值理念，是本行制 度安排和战略选择在人的价值理念上的反映；从性质上看， 它不只是一般信奉或者倡导的价值理念，而是要付诸于实 践的价值理念；从属性上看，它是企业法人的价值理念， 也就是本商业银行的灵魂；从作用上看，它是规范、约束 经营管理活动和员工行为的价值理念，是着眼于解决改革 与发展中存在的问题。正因为如此，那种把“企业文化” 仅仅当成口号、标语、企业标识，或者简单地认为“企业 文化”就是政治思想工作，甚至以文体活动代替“企业文 化”等，显然是迫切需要加以克服和纠正的。 要准确把握商业银行企业文化建设的本质要求。着眼 于树立全行统一的企业价值观和经营理念，提高经营管理 水平，提高金融服务质量，塑造商业银行品牌形象；着眼 于树立以人为本的理念，促进员工的全面发展，培养和造 就一支高素质的员工队伍；着眼于弘扬和培育团队精神、 敬业精神、创新精神、奉献精神，全面增强全行的亲和力、 凝聚力、创新力和竞争力；着眼于为建设具有国际先进水 平的现代金融企业提供强大的精神动力和文化支持，是商 业银行企业文化建设的精神实质和本质要求。它要求我们 在工作指导和具体实践中，必须体现时代性，把握规律性， 富于创造性，保持先进性，使商业银行企业文化始终保持 蓬勃生机、充满活力。商业银行企业文化建设所着力锻造 的文化特色、文化优势、文化力，是亲和力、凝聚力、创 新力和竞争力的有机统一。那种把“企业文化”理解为 “亲情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想 法，显然是迫切需要加以克服和纠正的。 要深刻认识企业文化就是商业银行的核心竞争力。现 在越来越多的企业家、银行家、经济学家、管理学家认为， 企业文化是企业的灵魂，是员工的精神支柱，是企业生存 与发展的行动指南，强有力的企业文化就是企业的核心竞 争力。商业银行的企业文化及其核心价值观、企业精神、 企业作风、经营管理理念，反映了商业银行的企业愿景和 理想信念，体现了商业银行的精神境界和文化品格，全体 员工一旦由认知、认同、信奉，进而转变为自觉意识和实 际行动，那么所形成的企业文化力量，不仅将深深熔铸在 商业银行的生命力、凝聚力和创造力之中，而且会使该行 的核心竞争力不断得以增强。全体员工特别是各级领导者、 管理者，应当深刻认清商业银行企业文化建设的战略地位 和重要作用，以强烈的使命感和高度的责任感，积极推进 企业文化建设工作，不断提升本行的核心竞争力。那种把 企业文化建设视为“软”任务，说起来是“核心竞争力”， 做起来是“边缘化”；认为“紧抓松抓，多抓少抓，有人 抓无人抓，无碍大局”，或者仅仅当成分管领导和具体部 门的工作，甚至还停留在“口头上、文件上、墙壁上、广 告上”等，显然是迫切需要加以克服和纠正的。 二、要在自觉实践商业银行企业文化及其价值理念上 下功夫 国内外优秀企业的成功经验表明，企业文化不仅是企 业决策者倡导、全体员工共同信奉的价值理念，更重要的 是将价值理念付诸于实践。也就是说，企业文化要真正地 指导企业制度的建立、战略的选择，规范、约束企业的运 行行为和员工的行为。那么，看商业银行企业文化建设能 否充分发挥其导向、凝聚、激励、约束、协调、辐射等功 能，关键是要靠全行各级领导者、管理者和广大员工自觉 实践企业文化及其价值理念。 要建立健全与企业文化及其价值理念体系相适应的管 理体制、机制和制度。这是推进企业文化建设、贯彻落实 价值理念的根本保证。一方面，要使企业文化制度化。通 过诊断、修改、提炼、创新、充实、完善等具体的工作过 程，使企业文化及其价值理念充分体现在、渗透在制度安 排、战略选择、经营管理之中，使制度更加科学、规范、 严密，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要强化 制度至上的理念，形成依法治行、严守规章的文化氛围。 要经常查找制度与企业文化理念相悖之处，以不断改进、 完善制度，进而促进制度的全面落实和制度文化的发展。 此外，还应逐步建立健全企业文化建设实施工作的具体制 度，如发展规划制度、培训推广制度、检查考评制度、信 息宣传制度等。 要在业务活动和员工行为之中充分体现企业文化及其 价值理念。尤其是要把价值理念融入到各级管理者和员工 的工作流程和岗位要求之中。这是企业文化的功能、作用 能否得以充分发挥的关键所在。企业文化与业务工作的关 系，如同人生观、世界观、价值观与人如何做人做事的关 系，人的思想、品格、血液与人的言论、行为、肢体的关 系一样，是辩证统一的关系，是一个整体的不同范畴，任 何时候都密不可分的。那种认为企业文化与业务工作是互 不相干的，是游离于经营管理活动之外而独立存在的，甚 至在经营管理活动中置企业文化于不顾的，正是落后文化 的惯性思维及具体表现，需要在企业文化建设过程中着力 加以克服和纠正。 要紧紧围绕促进改革等艰巨而复杂的重要工作建设企 业文化。这是我们党加强思想文化建设、培育民族精神的 一条成功经验。几十年来，我们党领导人民在革命、建设 和改革的各个历史阶段，特别是在面临艰难困苦、重大风 险、乃至生死存亡的紧急关头，善于变挑战为机遇，在创 造辉煌业绩的同时，培育和形成各具特点的精神财富，如 井冈山精神、长征精神、延安精神、大庆精神、98 抗洪精 神、抗击非典精神、载人航天精神等，不断丰富民族精神， 发展中国特色社会主义文化。当前，商业银行尤其是国有 商业银行正在实施的综合改革，无论深度、广度还是难度 都是空前的，这无疑是一场深刻的革命、严峻的考验。怎 样变挑战为机遇，在推进改革的实践中，加强企业文化建 设，是摆在我们面前的重大课题。首先，要正确认识改革 与企业文化建设是辩证统一的关系。企业文化为改革提供 思想引导、理念基础、文化支撑；改革为企业文化建设创 造新的机制、载体、制度。改革与企业文化建设最终目标 都是为了把商业银行办成具有国际先进水平的现代金融企 业。其次，要正确理解、全面贯彻“以人为本”的理念。 越是深化机制、制度改革，越是面临企业重大转折，越需 要自觉强化“以人为本”的理念，并通过具体的、实实在 在的措施和行动加以贯彻落实。 各级领导者、管理者应当成为企业文化建设的积极倡 导者、优秀组织者和自觉实践者。这是推进企业文化建设 的决定性因素。企业管理者的综合素质和价值观是企业文 化的基础因素；他们的身体力行、积极倡导是企业文化确 定、形成的重要推动力；他们的学习能力、战略思维能力、 实践能力、创新能力、应变能力是企业文化丰富、充实和 发展的重要条件。凡是成熟的、优秀的企业领导者、管理 者必然懂得、重视、善于抓企业文化建设。作为商业银行 的各级领导者、管理者，应当带头学习、深刻领会企业文 化的科学内涵，全面提高自身素质，增强自觉意识、责任 意识、实践意识、表率意识，坚持在经营、管理、决策、 用人、分配、服务等具体工作中，自觉实践企业文化及其 价值理念，努力在企业文化建设中充分发挥倡导作用、典 范作用、推动作用、创新作用。 三、要在不断创新的过程中丰富和发展商业银行企业 文化 创新是现代商业银行活的灵魂。创新是企业文化建设 的生命力所在。只有坚持与时俱进，不断推动文化创新， 使商业银行企业文化适应不断发展变化的世情、国情、行 情，才会在先进文化的指导和推动下，造就一支富有创新 精神的高素质的银行员工队伍，进而带动和促进制度、管 理、技术、产品、服务等各方面的创新。 要把观念创新摆在首位、落到实处。没有创新的观念， 就不可能有创新的企业。在经济金融全球化、市场竞争日 趋激烈的环境中，我国商业银行能否赢得生存和发展的主 动权，首先在于观念的创新。只有确立新的观念，才会有 新的思路，新的出路。我们在创新思想观念、完善价值理 念体系的过程中，要自觉坚持以科学的发展观，正确的政 绩观和全新的人才观为指导，并借鉴国际一流商业银行的 先进理念，对本行的核心价值观及管理理念、发展理念、 效益理念、风险理念、市场理念、竞争理念、服务理念、 科技理念、人才理念及其政策、措施等进行全面的检验、 衡量，凡是符合要求的，要坚定不移地贯彻执行；不完全 符合的，要尽快进行修改、完善；不符合的，要坚决加以 纠正。比如，是否在重视业务发展的同时，自觉地坚持推 动物质文明、政治文明和精神文明协调发展；是否坚持拓 展业务经营与提高资产质量、强化风险管理并举，紧紧围 绕提高资产质量和盈利能力开展各项经营管理活动，努力 提高效益水平，追求价值最大化；是否在注重当期业务发 展、效益增长、费用增加的同时，更加注重抓打基础、管 长远且难度大的工作，注重可持续发展能力的不断增强， 注重实现速度与结构、质量、效益相统一的可持续发展； 是否在坚持以业务发展为中心、以经济效益为目标，促进 业务发展的基础上，自觉地关注实现银行的全面发展，实 现相关者的正当权益，促进本行员工的全面发展；是否能 够正确认识和处理好整体利益、局部利益与个人利益的关 系，是在自觉维护统一法人利益的前提下，努力为本单位 及员工谋利益，还是习惯于钻政策空子、“打擦边球”来 为个人和小团体争利益；是否能够正确处理好改革发展稳 定的关系，把改革的力度、发展的速度和社会、本单位员 工可承受的程度统一起来，在稳定中推进改革、促进发展； 等等。只有这些问题解决好了，才能保证商业银行全面、 协调、可持续的发展。 要抓紧构建与实施股份制改造相适应的企业文化。企 业文化是企业制度创新与经营战略创新的思想保障和理念 基础。对于正在或即将实施股份制改造的商业银行来说， 当务之急是需要实施新的企业文化战略，抓紧构建与其相 适应的、高度吻合的企业文化。当前，最重要、最紧迫的 任务应当是，积极引导广大员工切实增强“战略机遇期” 意识，增强紧迫感和使命感，自觉地将股份制改造这一关 系国家经济金融命脉的大事与个人的工作和责任联系起来， 将全行整体利益与局部利益、个人利益真正结合起来，动 员广大员工积极行动起来，争做股份制改造及深化综合改 革的支持者、促进者。要采取各种有效措施，激发大家围 绕股份制改造这一重大而紧迫的历史使命开展工作的积极 性、创造性，变观念创新为具体行动，变盼改革为促改革， 变压力为动力，从现在做起、从我做起，自觉按照上市银 行的高标准来衡量、检验各项工作，坚持用新的标准、新 的思维、新的视角、新的策略，着力培育新的企业文化理 念，