2018年旅行社上半年工作总结及下半年工作计划.docx

2018 年旅行社上半年工作总结及下半年 工作计划 旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前， 以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为 旅行和旅居做准备。下面是小编整理的 2018 年旅行社上半 年工作总结及下半年工作计划，欢迎参考！ 2018 年旅行社上半年工作总结及下半年工作计划一 今年 16 月份，兴国县旅游产业根据兴国县委、县政府的 工作要点，围绕政府报告确定的目标任务，按照“红 色旅游为龙头，红古绿三色并举”的工作思路，大力实施 “旅游兴县”战略，强化工作举措，实行联动发展、错位 发展、协调发展。16 月份，兴国县共接待游客万人次， 实现旅游综合收入亿元，同比分别增长%和%。现将有关情 况汇报如下： (一)制定“十三五”旅游规划 一是结合兴国县实际，制定了全县“十三五”旅游规 划。依托兴国特有的旅游优势资源，打造“四园”旅游发 展大格局。即：依托闻名遐迩的红色资源，发展红色旅游， 建设红色文化大观园;依托得天独厚的青山绿水，发展绿色 旅游，建设休闲观光后花园;依托独具一格的三僚古村，发 展特色旅游，建设堪舆文化游学园;依托丰富多彩的田园风 光，发展乡村旅游，建设全域旅游百花园。二是确定了工 作思路。以项目建设为重头戏，着力打造龙头项目，下决 心做好苏区精神体验园这一重点项目，促进我县红色旅游 龙头的形成壮大;下力启动重点项目，在做好三僚景区项目 提升的同时，全力推进灵山冰心洞、宝石仙境、十八排等 重点景区的开发;大力发展乡村旅游，扎实推进全域旅游的 建设。以完善旅游交通网等基础设施为突破口，做好通往 各景区以及景区与景区之间的公路网，推进旅游基础设施 建设，为旅游招商和项目开发提供强有力的保障。以宣传 推介为引爆器，强力打造兴国名片，通过央视等主流媒体 推出兴国旅游宣传精品以及举办大型旅游推介活动等多种 形式，加大对兴国旅游的宣传、推介力度，增强兴国作为 旅游目的地的知名度和吸引力。 三是精心梳理项目，建立 了兴国县旅游项目库。 (二)积极推进旅游项目建设工作 1、认真开展调研，精心谋划项目。为了深入摸清家底， 充分挖掘兴国县旅游资源，兴国县旅游局积极开展旅游资 源调研，深入灵山冰心洞景区、宝石仙境、杰村乡含田村、 埠头乡枫林村、龙口镇东龙湾、崇贤乡崇义村、齐分村等 地进行旅游资源调研。经过反复推敲，多次召开专题会， 认真谋划项目，共梳理出了 9 个旅游重点项目。 2、编制项目规划，推进项目建设。根据全市旅游重点 项目三年推进计划任务安排，加快编制项目规划，扎实推 进项目建设。目前做好了乡村旅游综合开发项目中杰村乡 含田森林生态旅游区提升规划编制工作，兴国县旅游局已 与江西省旅游规划研究院签订了规划编制合同，果园、莲 花池、污水处理设备等工程已开工建设;长冈村旅游扶贫规 划正在编制中;东龙湾休闲园项目已完成规划的编制工作， 目前游步道已建设完工，正在进行游客服务中心、旅游厕 所选址工作;灵山冰心洞景区项目开展了规划编制工作，目 前正在招投标确定规划公司;加快推进苏区干部好作风纪念 园国家 AAAA 级景区提升工程，对整个园区进行园林绿化、 旅游厕所等基础设施建设及提升，目前项目约投入资金 810 万元，正在紧锣密鼓的进行园林绿化工程、旅游厕所改建 工程、园林亮化工程;江西潋江国家湿地公园园建基础部分 已经完成，准备开展项目初验，并抓紧时间完善旅游基础 设施工程;长冈乡调查纪念园正在进行周边街道整治工程， 已完成了街道改造设计，并已拨付资金 800 多万元进行前 期拆迁工作;兴国官田兵工厂旧址群已完成河道修缮工程、 新建旅游厕所的选址、旧址的修缮工程。 (三)推动品牌创建工作 一是精心指导苏区干部好作风纪念园创国家 4A 旅游景 区，并于今年 2 月中旬由省旅发委正式下文批复该园为国 家 4A 级旅游景区。二是积极打造东龙湾休闲园 3A 乡村旅 游点，完善游客服务中心、旅游公厕及停车场等基础设施 建设;三是积极开展调研，对崇贤乡旅游资源进行规划布局， 拟建设均福山旅游特色小镇;四是指导曾公大酒店创三星级 酒店。多次深入酒店调研，就酒店创星的标准及条件进行 了业务指导。五是指导将军旅行社创建国家 3A 级旅行社。 六是积极培育星级农家旅馆。已初步选定五家农家旅馆作 为培育对象，正积极与投资方沟通协调，采取成熟一家申 报一家的办法开展工作。七是认真推进旅游扶贫重点镇长 冈乡的建设工作。邀请了专业规划公司来兴国县开展长冈 村旅游扶贫规划编制工作。八是积极申报省级生态旅游示 范区。做好三僚风水文化景区申报省级生态旅游示范区工 作，争取填补兴国县生态旅游示范区的空白。九是积极做 好兴国县长冈党的群众路线教育基地 2 号厕所、苏区干部 好作风纪念园 4、5 号厕所、官田中央兵工厂旧址群 1、2 号厕所、东龙湾休闲园旅游厕所的建设计划申报工作。 (四)做好旅游宣传工作，打响县域旅游产业品牌。 一是起草了兴国县旅游局 2018 年度旅游宣传工作计划、 旅游宣传口号征集活动方案、更新和充实了兴国旅游公众 号、兴国旅游网;二是拟对兴国县旅游局兴国旅游公众号进 行二次开发，对文字内容、版式、营销策略等进行一次提 升。三是积极参加赣州首届旅游博览会。通过播放我县旅 游宣传片、表演兴国山歌，上台推介兴国旅游，展示兴国 县旅游景点和旅游商品，大力宣传推介兴国县旅游资源。 四是组织优质图片提供给赣南日报，准备专门制作一期旅 游专刊，大力宣传兴国县旅游资源。五是对三僚景区进行 综合治理，制订了综合治理方案，对景区讲解词进行了规 范整改，对讲解员的管理制定了整改措施。 (五)强化行业管理，优化旅游服务功能。 在各节假日前后，深入各旅游景区、星级酒店、旅行 社开展行业大检查、安全生产大排查。积极开展综治宣传 月活动，在各 A 级景区、星级酒店、旅行社悬挂综治宣传 标语，定期不定期深入三僚景区排查社会不稳定因素，积 极做好维稳工作。6 月 16 日，在县城五福广场开展了安全 生产宣传月活动，为市民提供了旅游安全知识讲解和旅游 业务咨询。 (六)加大旅游项目招商力度，争取项目签约落地。 精心梳理旅游招商项目，积极建立本地旅游招商项目 库，并遴选一批项目列入全市旅游招商项目编印成册进行 招商。通过积极沟通洽谈，就兴国县含田生态油茶项目的 投资开发与江西国兴集团百丈泉食品饮料有限公司达成投 资意向，并计划在全市旅发大会上进行签约。 1、加快编制灵山冰心洞景区总体规划及杰村乡含田村 乡村旅游点详细规划。 2、严格按照倒排工期加快推进灵山冰心洞景区和杰村 乡含田村乡村旅游点旅游基础设施建设。 3、进一步加大旅游宣传营销力度，扎实推进我县智慧 旅游建设。认真开展好旅游宣传口号征集活动，利用微信 平台，大力宣传推介兴国县旅游产品，提高兴国县旅游品 牌知名度。 2018 年旅行社上半年工作总结及下半年工作计划二 一是旅游经济健康平稳运行。上半年，在区委、区政府的 正确领导和省、市旅游部门的指导下，全区旅游行业主动 适应经济发展新常态，加快旅游项目产品业态供给，加大 市场营销推介力度，着力提升行业服务品质，旅游经济保 持了平稳健康快速发展的良好势头。据统计，1-5 月份，全 区接待游客万人次，实现旅游收入亿元，分别比去年同比 增长%和%。上半年，预计全区接待游客万人次，实现旅游 收入亿元，分别比去年同比增长%和%。 二是发挥职能服务项目建设。召开全区重点旅游项目 发展暨国家专项基金申报座谈会，为全区 13 家重点旅游项 目企业负责人讲解了项目融资、基金申报等政策精神，助 力企业向上争取涉旅政策资金;发挥旅游职能优势，通过实 行台账化管理、提供政策咨询、强化营销宣传等方式，主 动为项目主体搞好协调服务。目前，*温泉旅游度假村、 *桃花岛、*湖旅游度假区等项目已申报全国优选旅游项 目，*黄河森林旅游区、*湖旅游度假区、胜利石油科技 馆、*桃花岛等 13 个旅游项目已申请编入省旅游产业规划 编制重点支撑项目，并将纳入全省重点旅游项目储备库。 *温泉旅游度假村、桃花岛旅游度假区已申请纳入省级重 点文化企业项目库，目前，正积极申报省级重点文化企业 发展专项资金。 三是乡村旅游工作成效显著。开展乡村旅游景区创建 工作。桃花岛旅游度假区、*温泉旅游度假村、*逸园 等景区积极争创国家 3a 级旅游景区，目前，已通过市旅游 局初步验收;旅游厕所建设工作进展顺利，区旅游局调度的 15 座旅游厕所建设工作稳步推进;完成乡村旅游扶贫村和扶 贫户统计上报。目前，已确定*镇*村、西小武村、史口 镇楼李村、纪家村和张店村等 5 个乡村旅游扶贫村以及 57 个乡村旅游扶贫户 114 人;开展乡村旅游争创专项资金工作 成绩突出，*镇人民政府、*镇*村、*镇*村分别争取 山东省全域旅游示范镇、山东省旅游精准扶贫村、山东省 乡村旅游示范村等创建奖励资金 120 万元。 四是营销推介力度持续加大。结合春节、 “五一”等旅 游重要节点，建立政企联动宣传机制，对外推介全区旅游 资源和产品，催热了假期旅游。今年以来，区旅游局联合 区电视台制作了“聚焦*区游玩赏景不出城”专题宣传 片，区旅游局网站、微信微博及时更新编发节会活动、文 明旅游等动态信息，万象城游乐园、*桃花岛等景区借助 大众网、掌上*、嗨周末、今日头条旅游版等互联网媒体 开展线上宣传促销，全区旅游系统营造起浓厚的发展氛围; 节庆活动宣传促销成效明显。今年以来，先后指导举办了 2018 好客山东贺年会暨万象城滑雪场开业仪式、2018* 乡村旅游文化节、2018*逸园果蔬采摘节、*首届多主题 “稻草人”文化旅游节等活动，部分景区吸引客源较去年 增加了 20%以上;指导景区推出一日游产品，提升了行业综 合效益。目前，黄河三角洲动物园、*桃花岛、万象游乐 园等景区利用丰富多样的项目组合，推出了科普教育、休 闲体验等一日游产品，受到家庭亲子游客的热烈欢迎。 五是旅游市场秩序安全稳定。依托*区旅游监察大队， 组织开展“安全隐患大排查快整治严执法”集中行动、旅 游安全生产主体责任等专项检查。覆盖辖区内 80 余家旅行 社(含分社)、12 家星级饭店、8 家 2a 以上景区，突出排查 重点，确保了隐患排查到边到沿;加大重要节假日行业监管。 春节前后开展了为期半个月的旅游企业年终考核和安全检 查行动，发放限期整改通知书 20 余份，确保市民和游客度 过了喜庆安全的佳节。召开全区“五一”假期旅游工作会 议，对旅游安全工作进行安排部署，督促万象游乐园等景 区进行了旅游安全紧急救援应急演练， “五一”前后组织开 展 2 次旅游市场秩序整顿和安全检查活动，发放限期整改 通知书 30 余份，截至目前，全区未出现 1 例安全生产事故;开 展部门间联合执法检查。5 月中旬，区旅游局联合区交通运 输局到胜利广场、油城广场对旅游用车出行情况进行了专 项检查，共检查车辆 10 台，查处涉嫌非法从事旅游包车 3 台，进一步规范了全区旅游租车市场秩序;做好导游员旅游 安全培训工作。6 月初，区旅游局联合区红十字会举办了为 期一天半的导游员应急救护培训班，对 10 家旅行社 30 余 名导游员进行了突发事件意外伤害处理、紧急救护技能等 知识培训，提高了旅行社一线导游人员防灾避险和应对突 发事件的自救互救能力，提升了带团过程中对游客生命健 康的保障水平。 一是景区 a 级创评需加大力度。尤其是今年已过半， *黄河森林旅游区创建国家 4a 级旅游景区，以及*逸园、 *温泉旅游度假村、桃花岛旅游度假区等项目创建国家 3a 级旅游景区时间紧、任务重，各项旅游配套设施还不够健 全，景区达标条件准备的还不够到位，需要加大攻坚力度， 确保顺利通过评审。 二是企业转型升级步调不一致。当前，部分旅游企业 未适应新常态下人民群众旅游消费需求的市场动向，发展 思路、经营模式、产品结构和目标客源调整不够果断和及 时，转型升级的紧迫感不强，等靠熬思想较为严重，致使 经营生产暂时出现困难。 三是旅游安全和市场秩序存在薄弱环节。受人员数量、 资金等因素影响，旅游安全检查覆盖面较窄，监管服务发 挥不够充分，安全生产存在较大隐患。对涉及多个职能部 门的旅游市场秩序监管领域，受职能职责、协调难度大等 影响，旅游市场联合执法力度还不够强，市场中超范围经 营、低价团费等不规范现象仍然存在，一定程度上影响了 中心城的社会稳定。 下一步，尤其是下半年，全区旅游系统将深入贯彻落 实区委、区政府和各级旅游部门决策部署，着力推动部门 联合、资源整合和产业融合，丰富旅游市场供给，扩大旅 游营销推介，加大依法治旅力度，全力推进全域旅游建设， 推动全区旅游转型升级，提质增效。确保全年接待国内外 游客 560 余万人次，增长 12%以上;实现旅游消费收入亿元， 增长 13%以上。 一是大力促进旅游业提档升级。完善旅游基础设施建 设，积极申报创建乡村旅游示范单位，全年争创 1 个乡村 旅游示范镇、2 个乡村旅游示范村、3 个乡村旅游示范点; 规范服务设施配套，提升综合接待能力，推动*黄河森林 旅游区争创国家 4a 级旅游景区，适时启动省级旅游度假区 创建工作，*逸园、*温泉旅游度假村、桃花岛旅游度 假区争创国家 3a 级旅游景区;受政府委托牵头搞好*镇全 域旅游规划，将*桃花岛景区、*温泉旅游度假村与谢河 村、小麻湾村等多个村居民宿功能科学定位，加强基础设 施配套，完善旅游公共服务，延长旅游产业链条，吸引更 多客源实现共赢，促进景区与周边民宿民俗互动发展，打 造全市最大的综合性休闲度假旅游集聚区。 二是不断提升旅游公共服务水平。推进旅游厕所革命， 确保全年高质量完成 15 个旅游厕所建设任务;发展旅游购 物产业，年内培育打造 1 家省级休闲购物街区、2 家特色旅 游购物商店;推动黄河三角洲生态旅游文化及温泉乐养健康 城项目、史口“七星乐”农业休闲观光项目等申报国家公 共旅游服务设施项目资金，力争下半年获得两批国家专项 基金支持，提升景区公共服务接待能力;在重点景区规划建 设 2 家旅游咨询服务中心，2a 级以上景区建成一批旅游咨 询服务点，年内完成 2a 级以上旅游景区交通标识设置工作。 三是积极拓展旅游市场客源。举办第八届“暖心之旅” 大型公益旅游活动，借助 2018 年第九届中国(*)国际石油 石化装备与技术展览会组织开展旅游营销推介会，提升* 区旅游影响力;利用“两微一网”开展自媒体营销，下半年 制作完成 1 部旅游专题宣传片，印发 3 万份旅游地图和宣 传手册，实现线上线下互动营销，吸引客源，促进旅游消 费。 四是持续强化依法治旅力度。继续协调相关部门开展 旅游市场联合监管，严厉打击旅游市场违法经营行为，下 半年至少开展 3 次企业主体责任落实、火灾隐患排查、旅 行社经营行为、导游执业行为、旅游饭店餐馆卫生等专项 整治行动;以高压态势抓好旅游业安全生产工作。严格落实 行业监管责任和企业主体责任，围绕旅游旺季、重要节假 日，下半年至少开展 6 次旅游安全检查，督促三星级以上 饭店、3a 级以上旅游景区开展 1-2 次旅游安全应急演练， 确保旅游市场安全有序稳定。 2018 年旅行社上半年工作总结及下半年工作计划三 今年上半年，我局深入贯彻区委、区政府“践行三为，激 情仓山”的创业理念，主动融入“生态仓山、人文仓山、 智慧仓山”建设热潮，充分利用福州新区和自贸区的政策 优势，全力推动实施“5A 仓山”全域旅游发展战略，努力 完善旅游产业发展规划，积极发展特色旅游业，加强旅游 宣传营销，提升旅游服务水平，加快南台岛全域旅游发展。 (一)做好顶层设计，推进全域旅游 以规划为统领，以更高标准、更快速度发展南台岛全 区域旅游，促进全岛全域旅游化发展。我局委托中科院编 制的福州市仓山区旅游发展总体规划 、 福州市仓山区 林浦旅游发展策划和福州市仓山区螺洲镇旅游发展策 划已完成并通过审议。以高水准的顶层设计，促进全域 旅游的快速健康发展。 (二)立足特色文化，打造旅游品牌 1、举办陈靖姑民俗文化旅游节 今年 3 月，以“南台连海丝，临水耀青春”为主题的 第九届(闽台)陈靖姑民俗文化旅游节在福州江心公园隆重 举行。共有近 100 个(其中台湾 28 个)来自海内外顺天圣母 庙与其他地区信众群体约 XX 人(其中有来自台湾 130 多人 以及多位美国、东南亚的华侨)参加此次活动，对促进两岸 之间文化及旅游交流产生积极推动作用。 2、提升茉莉花茶文化旅游品牌 提升春伦茉莉花茶文创园 AAA 级旅游景区服务标准， 创新茉莉花茶特色旅游线路，积极培育个性化、多元化产 品。结合“清新福建.春伦茶美”开春第一采活动，提升茉 莉花茶文化及生态旅游;开设 2018 年暑假茉莉学堂，做强 教育实践游;积极参加以“丝路帆远.茶香五洲”为主题的 大型福建茶经贸茶文化交流合作活动。 3、推进会展商务、体育旅游产业新发展 一是以海峡国际会展中心为平台，鼓励企业积极开拓 会展、会议市场，吸引大型旅游集团进入会展旅游市场， 培育国际知名会展旅游品牌，大力发展会展购物、总部商 务、休憩游乐等旅游产品。指导福建海峡智贸投资管理有 限公司做好海峡智贸城申报 3A 级旅游景区准备工作。 二是充分利用海峡奥体主场馆作为国际重要赛事、重 要节庆、文艺演出场地优势，推动体育旅游发展。邀请专 家深入奥体中心和飞凤山公园调研，指导福州市文化旅游 投资集团公司启动海峡奥体中心+飞凤山公园申报 4A 级景 区工作。 4、做精古村古镇旅游 系统地挖掘、整合、提升我区历史文化内涵和特色， 重塑仓山丰富的人文自然环境，打造古村古镇游品牌。塑 造集民俗、文化、科技为一体的文化旅游产品。配合市电 视台拍摄美丽乡村纪录片，宣传省级历史文化名村林浦村; 推荐螺洲镇店前村申报福建省乡村旅游示范点。 (三)结合不同方式，宣传特色旅游品牌 1、设计制作旅游宣传品 继琼花玉岛 美丽仓山二维码导览图 、 仓山老 建筑探寻之旅 、 螺洲仿古 、 平山福地画林浦景点手 绘图和琼花玉岛 美丽仓山-仓山旅游欢迎您宣传片 出版发行之后，我局与出版社合作设计制作洪塘怀安 、 严复故里、南台阳岐旅游导览手绘图，现已出版发行。 2、发展智慧旅游，拓宽营销方式 创新营销方式，创建仓山旅游微信平台、建设智慧仓 山手机 APP 旅游板块，加大在微博、微信等网络社交平台 上宣传。还通过传统媒体进行宣传，经公众投票、专家评 议，我区金山寺、海峡奥体中心、烟台山老洋房、林浦泰 山宫、螺洲陈氏五楼等五个景点入选“榕城十八景” 。 3、参加、举办旅游宣传推介会 积极参加福州市旅游局举办的“温泉古都 有福之州” 闽东北旅游推介活动，赴银川、兰州、西宁等地向西北地 区推介我区旅游资源，进一步开拓西北地区旅游客源市场。 参加 5 月 5 日8 日在厦门举办的第十二届海峡旅游博览会， 借助旅博会平台大力营销推介仓山特色旅游。 (四)开展旅游安全生产及文明创建工作 开展旅游企业标准化管理建设工作，深入到旅游景区、 星级饭店、旅行社等旅游企业，检查应对突发事件的各项 预案，检查安全设施设备，强化安全发展意识;按照省、市、 区文明创建工作要求，指导、督促旅游景区、星级饭店、 旅行社等旅游企业做好文明旅游工作。 (五)完善旅游服务体系建设 旅游接待能力取得新突破 严格按照旅行社条例要求，认真开展旅行社分社 及服务网点备案登记工作，对相关营业网点的名称、证照、 经营情况、人员管理进行核查，并鼓励有实力的旅行社在 我区设立总部。目前，我区登记的旅行社总社 6 家、各大 旅行社服务网点达 89 家。 (六)深入开展“两学一做”学习教育活动 我局根据中央和省、市、区委会议精神，组织召开党 员干部职工会议，把“两学一做”学习教育和提高旅游工 作服务大局的能力结合起来，着眼党和国家事业的新发展， 坚持以知促行，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲 道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。 为贯彻落实区委、区政府关于“加快发展全域旅游的 实施意见”的重要指示精神，进一步提升仓山作为福州新 区核心区和福州自贸园区南台岛片区的竞争力，以更高标 准、更快速度发展南台岛全区域旅游，将旅游产业培育成 为仓山区新一轮跨越赶超的重要经济增长极。现结合我区 实际，下半年将通过以下几个方面全力推动南台岛旅游大 开发、大建设、大发展。 (一)做好陈绍宽故居旅游布展工作 请专业团队进行布展设计，在保护的基础上进行合理 的开发利用，参考福州市仓山区旅游发展总体规划 (2018-2030)茉莉驿站建设方案，在陈绍宽故居景区内设 置精品驿站，在供游客休憩的同时也提供相应的餐饮、文 化等服务，实现驿站试运营。 (二)加快旅游景区开发建设 在现有的旅游景区开发基础之上，继续指导奥体中心+ 飞凤山公园申报国家 4A 级旅游景区，指导海峡智贸城申报 国家 3A 级旅游景区，指导神蜂科技以观光工厂为主题申报 国家 3A 级旅游景