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XX 年春运乘务员心得体会 XX 年春运乘务员心得体会 我们承担的是 L87/8 次由重庆北开往广州东列车的乘 务工作，是年前的最后一趟车，一路走来感叹万分：真可 谓把一年四季都经过了三季!坐在车厢里一阵儿愁啊，三天， 像三个世纪那么漫长，可是，更多的还是期待!毕竟，还可 以回家过个好年，上天待我们还不薄啦! 外面寂静无声，可是里面就热闹非凡。因为 9 号车厢 的周建云同学捡到皮包啦，还是特名牌的那种，里面有两 张银行卡及其他的物品，此时，失主已下车，无奈之下， 交给了车长，车长又转交给了公安，这种拾金不昧的精神 可钦可佩，值得我们学习。 湖南还在下雪，一到广州就春暖花开了。有一句话是 这么说的，只有体验了春运才会知道什么是龙的传人，站 台上排着长长的队伍跟龙似的，我们不得不打起十二分的 精神小心行事，我必须感叹，我们真不愧为“龙的传人” 呀! 终于踏上了返程的路，心里别样激动，不断向后退的 花草树木此时看上去也显得特别特别地亲切。 重庆到了，年前的最后一趟车，画上圆满的句号! XX 年春运乘务员心得体会 当列车缓缓地停靠在站台、停靠在重庆火车站时，标 记着我们这趟实习结束了。回想起这四天，说长也不长， 说短也不短，但却让我深刻地体会到工作的辛苦，挣钱的 不容易。 回想起以往看电视的情景，神圣的火车敲响沉睡的钟 声“叮铃铃”地朝着那最终的目的地驶去，载着梦想载着 期望，载着形形色色的人驶向远方。 刚上火车时，心情无比激动，心中只想着要怎样才能 做好自己应做的事，要怎样才能更好的为旅客服务，只知 道这是自己一直要坚持的。在火车上我们保证车厢整洁， 会不停地做清洁，但在做清洁时不仅没有在家时的烦燥， 在学校时的不满，反而多了一份喜悦和一丝自豪。有时我 们偶尔还会在火车上与乘客进行交流，交流不仅仅能让乘 客清除旅途中的无聊，也能架起一座乘务员与乘客之间相 互了解的桥梁。交流过程不但丰富了我们的阅历，开拓了 我们的胸襟，而且还让乘客体会到了家中的温暖，并且让 我们学会了怎样与乘客进行沟通的更佳方法。 以往在火车上看到的乘务员总是以微笑去对待乘客， 用真情去包容乘客的一切一切，现在自己也真正地体会到 了责任的含义。车上的乘客相互关心，就像一个大家庭， 欢歌笑语好不热闹，车厢外尽管是如此寒冷，可在车厢中 我们仿佛身于阳光之下，如沐春风，我感受到乘客渴望到 家的迫切心情，为此，我更要尽心尽力地为旅客服务，把 旅客安全地送回家人身旁。 在这次春运中，让我收获了许多，也让我成长了许多。 从中体会到
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