2013年公司新员工培训方案

重庆市合川区博钰文化旅游产品开发有限公司 2013-07-17 2013 年公司新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，企业文化等，使其更快适应工作环境， 尽早融入到企业中。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素 质。 3、给新员工以职业生涯的只是灌输，培养、指导其进行合理的职业生涯规划，帮助新员工 树立正确的职业发展方向。 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其以高昂的情绪投入到工作中去。 5、良好的培训不但是员工技能提高的有效途径，而且让员工感受到公司对他的重视，让员 工体会到归属感。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期 1 个月，其中包括 3 天的集中培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、集中培训：采用集中授课的形式。 （1）公司准备培训材料。 （2）按照组织结构，工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专 人讲解； 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 指定新员工工作部门的优秀精英作为新员工贴身学习的辅导老师，教授销售实战技能技 巧，解答新员工提出的问题。 五、培训教师 由各部门及门店推荐。 六、培训教材 1、公司简介 品质第一 创新实干 - 3 - 2、公司管理制度 3、职位说明书 4、产品的保养和鉴别相关资料 5、营销话术 七、培训内容 1、开训仪式 2、公司概况 3、团队协作力 4、绩效管理制度 5、职位说明书和具体工作规范、销售技巧 6、产品的鉴别以及如何保养产品 7、货品陈列与销售技巧 8、仪态仪表服务的要求 9、心态调整 10、通关训练 11、结业考试 12、结训仪式 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由 门店负责人、同事、行政人事部共同鉴定。 九、新员工培训实施方案 1、 “新员工培训方案”的宣传 （1）通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工的重视程度 （2）给每个部门以及门店印发“新员工培训实施方案”资料，就有关公司新员工培训实施 方案,征求与会者意见,完善培训方案。 2、新员工在岗培训导师制度 （1）每个门店推荐一个优秀业务精英，对推荐出来的精英进行培训。 （2）对新员工指导老师给出相应的补贴，同时，建立导师考核制度，各职能部门负责对指 导老师进行考核，对指导老师的工作进行奖惩。 3、有效的监督。 公司各部随时监督培训执行工作，并给出合理的建议；建立畅通的信息反馈渠道，了解新 员工的思想动向。 十、培训班操作流程 事前阶段即为准备阶段，包括开班准备、报表管理。 （一）开班准备 1. 培训班行事历拟定，工作细化落实到人。 2. 培训学员的确认。 3. 培训费用的签报、费用申领。 4. 培训日程安排（课表拟定） 。 5. 讲师确认。 6. 培训地点选定，并按费用签报标准谈妥各项费用。 7. 制作学员桌牌。 8. 培训教学器材的准备。 9. 课堂所需资料的印制。 10. 学员培训笔记本和笔的准备。 11. 开训准备。 12. 开训领导邀请。 13. 训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律。 （二）报表管理 1. 培训课程表 2. 培训作息时间表 3. 学员签到表 4. 培训班纪律规定 5. 学员意见调查表 6. 培训效果检讨报告 7. 开、结训流程 事中阶段即为培训实施阶段，包括教学管控和行政会务两方面。 品质第一 创新实干 - 5 - （一）教学管控 1. 开训主持 2. 开训领导讲话 3. 课堂纪律宣导 4. 课堂氛围掌控 5. 课间轻松音乐 6. 分法学院随堂资料 7. 布置作业，组织学员讨论 8. 学员考勤记录 9. 了解学员状况，与学员沟通 10. 结训主持 11. 结训领导讲话 （二）行政会务 1. 制作通讯录 2. 打印结业证书 事后阶段即为培训班接近尾声时要做的工作，包括教学管理和管理核销两方面。 （一）教学管理 1. 要求学员填写本次培训班教学成果反馈表 2. 培训结束后。会务人员总结件套培训效果及待改进之处。 （二）费用核销 1. 场地若为租用，则需结清场租费 2. 根据费用签报所列单项分别进行统计、清算 3. 总费用和各单项费用必须控制在费用预算所列明的数目内，不得超支 4. 到财务部核销费用 十一、人力配置 （一）班主任与指导老师的设置 培训班设班主任一名，负责整个培训计划的安排，并视培训需要配置指导老师与工作人员 若干名，协助班主任执行相关班务，使培训顺利完成 1、班主任的工作 （1） 充分了解教学目的、课程内容与教学方法 （2） 熟悉开班流程与规定 （3） 了解学员背景及培训需求 （4） 联系、确认指导老师，并与各导师沟通授课内容 （5） 拟定办班行事历，责任落实到人 （6） 提供办班物品清单，安排专人准备 （7） 检查教材、物品是否齐备 （8） 提前到场，检查场地、器材布置情况 （9） 开、结训主持 （10）整个班级气氛的掌控。课间轻松气氛的营造以及学员培训反馈调查 （11）准备好签到表、资料 2、导师的工作 （1） 充分熟悉开班流程及相关资料，密切配合班主任的工作 （2） 依规定做好准备，逐一清点应携带物品 （3） 熟悉开班的有关事项 （4） 提前到场，检查场地、器材是否符合要求 （5） 主要负责学员在岗培训期间的技能技巧教授 十二、开、结训流程 1、开训仪式 开训仪式旨在营造一种团结向上、欣欣向荣和朝气蓬勃的氛围，让学员感到培训的专业 化；感到身为博钰人的自豪感和荣誉感，也会更好的珍惜这次培训机会。 开训典礼由班主任主持，有公司领导讲话对学员标识欢迎，并给予鼓励。 （1） 学员就坐后班主任点名，看是否全部到齐 （2） 主持人预告开训典礼开始 （3） 介绍与会领导 （4） 领导讲话 （5） 开训典礼结束 2、结训仪式 （1） 由班主任主持 品质第一 创新实干 - 7 - （2） 组织学员进行座谈，针对受训心得、感言、建议、改进意见等事项，提供宝贵意见 （3） 请学员填写“学员意见调查表” （4） 班主任总结培训状况 （5） 领导讲话 （6） 结训典礼结束 十三、总结与改进 1、每次培训班的开办都应依以下规定，做好总结改进以及资料存档工作 （1） 学员意见调查表 及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于以后更好的改进。 （2） 培训效果检讨报告 为保证培训质量，分析有哪些可以做的更好和可以改进的地方，将本班的培训效果总 结成一个书面报告。 2、培训班费用支出明细表 详列本班费用明细，与费用预计对比，进行差异分析。 十四、培训效果评估 行政人事部与新员工所在门店通过与受训者、教师、店长直接交流。跟踪了解培训后 受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效， 达到预期培训目标。 培训班纪律规定 为培养学员自学自律的精神，强化学习效果，请参训学员遵守以下规定： 1、培训期间，按公司要求着装，并