erp对企业的重要性

企业实施 ERP 的重要性: （1）加强企业内部管理,与现代先进企业管理思想接轨。 （2）规范企业内部业务控制流程,有效防范贸易风险。 （3）提高企业信息化程度,为电子商务奠定基础。 （4）提高企业对外服务水平和竞争能力,直面应对加入 WTO 的挑战。 企业实施 ERP 项目应达到的目标: (1)、以财务管理、资金管理为中心； (2)、以全面预算管理、风险控制为主线； (3)、资金流、信息流、物流及工作流、控制流的高度统一。 企业实施 ERP 的几条原则: （1）理论联系实际，要将先进的企业管理理念与企业具体实践相结合，既 要源于实践，又要高于实践； （2）要有前瞻性，应充分考虑到企业未来发展的需要； （3）要与企业管理的规范化、科学化工作相结合，不能局限于仅仅上一个 软件、替代一些手工劳动； （4）要与 ISO 质量认证体系的质量控制标准和控制流程相结合，为 ISO 的 贯彻执行提供有力的保障工具。 ERP 与传统外贸软件 与 ERP 相比,传统外贸软件存在以下不足: 没有成熟的管理思想作基础，不能反映先进的企业管理思想和理念。传统外 贸软件基本停留在简单模仿手工操作的层次上，企业原来的管理是什么样，设 计出的软件也是什么样。软件只解决了一部分手工操作问题、反映了一部分管 理现状，基本上沦为出口制单系统，没有对企业整体管理起到积极的促进作用， 其结果造成企业一般员工不积极使用、企业管理者认为软件无大用的局面。 适应面比较窄，不能满足企业全面管理需求。传统软件基本上是以外销合同为 中心，这种设计思路有以下缺陷： 软件只适用于自营出口业务中的以销定购业务，不能解决收购制的出口业务 管理问题；不能适用于国内分销业务管理，因为国内分销业务大多数情况下不 签定销售合同；不能适用于代理进口、代理出口业务管理；不能适用于混合销 售业务管理。比如加工业务，原料既可以从国内采购、也可以从国外采购，加 工既可以在国内、也可以在国外，成品既可以内销、也可以外销，这种业务远 不是一个外销合同所能解决的，而且加工贸易在我国对外贸易中的比重愈来愈 大。再比如工程承包业务，既有进出口、又有工程设计、工程咨询等等。而且 随着加入 WTO，随着外贸经营权的进一步放开，今后企业的混合销售会愈来愈 多，这些都不是传统外贸软件所能解决的。 传统软件公司没有实施和咨询力量，不能为企业提供整体的企业管理咨询， 不能保证软件的实施质量。 鉴于以上三点，很多企业的信息化建设都变成了胡子工程，即便能够实施下 来，也总是有种鸡肋的感觉，“食之无味，弃之可惜”。 ERP 与电子商务: 企业电子商务有三个阶段： 第一阶段，企业上网。企业建立起自己的网站，在网站上发布企业简介、产 品信息等。 第二阶段，企业网站与企业内部 ERP 系统互联。客户可以通过企业网站下 定单，并随时了解定单的执行情况。企业可以动态响应网上客户的询问，管理 者可以利用网站在任何时间、任何地点访问 ERP 系统中的管理信息。 第三阶段，通过 INTERNET，企业与企业之间将 ERP 系统互联。一个企业内 部 ERP 系统所产生的数据可以自动进入另一个企业的内部 ERP 系统，真正在企 业间建立信息高速公路。二十一世纪的竞争已不在是企业与企业之间的竞争， 而是一个供应链与另一个供应链之间的竞争，而高效的信息高速公路是供应链 建设的重要保证。 由此可见，ERP 是电子商务的根基已是不争之实，没有 ERP 就没有真正意 义上的电子商务。 ERP 与办公自动化（OA） ERP 的核心是数据管理，OA 的核心是文档管理，比如合同管理，ERP 注重 的是合同的主要数据信息（如合同号、客户、品名、规格、数量、单价、价格 条款等），而 OA 注重的是整个合同文档；ERP 的开发平台是数据库软件（如 ORACLE、SYBASE、MS SQL SERVER 等）加程序设计语言（如 VB、VC、PB 等）， 而 OA 的开发平台一般是 IBM LOTUS NOTES、MICROSOFT OUTLOOK。由此可见， 二者之间是相互补充的关系，而不可能相互替代。但目前很多企业将两者混为 一谈，尤其错误的是将 OA 系统当作 ERP 系统，当然这里主要责任还在于软件 公司，很多做 OA 的软件公司为了挣钱，不负责任地对企业跨海口、盲目承诺， 给企业造成 OA 可以替代 ERP 的印象，事实上 ERP 建设要比 OA 复杂得多。 目前随着工作流技术在 ERP 系统中的不断应用，ERP 中流程管理的东西越来 越多，而这原本是 OA 的强项；OA 也把 ERP 中的很多数据显示在统一的 OA 系统界面上，为企业提供一个统一的门户。 ERP 与 ISO 标准 目前，大型企业大多在进行 ISO 质量认证，ISO 的核心就是产品质量管理和 过程控制，这些都与 ERP 的目标是一致的。应该这么将，ISO 是标准、是制度， ERP 是工具、是手段，没有 ERP，ISO 的贯彻执行就缺乏强有力的保证，就容 易沦为形式。 企业在进行 ISO 认证时，最好与 ERP 同步实施，结合 ISO 标准及计算机管理的 特点，制定统一的岗位责任制、统一的管理制度、统一的过程控制流程、统一 的单据格式及流转程序等等，这样才能做到事半功倍。 ERP 与管理咨询 企业一旦决定上 ERP 项目，就必须明白企业引进的不只是一套软件，更重要 的是一整套管理思想，因此企业必须根据 ERP 的管理思想以及企业的具体特点 建立新的管理模型，并对企业现有管理体系进行改造，而这些都是管理咨询， 没有管理咨询，企业实施 ERP 只不过是穿新鞋走老路，不可能收到很好的效果。 反之，只有管理咨询没有 ERP，管理咨询的贯彻执行将没有保证。管理咨询 一般分为战略咨询和企业内部管理咨询,其中企业内部管理咨询涉及的更多的是 企业内部业务管理和流程管理,而 ERP 系统则恰恰是实现内部管理咨询目标最有 效的手段。现在很多企业都在花大价钱请各种管理咨询公司进行咨询，咨询结 果常常是一本装订精美的报告及一个设计精细的计算机演示文档，却没有有效 的工具来保证咨询结果的付诸实施，结果造成管理咨询轰轰烈烈地搞一阵子， 钱也花了，人力也搭上了，但最终却不了了之。 ERP 与客户关系管理(CRM ) CRM 是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方 法。CRM 的出现要求企业从“以产品为中心”的模式转向“以客户为中心”， 通过向企业的销售、市场和服务部门和人员提供全面个性化的客户资料，并强 化跟踪服务、信息分析能力，使企业人员能够与客户建立起“一对一关系”， 从而使企业向客户提供更快捷周到的个性化服务，提高客户满意度，保持旧客 户(据统计，保持旧客户的成本是开发新客户成本的 20%)，同时吸引新的客户， 从而有效地降低企业经营成本。 ERP 面向企业内部的流程管理，可以改善企业的效率，CRM 面向企业的外部客 户，可以提高企业经营的有效性；ERP 降低的是内部管理成本和存货成本， CRM 降低的是用于客户开发的销售成本。CRM 系统所需的数据一部分来源于 企业外部，一部分来源于于内部 ERP 系统，因此可以说 ERP 是 CRM 的基础， 而 CRM 是 ERP 的延伸。 ERP 的发展趋势 由注重企业内部资源的优化转向整个供应链的优化。在电子商务环境下，企 业与供应商和销售商的关系更加密切，形成一条供应链，ERP 的功能设计也由 面向企业内部转为面向整个供应链的各个组织。从制造业扩展到服务业、采掘 业等其他行业。从为大企业服务转向为各种规模企业服务。从通用 ERP 转向专 用的 ERP，以适应不同行业企业的管理需求。从封闭式的 ERP 转向开放式的 ERP。ERP 通过 WEB 向企业内 、外部发布信息，也接受 外部流入的信息，如来 自客户的订单，来自银行的资金信息。ERP 的数据和信息被允许有限制地提供 给外部使用者。 ERP 的选型 企业在选择 ERP 软件时常常陷入一种误区，即认为这是计算机的事情，应由 企业的计算机部门来负责，但计算机人员存在两种缺陷：首先、不了解企业的 整体经营目标及管理者的管理要求；其次、不了解企业的详细业务流程及管理 中的具体问题。因此在选择 ERP 软件时只注重软件的技术特点，比如用什么开 发工具、用什么数据库等等，而对于软件功能是否适合企业特点则不能正确