2013上网络营销综合实训

网络营销实训安排 1、时间：一周。 2、地点：机房 3、分组：每 2 人一组 4、要求：完成网络营销实训方案的内容（提交实训成果） 5、考核：见考核内容和评分标准 6、实训内容： 网络营销实训项目 实训一 了解网络营销相应的网站 2 实训二 网络营销工具的使用 2 实训三 网络域名的使用 3 实训四 网上市场供求信息的搜索与发布 3 实训五 网络市场调研 4 实训六 在线调研问卷的制作与发布 4 实训七 网络消费者的心理动机和特征 5 实训八 使用电子支付方式进行网上支付 5 实训九 网络目标市场战略 6 实训十 网络营销产品策略 6 实训十一 网络营销定价策略 7 实训十二 网上促销策略 7 实训十三 网店推广和运作 8 实训十四 简单商业站点的创建 8 实训十五 网络营销相应的营销手段 9 实训十六 网络营销策划 9 实训一 了解网络营销相应的网站 一、实训目的： 体验电子商务和网络营销，感受电子商务网站的内容、了解网站的运作方 式，为后期的网络营销方法与职能的学习打下基础。 二、实训准备：学生需要掌握网络营销相关的基础知识，有连接网络的电 脑 三、实训内容： 1、登陆阿里巴巴网站（），了解 B2B 业务的内容、运 作方式，了解阿里巴巴网站“全球领先的网上贸易市场和商人社区”的定位策 略。 2、登陆淘宝网（），了解 B2C、C2C 业务的内容、流程， 了解个人消费者网络购物的环境和流程。 3、登陆支付宝网站（），了解在线支付服务的内容、运 作方式。 4、登陆中国雅虎（），了解其服务内容，付费用户的 服务项目。 5、登陆阿里妈妈（），了解网上广告交易平台的内容和 运作方式，初步了解网络广告、网络促销的概念和特点。 6、完成实训报告。 实训二 网络营销工具的使用 一、实训目的： 通过网络营销工具的使用，掌握电子邮件的使用、搜索引擎的使用、即时 沟通工具的使用过程。 二、实训准备：学生需要掌握网络营销工具相关的基础知识（如电子邮件、 竞价排名、搜索引擎等），有连接网络的电脑。 三、实训内容： 1、新申请一个电子邮箱，而后完成以下内容： （1）设置该邮箱为自动回复，并设计自动回复的内容。 （2）设置两个签名档，而后写一封信，对两个签名档做出选择。 2、列举你所知道的至少三种专业化的搜索引擎: （1）到 Google 搜索引擎分别搜索“网络营销”关键词，并查看结果页面 的数量; （2）列出 3 个以上搜索关键字，了解这些关键字在 Google 和百度上的排 名情况、竞价情况，了解关键字的设置技巧、缴费方式等。 3、理解和实践网站的 FAQ 设计 （1）请说出什么是 FAQ，它有何作用 （2）找一个你所熟悉的网站，看有没有 FAQ （3）如果有，对该 FAQ 进行评价 （4）写出 FAQ 应当包括的内容 4、找一个 BBS 网站 （1）注册成为会员 （2）浏览其他会员的言论信息 （3）进入自己感兴趣的主题对其回复 （4）说出 BBS 在网络营销中所起的作用 5、完成实训报告。 实训三 网络域名的使用 一、实训目的： 通过该实训，了解域名与 IP 地址的关系，熟悉域名的使用与管理，域名与 企业商标的关系。 二、实训准备：学生需要掌握网络域名和品牌相关的基础知识，有连接网 络的电脑。 三、实训内容： 1、进入中国互联网网络信息中心网站(/)查看中 国互联网域名管理办法和中国互联网网络信息中心域名注册实施细则， 了解我国域名管理的基本政策法规。 2、任选 5 个知名企业品牌(如长虹、娃哈哈、伊利、诺基亚、森马等)， 用搜索引擎到企业网站，根据每个企业的性质、经营目标、产品及特点、服务 项目等方面对企业品牌作出评价。（做一个表格说明） 3、进入中国万网(/)，熟悉域名申请过程和缴费情况。 （自己申请一个域名看看） 4、完成实训报告。 实训四 网上市场供求信息的搜索与发布 一、实训目的： 通过该实训，了解 IE 的基本功能和使用方法，包括菜单功能。收藏夹的使 用等；熟悉搜索引擎的功用；学会利用网络查找各类商品供求信息。 二、实训准备：学生需要掌握网络信息检索相关的基础知识，有连接网络 的电脑。 三、实训内容： 1、通过上网知道如何使用 IE，包括另存网页.图片.收藏网址.导出.导入 收藏夹等菜单功能（截图一张菜单栏）；以备找到相关信息后的存储。 2、在 或 等搜索引擎的搜索栏搜索“长沙 二手货市场” （截图一张） 。 3、如果想要得到阿里巴巴网站更多的服务，可以注册成为它的会员企业。 而后该网站便提供了一个会员管理系统，供会员对自己的企业信息进行管理。 既可以发布需求信息，也可以发布供给信息。每人都在阿里注册一个企业会员 （截图 1 张），登录后对本企业的信息进行管理，以“求购 100 吨钢材”为例 练习求购和发布商务信息的过程（截图 2 张）。 实训五 网络市场调研 一、实训目的： 通过网络调查，从而掌握网络市场调查的步骤和方法，掌握网络市场 主要调查工具的使用，了解各个行业网络调查的现状。 二、实训准备：学生需要掌握网络营销调查相关的基础知识，有连接网络 的电脑。 三、实训内容： 成仕实业有限公司是一家销售室内装潢涂料的企业。该公司为了了解同行 业竞争对手在产品种类、价格、销售策略、发展战略等方面的情况，计划通过 网络搜集信息和完成网络营销调查报告。 假设你是该公司的市场总监，请你组织你的网络营销调研小组，完成下列 工作： 1、确定网络市场调研目标，运用各种搜索工具，搜集 5 个同行业竞争对 手的信息（做表格）。 2、设计市场调查问卷，通过在线投放和线下调查相结合的方法收集第一 手资料。（说明做什么类型的市场调查问卷？为什么？） 3、制定调研实施计划。（列出 1、2、3） 4、根据收集到的资料，撰写实训报告。（说明主要的格式） 实训六 在线调研问卷的制作与发布 一、实训目的： 通过该实训，练习在线调研问卷的制作与发布。理解在设计问卷过程中应 当注意的问题；掌握在线调研问卷发布的途径和方式。 二、实训准备：学生需要掌握网络调研相关的基础知识，有连接网络的电 脑。 三、实训内容： 1、利用搜索引擎搜索网上现有的在线调研系统有哪些（截图一张）。而 后选择其中的一个网站，就自己关心的问题做一份网上调研问卷（截图一张）， 并在该网站发布过一段时间看有没有浏览者填写该问卷。 2、在本企业或个人网站上设计制作完成一份在线调研问卷，发布后观察 反馈情况。（截图一个你熟悉网站的在线调研问卷） 3、找一个知名的新闻组或 BBS 网站，进入某个讨论组，将自己早已准备 好的调研问卷在该组中发布（发布后截图一张），看有何反响。 4、比较以上三种场合发布在线调研问卷的利弊，并做出系统评价。（作 一个对比表格） 5、完成实训报告。 实训七 网络消费者的心理动机和特征 一、实训目的： 通过该实训，了解目前网民现状，熟悉网络消费者的特点和心理动机，明 确网络消费的需求特征，能够对网络消费者的购买过程进行分析。 二、实训准备：学生需要掌握网络消费者特点和心理动机相关的基础知识， 有连接网络的电脑。 三、实训内容： 1、在中国互联网络信息中心网站（）查看第 1 次、第 10 次、 第 20 次中国互联网络状况调查报告，比较各次报告的数据变化（主要在人数、 性别、年龄、收入、职业、文化程度等）（做表格对比），分析网民发展状况 对网络营销的影响。 2、通过搜索说明网络消费者购物的动机（如需求动机、心理动机等）。 3、登录当当网（）和卓越网（），看看 商品打折的信息（截图 2 张），并进行比较，打折的商品是否能够吸引消费者 进行购买？（说明原因） 4、网络的特点使得顾客的选择性和主动性增强，也使得顾客对网站的忠 诚度降低，列举一个你熟悉的网站说说网站可以采取哪些措施来吸引顾客、开 拓市场，并维持顾客的忠诚度，以稳定市场？ 5、完成实训报告。 实训八 使用电子支付方式进行网上支付 一、实训目的： 通过对不同的网站进行浏览和比较，了解这些网站的电子支付方式，学会 电子支付在网上的应用。 二、实训准备：学生需要掌握电子支付相关的基础知识，有连接网络的电 脑。 三、实训内容： 科讯有限公司是一家新开张的网上销售公司，主要的经营业务是计算机整 机及其配件。该公司希望通过 B2B、B2C 销售其产品。经过策划，该公司打算使 用电子支付方式进行网上支付。 假设你是该公司的网络营销人员，请你为公司完成以下工作： 1、分析购买计算机整机及其配件的网上消费对象是哪些群体，他们有什 么样的网上消费心理，以及网上消费行为过程是怎样的。 2、列举 B2B、B2C 和 C2C 的经营网站各 1 个，比较它们的经营特点和电子 支付方式（表格对比说明），有没有手机支付功能要详细说明。 3、了解上述网站曾经发生过的侵权纠纷、分析其处理方法和处理结果 （每个网站列举 1 个案例）。 4、完成实训报告。 实训九 网络目标市场战略 一、实训目的： 通过该实训，了解网络市场细分的变量、网络目标市场选择的战略以及企 业在网络市场的具体定位方法。 二、实训准备：学生需要掌握网络目标市场战略相关的基础知识，有连接 网络的电脑。 三、实训内容： 由于比普通人的体形要大，因此肥胖者遇到很多麻烦。其中，随着越来越 多的服装品牌只为苗条的人设计衣服，身材肥胖的人不得不忍受买衣服的窘迫。 随着饮食生活的西方化，人们整体上体型变大，此时专门为身材肥胖的人 开设的大码衣服专卖店获得了成功。他们将诸多细分顾客中体形肥胖、需要 XL 以上尺码衣服的顾客作为目标市场，实施差异化营销。在肥胖者较多的发达国 家，专门为肥胖人群开设的服装店早已经在市场中占有一席之地，而在韩国可 以说还处于初级阶段。在这其中，在网上作为大码衣服的代表品牌而名声大噪 的 BIGNBIG（）以其鲜艳的色彩、顺应流行的设计，为肥胖者 提供了多样的选择，还赋予了他们追赶潮流的自信心，可以说是典型的成功案 例。 A 是国内一服装专卖店，专门为肥胖者提供服务，根据市场发展需要打算 开设网络服装专卖店。 假定你是该公司的网络营销策划人员，请你为公司做如下工作： 1、对肥胖者购买衣服的市场进行细分，并描述其特点。（淘宝找 2 家这 样的店对比，截图，然后说说其细分的标准和特点） 2、查询、登录相关网站，了解国内相关市场概况。 3、根据各个细分市场的特点及竞争状况对专卖店进行市场定位。 4、完成实训报告。 实训十 网络营销产品策略 一、实训目的： 通过该实训，熟悉网络产品的分类和特点，理解网络营销新产品的设计， 运用主要的网络营销服务的工具。 二、实训准备：学生需要掌握网络营销产品策略相关的基础知识，有连接 网络的电脑。 三、实训内容： 随着交通的进一步便利以及人们传统观念的改变，越来越多的人，特别是 都市年轻人选择了自助旅游，甚至出现了一个“驴友”的新名词。“驴友”意 为，一起自助旅游的朋友，或是之前未谋面但是计划一起自助旅游的人群。 这些想要自助旅游的朋友首先需要通过某一个平台来结识其它一些有旅游 意愿的朋友，同时他们还需要获得一些旅游目的地的情况，诸如吃住行游购娱 等方面的信息。同时，由于彼此之间的陌生，他们之间还必须有一个内在的保 障机制，保证他们之间能够履行君子协议。 “U3U4 游山玩水户外运动俱乐部”是一个自发组织起来的“驴友”组织。 假设你是某一家旅行社的营销策划员。 1、请描述“驴友”的需求和特点。 2、请你登录该俱乐部的网站（）（截图 1 张），列出该网 站的功能，讨论该网络平台是否能够满足他们的需求。 3、列出该网站提供的网络营销产品的类别和组合，并考虑网络新产品和 服务项目开发的可能性。（1 张表格） 4、完成实训报告。 实训十一 网络营销定价策略 一、实训目的： 通过该实训，理解网络营销定价的特点、依据、影响因素和目标，掌握网 络定价的基本策略和方法，并能对定价策略进行实际运用。 二、实训准备：学生需要掌握网络营销定价策略相关的基础知识，有连接 网络的电脑。 三、实训内容： 1、访问淘宝网（）和易趣网（），列举 2 种产品的拍卖价格（截图 2 张）及其制定价格的策略。（表格对比，然后列 举 3 个店铺的定价策略） 2、登录中拍网（），搜索近日在线拍卖信息（截图 1）， 并观看在线拍卖会（截图 1）。 3、访问戴尔中国网（）和瑞星网 （），说说 2 个企业那个产品是定制定价、使用定价、 免费定价策略的应用（做 1 个表格对比说明）。 4、登录卓越亚马逊（），搜索某一品牌与规格的产品，了 解其价格，然后再分别登录“中国元搜”多元搜索引擎网 （/mysearch/）、中搜网 （）、淘宝网搜索同一品牌与规格型号产品，比较各网上商 店定价的高低和策略。 5、完成实训报告。 实训十二 网上促销策略 一、实训目的： 通过该实训，理解网络促销和网络促销组合，掌握网络广告，特别是能运 用网络广告、网站推广进行网络促销。 二、实训准备：学生需要掌握网络促销策略相关的基础知识，有连接网络 的电脑。 三、实训内容： 阿里妈妈（）是阿里巴巴旗下一个中文网上广告交易市 场。作为一个全新的交易平台，它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第 一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不 再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（网站主）轻松找到 对方，实现对接。 1、登录阿里妈妈网站。（截图 1） 2、写出购买广告的流程。（截图 1） 3、比较各广告资源，从广告对象、媒体选择、预算、效果评价等方面进 行综合分析，为一本即将上市的营销专业类新书制定一个网络广告投放计划。 （自己在当当网上找一本网络营销书，然后为这本书作一个网络广告投放计划， 做表格显示） 4、完成实训报告。 实训十三 网店推广和运作 一、实训目的： 通过该实训，理解网络商店的类型和特点，掌握网络交易过程中的管理要 领，并能把网络推广运用到网络商店的开设及网络商店经营当中。 二、实训准备：学生需要掌握网络营销推广相关的基础知识，有连接网络 的电脑。 三、实训内容： 1、登录买买乐（）和 ShopEx 网站（） （截图 2），查询两个网站提供的产品和服务。请根据它们提供的网上开店平 台解决方案，描述它们所属网络中间商的类型和它们的异同点。（表格 1） 2、描述买买乐网店的城市分布和店铺的行业分布特点。 3、分别访问买买乐网站内“访问量最高”、“顾客最多”、“商品最多” 和“留言最多”的店铺，描述每一类店铺的特点和优势。（表格 1） 4、阅读买买乐网上店铺加盟规则，进行网上商店的策划，注册成为 买买乐的新用户，并创建自己的网上商店（尽量创建，创建不了就截图淘宝店 铺）。 5、完成实训报告。 实训十四 简单商业站点的创建（这个实训就是建立自己的淘宝店铺，然后把 自己的淘宝店铺首页截图，分析下你淘宝店铺网站整体色彩的建设又没有考虑 营销问题，考虑本企业的产品特性、消费者的年龄、地域、偏好等等，来调和 本网站的主色调） 一、实训目的： 通过该实训，掌握简单商业站点的创建方法，熟悉在商业站点上运用网络 营销方法进行网络营销。 二、实训准备：学生需要掌握网页设计与制作相关的基础知识，有连接网 络的电脑。 三、实训内容： 1、在 Internet 上申请一个免费的网站空间。 2、学生每人均利用所掌握的网页设计与制作技术建立一个虚拟的商业站 点，要有一定的商业化内容。 3、在组织网站的有关页面的布局时，要考虑可能给未来的浏览者带来的 影响，考虑应当如何组织页面间的联系。 4、网站整体色彩的建设也要考虑营销问题，考虑本企业的产品特性、消 费者的年龄、地域、偏好等等，来调和本网站的主色调。 5、完成实训报告。 实训十五 网络营销相应的营销手段 一、实训目的： 通过该实训，熟悉网络营销所包含的营