2013年学校提供优质服务活动工作总结

2014 年度东宁职教中心学校提供优质服务活动 工作总结 王其庄 学校本年度在校园内开展了全体教职员工为学生提供优质 服务活动。学校在三个层次上开展了活动，其一是开展校园 文化展示、宣传，为学生提供良好的校园文化育人氛围；通 过班级活动、德育教育课堂讲座等方式，提升德育育人效果； 其二是在教育教学中开展为学生服务的活动，提高学生学习 的主观能动性，提升教育教学质量；其三是学校政教处在宿 舍管理中，开展为学生服务工作。特别是在加强学生宿舍管 理方面，做出了不懈努力。得到了全体住宿学生的认可和一 致好评。在学生的住宿、就餐和课余时间活动方面，开展了 许多有益尝试，收到了良好的宿舍育人管理效果，在食堂的 饭菜质量上有了明显的改善，为学生提供了优质服。实践证 明学校宿舍管理的效果，直接影响到学生的流失率，通过加 强宿舍管理，住宿的内、外环境发生了改变，学生喜欢上了 学校，喜欢在这里学习和生活。师生之间的情感得到了深化。 通过为学生提供优质服务活动，全体教职员工为学生主动 服务的理念得到了强化，也同时得到了学生和学生家长的大 力支持，学校的各项活动开展更顺畅了。通过主动为学生服 务活动的开展，学校的社会声誉得到提升，扭转了学校社会 声誉下降的趋势，学校的招生人数得到提高，学校的办学理 念得到学生家长的认可。在宿舍学生管理中，开展了宿舍 是我的家等一系列活动，在住宿生之间开展了文体活动， 学生在完成学习任务的条件下，可以在校内上网学习或浏览 资料等活动。学生的校园生活不枯燥。经过开展为学生服务 活动，学校师生风貌得到改观。下面我从几个方面做一下总 结。 一、 学校领导重视为学生提供优质服务活动的开 展，学校领导召开班子成员会议，研究开展此项活动的意义， 目标和具体实施活动内容。制定了开展关于学校开展提供优 质服务活动实施方案 ，由具体的负责政教的校长负责开展此项 活动。学校召开了师生开展为学生提供服务活动动员的大会， 具体布置了活动实施方案。学校领导具体讲解了开展此项活动 的重大意义和具体要求、安排等，由学校各个处、办进行了深 入开展优质服务活动的具体承诺，向学生和家长做出保证。学 生代表也代表学生做了承诺发言，会议营造了浓烈的氛围，为 活动的具体实施开了个好头。 二、以德育为主线，构建校园文化，营造育人环境 1、 校园文化氛围的建构 学校在校园内进行了以德育教育为目标的一系列活动。比如 在校园的走廊墙壁上换上新的名人名言条幅，用伟人的名言激 励学生，为学生的人生指明方向，还通过班会向学生进行名人 事迹教育；学校美化了校园花坛，学生进入校园就可以见到一 个怡人的景色，更适合于学生的读书，学习活动；学校美化校 内警务室、厕所等，在墙壁上挂上指导学生言行的标语，时刻 警醒学生的言行，提高学生自律性，提高学生的德育教育水准， 以上方法都营造了良好的校园人文化氛围，对学生起到提示、 警示作用，收到了很好的德育教育效果。 2、 各班级班会活动，围绕学校的主体活动开展 教育。 （1）各班级在政教处的具体安排下，对学生进行文明言 行养成教育。组织学生学习了中学生文明守则 、文明校规教 育。各班级要求每个学生根据自己的学习基础状况，制定自己 的学习和行为目标计划。在班级会上，每个学生都进行了目标 承诺，本班级同学作为见证人，这样的活动方式，有力地促进 了班级集体意识的培养，形成良好的班风，每个学生都时刻想 到我是班级的一员，我要为班级增光添彩。这些活动的开展收 到了事半功倍的效果。 （2）各班级根据学校要求，对学生进行 了学校优良传统教育，宣传学校以往涌现出的学生事迹，如拾 金不昧、高考状元、见义勇为、爱校如家等事迹。表扬以往学 习成绩优异的学生，表扬学习不是很好但是有良好的道德行为 表现的学生。比如高二俄语班还聘请了原来学校俄语专业毕业 学生王晓宇、李孟等同学到班级进行创业教育。收到了良好的 创业教育效果。通过聘请老毕业生到校进行升学、创业教育， 有力地激发了同学们励志成才思想的建立，也让在校学生更充 分地解了学校，产生爱学校，爱学习的心理感应。让学生树立 了自己的学习、和努力的目标。 （3）各新生入学班级学初举行 师生见面仪式会。班主任和任课教师向学生进行自己教育教学 承诺，仪式体现人文化、情感化、真实自然、不说假话、空话， 能做到那里就承诺那里，体现师生之间的真情实意。仪式大致 程序是班主任、任教师介绍自己。介绍自己的姓名、专业、兴 趣、爱好、等情况，教师要承诺除本专业外，我还可以为同学 们做哪些服务等。每个教师最后都郑重地说了：以上承诺我能 做到也希望同学们能做到的言词。活动的开展，为学生坚定的 自信心，活动之后，形成了班级的凝聚力，形成班级正气。 （这 是体现教师对学生的尊重，也有利于以后学生在教师中寻找自 己的兴趣伙伴） 。最后学生列队，班主任和本班任课教师，向学 生提出纪律，行为、礼貌、学习等方面的要求，而后班主任老 师要说：以上承诺能否做到？学生说我能做到或者说我努力的 话语。师生握手。教师注视着学生说我相信你（此过程进行录 像做记载） 。 （4）各班级围绕德育教育，运用好班级壁报。各班 级在壁报应用中，大多体现了学生的承诺、一事一议、褒贬时 弊、好人好事面面观等栏目，有力地凝聚了班级学生思想，起 到净化心灵作用，对班风的建设起到了重要作用。 （5）各班级 开展有特色的班级文体活动，有些班级开展了如文艺、体育方 面的活动。包括学习乐器、课本剧表演、猜谜语、肢体语言表 演等多种形式的活动，丰富了学生的文化生活，开发了学生的 智力，陶冶了班级同学情操，凝聚了班级力量，班级每个同学 有了归属感，有了不能掉队心理要求，有了不抛弃，不放弃的 集体荣誉感。 3、学校开展了多种类型的德育为先导的教育活动 （1）学校开展了纪念“五四”运动祭扫烈士墓活动、开展了纪 念“一二.九校园文化节活动、开展了课本剧表演活动、开展了 团干部竞聘活动、开展了校内篮球、足球比赛、开展了纪念七 一征文等项活动。活动的举行，激发了学生们的参与积极性， 让学生们感到校园有无限的乐趣，这也是学生热爱这所学校的 原因和理由。因为我们看到了有些学生离开学校退学了，但是 学校一旦开展活动，而这些离校的学生又回来观看，或是坐在 原班级的后面，这种心态表明，学校要想留住有些学习基础薄 弱的同学，学校就得多开展学生喜闻乐见的活动，让学生感到 学校有无限的乐趣。我们是这样做了，也看到了这样做的效果， （2）学校、班级对各项活动的开展，做到活动前提出要求，活 动中进行评比，活动后进行总结和表彰。体现活动的全过程的 跟踪问效，让参与的同学时刻保持集体主义观念， 二、 教学与实践中不断更新理念，树立了为学生服思想. 1、 在教学工作中，不断启发学生明确学习目标。 职教学校的学生中有很多都是基础薄弱、学习方法欠缺、学 习目标不明确的类型。学生没有学校的动力，这就为教师的教 学增加了很大的难度，还有的学生有些学科就放弃了，这也为 班级教学产生了很大的不平衡性。我们在教学中，还是要求教 师多启发学生，多关心学生，多给学困生做工作，努力让他们 产生爱屋及乌的思想，就是说喜爱你这位教师，就喜欢你说教 的学科。还有的学生的有意注意力比较弱，不能集中精力听课， 上课做不住板凳，这也是事实，对这些学生有些文化课教师采 取分槽饲养的方法，就是教学中，给学习基础好的同学与学习 基础薄弱的同学布置不同的作业，选学不同难度的教学内容， 降低基础薄弱学生的学习难度，让他们放松心情，从而起到留 住学生的母的。所有的这些活动给教师的教学带来了很大的难 度，但是由于教师树立了为学生服务的思想，从而感到虽然自 己付出了辛苦，但是为学生多尽力量，所付出心里也是快乐的， 有的教师说，为学生服务，我们很高兴。 2、 教学中建立分槽饲养机制，把基础薄弱的学生剥离出来， 降低学习文化课的教学难度。教学实际操作中，可以选择初中 的教学内容，开始学习速度要慢些，让他们以能够学的会为基 准、但经一段时间的适应性学习，当掌握了方法和基础知识后， 再提高速度，这样也建立了学生对学习的自信心和自尊心。应 当看到每个学生要求进步的心理需求。再有教师的不断耐性， 细致的管理，有些学生树立了自信心，学习有了明显的进步。 收到了预想的结果。也受到家长的认可和表扬。 3、 专业教学实习过程中，教师为学生做好服务，强 学生学习专业课的主观能动性。我们在专业课教学中，采取了 带领学生到实习场进行实习、实训，学生通过专业实习，对所 学专业产生感性认识，实习中的学生大脑中产生对实习物件的 印象，对学实习过程产生实践记忆，在这个基础上在回学校学 习专业课，学生就会学的有滋有味，学习得兴趣得到提升，学 习的目标性增强了，能主动地进行学习了。所以这种专业学习 的方法值得倡导。我们在汽修专业进行了实验，结果表明这种 方法的实用性很好。 4、 做好学生实习实训课的准备，确保实验课的顺利 进行，在专业教学中，学校贯彻实践课与基础课并行的教学原 则，每节课都要求教师做好课前准备，做到备好课，准备好教 具，或前做好实训室的上课准备，教学中的这个原则为专业课 教学质量的提升，起到了关键性的作用，实践教学中，教师还 要当好服务人员，为学生动手当好助手，就是教师起到指导、 设疑作用，学生自己动手寻找结果，课后认真讨论获取结果的 方法有什么样的方法，什么方法最便捷等，通过讨论提升操作 技艺性。 三、 学校宿舍管理中做到了从学生实际出发为学生服务， 学校宿舍管理是学生德育工作的一部分，是学校教育、教学的 保障。寝室由政教主管，下设食宿办公室，直接对政教处负责。 这种管理体制可以直接把食宿工作中遇到的情况，可以直接反 映到政教处，学校管理学生德育工作的教师可以直接获得第一 手学生材料。为学校的思想政治工作的开展，提供了素材。几 年来这种管理体制发挥了很好的作用。学校重视食宿管理工作， 把食宿管理作为品格、行为养成的第二课堂。具体做了以下几 方面的工作： 1、学生宿舍是思想自由交流和行为习惯养成的重要场所。高中学 生时期是思想敏锐、反应敏捷而且初步形成一定的价值判断能力和 是非观念的群体，由于宿舍的轻松、自由、宽松有度的气氛，中学 生乐于接受这样的人文环境，由于寝室管理教师为其提供了文明规 范，学生和家长很愿意孩子生活在这里，在这种环境中，同学之间 的各种思想和观念及行为相互影响，宿舍成为中学生张扬个性、智 力发展文明习惯养成的重要场所。我校食宿生来自全县各乡镇，共 同住在一个相对狭小的空间里生活，需要学会适应其他同学的个性、 生活习惯。在这里他们学会如何友善地与人相处，学会宽容和与人 沟通的实践课堂。 2、学校实行住宿条件统一化和寝室评比参与班级评比制度化。学 校实行年级住宿条件标准化，宿舍实行按班级划分寝室，这样同一 班级发生具体的事情，易划分责任，扣分制管理体制对同一班级的 学生好约束。班主任也经常深入学生宿舍加强学生思想政治工作， 强化班级集体思想的形成班级对学生的约束能力的发挥。 3、学校注重发挥宿舍教师管理思想的创新，更多地渗透人文思 想管理理念。在以往的宿舍管理中，对学生的管理偏重于培养和引 导学生良好的生活习惯形成，如卫生检查、安全检查、文明宿舍评 比等。这些方面固然重要，但新条件下学生的思想活跃、自我意识 强烈，这些传统的学生宿舍管理手段和方法往往不适应对学生的 “育人”管理。在寝室内，管理教师也要根据学生的实际，开展有利 于学生身心健康游艺活动，培养集体观念、合作意识。比如开展以 寝室为单位的游艺活动、文艺活动、演艺活动等，通过活动凝聚学 生的思想。在学生中间开展相互交往的礼仪教育，贯彻学生之间相 互宽容、理解的做人之道。我们学校在这方面的做法，得到家长的 肯定，很多家长都说孩子来到职教中心学习我们放心。 4、建立一支高素质的学生宿舍管理人员队伍，学生宿舍管理队伍 的建设是一个重要任务。如果学生宿舍管理人员文化素质低，知识 水平有限，客观上他们在管理学生中的自信心就显得不足，与学生 的沟通、控制、影响能力也会大大受到影响，无法适应新形势下对 大学生的管理要求。我们学校配备了能力较强的食宿管理人员，在 管理中，他们有为学生服务的理念，又乐于奉献的精神，为学校的 寝室管理工作，做了不懈的努力，取得了良好的管理效果。 5、学校注重学生食堂管理工作，食堂人员有为学生食宿服务意识。 学校选用管理能力强，有责任心、有经验、懂得饮食营养的教师 管理食堂，努力为学生做出