20132013-06-05-08-17-27.6行政组织学期末复习指导(题目)

2013.6 行政组织学期末复习指导 一、考试说明 1考试题型 （1）单项选择题（每题 1 分，共 10 分） （2）多项选择题（每题 2 分，共 20 分） （3）判断改错题（每题 4 分，共 24 分） （4）论述题（每题 15 分，共 30 分） （5）案例分析题（每题 16 分，共 16 分） 2.考试形式：开卷 3.答题时间：90 分钟 二、复习提纲 （一）单项选择题（见复习指导书练习题） （二）多项选择题（见复习指导书练习题） （三）判断题 1、按照双因素理论，工作内容的吸引力属于保健因素。 2、电子政务的现实基础是现代化信息技术。 3、多功能型团队是一种真正独立自主的团队，它们不仅注意问题的解决，而且执行解决问 题的方案，并对工作结果承担全部责任。 4、人力资源开发的双重目标是提高学历，增加效益 。 5、对组织本身进行调整和变动，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程是组织发 展 。 6、组织向精良化方向发展，属于组织功能简缩化。 7、衡量组织是否健全的主要标志是机构的设置。 8、组织设计的首要环节是确定组织目标和基本职能。 9、组织的纵向结构的基本问题是确立各层级之间的隶属关系。 10、 认知是态度的动力或核心。 11、组织文化的主体是组织创建者。 12、由一定的心理活动所形成的倾向性准备状态，影响或决定同类后继心理活动的趋势或 形成的心理机制是心理定势。 13、组织的信息管理是一个动态的过程，包括组织信息的收集、处理、 转换和存贮等四个 基本环节。 14、组织的基本要素是组织成员 。 15、目标管理最早应用于企业组织，20 世纪 70 年代，又被引入到政府组织。 16、组织的信息管理是一个动态的过程，包括组织信息的分析、处理、传递和存贮等四个 基本环节。 17、采用委员制组织体制的国家是瑞典。 18、在组织内，协调者通过与协调对象进行交谈来消除分歧、统一认识、增进感情，这种 沟通方法属于谈话协调。 19、与组织生存和发展密切相关的具有全局性和长期性的重大决策，属于战术决策。 20、最早将“目标管理”引入到企业管理的是日本松下公司。 21、有压力源意味着有产生压力的可能性，到底是不是真的产生压力，主要取决于紧张状 态。 2 22、组织内同级机构之间和机构内部各同级部门之间平衡分工、相互合作与协调的关系模 式是横向结构。 23、态度通常是指个体对某一对象所持有的较持久、较稳定的综合性动机倾向。 24、在现实的冲突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是价值因素的不同。 25、任何一个组织体系的结构、过程、程序及主体的行为观念，都会直接或间接受到组织 环境 的影响。 26、组织的外部环境包括一般外部环境和特殊外部环境。 27、指出把冲突保持在适当水平的论点的是心理学家罗宾斯。 28、群体和团队最根本的差异是领导决策权。 29、巴纳德在 20 世纪 30 年代成为现代组织理论的奠基者，其提出的主要观点是社会系统 论。 30、关键计划法与计划评审法属于综合平衡法。 四、论述题 1、员工个人解决压力的途径有哪些？ 2、试述组织目标的功能？ 3、试论述组织冲突管理的基本策略。 4、结合彼得圣吉的五项修炼的内容，谈谈你对创建学习型组织的认识？ 5、结合实际，谈谈目标管理的优点和缺点。 6、 试述现代组织和未来组织创新的趋势是什么？ 7、试述组织文化的形成以及组织文化建设的心理机制。 8、试述学习型组织的几种理论模型。 9、试述组织与环境的交互影响关系。 10、试述组织变革的主要内容。 11、 试述组织设计的基本形式有哪些？ 12、 结合实际，试述团队建设的基本途径有哪些？ 13、结合实际，谈谈组织激励的作用。 14、结合实际，谈谈影响组织凝聚力的因素。 15、试述组织决策的原则。 16、试述电子政务的功能有哪些？ 17、试述组织创新的阻力有哪些？如何化解组织创新的阻力？ 五、案例分析题。 第一题： 施迪闻是富强油漆厂供应科科长，厂里同事都知道他心直口快，对新发明新理论感兴 趣，也常在工作里搞点新名堂。 前一阶段，常听见施科长嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，是彻底的大 锅饭平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出 5%当奖金，这 5%是固定死 了的，一共才那么一点钱。理论上是说要奖勤罚懒，干得好得多给，一般的少给，差的不 给。可是你真的不给试试看？不给你造反才怪呢！结果大伙基本上拉平，皆大欢喜。照说 这奖金也不多，有啥好计较的？可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的 脸。 ” 最近。施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度， 我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我到市管理干部学院参加 一期中层管理干部培训班。有一天一个美国教授来讲演。 ”“那教授说，美国有一位学者提 出新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。能影响人积极性的因素很 3 多，最要紧的是工作的挑战性。照他解释，就是指工作不能太简单，还得有趣，还要给自 主权，给责任，要让人家感到自己有所成就。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦， 劳动条件要舒服安全啦什么的，但工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说最无关紧要。 ” “培训班办完回到科里，正赶上年末发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里， 论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极又能吃 苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。 ”我先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成 就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性。 。 。 。 。 。 。我们 甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标，最后才谈到奖金。我说，这回年终奖，你跟大 伙一样，都是那么多。可是，小李竟发起火来了：什么？就给我那么一点？说了一大堆好 话，到头来我就值那么一点？得啦，您那套好听的送给别人吧！我不稀罕，表扬又不能当 饭吃！ 这是怎么回事？美国教授和学者的理论听起来那么有道理，小李也是知识分子，怎么 就不管用了呢？把我搞糊涂了。 案例思考： 1、 案例中所提到的激励理论，是指哪个激励理论？按照这个理论，工资和奖金属于什么 因素？能够起到什么作用？ 2、 科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什么地方？ 根据案例提示的情况，说出你的理由。 第二题：老而不废的“马路天使”们的群体作用 我到机修车间上任时，车间职工队伍的结构已经发生很大变化。全车间不算管理人员， 工人有 71 名，其中 66 名实 35 岁以下的青年工人。他们虽然年轻，有一定的文化知识，但 技术水平普遍偏低，急需补上这一课。 怎样才能尽快提高青工的技术水平呢？ 有一天晚上，我和车间的团支书王小云一起散步，顺便谈到这一问题。小王好像心不 在焉，一直偏过头去看那些在路灯下下棋的“马路天使”们。当我想提醒她时，她好像发 现了什么秘密，高兴地说：主任，有了，七个，就是他们七个。她二话没说，拉着我的胳 膊来到他们旁边，指着他们给我看，然后又把我推到僻静处，兴奋地说：主任你看清了吧？ 刚才我指的那七个人，都是我们车间这几年退休的老师傅。她兴奋地向我谈起了想法。 她说这些退休老工人过去在技术上都是内行，现在下棋的兴趣把他们结合在一起，他 们现在其实都有些孤独感，每天在家里做饭，带孙子，晚上才聚在一起，过去由于对他们 重视不够，所以他们都有点怨气，退休后压根就不到车间去。如果能把他们请回到车间去， 定期给青工现场指导，或者聘请他们做技术顾问，向他们咨询，不是好办法吗？ 小王的一席话是我开了窍。为了把这项工作做细致，做扎实，我们拟定了一个计划， 并由我和车间党支部书记负责向厂部汇报，由小王负责做好青工的工作。最后，我们采取 了三个步骤： 第一，先利用车间团支部组织青年做好事，给每一个退休的老师傅做一个三合板的象 棋盘，然后利用活动日送到他们各家，借此机会有意识地向他们请教一些技术问题，唤起 他们对几十年工作环境的回忆。缩短新老员工间的心理距离。 第二，由车间领导出面“三顾茅庐” ，先拉家常，再作检讨，然后试探口气，让他们逐 步感到自己仍是归属于这个集体的，集体也认可他们。 第三，给他们送去有厂长签字的烫金封面的聘书，满足他们的尊重需要和归属感。事 后，有位退休的老工人说：“只要厂里还看得起我们这些人，我们就是死了，这把老骨头 也要为工厂出把力” 。 思考 4 1 “马路天使”们聚成小群体的目的和原因可能是什么？ 2工厂是怎样补救性地挖掘退休工人的智慧资源的？ 第三题： 为改变林业生产中长期形成的林木品种单一、林业生产率低的局面，B 县人民政 府专门发文，要求全县人民大搞速生丰产林基地建设。为贯彻县政府指示，该县林业 局立即召开局长办公会议，专门讨论建设丰产林基地的问题，与会的三位局长经过简 单讨论，一致决定在该县某区沿江村建设一块面积达 200 亩的“泡桐”速生林基地。 沿江村有一片 200 亩的荒滩，这片滩地由于地势低，地下水位高，土壤碱性重， 根本不适合泡桐的生长，针对这种情况，在局长办公会议的决策形成后，林业局的林 业助理工程师曾专门向局长进谏，要求局长取消这个决定。 可是局长却无视劝告，一意孤行，坚决实施原决策。于是，林业局便利用省里下 拨的林业辅助款，一方面从邻省购置树苗，另一方面从沿江村召集劳动力，从而正式 开始了基地建设。经过一个月的奋战，作为“样板林”的泡桐速生林基地建成。 然而，至第二年春天，该基地的泡桐树苗却发芽满，长势弱。一直到夏天，由于 基地的地下水位迅速升高，树苗开始大面积枯黄，至年底，树苗已死亡 40%，而到第 二年年底，该基地的树苗已经全部死亡。 案例思考： 某林业局建设速生丰产林基地为什么会失败？应该如何防范类似情况的发生？ 第四题： 十年多前，日本的一家百货商店发生火灾。先是二楼售货员发现运货的升降机内货物 起火，若及时采取措施，顾客完全按来得及疏散。售货员立即打电话给总机，叫总机执勤 班员通知广播员广播，引导顾客疏散。广播员考虑到自己无权做这样的广播，转而请示部 长，但部长、经理都不在。又想打电话直接请示总经理，却考虑到自己无权打电话给总经 理。最后，广播员还是下决心去广播，但火势已经蔓延，致使烧死一百多人，造成了不可 挽回的惨重损失。据此案例内容，请回答： 1、除了广播员患得患失的原因，有