交往礼仪营造和谐的人际关系

职业道德与法律 第一课 塑造自己的良好形象 三、交往礼仪营造和谐人际关系 教案 2 一、教学目标 1认知目标 （1）了解交往礼仪的基本要求 （2）体会交往礼仪的亲和作用 （3）如何自觉践行交往礼仪规范 2情感态度观念目标 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌 3能力目标 （1）自觉贯彻交往礼仪的基本要求，营造良好人际关系 （2）自觉践行交往礼仪规范，营造良好的交往环境 二、教材分析 1教学重点 自觉践行交往礼仪规范 从理论角度看，了解交往礼仪的基本要求，理解交往礼仪蕴含的道德意义， 体会交往礼仪的亲和作用，最终要落实到自觉践行交往礼仪规范上，这是学生 学习和践行的重点内容。从实践角度看，自觉践行交往礼仪规范，有重要的亲 和作用，可以在交往中表达尊敬、沟通思想、联络感情、增进理解。从现实生 活看，交往关系是人类社会中最基本的关系，中职学生在与老师、同学、实习 单位人员等的日常交往中需要自觉践行相关的交往礼仪规范。 2教学难点 交往礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的作用 在日常生活中，任何交往活动都离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件， 是交际生活的钥匙。目前，存在着一些这样的现象：部分学生学了道德规范， 实际行为上却往往达不到基本道德的水平。这是与交往礼仪教育的缺乏分不开 的。交往礼仪的目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范 以及相应的交往礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯， 促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序， 努力推进整个社会精神文明程度的提高。 3结构线索 本课时的主题是“交往礼仪营造和谐人际关系” 。教材从了解交往礼仪的 基本要求和内容入手，帮助学生通过学习交往礼仪蕴含的道德意义和作用，从 3 而养成遵守交往礼仪的习惯，自觉践行交往礼仪规范。 三、学情分析 中职学生正处在一个重要的发展阶段，身心变化大，情感情绪表现出丰富 多变、矛盾的特点，学生中的一部分曾经在学习上受挫而生活上又远离父母， 内心容易苦闷、孤独和烦恼。一方面，多数同学由于受生活阅历、交往经验和 自身品德修养的限制，缺乏与人交往的知识和技巧，容易在人际交往中出现偏 差，造成不和谐的人际关系；另一方面，他们又有迫切的交往愿望，乐于与人 沟通，渴望提高自己的人际交往能力。学习交往礼仪知识可以帮助学生调节不 良情绪，提高交往中的品德修养，培养和增进接纳别人的意识，为自己赢得一 个良好而和谐的人际关系，为今后的顺利就业和适应社会打下基础。 四、教学方法 讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。 五、教学过程 【创境激趣】 马克思把交往比喻为“人们日常生活、日常接触中的必然伴侣” 。在生活中， 我们几乎每天都要与人打交道，我们的生活离不开与人交往。我们与他人可以 因共同做一件事而喜悦，可以一起体味生命中的每一次感动，一起在人生的道 路上相互扶持。在今天的课上，让我们先来测试一下自己的交往能力。 展示：人际交往能力小测试 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。 2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 3.我不愿和任何人的目光接触。 4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10.爸妈从不过问我的任何事。 11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13.在路上看到老师，我总是设法躲避。 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。 4 15.我觉得老师对我太不公平了。 a.是 b.不一定 c.否 积分规则：选 a 计 1 分，选 b 计 2 分，选 c 计 3 分，将各题得分相加，统 计总分。 得分说明：40 分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。 2040 分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。 20 分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。 通过测试，我们可以对自己的人际交往能力有一些了解。在与人交往的过 程中，我们需要不断学习以提高交往的能力，更好的与人和谐相处。这节课就 让我们一起去寻找营造和谐人际关系的金钥匙交往礼仪。 【引思明理】 一、交往礼仪的基本要求 导入：前节课我们学习了如何用个人礼仪来打造良好的（第一印象） 。首先， 让我们复习一个概念个人礼仪（个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、 言谈举止、待人接物等方面，这是一个人的精神面貌、内在品质、文化素养、 风度魅力的外在表现） ，那么个人礼仪是为提升个人魅力，打造自身良好的第一 印象，那么这节课我们将学习交往礼仪，用交往礼仪营造我们和谐的人际关系。 那么学习交往礼仪，我们首先就要学习交往礼仪的含义： 1.交往礼仪的概念：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与 待人处世的准则。这里应该注意的是在我们社会主义社会中，良好的人际关系 是以集体主义为指导，体现的是相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。 在了解了交往礼仪的概念后，让我们着重来学习一下交往礼仪的基本 要求，请大家看以下材料： 镜头一：风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。 你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。 于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老 者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻 了出来，对那位老者投去微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去， 并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力 更为有力。” （问）上述这段寓言给我们带来什么启示？（课本的探究性活动材料） 答案：镜头一的寓言告诉我们与人交往，愤怒和暴力只能使问题更加的复 杂化，我们要想获得别人的尊重，就要首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方 法，就是用“礼貌”叩开他人的心扉，让他感受到你的诚意和真心，这样他才 5 能心悦诚服地与你交往。 师：这样的事例在我们的人际交往之中也有很大启发：美国总统威尔逊曾 经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得 更紧；但假如你找我来说：让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不 同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方。 我们会觉得彼此的意见 相离不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、 耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。 ”人们都希望获得尊重，如果站 在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止，会 远远不及一番谨慎细致的考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。 镜头二：在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷 婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两 个人组成了“海伦凯勒”号联合舰队。两人在生活上、学习上互帮互助，周 婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两 人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。 （问）镜头二的事例体现了交往礼仪的什么基本要求？请举例说明交往礼 仪还有哪些基本要求？ 答案：周婷婷和王铮的事例体现了团结友爱、互利互助等交往礼仪的基本 要求，交往礼仪的基本要求还有平等互尊、诚实守信。 （举例略） 师：交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。 但是由于人际交往的广泛性和多样性，不同类型的交往礼仪也有不同的要求。 （展示幻灯片，不同类型的交往礼仪的图片）我们同学要侧重了解与我们密切 相关的校园礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪等基本礼仪规范。具体内容在课本 1718 页。 2.交往礼仪重亲和 了解了交往礼仪的基本要求之后，为什么要遵守交往礼仪呢？遵守交往礼 仪有什么作用呢？ 遵守交往礼仪对三方面有重要的作用：一是对个人，二是对整个社会，三 是对国际交往。 （1）从个人的角度，我们来看一个关于梅兰芳与齐白石的故事：1913 年， 19 岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出，一举成名。在此期间，他结识了 一些知名画家，也包括齐白石。有一次，齐白石应邀到一户人家做客，这天所 到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分 寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客 厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥 6 见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一 声：“老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白 石深为感动，事后特地画了一幅雪中送炭赠与梅兰芳。这说明交往礼仪具 有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离， 取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。 （2）对于社会来说，遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风 气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。 比如，在拥挤的公交车常常会遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的脚，如果这 位乘客马上诚恳地说一声“对不起” ，尽管被踩的乘客脚上疼痛未消，也会表示 谅解，回一句“没关系” 。如果踩人者若无其事、无动于衷，被踩者必然心里不 舒服，争吵不可避免。同一件事，反映出两种不同的处事态度和两种不同的结 果。前一种有礼，化解了矛盾；后一种无礼，激化了矛盾。 （3）北京奥运会期间，许多城市志愿者出现在北京街头；“您好！” “您 需要什么帮助？”这是奥运志愿者亲切的声音，他们都佩戴五色的“微笑圈”： 红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，黑色代表诚实守信，绿色代表保护环 境，蓝色代表学习进取。志愿者们用自己的热情和微笑为来自全世界的人们热 情服务，也用真诚的微笑、出色的服务和友善的行为，唤起每一位公众的心灵 共鸣。一位赛会志愿者表示， “除了赛场上竞技的运动员，我们每个人都是奥运 会的形象大使，优质服务和发自内心的微笑是北京最好的名片，是我们国家和 民族最好的名片。 ”这说明了遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文 明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。 了解了交往礼仪的基本要求，理解了为什么要遵守交往礼仪之后，我们每 个人都应该自觉践行交往礼仪规范。怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯呢？ 3.自觉践行交往礼仪规范 自觉践行交往礼仪规范，首先要养成遵守交往礼仪规范的习惯，作为我们中职 学生来说，要着重做到以下几个方面： 1.养成遵守交往礼仪规范的习惯，要从小事做起，注意细节。课本介绍了 握手礼，握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够 表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象， 也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海 伦凯勒说：我接触的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会 感到很温暖。一个小小的动作，却体现着这么多礼仪方面的意义。所以，养成 遵守交往礼仪规范的习惯，要从小事做起，注意细节。 2.顾全大局，求得和谐。我想讲讲将相和的故事：战国时赵国舍人蔺相如 7 奉命出使秦国，不辱使命，完璧归赵,所以封了上大夫；又陪同赵王赴秦王设下 的渑池会，使赵王免受侮辱。为表彰蔺相如的功劳，赵王封蔺相如为上卿。老 将廉颇居功自傲，对此不服，而屡次故意挑衅，蔺相如以国家大事为重，始终 忍让。后廉颇终于顿悟，向蔺相如负荆请罪。将相和好，共同辅国，国家无恙。 所以要养成遵守交往礼仪规范的习惯，要顾全大局，追求和谐。 3.养成遵守交往礼仪规范的习惯要平等相待，尊重他人。平等，不仅仅指 经济、社会地位的平等，更是双方人格的平等。尽管人与人之间总是存在着各 种各样的差异，但每个人在人格上都是平等的，每个人都拥有同等的权利和尊 严。我们周围有些同学互相攀比，看谁的衣服买的贵，看谁的鞋是不是名牌， 而当班里有的同学家庭条件不好，从来都不买零食吃，也很少穿新衣服，我们 会怎么看待这种现象呢？ 3.我们中职学生还应该学会自制，拒绝诱惑。我喜欢玩网络游戏，常常是 边玩边安慰自己：只玩半小时，玩完就写作业。可是过了第一关还有第二关， 过了第二关就想看看通关是什么效果。往往每次一玩就超过了两个小时。这些 实际体验告诉我们，养成遵守交往礼仪的习惯需要增强意志力，提高自控力， 逐步克服自身的不良习惯。老子说：“胜人者力，胜己者强。 ”意思是说，能够 战胜别人的人是有力量的人，能够战胜自己的人才是真正的强者。就像刚才同 学提到的网络，短短几十年的时间，网络神奇的触角已经延伸到了人类社会的 各个角落，人们依靠网络收发邮件、浏览资料、制作网页、交友、购物。 但是，人们在享受网络便利、快捷的同时，也受到了网络带来的困扰。网络中 的黑客、网络游戏中的色情、暴力等不良信息给人类的安全设置了一个陷阱。 我们应该做网络的主人，利用网络的优点为自己乃至社会服务，同时也要避免 网络给我们的带来伤害。 以上是我们今天学习的内容，请大家自己进行总结和梳理，展示自己构建的知 识结构图。 （图略） 【体