儿科的重要性(1)

枣庄职业学院毕业设计（论文） 第 1 页 共 10 页 枣庄职业学院 毕 业 设 计（论 文） 儿科的重要性 姓 名 魏娇 系 部 医学系 专 业 高级护理 班 级 08 级五年一贯制 2 班 学 号 3704080243 指导老师 马超 2013 年 5 月 2 摘要 探讨儿科护理中以人为本的理念、措施、模式和管理。方法：通过对工作实 践的回顾、总结，结合儿科护理特点，从必要性、可行性、指导性和效应性四个方 面进行探讨。结果：转变了护士的服务理念，增强了护理人员的整体素质，融洽了 护患关系，提高服务质量。结论：在儿科护理中坚持以人为本不仅是医学模式转变 、丰富整体护理内涵的需要，也是树立良好形象、促进医院发展的保证。 关键词 儿科护理 以人为本 理念 措施 效果 枣庄职业学院毕业设计（论文） 3 目 录 【摘要】- 2 【关键词】- 2 【论文正文】- 4 一、 在儿科护理中坚持以人为本的必要性-4 1、 坚持以人为本-4 2、 以人为本在儿科护理中具有特殊意义-4 3、 提倡以人为本有利于提高护士素养和品质-5 二、 儿科护理中如何推进以人为本的理念-5 1、 营造良好的住院环境-5 2、 提倡温馨服务-5 3、 丰富人性化服务内容-6 4、 做好健康教育-6 三、 儿科护士长在护理管理中坚持以人为本-6 四、 实践效果评价-7 【致谢】- 8 4 儿科的重要性 以人为本属人文学的范畴，在护理实践中则集中体现在对患者的生命与健康、 权利与需求、人格与尊严的关心和关注。在儿科护理中坚持以人为本既是规范人性 化、优质化护理服务原则，是提高护士素养和品格的途径，也是适应时代发展，丰 富整体护理内涵的实践与创新。近几年来，我院在儿科护理中全面推行以人为本， 取得了满意会效果，也证明了坚持以人为本是丰富和发展现代儿科护理学重要组成 部分。 一.在儿科护理中坚持以人为本的必要性 1.坚持以人为本 坚持以人为本是时代发展的需要近代护理学创始人南丁格尔曾 说：“人是各种各样的，由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程 度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，要使千差万别的人都能达到治疗和健康所 需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术。”随着生物心理社会 医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。入 既是生物的人，又是社会的人，在护理工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重 视局部又要重视整体，也就是说既要重视“科学精神”又要重视“入文精神”，要 达到“人文精神”和“科学精神”的完美结合，而且，随着时代的发展，人们的健 康需求不断扩展，“人文精神”会越来越显示出它的独特价值。 2.以人为本在儿科护理中具有特殊意义 儿科存在着特殊性儿童是祖国的未 来，也是家中的小皇帝、小宝贝，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对 医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生做好各项护理工作，又要顾及心理需 求和多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的心理特点和患病小儿不同的心理 枣庄职业学院毕业设计（论文） 5 反应，给予恰当的护理。因此，儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也相对 较多，这就需要儿科护士更是要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注 患儿及家属的心理需要，家庭、社会对患儿及其家属的影响。坚持“以人为本、关 爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念不仅能促进患儿早日康复、恢复健康， 也有助于减少或防止这种纠纷的发生，化解相关矛盾。 3.提倡以人为本有利于提高护士素养和品质 目前大部分儿科护理人员都是 大专以上学历，儿科护士不仅要有较高的护理儿童的理论水平和熟练的技能操作， 更要有社会学、心理学、人际沟通、健康教育、伦理学等方面知识，提倡“入文护 理”对护士职业的品质、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求，能促进 护理人员积极参加继续教育，加强人文知识培训。 二儿科护理中如何推行以人为本的理念 在儿科护理全面推行以人为本的理念，除了提高认识，转变思想外，更需要 护理人员要有热爱儿科护理工作，更要有很强的爱心、同情心和责任心，采取注重 个性和突出入文服务的具体措施，重点体现在环境营造、模式转变和服务改善三个 方面。 1.营造良好的住院环境 设置图文并茂的环境如尽可能多摆放绿色植物和鲜花 ，使用防滑地板，墙上悬挂各种壁画，以自然景色和可爱的卡通人物为主，画面色 彩温和宁静，使人心情愉悦、欢快。被褥以温馨的天蓝色为主，消除儿童恐怖心理 ，此外，还要设置便捷的传呼系统，随时使患儿得到护士的帮助。 2.提倡温馨服务 对于患儿来讲护士扮演着多种角色母亲、姐姐、老师、朋友等 。护士与患儿接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患儿及家艮以深刻的心 理影响。一个训练有素的儿科护士要注意个人仪表和风度，坚持文明礼貌用语，进 6 入病房霞带笑容，态度上要热情、和蔼，更主要的是要多主动接触患儿，取得患儿 及家属的信赖。女 nx，l-婴幼儿多抚触、搂抱，善于用玩具逗其开心，对比较懂事 的患儿可通过讲故事、玩游戏、询问一些学习、生活方面的需求，调节医患关系及 患儿的精神和心理状态，尽快消除陌生感和恐惧感。此外，交接班时要注意真诚问 候，出院时的要多叮嘱与祝愿。 3.丰富人性化服务内容 对患儿及家属的人性化服务不仅仅是简单的态度和蔼 ，更重要的是按照护理程序提供全程的优质服务，就儿科护理特点而言，人性化服 务可概括为“四字”、“四送”。“四字”是指“技”、“情”、“忍”、“乐” ，即，提高技术操作水平，尤其是静脉穿刺技术，以消除患儿“怕打针”的恐惧心 理，减轻患儿痛苦;对患儿、家属时时处处真情相待;对患儿的不恭言语和行为、家 属的报怨都要忍让在先;尽可能增加患儿的欢乐情绪。“四送”是指人院时送温暖， 包括在送水、生活安排、协助检查，指导用药对初入院者要特别关心，尽快缩短双 方距离;特殊日子送慰问，如在儿童节或患儿生日送上一分 zbSL 物;工作中送笑容， 无论是操作、检查，还是取样，都尽可能-呸持微笑服务，对儿童而言，在微笑中安 慰、叮咛比直接告诫作用更加强烈;康复出院时送祝福，建立一种长久的友爱。总之 ，要根据患儿年龄病情的不同，提供个性化护理与沟通，体现儿科专科护理特色， 深化整体护理内涵。 4.做好健康教育 健康教育本身就是以人为本护理模式的熏要组成部分，儿科护 理中的健康教育需要注重细节，讲求方式。一是要制定儿童健康教育活动计划表， 在介绍疾病防治、饮食要求、用药指导、体育锻炼等知识时，要根据儿童的认知水 平和学习习惯选择恰当方式，如将健康教育内容制成卡片，采用一对一方式进行、 多示教、编写讲述小故事等，寓教于乐;二是可进行集体沟通，对某一季节发病率高 的疾病对患儿家长进行集体沟通、宣教和检查指导;三是办好儿童健康教育的宣传栏 枣庄职业学院毕业设计（论文） 7 ，形式上要图文并茂，版面上生动活泼，最好以儿童所喜闻乐见的卡通、漫画为主 。 三儿科护士长在护理管理中坚持以人为本 儿科护士由于其工作的特殊性，在临床工作中承受较大的压力。对专业技术 要求高，特别是静脉穿刺、危重患儿的抢救与护理，也由于独生子女这一特殊群体 ，患方对儿科护理工作的期望值越来越高。再加上人员编制不足，使儿科护士承受 着相当大的压力。护士长定期与护士进行思想沟通，以了解护士近期的工作状态、 生活上的需求，以消除外界因素造成护士工作干扰。尽量争取提供晋升、深造、福 利待遇上的优惠政策。对工作出色的护士进行表扬和奖励。制定护理缺陷记录，根 据表现、工作量、承担的风险大小实行奖金二次分配。打破“干多干少一个样”、 “干好干坏一个样”的工作模式，充分调动护理人员积极性，保证护理工作质量。 四.实践效果评价 近几年来，我院在儿科护理中全面推行以人为本对护士激励很大，使护理人员 变被动服务为主动服务，服务观念发生了根本的转变;护士在实践中不仅进一步丰富 了儿科护理的专业知识，增强了对儿科护理针对性、特殊性的认识，而且极大地调 动了全体护理工作者的工作主动性、创造性和灵活性，使护士从被动执行医嘱、完 成护理操作转变为主动与患儿及家长沟通，评价患儿需求，提供个体化服务;通过对 人文知识的学习，护理人员对儿科护理中的内在美、形式美有了更直观的感受，在 轻柔、迅捷、精确的注射行为中，在对患儿心理的正确把握与安慰上，在从声音、 色彩、形体方面改善护理环境中，在把握音色、声调、语速、用语选择的语境追求 中陶冶了情操，领略了个性与风格、内容与形式、行为与科学性的和谐统一，整体 素质有了很大的提高。同时，通过以高效和完美的护理手段、方式与方法，满足了 8 患者家属的合理需要，提高了患儿及家属对护理人员的满意度，护患纠纷明显下降 ，床位使用率不断增高，医院经济效益同步增长，儿科的综合满意度达到了 99.5%. 从根本上改善了儿科护理质量，为创立服务品牌打下了良好基础。 致 谢 感谢枣庄职业学院五年来的培养,感谢老师对本论文从选题、构思、资料收集到 最后定稿的各个环节给予细心的指引和教导,使我对于儿科护理有了深刻的认识,并 最终得以完成毕业论文,对此,我打心眼里表示我最衷心的感谢.老师严谨的治学态度、 丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、精益求精的工作态度、积极进取的科研精神以 及诲人不倦的师者风范是我毕生的学习楷模.老师们的高深精湛的造诣与严谨求实的 治学精神将永远激励着我。在五年的大学生涯里，还得到众多老师的关心支持和帮 助，在此，谨向老师们致以衷心的感谢和崇高的敬意! 在大学五年生活中，不断得到各位老师、同学的关心与帮助，使我在学习和生 活中不断得到友谊的温暖与关怀，最重要的是一种精神上的激励，让我非常感动。 最后，我要向在百忙之中抽时间对本文进行审阅、评议和参加本人论文答辩的 各位老师表示感谢！ 儿科的重要性作者：魏娇 2013-05-25 枣庄职业学院毕业设