bf-px-xqbg01年培训需求调查分析报告

洗煤厂 2015 年培训需求调查分析报告 第一部分 培训需求调查 1.调查时间：2014 年 9 月 5 日至 2014 年 9 月 11 日 二.调查问卷的发放情况统计： 问卷统计 人员分类 发放份数 收回份数 回收率% 备注 矿（厂）领导团队培训需求 访谈记录 5 4 80% 一人请假 管理人员培训需求调查问卷 20 20 100% 专业技术人员培训需求调查 问卷 19 19 100% 班组长培训需求调查问卷 35 30 85.71% 二期班组长还未 竞聘，按原计划未 收回 一般操作人员培训需求调查 问卷 116 97 83.65% 当班时损坏等原 因无法收回 合 计 195 163 83.59% 三.访谈、座谈/研讨会及其它培 训需求调查方法的实施情况说明： 根据集团公司人资部下发2014148 号文件“关于培训需求调研 通知”的文件精神，更为了准确、详实的做好此项调研工作。洗煤厂 召开洗煤厂 2015 年培训调研相关事宜座谈会 ，以 PPT 讲义的方式 阐述调研的具体流程、施过程及注意事项，并现场讨论，形成洗煤 厂 2015 年培训需求调研方案 ，并严格按照调研方案执行。中层：9 月 5 日-9 月 12 日期间进行访谈，具体由综合办公室进行汇总和分析； 基层及以下：于 9 月 5 日-9 月 12 完成了培训需求调研问卷的发放及 回收，于 9 月 10 日9 月 12 日各个车间/科室相关人员针对本车间 /科室的问卷进行分析汇总，并初步形成自己车间/科室的分析报告。 9 月 15 日厂部完成对整个洗煤厂培训问卷分析报告，9 月 16 日对调 研报告进行开会讨论，并对分析报告修改、确定，为准确制定洗煤厂 2015 年度（二、三）培训计划做好准备工作,为集团针对基层、中层 管理者培训提供依据。 第二部分 培训需求调查结果分析 一.依据企业内外部整体情况及发展分析培训需求 1.从企业外部市场环境、行业发展状况、政策法规要求等方面分析： 其它说明： 召开研讨会讨论如何将培训调研落地，并以 PPT 的形式释义 培训调研中注意的问题，并形成各自科室/车间的培训调研分 析报告，为后期培训大纲，乃至计划奠定坚实的基础。 第 3 页 共 19 页 【BFPXXQBG01】 在煤炭行业低迷、直接涉及相关企业单位经济效益低下，企业所 需原料供给严重不足，人工工资降低，人力资源流失等因素严重制约 企业发展的障碍，依据这一形势，公司的培训工作必须符合企业内外 部环境发展的需要： （1）与同类企业交流学习：通过交流沟通，学习行业前沿技术， 是提升公司生产技术水平的重要途径。 （2）企业管理类培训：在提升岗位操作人员业务能力的同时，也 要通过加强企业管理能力，来应对外部市场环境的变化。 （3）企业文化精神、制度类培训：企业文化是企业的根基所在，制 度是企业管理手段体现形式。因此加强此类的培训，强化员工基本素 养尤为重要。 2.根据企业内部的发展战略、机构的调整、作业环境、面临的问题、 重大事故事件、创新要求等方面分析： 根据年度重点工作目标及计划安排分析： （1）加强各项新制度、流程的培训提高工作效率。 （2）加大安全培训力度，提高安全意识。 （3）提高操作人员技能水平的培训水平，加强专业技术水平， 优化操作工艺，提高生产效率。 （4）优化专业技术人员培训，依据具体形势，公司应对专业性 岗位人员加强业务技能、职业素养方面的培训，与同类企业交流学习、 沟通，学习行业前沿技术，提升生产技术水平。 （5（加强管理人员培训力度，针对性分级培训，提升管理能力。 二.根据企业重点工作任务分析培训需求 1.根据年度重点工作目标及计划安排分析： 目前洗煤厂从建厂至今，已经走过了 5 年的发展历程，建立了相 对稳定的操作工队伍 ，然而伴随着洗煤二期的建设投产，尤其是一 些大型设备，自动化程度较高设备的应用，进一步要求洗煤厂工人要 求较高的操作水平与业务技能。与此同时操作工对薪酬社保方面的知 识需求量也进一步加大。安全是一个生产型企业永恒的话题，对安全 的培训也是必不可少的： （1）生产工艺及设备检修类培训：学习洗煤厂扩建及新建工艺及 设备原理，加强装置设备预检预修水平，保证设备装置正常运行，为 完成企业年度生产目标提供先决条件。 （2）操作技能类培训：通过对操作人员技能水平的培训，加强专 业技术水平，尤其是针对 14 年入职新员工，为顺利完成公司年度工 作目标提供保障。 （3）班组长培训：班组长们承担着生产和管理的双重职能，而班 组班组作为制造企业的细胞，是企业一切工作的落脚点，是企业管理 的基石因此要加强班组长培训，着实提高班组长的综合素质。 （4）针对专业人员开展专业班，实行脱产培训，切实提高培训效 果，提升专业技能。 第 5 页 共 19 页 【BFPXXQBG01】 2.围绕安全生产形势及本安体系建设分析： （1）安全管理制度体系类培训：通过推进“安全质量标准化” 工作，加强车间级“标准化”体系的建立，不断完善对车间、班组安 全管理体系的培训，完善各类安全制度，以班组安全管理提升为目标， 进一步开展班组安全管理。 （2）岗位知识相关标准类培训：通过对操作人员岗位知识相关 标准类的培训，加强专业技术水平，使员工上标准岗、干标准活，提 高岗位人员对培训内容的理解程度和熟悉程度。 （3）风险预控管理体系培训：通过规范及梳理各项作业流程， 划分危险点源，按照管理层级及责任划分情况逐级监督落实。 2.围绕安全生产形势及本安体系建设分析： “三级”教育培训：重点对危险源管控、岗位安全规程贯彻、隐 患排查治理、安全质量标准化标准贯彻、事故处置能力提升、作业许 可管理、用电安全等内容进行培训教育 3.新工艺、新技术、新装备引进的分析： 根据洗煤厂改扩建、二期运行正常，年产能力达到 1000 万吨， 主要开展以下几方面培训： （1）岗位危险源辨识与防范； （2）事故案例学习及分析； （3）专项事故应急预案； （4）作业许可制度及流程。 根据 14 年扩建新增 TBS 设备及 2 期新建设备及工艺，建议开展 的培训包括以下几个方面： （1）工艺培训，采取系统性培训的方式，结合工艺和设备读本 分期培训和阶段性评估相结合的方法。 （2）开展新增设备原理及维护保养类培训，提高设备运转保养 水平，保证生产。 （3）同类型设备事故案例的分析及学习、研讨和创新。 4.其它： 加大企业内训讲师培训力度，优化讲师晋升渠道，企业形成讲师 库，消除各个单位之间的壁垒，加强各个单位的交流培训，增加培训 新鲜感。 三.各级员工能力素质要求培训需求分析 1.通过文字、图表等方式对各层级人员培训需求进行统计、分析（可 从以下几方面展开：需求较多的培训项目？哪些培训项目的实用性、紧 迫性最强？是否需要开发培训项目？）： 通过分析、汇总，培 训调研实施的流程如下图（涉及相关车间/科室 如下） 第 7 页 共 19 页 【BFPXXQBG01】 a)管理人员培训需求统计、分析： 通过与厂部（中层管理人员）进行访谈，基本了解中层管理人员 对目前公司培训内容的看法，汇总如下： 1. 针对本厂下年度培训工作重点 （1） 针对技术岗位等加强培训，提高精煤质量，提高生产效 益。 （2） 大学生作为后备人才和储备干部，为使这部分员工能够 迅速适应环境、在实际工作加强岗位知识、技能的培训 充分发挥专业优势。 （3） 针对洗煤厂扩建及 2 期生产所招聘 199 名新员工进行岗 位知识和操作技能的培训，促进其迅速成长。 （4） 对基层管理人员应进行执行能力、策划能力、企业文化、 团队建设类的培训 （5） 对一般管理人员及技术人员应加强业务技能，提升沟通 能力和团队协作能力的培训。 （6） 加强专业人员与科研院所、设计单位、同行进行技术交 流，同时加强对国内工艺流程、设备、装置及行业前沿 领域相关知识的培训，积极参与 QC 等技术创新活动。 （7） 加强安全培训，提高安全意识，针对培训对象的不同分 级培训，不断夯实安全管理基础。 2. 针对中层管理人员所需培训 （1） 进行企业发展前景，公司年度工作目标培训同时加强战 略战术等综合能力的培训； （2） 加强企业安全（案例-针对案例当事人讲述）及综合素养 的专项培训（中高管培训能够一直延续） 。 （3） 与先进企业进行参观、交流； （4（ 加强继续教育。 一般管理人员分析： 第 9 页 共 19 页 【BFPXXQBG01】 本次调研共收集一般管理人员培训需求调查问卷 18 份。可以从 上图中看出业务技能、岗位知识培训占比很大，反映出一般管理人员 对于提升个人业务能力有特别的需求，同时对于公司制度与流程、安 全技术与管理占比份额也比较大。反映出对于公司的规章制度了解不 是很详细，需制定培训计划时考虑改变制度类的培训方式，同时生产 型企业安全类培训还需进一步加强，但是培训内容一定要有针对性。 同时为一步提升一般管理人员综合能力，制定下年度培训计划要将职 业素养、压力管理、企业文化等方面的培训纳入其中，通过角色扮演， 外聘讲师、拓展等方式进行培训。 基层管理人员（车间主任/区队长/科室长）分析： 本次调研共收集基层管理者培训需求调查问卷 12 份。从上图明 显看出基层管理人员对于企业文化有很大的需求，说明基层管理人员 对公司的认知上升到更高的高度，同时想得到公司的认同。制定合乎 公司的文化体系培训对于基层管理人员是一个必备的需求，同时业务 技能，岗位知识，安全技术与管理方面的培训必不可少，进一步提高 基层管理者的个人素质与人际关系方面的培训同时职业素养、压力管 理等方面的培训也要纳入其中。 c)班组长培训需求统计、分析： 第 11 页 共 19 页 【BFPXXQBG01】 由上图可以很明显的看出，有 59%的班组长认为班组培训的关键应放 在班组长建设及班组长素质提升方面，与去年形成鲜明的对比， （去 年强调工艺知识及设备方面） ，体现班组长对于提升管理能力和班组 建设方面迫切的需求，针对这个需求制定班组长培训计划，但是制定 培训课题时不能只是讲述性课题，具体根据右侧饼图可以看出参观类， 拓展培训需求量更多，同时讲述性课题对于班组长培训要制定同类型 的体系，并以专业班的培训方式，制定合理的培训评估体系，着实为 提高班组长管理能力将培训落到实处。对于安全知识，企业文化，职 业素养等方面制定计划也要考虑，同时组织进行继续教育，拓展渠道， 不断提高个人素质。 d)专业技术人员培训需求统计、分析： 本次调研共收集专业技术人员培训需求调查问卷 19 份。对于专 业技术人员主要进行业务能力，岗位知识及安全技术方面的培训。同 时不能忽视专业技术人员综合能力的提升，要对专业技术人员进行职 业素养、压力管理、企业文化等方面的培训。 e)一般操作人员培训需求统计、分析： 从左侧折线可以看出岗位知识，技能操作，心灵健康，安全知识， 团队建设方面的需求占比相差不多，反映出老员工对于岗位操作技能 及岗位危险源已经有一定的基础和认知，趋向于工作强度大，休息时 间少造成的心理疲惫（加强心理辅导类培训） ，同时对于团队力量有 一定的认知，所以制定培训计划时不能知识单纯的岗位操作规程的培 训，更要增加职业规划及职业心态的培训，树立一个职业员工的培训 理念。 右侧折线图反映出新员工对于操作技能类和岗位知识类培训很大， 所占比例分 26%和 20%。同时新进操作人员平均年龄较低，社会阅历 浅，也不能忽视心理辅导和文化等方面的培训；安全知识的培训也是 新进岗位操作人员必不可少的培训项目，针对新员工的培训需求，可 以按照洗煤厂 13 年制定的洗煤厂员工培训体系来执行。 四.培训工作有效展开的分析 1.结合调查问卷中涉及的相关内容，对培训工作有效展开的分析： （包括培训方法的多样实用性、讲师素质的提升、克服影响培训效果的 第 13 页 共 19 页 【BFPXXQBG01】 因素等方面） 爱德茄.戴尔 经验之塔 类别 认为最有效培训方式 培训效果影响因素 管理人员及专业技术 人员 1、工作现场指导 2、同行参观交流 3、拓展训练 4、案例分析 5、模拟演练 1、培训设施及培训环境 2、培训内容的实用性及授课方 式。 3、培训评估方式 4、领导重视程度 5、讲师素质 班组长培训 1、同行参观交流 2、工作现场指导 3、拓展训练 4、课堂讲授 5、案例分析 1、领导重视程度 2、培训内容的实用性 3、培训方式和手段 4、培训设施及培训环境 5、讲师素质 操作人员 1、同行参观交流 2、工作现场指导 3、拓展训练 4、师带徒 5、案例分析 1、培训设施及培训环境 2、培训内容的实用性 3、培训设施及培训环境 4、领导重视程度 5、培训针对性 6、讲师素质 第 15 页 共 19 页 【BFPXXQBG01】 由表可知 1. 管理人员、专业人员、班组长、操作人员对于同行参观交流，工作 现场指导，拓展训练这三类培训方式都比较赞同，趋向于现场化培 训方式，不同的是针对培训对象综合素质的不同各有侧重点这对于 培训方式的制定者提供了可行性的依据。 2. 不同的培训对象针对培训效果影响有不同的侧重，管理者更加侧重 于领导的重视程度，评估方式等主要趋于主观方面的影响因素，而 操作工更加侧重于客观方面例如培训设施及培训环境，培训时间 3. 培训方式的选择主要取决于针对的培训主体即培训对象（成人） ， 所以培训方式的选择既要根据培训课题的性质也根据培训对象（符 合成人的培训心理）的容易接受程度来选择，做到针对性。 4.内训讲师的队伍远远低于培训需求，初级讲师集中体现在管理及专 业员工队伍中，助理讲师集中车间技术员中，中（高）级讲师为零， 精品课件开发程度也比较低，特别是缺少班组类培训同时相应的精品 课程有待开发。今后的培训过程一定要拓宽竞聘讲师渠道，开展讲师 技能类系类课程，着实提高讲师素质。 2.对改进培训工作的分析： 通过调研发现培训对象对培训很茫然，即培训角色未被认可，培 训对象大多认为培训不是很重要，培训工作是人力资源部门的工作， 培训缺乏体系、系统保证，只有培训没有后续学习，具体体现培训效 果不明显，培训形式单一，培训组织不合理（时间、培训环境） ，讲 师授课水平低。为了清除培训中的障碍，必须追本溯源，必须从根本 做起： 1培训机制 建立培训需求分析的机制、内训师选择的机制、员工报课申请的 机制、培训效果评估机制等方面内容。 2培训管理与实施人员 第 17 页 共 19 页 【BFPXXQBG01】 建立了机制后，则需要有执行的人，也就是管理这些机制的人， 即培训管理人员，加强培训管理人员的业务培训。 3培训课程 培训课程是企业培训体系中最基本也是最重要的环节，培训机制、 培训管理与实施人员加上优秀的培训课