农村商业银行工作总结-

年终个人总结 2011 年 是 重 庆 农 村 商 业 银 行 历 史 上 极 为 重 要 的 一 年 。乘 着 2010 年 在 香 港 成 功 上 市 的 春 风 ，重 庆 农 商 行 得 到 了 巨 大 的 发 展 !回 首 201 1 年 ，作 为 它 平 凡 的 一 分 子 ，我 在 本 职 岗 位 上 做 了 自 已 应 做 的 工 作 ， 完 成 了 自 已 应 尽 的 工 作 义 务 ，现 将 一 年 来 主 要 的 工 作 情 况 作 工 作 总 结 ： 一 认 真 学 习 党 和 国 家 的 金 融 工 作 方 针 政 策 ，把 牢 自 已 思 想 关 ，合 规 敬 业 金 融 行 业 一 向 是 高 风 险 行 业 ;说 它 高 风 险 ，一 方 面 是 要 随 时 应 对 外 部 各 种 犯 罪 浪 潮 的 冲 击 ，另 一 方 面 还 要 求 我 们 认 真 学 习 党 和 国 家 的 金 融 工 作 方 针 政 策 ，学 习 银 行 内 控 和 管 理 的 各 种 规 章 制 度 ;无 数 深 刻 的 经 验 教 训 告 诉 我 们 ：什 么 时 候 我 们 紧 持 了 制 度 ，各 种 损 失 就 会 嘎 然 而 止 !什 么 时 候 忽 视 了 制 度 ，国 家 和 人 民 财 产 就 会 遭 受 意 外 的 损 害 !正 是 得 益 于 规 章 制 度 的 认 真 学 习 ，一 年 来 ，我 能 正 确 行 使 领 导 交 给 我 手 中 的 权 利 。什 么 该 做 ，什 么 不 该 ，都 时 刻 地 提 醒 自 己 ，用 制 度 来 约 束 自 己 ！ 做 在 财 物 上 做 到 公 私 分 明 ，较 好 地 完 成 了 领 导 交 给 我 的 各 项 工 作 任 务 ; 二 工 作 认 真 严 谨 ，该 自 已 做 的 从 不 推 诿 ，高 质 量 的 完 成 本 职 工 作 多 年 党 的 教 育 告 诉 我 ：我 们 的 工 作 既 要 对 数 字 负 责 ，更 要 对 人 负 责 !从 参 加 工 作 至 今 ，我 是 这 样 要 求 自 已 的 ，也 是 努 力 这 样 做 的 ; 我 认 为 ：作 为 一 个 银 行 业 从 业 人 员 ，在 个 人 利 益 和 社 会 良 知 之 间 ，作 怎 样 的 选 择 应 当 是 不 言 而 喻 的 ;我 们 可 以 不 富 贵 ，我 们 可 以 不 腾 达 ， 但 我 们 要 时 时 处 处 对 得 起 自 已 的 良 心 !正 是 这 种 平 和 的 心 态 ，使 我 能 正 视 个 人 的 荣 辱 和 得 失 ，能 不 矫 不 燥 的 搞 好 自 已 的 工 作 ! 三 对 于 服 务 的 意 识 增 强 ，重 新 理 解 了 从 服 务 要 效 益 的 含 义 重 庆 农 商 行 上 市 之 后 ，特 别 今 年 以 来 ，整 个 银 行 进 入 了 一 个 大 发 展 的 时 期 ，总 行 出 台 了 加 强 员 工 素 质 ，提 升 服 务 水 平 的 各 项 措 施 。通 过 学 习 ，我 举 得 收 获 最 大 的 是 思 想 上 的 转 变 。作 为 柜 面 人 员 来 说 ，处 在 于 客 户 交 流 的 第 一 线 ，我 们 的 一 言 一 行 就 代 表 了 整 个 农 商 行 的 形 象 。我 们 对 客 户 多 一 分 的 关 怀 和 理 解 ，换 回 的 就 是 他 们 多 一 份 的 信 任 和 支 持 。我 深 深 的 体 会 到 了 做 好 窗 口 服 务 的 重 要 性 ，也 增 强 了 自 觉 、规 范 服 务 的 意 识 。 四 努 力 加 强 自 身 学 习 ，提 高 各 方 面 素 质 ，为 应 对 新 的 工 作 环 境 作 好 准 备 银 行 业 作 为 高 技 术 普 遍 应 用 的 行 业 ，需 要 我 们 不 断 地 充 实 和 学 习 更 新 各 方 面 的 知 识 ;从 世 界 金 融 业 发 展 的 现 状 和 趋 势 ，到 我 行 和 兄 弟 行 各 种 业 务 种 类 的 特 点 和 异 同 ，再 到 待 人 接 物 的 心 理 学 技 巧 ，都 需 要 我 们 用 心 地 不 断 进 行 知 识 的 积 累 ，更 新 和 探 索 。作 为 一 名 老 员 工 ，一 方 面 是 对 新 员 工 进 行 “传 、帮 、带 ”，用 我 的 经 验 弥 补 他 们 工 作 上 的 不 足 ；另 一 方 面 ，我 要 加 强 新 知 识 、新 技 术 的 学 习 ，要 跟 得 上 发 展 的 需 要 ，这 也 是 在 2012 年 需 要 加 强 的 方 面 。 2011 年 就 这 么 过 去 了 ，2012 年 正 大 步 向 我 们 走 来 !对 照 从 业 责 任 对 我 们 的 要 求 ，我 们 的 工 作 还 远 远 不 够 ;正 因 时 代 在 变 、环 境 在 变 ， 银 行 的 工 作 也 时 时 变 化 着 ，天 天 都 有 新 的 东 西 出 现 、新 的 情 况 发 生 ，这 都 需 要 我 跟 着 形 势 而 改 变 。学 习 新 的 知 识 ，把 握 新 的 技 巧 ，适 应 四 周 环 境 的 变 化 ，提 高 自 己 的 工 作 能 力 ，把 自 己 培 养 成 为 一 个 业 务 全 面 的 农 村 商 业 银 行 员 工 ，更 好 地 规 划 自 己 的 职 业 生 涯 。当 然 ，在 一 些 细 节 的 处 理 和 操 作 上 我 还 存 在 一 定 的 欠 缺 ，我 决 心 在