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2010 年终总结 一:工作总结 1:市场开发。以及销售技巧和专业知识的学习 2010 年 3 月 1 日到 2010 年 7 月 1 日为实习阶段 在实习期间我努力开发武威的测绘单位,并在此期间开始完善对测绘行业的认识,完善自己的基础知识储备,查询记录新开客户的基本情况。前期 市场开发目的单只是使针对常规单位(如水利,林业,国土,交通,电力等) ,没有多少销售的经验,也没有什么专业知识,去了发发资料,按照彩页 简单介绍一下 GPS,GIS,大概问一下单位里最近的各项工作等等,效果不佳。随着时间的推移我也渐渐掌握了 GPS,GIS 的各项参数以及如何仪器操作, 和客户谈论的时候就有了底气,和客户交流也就方便了。 2:客户回访。开始挖掘意向客户,促使成交 7 月 1 日至今为正式工作阶段 实习期间的各项准备工作为此阶段奠定了良好的基础。实习期间的沉淀终于有意向客户浮出水面,在这个期间必须做好以下几个方面: A:接近客户 B:进入销售主题 C:调查以及询问 D:产品说明 E:展示技巧 F:建议书 A 好的接近客户的技巧能带给我好的开头。这个步骤中,要学会:1、直接拜访客户的技巧。2、电话拜访客户的技巧。3、销售信函拜访的技巧。 B 进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,让我的销售有一个好的开始。这个步骤中,要学会:1、抓住进 入销售主题的时机。2、开场白的技巧。 C 调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导我和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,透过询问能找到更多的 资料,支持说服客户。这个步骤中,要学会:1、事前调查;2、确定调查项目;3、向谁做事实调查;4、何种调查方法;5、调查重点;6、开放式询问 技巧;7、闭锁式询问技巧。 D 产品说明。1、区分产品特性、优点、特殊利益; 2、将特性转换利益技巧;3、产品说明的步骤及技巧。 E 展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,要学会:1、如何撰写展示词;2、展示演练的要点。 第七个步骤是建议书。建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性,特别是您若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中, 要学习:1、建议书的准备技巧;2、建议书的撰写技巧。 3:意向客户的情况: 单位名称 客户名称 详情 陇南市国土资源局 测绘室主任 张士勇 舟曲特大泥石流灾害后陇南市国土局张主任和我谈论了一下系统工程(VNet 6)的具体事宜。虽然对 我们的产品很感兴趣但是买不买还需李局长决定,牵扯到一系列的问题如:申报,审批,市财政核算, 2010 年局里也无此计划。多次去见李局长他均支我去找张主任,张主任又说今年无计划局长什么想法 他也不清楚所以一直推到现在,无从下手。 武威市澳华建筑设计 院 设计所(三所)所长 金锦山 刚去时金所长介绍要组建测绘队,而且是乙级资质。后半年院里把重点放在了监理工作上,2010 年 11 月 27 日办下了监理资质。名为甘肃省澳华建筑设计院工程监理中心。刘学昌副总任监理中心主任 (同时担任澳华建筑设计院副总) 。后得知成立测绘队的事情是三年规划,明年是最后一年,但是明 年采购的具体时间也说不准,有好几个厂家都去过那里,都在作关系。因为没有助手此事所以两个总 经理都不曾露面,也不愿意谈论此事,各厂家的业务都找的 4 个设计所的所长和总工程师。 武威市民勤县国土资 源局 测绘室主任 潘竟存 11 月 3 日去见潘主任得知局里要采购 RTK,局里已经将此报到县政府。经潘主任介绍打算采购 1+6, 还有 3 台手持机,段局长表示此事全权由潘主任负责,直到购买也不要再找他了。元月中旬能够审批下 来,采购日期不详,但是能保证的就是在 3 月 20 号以前一定采购,最近一直在公关,潘主任也挺好 接近的,和测绘室张队长关系比较好,还有田队长 武威市民勤县林业局 退耕办 王站长,治沙办许主任, 测绘室林队长 各部门采购仪器均有部门做主。12 月 1 日回访退耕办王站长:王站长北京出差之前我们去演示过仪器, 而且满足了他们部门所说的导入地图,但此后王站长一直犹豫,他去北京学习回来买了华测手持机, 在中关村买了 2 台华测的手持机 1800/台。 治沙办许主任: 08 年前 4 月买的小博士手持机,一直推脱,主要说的就是价格太贵。一直没有动静。 测绘室林队长:退耕办买了华测,也打算买华测。 武威市环境保护局 文武局长 无定论,买也行,不买也行,买的话也只能是 11 年。 二:对于一年的销售思考 做业务不是单纯的交易,而是要先从做人开始,然后才能做生意。 统观全年归结以下几点: 1:刚出学校不了解社会运行的方式,单
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