医疗机构如何做好市场营销策划

医疗机构如何做好市场营销策划 市场推广的三个阶段：品牌推广、口碑推广、文化推广，三个阶段不是孤立的和按部就班 的，在现代整合营销的时代，三个阶段往往是并行不悖和交叉进行的，现在以医疗机构为 例来说明。 现在的医疗机构已经从广告推销阶段进入到了品牌营销阶段，这种转变是和市场营销理念 的变迁的路径是一致的，都是从强调挖掘客户需求到客户主动参与的转变。 一、品牌推广：回答我们是做什么的，并实现快速联想？ 第一阶段：市场定位品牌定位品牌内涵 第二阶段：VI 等品牌元素的系统设计和丰富（阐述品牌内涵并使内涵形象立体），内容包 括：名称、LOGO、广告语卖点、宣传语、虚拟形象、代言、电视片创意 第三阶段：品牌传播： 1、内部传播：医院内的宣传（电子屏、广告栏、KT 版、单页、海报、便签、处方单、电 话铃声等）、自建网站、杂志、报纸 全员营销理念灌输与执行（员工形象、工作着装、服务之星、客户营销） 2、外部传播：社会广告资源推广 二、口碑推广：医院的口碑推广的主要对象就是患者和准患者 方式一：医患关系营销（全面提升诊前、诊中、诊后服务水平、提高患者满意度，有针对 性的改善问题，实现患者的忠诚度） 方式二：产品推广（特色、专业、服务、价格） 三、文化推广：我们是一个良好的企业公民，主动地参与社会事务并扮演积极的角色 1、建设好企业文化的内部载体（内刊、网站、培训、福利、平等而良好的员工关系、离职 员工访谈、安抚和问题改善） 2、体现医院的社会责任，主要通过事件营销，树立医院慈善、有爱心、有责任感、快速响 应的良好形象 3、行业学术营销，通过组织行业性的论坛、沙龙、座谈、学术会议等，建立医院专业和行 业领先的形象 4、体制创新营销，打破既往业务分割的形态，不怕主动示短，在转诊、专家邀请、专家会 诊等环节体现医疗资源有效整合者的形象。 、四、复合型广告宣传策略的建立 综前所述 2009 年的经营定位与市场需求给广告工作提出了更高的要求，依靠单一的 方式已经不能有效地解决问题，媒体渠道的改善也是只是工具的改善，整体宣传策划思想 的改变才使根本重要的变化，现将 2005 年建立复合型广告宣传策略的工作概括如下： 1、a 线 -建立品牌推广的主线及渠道：该渠道独立与常规广告以外，依靠媒体的综 合介入及医院的亮点进行综合炒作，不断强化塑造 xx 的正规、技术优势、领先的理念等 ，从品牌形象的内涵上塑造差异化，与其他机构产生质的差异。 l 近期工作计划：利用知名专家加入 xx 的话题进行专项炒做及事件炒做，塑造 xx 的 技术顶尖的明确形象。（详细计划另附）。 2、b 线-建立日常经营业绩支持渠道：该渠道综合了目前常规的报纸、电视硬广告 ，在目前的结构上进行优化，为医院的日常经营提供强有力的保障。 3、c 线-建立后续业绩提升渠道：该渠道包括了二级市场的开发、兄弟企业的支援 、促销活动的执行等工作，重点是二级市场的开发，2005 年二级市场开发的成败将决定 xx 在今后 3 年内的市场地位，因此公司必须