医院行政管理制度1

永富乡卫生院行政管理制度 一、医院领导干部深入科室制度 1、领导要经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结、推广先进经验。 2、深入科室，重点抓医疗、护理、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务 人员的意见，表扬好人好事，改进工作。 3、院领导查房每周一次，发现问题及时解决。 4、院领导要参加业务实践。 二、办公室工作制度 1、安排各种会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪 要、决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报情况，协助院长处理日常行政事务工作， 经常与职能科室沟通。 2、做好来访、参观等内外宾接待工作，做到安排周密、妥当、热情。 3、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作，针对文件内容，提出拟办意 见，对上级机关和有单位的通知及时汇报有关领导，并请示办理意见。 4、组织文件的打印装订工作，做到准确及时、字迹清楚，无特殊情况不得拖延。 5、做好全院文书档案的收集、整理、立卷存档工作，适时安排医院总值班工作。 6、及时处理信访，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题及时向领导报告。 7、领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。 三、 院务公开工作制度 为强化医院民主管理、民主监督，进一步深化医院改革，结合实际，制定我院院务公开制度： 1、重要意义 推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的 积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效 途径，是党风廉政建设的要求。 2、院务公开的基本内容和范围 医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。 医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。 涉及职工切身利益的重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇以及职工医疗费使 用情况等。 其他需要公开的。 3、院务公开的基本形式 职工大会。 召开会议，主要通过院务会通报院内重大事项。 设立院务公开栏，张贴有关资料。 设立举报箱、意见箱、举报电话 。 4、院务公开的监督 依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反 映的问题是否得到认真解决和答复。 四、院内通报制度 本院职工必须自觉遵守医院制订的各项规章制度，如有违犯者视情节予以院内通报批评，并扣 取一定的奖金。 一、凡涉及劳动纪律、安全生产、文明服务、规范操作、质量控制、能源管理、卫生秩序、仪 表仪容等方面不符合院部规定的，督查中发现者均按制度通报处理。 二、发现问题及时通报，被通报者扣除当月奖金。 三、凡在一年内有二次及以上通报的与年终奖挂钩。 五、会议制度 1、院办公会：由院长主持，有关人员参加。每月一次，传达上级指示，研究和安排工作。 六、卫生工作制度 1、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程，成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会 四次。 2、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生习惯，树立以卫生为光荣、不卫生为耻辱 的社会风尚，医院应成为“除四害、讲卫生”的模范单位。 3、要认真搞好室内环境和个人卫生，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防 止污染和交叉感染。 4、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。 七、文件管理制度 1、医院内部文件由办公室拟稿，院长签发。 2、上级下发的文件由院办公室收文登记。 3、凡收文、发文、文电、公函等文件及外出开会、检查工作带回的文件资料均需交院办公室登 记。 4、医院下发的各类文件、通知，应及时传达，妥善保管，不得遗失，传达贯彻情况。 5、院办公室对需归档的文件应根据文件的作者、内容、文种、时间等特征组卷，并于次年三月 底归档。 八、投诉处理制度 为了及时处理各种投诉，保障就医者的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医 院形象。根据有关法规和医院规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度。 1、受理投诉的部门和办理人员要以事实为依据，以法律法规为准则，公正办案处理投诉，保护 双方当事人的合法权益。在查清事实、分清责任的基础上进行调解处理，使投诉者和被投诉者 双方互相谅解，达成协议。 2、对涉及医疗质量的疑难、复杂案件，应提交卫生局处理，然后答复。 3、对个别反映人蛮横无理的要求、不文明的举止，尽可能采取说服教育的方法，对说服解释无 效的，可直接与医院保安联系采取必要的自我防卫措施。 九、档案管理制度 1、认真执行档案工作法律、法规，健全档案管理制度。统一管理本单位的档案，并按规定及时 向档案室移交档案。 2、设备档案应统一管理，确因工作需要的，新设备开箱前，应有档案人员在场清点全部机器资 料，办好归档手续。 8、档案室要维护档案的完整和安全，妥善保管好档案，为本单位提供利用。 十、财务管理制度 1、会计档案资料是记录和反映经济业务的重要资料和证据，必须专人负责保管。 2、每年形成的会计档案由财务部门按照归档的要求，负责整理立卷装订成册，每年会计档案在 会计年度终了后归档。 3、保存期限按财政部，国家档案局（84）第 85 号关于制发会计档案管