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文档简介

镇康县人民医院开创优质护理服务效果显著 2010 年 7 月份以来，镇康县人民医院开创优质护理病 房 12 张，拥有编制病床 100 张，有医技人员 146 人（正式职 工 93 人，临时职工 53 人），2011 年 5 月份，为贯彻落实省、 市下发优质护理服务示范工程活动方案精神，要求二级乙 等医院开放优质护理示范病床达 30%，镇康县卫生局为贯彻 落实好此文件精神，结合镇康实际，我县以镇康县人民医院 为开展优质护理服务试点，特制定具体实施方案，并于 6 月 9 日亲自到镇康县人民医院召开科室以上负责人专题会议， 局领导要求： 一是按二级乙 等医院要求，今年 应完成 30%任务， 应再创建优质病房 18 张，达到 30 张 优质病房任务数。 二是围绕“四 亮四评”活 动，扎实 开展好“优质护 理” 和 “三好一满意”工作。 三是切实提高认识，增强做好工作的责任感，使命感和 紧迫感，深化活动内函，注重解决实际问题；结合医院重点工 - 2 - 作，实现双促进；健全制定加强长效机制建设，加强组织领导， 营造良好氛围。 通过近段时间开展，取得了阶段性成效： 一是创建“优质护理 ”病床 100 张，已达 100%，已超出任 务 70。现共开放三个科室，其中：内儿科开展优质护理病 床 38 张，原有护理人员 23 人，现增加 2 人，待增加 3 人；妇 产科开展优质护理病床 28 张，原有护理人员 14 人，现增加 1 人，待增 1 人；外科开展优质护理病床 34 张，原有护理人 员 20 人，现增 2 人，待增 1 人。 二是提 高了患者满 意度。督查 组通过现场 听取患者及 家属的意见 感受，对医 院“ 示范病 房” 运行 机制和模式给予充分肯定和赞扬。 三是提高了护理质量。 四是调动了护理人员的工作积极性，住院病人大幅度增 加。 - 3 - 五是降低了患者家属陪同率。 以上成效取得我们主要采取以下措施： 一 是成 立领导 小组、 制定出 实施 方案、科 室制 定出具 体计 划。 二 是帮 助解决具体存在问题，主要是增加护理人员的问题。 三是各科室结合科室特点，进行优质护理，内儿科主要 突出的护理是：入院护理、晨晚间护理和饮食护理；妇产科主 要突出 的护理 是：入 院护理， 卧位护 理和舒 适护理； 外科主 要突出 的护理 - 4 - 是：术前、术后护理，晨晚间护理和出院护理。 四是每月召开一次科室负责人例会。 五是通过病房信息反馈，科室负责人定时不定时进行检 查，局专门成立了督查组每月进行至少一次督查。 为有效开展和巩固优质护理示范工程工作下步着力做 好以下几项工作： 一是加强组织领导、注重科学指导、严格制度落实、保 证“ 示范工程” 常态推 进。 二是加强护理人员业务素质培训，加强优质护理意识、
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