如何有效优化大学图书馆移动信息服务

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 如何有效优化大学图书馆移动信息 服务 关键词：大学图书馆；移动信息 服务；优化服务 中国论文网 /4/view-12790089.htm 摘要：当前，我国已经逐步进入 移动互联网时代，移动互联网深刻影响 着大学教育的多个方面。在这样的时代 背景下，加强图书馆移动信息服务提供， 就成为大学图书馆需要深刻思考的内容。 文章将对如何对这一服务进行优化进行 分析并提出建议。 中图分类号：G250.76 文献标识 码：A 文章编号：1003-1588（2016） 04-0091-03 1 理论概述 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 1.1 移动互联时代 2015 年 7 月 23 日，中国互联网 络信息中心（CNNIC）在北京发布 第 36 次中国互联网络发展状况统计 报告 ，报告指出：截至 2015 年 6 月， 我国网民规模达 6.68 亿，互联网普及率 为 48.8%。手机网民规模达 5.94 亿，较 2014 年 12 月增加 3，679 万人，网民中 使用手机上网的人群占比由 2014 年 12 月的 85.8%提升至 88.9%。随着手机终 端的大屏化和手机应用体验的不断提升， 手机作为网民主要上网终端的趋势进一 步明显。 可以看出，互联网在我国已经得 到相当的普及，而移动互联网通过手机 作为载体，其使用者已经接近我国人口 的 50%。这充分说明，我国正在进入移 动互联网时代，开展移动信息服务是有 必要的，也是非常紧迫的。 1.2 图书馆移动信息服务 图书馆移动信息服务，指的是用 户可以通过手机、平板电脑等移动工具， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 借助移动互联网随时随地访问图书馆的 内容，图书馆为这样的访问方式提供图 书馆信息的数据查询、浏览与获取。为 此，图书馆需要进行移动信息服务的硬 件建设和软件建设。所谓硬件建设，就 是提供所必需的计算机终端和服务器终 端。所谓软件建设，就是建立移动信息 服务系统体系和机制。除此之外，图书 馆还必须考虑用户的使用需求，变被动 提供服务为主动提供服务，而这正是优 化这一服务的重点和难点。 2 大学图书馆移动信息服务的内 容和形式 2.1 大学图书馆移动信息服务的 内容 内容是图书馆移动信息服务的核 心要素。图书馆进行移动信息服务，关 键就在于内容的提供。其中，大学图书 馆移动信息服务和普通图书馆移动信息 服务的内容大同小异，前者较之后者仅 仅多出大学专业性材料的内容提供。一 般来讲，其主要分为四个方面。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 2.1.1 馆藏资料信息内容。这是用 户使用最多的服务内容。当前，用户对 于该信息内容的检索和获取主要来源于 “联机公共目录查询系统（OPAC） ”。这 一系统主要包含检索入口、检索条件、 获取列表和信息展示。在移动信息服务 下，这一查询系统还设有根据用户使用 设备和网络制式的不同，分别提供以是 否带有多媒体资料为分界的简约版和标 准版。 2.1.2 用户个人信息内容。用户使 用移动信息服务需要拥有自身的个人账 户，内含账号密码、个人信息、使用权 限等内容。根据用户信息内容的不同， 决定其使用图书馆移动信息服务的权限， 方便用户无须到馆即可使用馆内资源。 在移动信息服务下，图书馆根据用户的 不同而实行的信息推送成为重点提供点。 2.1.3 交流反馈服务内容。这是图 书馆在提供前两项服务的基础上所提供 的深层次服务。用户可以通过交流反馈 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 模式，一方面，非实时将意见和建议反 馈至图书馆管理方，相当于“留言板” 功 能；另一方面，也可以就自己在使用过 程中的问题进行实时询问，或者与同时 在线的学生、教师进行学术交流和探讨， 相当于“在线交流 ”功能。在移动信息服 务下，实时询问的使用率将会更高。 2.1.4 馆务信息通知公告。如：图 书馆开闭馆时间、移动信息服务使用须 知等，这些可以采取公开公示或者群发 消息的形式来提供。还有一些个性化的 通知公告，如：一些设计行业或者领域 的讲座、研讨会等，在移动信息服务下， 这些个性化的通知公告可以采取个性化 推送的方式。 2.2 大学图书馆移动信息服务的 形式 在宽带互联网时期，图书馆移动 信息服务在大学就已经可以基于手机功 能而予以及时提供。只不过当时所能提 供的内容较为简单，形式也较为单一。 而移动互联网络的发展和智能手机的普 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 及，使得移动信息服务的形式更加多元 化。具体来看，以 2010 年智能手机的 开始普及为关键节点分为前后两个时期， 形式各有不同。 2.2.12010 年之前的传统形式。 2010 年之前，手机功能有限，移动网络 也以 2G 制式为主，使用习惯上还是以 通讯性能为主。即便是在后期上网功能 逐步发展，但也十分有限。具体来看， 这一时期主要以短彩信形式和网页浏览 形式为主，部分有实力的图书馆开发了 Java 客户端。短彩信形式和平时人们使 用的短彩信并无二异，仅是短彩信的内 容为图书馆内容而已。用户可以通过两 种形式进行接收：一种是主动形式，即 用户主动向图书馆信息服务号码发送关 键词或服务代码，图书馆移动信息服务 系统自动为用户下发信息内容。如：学 生发送“大学英语 ”，收到短彩信回复馆 内是否有这本书目的存书等信息。另一 种是被动形式，即用户被动接收图书馆 所发送的通知公告等服务信息。短彩信 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 形式的优点在于即时性强，成本较低 （彩信服务较高，但彩信使用极少） ， 缺点在于内容单一，互动性差。网页浏 览形式和 Java 客户端形式则是充分运用 互联网络，通过手机网页浏览和手机安 装客户端来进行移动信息提供。图书馆 开发出适宜手机上浏览的网页，方便师 生进行浏览使用。在客户端则可以实现 较多的功能，操作也较之网页版简便。 如：提供导航、推荐、查询、留言、检 索、阅读、登记等一系列服务。但是受 到当时硬件及技术的限制，所能提供的 服务仍然有限。 2.2.22010 年之后的新形式。2010 年，iPhone 的出现改变了智能手机的格 局，也宣告了移动互联时代的来临。 IOS 和 Android 两大智能手机操作系统 的广泛使用，使得智能手机的定义被重 新改写，所提供的手机服务和移动互联 服务产生了翻天覆地的变化。同时， WiFi 技术的广泛使用，也为移动信息 服务增添了技术支持，特别是根据室内 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 每个具体的位置及目标用户的实际需要， 可以提供个性化服务1。基于此，大学 图书馆所提供的移动信息服务也发生了 深刻的变化。此时，移动信息服务的主 要方式变成了手机客户端形式和以微博、 微信为代表的新媒体形式。此时的手机 客户端形式已经远远不同于原先的 Java 客户端，而是集成了图书馆信息管理系 统绝大多数功能的客户端，图文并茂、 使用方便。除了能够提供 Java 客户端所 能提供的一切功能之外，还在美观度和 互动性上有了质的飞跃，不仅能够展开 实时与非实时的交流，更能直接通过手 机参与讲座、研讨会等，真正实现了无 须到馆即可享受全部服务。以微