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文档简介

2015 年上半年，在医院领导班子和护理部领导下，呼吸内科全 体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立 较高的事业心和责任心，较好地完成了本科各项护理工作任务，保 证了科室护理工作的稳步进行，现将 2015 年上半年护理工作做如下 总结 ： 1、加强优质护理服务，提高服务质量。 1. 通过科室反复培训提高员工素质，进一步规范了全科护士的语 言、服务、行为、举止。 2. 进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了主动 服务意识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。 3. 开展了“限时护理服务” ，通过晨会的学习和培训，工作的高效 率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。 不足之处：个别医护人员仍存在语气生硬的现象，限时护理服务要 加大落实力度。 2、进一步加强了安全管理，确保患者安全 1. 我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习 护士管理条例 ，增强护士法律法规意识。 2. 坚持查对制度：医嘱变更单、口服药单、护理单、注射单、治疗 单，每天查对，并由责任护士、治疗班签字 。 3. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。 4. 对病人进行安全意识教育，及时签订了护理安全评估单，对有安 全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。 5. 及时填写并上报了护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组 织讨论，提出了改进措施。 6. 定期开周会、组织业务学习、应急预案演练、邀请科室主任及主 治医生为大家培训，建立了良好的学习氛围。加强医护沟通，及时 纠正提醒医生工作中的失误及不足，并且发现了自己的问题，及时 改正。 不足之处：对患者的安全评估没有贯彻在患者住院的整个过程，护 理人员的专科知识仍需加强。 三、积极落实绩效考核，拉开了奖金差距，最大限度的激发了每位 护士的工作积极性。 四、下半年工作重点： 1、继续加强护理人员素质培训，为患者提供更好的人文服务，积极 落实限时服务。 2、加强安全护理，安全评估要贯彻在患者住院的整个过程。 3、继续加强护理人员专科知识及新业务知识的培训，建立良好的学 习氛围，如有机会，积极参加外出培训并学以致用。 4、继续落实优质护理、责任制整体护理、加强健康教育。 总之，我们继续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到 了更多实际具体的工作细节中，加强了优质护理服务，在业务上注 重知识更新，重点加强专科建设，积极吸纳多科知识。以后我们会 更加努力，提高了科室的整体素
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