浅析保险公司的社会责任

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅析保险公司的社会责任 摘 要：保险公司作为金融行业 的三大支柱之一，应该主动承担相应的 社会责任。本文从保险公司承担社会责 任的现状出发，针对保险公司所应承担 的一般社会责任与其本质特征所决定的 特殊社会责任，分析了保险公司承担社 会责任的重要性，关于保险公司承担社 会责任提出了几点建议。 中国论文网 /2/view-12905892.htm 关键词：保险公司 社会责任 一、我国保险公司承担社会责任 的成就与问题 在经济高速发展的今天，自然环 境、伦理道德、慈善事业等社会问题广 受关注，企业也越来越注重社会责任的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 承担。企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称 CSR）是指企业在 创造利润、对股东承担法律责任的同时， 还要承担对员工、消费者、社区和环境 的责任。 1、成就 作为经济的“助推器” 和 社会的“稳定器 ”，保险公司在承担社会 责任方面有着举足轻重的作用。客观说， 保险公司在承担社会责任方面还是取得 了一定的成就。2007 年，中国人寿发布 第一份企业社会责任报告；2010 年中国 平安获得“中国企业社会责任环境保护 大奖” 。 2、问题 但是在取得成就的同时 还有很多不能忽视的问题。首先，对于 我国而言保险企业社会责任还是一个新 鲜事物，社会责任在保险业的发展不过 短短几年；其次，在整个保险领域社会 责任的分担极其不均匀，除了几家大型 保险公司外，剩下的中小企业没有能力 或者不愿意承担社会责任。社会公众对 保险公司公信力的怀疑从来没有中断过， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 无论是投保容易理赔难的抱怨，还是营 销员的有意误导和不正当竞争的屡禁不 止，这些都影响了保险的公众形象和社 会信誉。 二、保险公司应承担的一般社会 责任与特殊社会责任 1、一般社会责任 保险公司应首 先重视自己的利益相关者，为他们的利 益尽责。 （1）对客户的责任 保险公司作 为提供风险保障的企业，应该建立以客 户的中心的服务体系。由于保险格式合 同的专业性，在销售保险产品前应该由 专业的保险代理人向消费者详细介绍保 险产品的特性、购买之后应该注意的事 项以及免赔条款等。而在销售保险产品 之后，应针对保险产品特性制定人性化 服务体系。保险公司还应遵守公司法 、 保险法等相关法律以及监管部门 制定颁布的相关规章，确保自身的偿付 能力。 （2）对员工的责任 保险公司应 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 该创造良好的用人环境和机制，激发广 大员工的潜能和活力。保险公司应该定 期为员工提供培训，提升员工的能力素 质和专业技能。注重维护和保障员工的 合法利益，健全员工的福利体系、激励 制度，增加员工的归属感。企业可以通 过这些措施减少员工流动率因而减少人 力资源成本。 （3）对社会的一般责任 保险公 司应该积极参与到社会的公益慈善事业 中，不懈地致力于助学、扶贫、慈善捐 赠、志愿者等活动中，关爱社会的弱势 群体；关心环境保护，支持“低碳” 保险。 2、特殊的社会责任 保险公司是 为社会提供风险保障的特殊金融机构， 由于自身的专业性，保险公司可以承担 其他公司无法承担的责任，提升社会福 利。 （1）参与社会保障，完善社会 保障制度 保险公司可以充分发挥其精 算技术以及资产负债管理技术，参与基 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 本社会养老保险的账户的管理和企业年 金的管理里中来。精算是保险产品设计、 资产负债管理和风险控制的关键技术， 是保险公司经营管理的基础工作。商业 保险公司可以利用自己该优势参与到社 会保险基金的管理，实现其保值增值， 减轻政府压力，提高保障制度的效率。 （2）参与巨灾保险产品设计， 为灾后人民雪中送炭 传统上，由于巨灾事件的概率极 其损失都难以计算，再加上一般巨灾都 伴随着巨大的损失，所以属于不可保风 险。然而，我国各种自然灾害频发，人 们对巨灾保险的需求日益增加。同时， 保险业的精算技术日益发展，再保险证 券化也日益成熟，那么在政府的支持资 助下，保险公司可以为原先不可保的巨 灾风险提供保障，从而承担促进经济社 会的可持续发展的社会责任。 三、保险公司承担社会责任的现 实意义 1、保险企业承担社会责任有利 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 于促进经济发展和社会和谐 保险业是金融体系中一个重要的 分支，保险的稳定发展有利于资本市场 的完善。在我国保险业的发展中，增加 投资收益，那么将会促进我国的资本市 场的发展。同时，保险的风险管理职能 为企业和个人提供保护，扩大了整个经 济体承担风险的能力，从而刺激了经济 的发展；保险的资金融通职能一方面通 过提供融资类保险产品帮助人们安排退 休后的生活，另一方面则通过资金运用 提高金融市场的活力。 2、保险企业承担社会责任有利 于提高保险公司的形象，促进我国保险 业的发展 保险公司应该承担起社会责任， 在环境保护、慈善事业、志愿者服务等 方面贡献自己的一份力量，这对提升保 险公司在民众心中的形象、增加企业的 品牌价值大有裨益，从而为整个行业的 发展提供广阔的空间。在承担一般社会 责任的同时，保险公司还承担了跟自身 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 业务相关的特殊社会责任，更好地促进 和谐社会的建立。 四、关于保险公司承担社会责任 的几点建议 1、加强自身的社会责任的意识， 主动参与到社会活动中来 目前，很多保险企业没有意识或 者认识不到社会责任的重要性。仍有不 少保险公司不按照科学发展的理念，认 为承担社会责任必然增加企业的负担而 减少盈利。实际上，保险企业增加对利 益相关者的关怀，非但不会降低企业的 竞争力，而且会建立企业与员工、客户 等利益相关者之间的和谐关系，为保险 企业创造良好的外部发展环境。所以， 企业自身要加强对参与社会责任的正确 认识，建立积极正确的企业文化，以人 为本，积极主动地参与到社会责任中来。 2、加强政府立法监管与引导 我国当今保险公司的社会责任意 识薄弱与政府的立法不严也有着密切的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 关系。我国公司法规定的社会责任 仅是道德上的要求，而非法律上的要求； 此外，有关保险企业承担社会责任的经 济支出的税收和会计核算等方面的规定， 也几近空白。因此，政府应该加强立法， 把企业参与社会责任的管理纳入到法制 化、规