地产公司交房前期准备材料汇总

交 房 前 期 准 备 材 料 汇 总 *开发有限公司 二 OO 七年十二月二十六日 目录： 1、 交房流程图示 2、 交房日程安排及分组人员 3、 安保保洁方案 4、 交房涉及问题汇总 5、 公司各部门提前准备事宜 6、 发给业主的函件 （1） 、入伙通知书 （2） 、业主收房须知 （3） 、业主入伙手续书 （4） 、收费清单 交房流程图示： 销 售 部 房产收费组 物业收房引导组 验房现场 物 管 处 核实业主身份证或代理人身 份，并在入伙手续书上确认。 （销售人员接待） 发放质量保证书 、 产品 说明书 、 业主手册及房 屋钥匙等（向物管人员领取） 填写房屋交付验收单 验 房 （工程、销售、物业人员陪） 同） 签定相关协议 (物管人员接待) 收取购楼余款，并在入伙手 续书上确认 （房产财务人员接待） 物业收费组 预缴物管费、物业维修基金、 物业服务费 （物业财务人员接待） 至交付大厅销售人员处领取 惊喜礼物 交交 付付 日日 程程 安安 排排 及及 交交 付付 小小 组组 名名 单单 一、交付日程安排： 交 付 日 期 星 期 交 付 套 数 累 计 交 付 套 数 07 年 12 月 31 日 星期一 2 套 2 套 08 年 1 月 2 日 星期三 2 套 4 套 08 年 1 月 3 日 星期四 4 套 8 套 08 年 1 月 10 日 星期四 9 套（别墅） 17 套 08 年 1 月 25 日 星期五 5 套 22 套 08 年 1 月 26 日 星期六 8 套 30 套 08 年 1 月 27 日 星期天 10 套 40 套 08 年 1 月 28 日 星期一 10 套 50 套 08 年 1 月 29 日 星期二 10 套 60 套 08 年 1 月 30 日 星期三 7 套 67 套 二、交付小组成员 1、交付总指挥：* 交付副总指挥：* 2、销售部： 负责人： * 现场协调：* 身份确认及合同审核：* 验房陪同：（*） （*） （*） （*） 3、工程部负责人：* 验房陪同：* 4、房产公司收费组：（财务） 负责人：* 5、办公室： 负责人：* 看房车及应急车辆驾驶： * 后 勤：* 6、物业公司： 负责人：* 保洁组：* 收费组：* 签约组：* 验房组：* 应急情况处理专人：* 安安 保保 保保 洁洁 方方 案案 一、交付期间对交付现场的保安岗位设置如下： 1、 礼仪组： 交付现场出入口： * 2、引导组： 外围引导：* 地下车库引导：* 3、巡逻组：* 4、机动组：* 二、交付期间保洁岗位设置如下： 1、交房大厅现场保洁：* 4、主干道保洁 ：* 可可 能能 涉涉 及及 的的 问问 题题 简简 答答 汇汇 总总 （一）工 程 部 分 1.关于墙面裂缝 答：墙面裂缝属施工通病，大部分因粉刷层空鼓产生，其余均 属于温度收缩裂缝，卫生间、厨房墙面因是水泥砂浆粉刷，收 缩缝不影响粉刷层粘结强度，普通墙面产生裂缝我们将会全部 为您整改。整改措施：面层局部裂缝，将裂缝两边 10处凿成 “V”型沟槽，去掉松散的粉刷层，清除残渣，涂刷界面剂，补 抹面层，处理好接茬，做到与原墙面吻合。 2.关于墙面空鼓 答：墙面空鼓属施工通病，主要是因为气候温差变化，温度变 化引起，不影响结构，对所有空鼓，我们将会为您整改。整改 措施：将空鼓处凿开，浇水湿润，把基层处理好，涂刷界面剂， 进行底糙的施工，补抹面层，处理好接茬，做到与原墙面吻合。 3.关于墙面起砂 答：墙面起砂也是施工中容易引起的质量问题，主要是在施工 中养护不足没达到一定的强度引起的，对使用及其功能没有 影响。整改措施：在起砂范围外各 5cm 左右处切开除掉原有 水泥砂浆抹面层，重新抹水泥泥浆，处理好接茬，做到与原 墙面吻合。 4、关于纱窗 答：纱窗应由业主自理。 5、关于渗漏水 答：渗漏水在交工前，工程部已全数检查，均无渗漏现象，但 不排除局部漏点未被发现，请业主放心,交付之后，若您发现有 此类情况,请第一时间通知我们物业,我们承诺做到随叫随到， 查看渗漏原因,马上为您解决。 6、关于电表、水表 答：电表水表均为一户一表式，电表负载 10（40）A。 7、关于抽水马桶坑距 答：抽水马桶坑距我们均按常规坑距设置。 8、关于铝合金门窗推拉不灵活 答：铝合金门窗下有带轴承滑轮，可调整高低，过低时将会与 轨道相卡产生推拉不灵活，我们将为您调整到满意为止，或更 换不灵活的轴承滑轮。 9、关于铝合金门窗破损变形 答：对于铝合金门窗有严重破损的，我们将会为您更换框料。 对于细微掉漆、变形或因各种原因造成的型材色泽不一，将由 门窗专业公司技术人员为您整改复原。 10、关于飘窗栏杆 答：因建筑有相关强制性规范飘窗栏杆必须设置，但业主收房 后，可根据实际情况自行决定是否保留。 11、空调预留洞位置 答：我们均为您考虑合适位置，若业主在安装时发现不妥之处， 请不要擅自更改，应及时联系物业查看处理。 12、关于层高的解释 答：我们的房子多层层高为 2.8M，高层层高 2.9 米。层高是指 本层楼面面层至上层楼面面层，室内净高应为减去楼板结构板 厚度及板底粉刷层，板上找平层厚度后的数值。由于各房间结 构板厚在 8-15 公分不等，可能室内净高会有偏差，在装修中业 主可以调整好，不影响使用。 13、关于飘窗推拉够不着的解释 答：飘窗为目前大量使用的一种工艺设计，在不增加面积的情 况下为客户提供了一平方以上的使用空间，为了满足国家强制 性规范要求，窗台必须要加栏杆，因此会带来开启不方便的情 况，敬请谅解。 14、关于给水接入 答：我们为每户业主一般预留一个给水口，到卫生间的管线走 入由客户自理，业主在装修吊顶时可以处理好。 15、关于墙体的拆除 答：本工程为框架结构，原则上不允许业主自行拆除墙体，如 客户需要，请联系物业进行相关程序审批。 16、关于室内管线布置 答：施工中按照图纸进行，希望业主在地板龙骨及顶棚龙骨完 工后再进行试电检查以确保完善。 17、关于插座事宜 答：考虑到业主要精装饰，本工程为每户每间一灯不少于一插。 （二） 销 售 部 分 1、何时能办理三证？委托办理，费用如何收取？ 答：根据合同条款交房后 365 天内，不委托办理。 2、小区属于哪个街道？ 答：* 3、交付时门牌号码是否确定？ 答：是。 4、小区什么时候能全面交付？ 答：2009 年小区能全面交付。 6、公交车到达*有哪些？ 答：* 7、开发商引进了哪些生活配套？ 答：健身房、图书馆、医务室、幼儿园、网球场、游泳池、银 行、超市、农贸市场（在冬梅坊） 、商务酒店、休闲中心。 8、游泳池、会所何时可以使用？ 答：游泳池和会所 2009 年可以使用。 10、为什么你们的交房推迟了？ 答：我们并没有推迟交房时间，由于此次交房人数较多。所以 为了保证您顺利交房所以我们将业主按照购房时间顺序进行排 序，以保证你不必要的等待时间。我们会在 1 月 31 前全部完成 交房。请您耐心等待。并按照我们通知书的时间准时来现场进 行交接。 11、我想提前交房？ 答：我们交房顺序是根据您的购房时间进行排序的，如果打乱 了这个顺序整体交房工作就会受到影响，所以还请您谅解。 12、我看了施工现场，好象还没完工？ 答：您放心,我们会在 1 月 31 日前全部交付。您的交房日期我 们已在函件上注明，到时候还请您准时来办理交房手续。 13、你们交房所需要的证件全了吗？ 答：全了， 住宅质量保证书 、 住宅使用说明书 、 验收报告 等都已经具备了。因为此次交房人数较多，请您耐心等待，按 照我们您的入伙通知书上的日期准时来办理交房手续。 14、你们怎么违反交房时间，合同上是 12 月 31 日，你要付我 违约金？ 答：我们现在并没有违反合同的约定，在合同“第九条、出卖 人逾期交房的违约责任”第二条中，如果我们逾期超出 30 天后， 可以按照相应合同约定付您违约金。但我们通知您的交房日期 并未超过 30 天。我们还是依据合同办理交房手续的。 15、合同是你们做的，不就是你们说了算吗？ 答：首先，我们作为甲乙双方签定合同是平等和公开的。其次， 任何一家房地产开发企业的购房合同都是要通过房管局备案审 查的，我们的合同一定是符合国家法律的。 16、我现在就是不签字，不收房。 答：按合同中“第十一条、交接“中规定，开发商按照您合同 上提供的通信地址发出书面通知，发信后一个月内您未到公司 办理房屋交接手续的，我们有权解除合同，将本合同所订房屋 另做处理，并扣除您总房款的 10%违约金。 （三） 物 业 部 分 1、现在交房，但是要过一到二年才入住，这期间的物管费又如 何收取？关于物业管理费及其他费用又是如何收缴？ 答：1、业主自交付之日起预缴一年物业费，对于未入住的房屋 也一样收取。 世纪花园收费清单见下表： 收费项目 收费标准 物业管理 费 多层：0.5 元/m 2/月；别墅：1.5 元/m 2/月； 公共维修 专项基金 （代收） 多层、联体别墅：30 元/m 2； 高层：30 元/m 2； 别墅、商业用房：30 元/m 2； 装修垃圾 清运费 每套 200 元 楼道修复 费 多层每户 150 元 地下车库 照 明管理费 汽车位：200 元/年/位（仅限已购车位的业主） ； 地下车 位 租赁费 汽车位：200 元/月/位(包含管理费 15 元)； 摩托车位：10 元/月/位（含照明费） ； 电瓶车位（含电费）：20 元/月/位； 2、电梯的维修、保养费是否从维修基金中提取？若干年后，如 更换电梯，这笔费用如何收取？ 答：我们的物业费已包含了电梯日常的维修、保养费。我们采 用的是上海永大电梯，电梯公司会负责定期对其进行维修保养， 如果保养得当，电梯使用年限可延长。目前为止还未出现过需 更换电梯的案例。 3、业主的亲戚、朋友来访，临时车位是否收取？ 答：来访车辆停车午夜十二点前一律免收停车位费，过十二点 收取 5 元的临时停车费。 4、业主买了地下车位，是否会有专人看管？如有其他车辆占用 如何处理？ 答：地下车库配有专职安保负责巡逻及引导，您尽可放心。 5、如果业主家里因为管理不到位被盗，该如何处理？ 答：前期物业协议内已有说明。 6、关于装修的规定 答：请详见业主手册 7、有线电视、宽带合适开通？ 答：有线电视、宽带可在业主自行办理手续后开通。 各部门提前准备事宜 一、入伙通知书的寄发（办公室） 1、入伙通知书 2、业主收房须知 3、业主入伙手续书 4、收费清单 二、销售目前需准备的相关事宜 1、房款结算清单 2、违约金结算清单 3、客户变更申请表的核对 4、两书的制作 三、物业公司目前需准备的相关事宜 1、核定入伙收费及费用金额 2、验房指引 3、装饰装修管理服务协议 4、物业管理收费委托协议 5、钥匙、资料签收单 6、业主装修承诺书 7、住户档案 8、验房交接单 9、托管协议 10、住宅质量保证书和住宅使用说明书（房产公司提供） 11、业主手册 12、前期物业管理服务协议书 13、会场布置（销售部配合） 四、工程部 1、交房现场亮化 2、陪同验房，并记录房屋质量缺陷。 五、办公室 1、车辆的配用 2、后勤保障 发 给 业 主 的 函 件 内 容 *入伙通知书 尊敬的 ： 您好！ 首先恭喜您即将入住“*” 。 *组团经过精心的设计和工程施工，以及在您的信任和支持下，您所认购 的* 幢 单元 室现已建成且通过验收，可以正式交付使用。 我们将于 2007 年 12 月 31 日开始交房。因此次办理入伙户数较多，为使 入伙工作顺利有序进行，免除您在入伙现场长时间等候的辛苦，请您积极配合 我公司及物业公司的安排，按照预约的日期到营销中心办理相关手续。我们安 排您的交房时间为 年 月 日（8：30-17：00） ，请您准时前往*现场交 付中心办理入伙手续（详见*收房须知 ） 。届时，我们将在“*现场交付中 心”恭候您的到来，并陪同您办理入伙手续。 考虑到此次交房的相关部门比较集中，为了提供您一个便利的交房条件， 请您务必在百忙之中抽空按上述时间准时前来办理交房手续。谢谢您的合作！ 如果您有疑问，请拨打咨询电话: （8:3017:00） 。 交付中心地址:* 此致 敬礼! *开发有限公司 二七年十二月二十六日 业主收房须知 尊敬的业主： 在您来办理入伙手续时，请带齐以下物件： 1、入伙通知书； 2、您的身份证或其他有效证件； 3、购房合同、贷款合同； 4、已交纳款项的发票（收据）原件； 5、应缴未缴的购房款； 6、物业服务费。 如果您委托他人来办理，还应携带： 1、业主的有效证件原件及复印件； 2、代理人的身份证； 3、业主亲笔签名的委托书； 您办理手续时，请按以下程序进行： 业主礼仪接待组开发商财务部物业公司财务部 物业公司签约组物业公司收楼引导组。 请您在礼仪接待组办理如下事项： 1、由礼仪接待组核实业主身份或代理人身份； 2、在“入伙手续书”1 上盖章。 请您在开发商财务部办理如下事项： 1、付清购房余款； 2、交付各项代办费用； 3、在“入伙手续书”2 上盖章。 请您在物业公司财务部办理如下事项： 1、预交 1 年的物业管理费； 2、交付其他各项费用； 3、在“入伙手续书”3 上盖章。 请您在物业公司签约组办理如下事项： 1、签署前期物业服务协议书 ； 2、填写业主情况登记表； 3、在“入伙手续书”4 上盖章。 请您在物业公司收楼引导组办理如下事项： 1、领取房门钥匙； 2、领取“房屋接收记录” ； 3、在“入伙手续书”5 上盖章；