塔河县中医院2014年工作总结

塔河县中医院 2014 年工作总结 一、医院基本情况 塔河县中医院变化座落在塔河县塔河镇中央大街南侧，占地面 积 12820 余平方米，建筑面积 4193 平方米。医院党政班子 5 人，书记、 院长（正科级）各 1 人，副院长（副科级）2 人，工会主席 1 人（副科级）， 全院现在职工 101 人，其中原中医院 50 人，原铁路医院 51 人。其中： 有卫生技术人员 71 人，卫生技术人员中有医生 34 人（有执业资格 31 人），护士 26 人（有执业资格 25 人），药剂 6 人、检验 4 人、影像 4 人 （医生）、工勤及其他技术人员 24 人；具有高级职称 16 人，中级职称 40 人。医院下设科室：综合办公室、医务科、总务科、财务室、中医门 诊部、内科、外科、康复科、妇科门诊、五官科、功能影像科、检验科、 药械科、预 防保健科、新建门诊部。是大 兴安岭地区唯一一家非营利 性中西医结合的综合性中医院，是铁路和地方医疗保险定点单位，齐 齐哈尔中医院的协作医院，大兴安岭中医学会所在地和地区职业学院 实习、 实训 基地。担 负 着大兴安岭地区中医临床、中药、鄂药的科研和 教学任务。承担着从西林吉到林海近万名铁路职工、家属和塔河县境 内及周边县、区、局近 20 万居民的医疗保健任务。 二、2014 年重点工作： （1）强化管理，成效显著 2014 年基于我院是原铁路医院、原中医院及新建社区卫生服务 中心三家合并到一起的特殊集体，这样我们把的工作重点放在了维护 稳定上，我 们通过加强学习信访条例法律法规，建立信访工作制度， 开会，谈心，关心职工等，稳定职工队伍。我 们又加强了劳动纪律，在 2 原有制度的基础上我们又建立健全了各项规章制度并上墙，同时对安 装的头像-指纹签到机，每天由行政副院长亲 自对签到情况做统计，及 时掌握了解职工不签到原因，做好记录，并在第一时间深入科室进行 询问了解，对违犯的一律根据塔河县中医院工作纪律制度规定给予 处罚；我们还利用每周三、周五由院领导班子带队组织相关人员进行 查房，对全院的卫生、纪律、医德医 风等进行全面的大检查，检查中发 现问题及时整改查缺补漏；经常组织班子成员及中层干部召开讨论会、 座谈会，让大家集思广义对医院的发展提建议，有好的想法及时采纳 推行；为了让职工更好的得到充实，我们每周都组织全院职工、全体 党员进行政治业务学习、党员学习，并要求做好笔记，目前大家的学 习积极性逐渐提高，能认真自觉完成学习笔记。如今，我们全院职工 都能严格遵守劳动工作纪律，认真努力工作。我们这届领导班子干劲 很足，大家各负其责、各尽其职，心往一 处想， 劲往一处使，截止到 2014 年 12 月医院共完成门诊量 10185 人次，入院病人 158 人次。 2014 年 12 月底仅医药收入就达 183 万，比上一年增涨 29%。院领导 一班人精诚团结，开拓进取，不辱使命，各 负其责，分工协作，工作有 计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会 议经常利用非上班时 间，加班加点。每天都落实一名院领导带班，亲自处理院内外发生的 事务，确实做到了求真务实，从严治院，从 严管理，收到了很好的管理 效果，为医院下步发展奠定了基础。 （2）加强医院管理，确保医疗质量持续改进。 1、认真执行医疗护理核心制度，各职能科室加强督导和检查，重 点加强病历质量及医疗核心制度执行情况的督查，确保医疗质量稳步 3 提高。 2、加强临床合理诊疗管理，特别是加大抗菌药物专项整治力度。 3、加强医院感染管理，防止院感事件发生； 4、继续加强“ 三基”、 “三严”培训和考核工作；定期开展业务学习、 疑难病历及死亡病历讨论等工作，进一步完善医疗制度，狠抓医疗质 量，确保医疗安全； 5、继续加强职工凝心聚力工作。自社区卫生服务中心合到我们 中医院后，我们的人员增加了，管理的事情多了，同时这也是对领导 班子能力的考验，这三部分人员（原铁路医院、原中医院、社区卫生服 务中心）的思想动态及工作分工安排直接关系到医院的发展，所以在 这些方面我们也下了很多心思，试用了很多方法，最终目的是将我们 中医院的管理提高上来。基于我们中医院是个特殊的组合团体，我们 要比别的单位付出更多的辛苦，领导班子一有时间就亲临职工群众中 去倾听他们的想法，及时解决发生的问题和矛盾。为了缓解职工的紧 张工作我们利用“七一 ”、“五.一二”、 “元旦”等节 日，精心组织策划举行 活动，真正使我们这个团体的凝聚力和向心力得到了增强，收到了很 好的效果。 （3）以优化服务流程为主线，提升医院服务能力。 积极开展“三好一 满意 ”、“优质护理服务示范病房” 等活动。坚持 医院公益性原则，持续优化服务流程，推行多项便民措施，将人性化 服务贯穿于医疗服务的全过程，修订及健全医院的各项规章制度、措 施、方案、规划及计划。一年来我 们共派出医院骨干医务工作者去绣 峰、森警部队、敬老院、新建社区、广场等义诊 10 余次，收到了很好 4 的社会效益，得到了广大百姓的认可和好评。同时，我们免费为 65 岁 老年人做健康体检，免费发放“保健预防宣传手册” 上万册，义务上门 为老年人巡诊，建立健康档案，真正服务到家。加强中医预防保健服 务及社区服务。我们把健康体检工作和义诊服务活动作为提升社会影 响力、推进社区医疗工作重点服务来抓，认真为群众提供健康检查、 健康咨询、亚健康保健和心理咨询等多方位服务，深入社区为社区百 姓免费接诊百余次，实施小手术、封闭术，免费做化验和心电检查，为 老百姓节约医药费近万元，得到了社区百姓居民的欢迎和好评。 （4）创新人事制度，营造敬贤选能惜才的环境。 加大了对医院人才的培训和引进力度。医院以技术为核心，抓好 医务人员的业务培训。每季度组织专业技术人员进行三基考试，选送 部分优秀人员到上级医院进修，8 名技术人员参加了各级部门组织的 业务培训，鼓励在职继续教育，医疗专业技术人员本科学历达到 80% 以上；2 名医生顺利通过了今年的执业医师考试。 （5）增收节支。由于中医院是个亏损单位，而且外债很多，收不抵支， 我们在各个方面克服各种困难带领全院职工增收节支，节省每分资金 用于医院发展建设，增加职工工资及福利待遇。压缩可控性支出首先 从节约每一张纸做起，原来请领纸张都是科室请多少领多少，如今是 各口相关领导根据需要层层把关，从源头上控制了请领数量。为了节 省资金，院 领导从自身做起，严格按照党的群众路线教育规定执行， 杜绝“四风”，为职工做出了表率。对此举职工群众很受感动和鼓舞， 大家对中医院明天的发展都信心十足。 （6）加强反腐倡廉教育，全面推行院务公开。 5 认真执行县委、县政府和县卫生局关于反腐倡廉建设重大决策、 决定和措施，把党风廉政建设列入工作日程纳入医院管理重要议事日 程；狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”时行到底。真正做到取信于 民，服务于民，以实际 行动实践“三个代表”的重要思想。严格按照卫 生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以 对人民群众高度负责的精神，积极主动采取有效措施，不断加大工作 力度，扎扎实实开展工作。全面推进党务院务公开，实现“ 两有”（有举 报箱，有举报电话）、 “三挂”（挂牌上岗、挂牌服务、挂牌收费）、 “五上墙” （方案上墙、机构上墙、制度上墙、行 为规范上 墙、公示内容上墙），使 党务、院务 公开工作真正实现了规范化、制度化。 （7）医德医风建设见成效 不断加强医德医风教育，积极完善医德医风考核制度；加大对违 规行为的查处力度；建立医疗服务信息公示制度，在医院醒目位置公 示了常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准，主动接受患者及 社会监督；设立投诉箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属 实或提出的意见切实可行，便及时调查处理并积极整改。 （8）中草药普查有续开展 2014 年 5 月 8 日塔河县中药资源普查队开始了 2014 年的普查 工作，从 2014 年 6 月至 9 月间共计勘看样地 26 块，完成样地 18 块； 照片 14000 余张；影像资料 23 分钟；种子采集十余种；标本采集 400 多份；已完成标本制做 100 余份；已完成数据上传 11 块；待上传数据 9 块。 2014 年塔河县普查队计划完成样地 34 块，实际完成 18 块，今 年年底全面完成全国第四次中药资源普查塔河县的普查全部工作。 6 （9）基本公共卫生服务工作落实到位 新建社区卫生服务中心通过门诊服务和入户调查的形式，为我辖 区居民建立纸质档案 11773 份，其中电子档案 11336 份。做到了内容 详实，填写 较规范，档案合格率达到了 90。针对健康素养基本知识 及技能、及辖区的重点健康问题等内容，通过深入辖区为居民提供健 康宣传信息和健康咨询服务，设置健康教育宣传栏并及时更换内容， 开展健康知识讲座等健康教育活动。目前，中心设置宣传栏 4 个，开 展公众健康咨询活动 14 次，举办健康知识讲座 12 次，发放宣传资料 12 种以上，通过中心的健康指导和干预，改变了一些群众的不良习惯， 做到了疾病从预防开始。 （10）义诊和宣传 今年我院组织了由内科、外科、中医科、五官科等科室组成的义 诊队伍，到 绣峰林场、新建社区、敬老院、森警部队等地进行义诊，共 组织 15 名医生、护士，义诊 2000 余人次，得到了老百姓的一致认可 和好评。下步我们还将准备去依西肯、繁荣社区、看守所等单位去进 行义诊，将我 们的爱心服务送到千家万户。同时，我们继续将我院的 宣传工作做大做强做实，将我院良好的设备、特色专科、热情周到的 服务以电视、网络、广场大屏幕及宣传单的形式进行大面积的广度宣 传， 让广大患者对我院有个全新的认识。 （11）突出特色，打造专科 2014 年我院医疗工作突出了中医特色，在专科、专病建设上重 点突破，已现有的针灸、理疗专科建设项目、糖尿病专病建设项目、中 7 药房建设项目为重点，进一步完善了中医药服务体系，推进中医院的 中医药文化建设。组建和完善针灸、理疗专科，以此为契机拓展中医 推拿、按摩、疼痛治疗。在 现有的针灸、理疗的基础上，把已经到位的 项目设备配置到科室，突出中医非药物治疗的优点和特点，完善服务， 形成体系，创造出特色。针对急慢性腰扭伤、颈椎间盘突出症、颈椎病、 腰椎间盘突出症、坐骨神经痛、关节炎等疼痛性疾病，在针灸、理疗上 下功夫，利用手推拿、电针、艾灸、中草 药熏蒸，配合电热治疗、 拨罐、 刮痧、关节保健操、耳穴压豆、中 频脉冲电、 电动多功能牵引床、帖敷 疗法、TDP 电磁波治疗仪等的治疗，形成 综合性的治疗模式和独特的 治疗方案。同时，下步我们将在治疗康复上下功夫，充分发挥我们康 复科的优势，打造全县最出名的康复治疗特色，为全县患者解除病痛。 三、存在问题： （一）是体制机制问题。我院“一院两制”多年之久，由于政策的不稳 定性，造成铁路移交职工不断上访，原中医院职工由于待遇较低，心 里不平衡，致使整个职工队伍人心不稳，不能安于工作，情绪焦躁，与 单位领导对抗，不服从领导和管束，领导和职工之间，职工和职工之 间的矛盾冲突不断。现在虽然原中医院已参照事业单位工资管理，但 是工资待遇还是不一样，相差很多。特别是原中医院的工人并没有享 受到和干部一样的待遇，所以一直在找，这也是不稳定的一个因素。 （二）由于医院底子薄，收入的提高远远不能满足发展的需要。病房 陈旧，设备简陋以及医院的历史问题等导致的职工工作积极性不高， 抵触情绪严重，制约着医院的发展。 8 （三）是卫生技术服务人员整体素质较低，由于近几年单位不稳定， 随着专业技术人才不断流失，同时，职工进修、培训较少，致使医务人 员的技术水平较低，服务能力较弱，急需引进高素质专业人才、优质 专科人才和对现有人员进行培训，提高医务人员的整体素质和服务能 力，以适应现代中医事业的发展的需要。 四、下步工作设想和打算。 1、继续加强稳定工作，与职工多交流勤沟通，通过关心职工生 活疾苦，团结职 工，凝聚人心。 继续加强劳动纪 律、狠抓医德医风教育。 2、建立适合中医院的新机制，进一步推进医改，继续实施绩效考 核分配，调动职工积极性。 3、强化专科建设，打造医院品牌。 坚持“ 以人 为本、以法治院、与 时俱进、突出特色” 的办院方针和“小综合、大专科”发展方向。在原有 专科特色的基础上，突出重点规范建设，按照个性化发展的思路，打 造具有个性特色的专科。培养特需中医人才，努力发展中医非药物治 疗，加强中医特色专科建设，努力完成中医非药物治疗体系建设。继 续开展特色医疗，在中医、肛肠、皮肤病、性病、口腔上下功夫。 4、通过特色专科技术引进和合作等方式，继续与上级医院建立 远程会诊，不定期邀请上级医院专家到我院进行会诊、义诊；加速中 医院特色专科建设、人才的引进和人员的培训，加快特色服务体系的 形成，提高特色服务能力。 5.加强人才管理，加大学习培训力度，全面提高人才素质的培养， 鼓励在职自学，有计划派出医生到上级医院进修学习和参加学术活动， 9 提高医疗工作人员业务水平；，提高医院医疗水平，把医疗质量、服务 态度作为工作的突出问题抓好抓细，减少医患纠纷，杜绝医疗事故。 6、无规矩难成方圆。 强化勤俭节约意识，既靠觉悟，更靠制度。 医院在进行教育引导的同时， 行政性开支管理办法、 接待性开支管 理意见、 水 电和办公用品管理实施细则等 10 多项规章制度相继出 台，形成了一整套“ 勤俭节约、增收节支”的制度和措施，并加强了监 管力度。 7、创造条件完成服务模式的转型工作，努力将医院原有单一的 常规医疗保健服务转变为常规医疗保健兼顾城镇居民公共卫生服务 为一体的综合保健、医疗服务。 8. 突出服务，树立形象，以病人为中心。深化医疗体制改革，继 续完善岗位绩效考核，全面量化细化岗位考核制度，强化劳动纪律。 健全医德医风考评和奖惩制度，加强医德医风教育，继续开展“ 三好 一满意”、 “窗口和服务单 位创