浅淡物业信息化管理

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅淡物业信息化管理 【摘 要】在市场经济时代瞬息 万变的形势下，由于市场化和企业竞争 的加剧，使得物业管理单位的成本控制、 内部沟通、管理难度都有所增加。传统 的物业管理模式已难以适应物业管理工 作越来越高的科学化、专业化、社会化、 市场化要求。为使物业管理单位在激烈 的竞争中立于不败之地，物业管理信息 化已成为现代社会信息化的一个重要方 面，是我国物业管理工作实现全面现代 化的一项起先导作用的关键性工作。 中国论文网 /5/view-5339508.htm 【关键词】物业；物业管理；物 业管理信息化 一、物业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 物业特指正在使用中和已经可以 投入使用的各类建筑物及附属设备、配 套设施、相关场地等组成的单综房地产 以及依托于该实体上的权益。 二、物业管理 物业管理是指业主通过选聘物业 管理企业，由业主和物业管理企业按照 物业服务合同约定，对房屋及配套的设 施设备和相关场地进行维修、养护、管 理，维护相关区域内的环境卫生和秩序 的活动。它是一项与房地产综合开发的 现代化生产方式相配套的综合性管理， 是与随着我国住房制度改革而出现的住 房产权多元化格局相衔接的统一管理； 是与建立社会主义市场经济体制相适应 的社会化、专业化、市场化的管理。 三、传统的物业管理存在的问题 传统的物业管理存在的问题很多， 主要存在的问题如下： （一）涉及的物管部门诸多，工 序繁杂，数据信息沟通不及时，致使重 复作业，造成管理成本高、工作效率低 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的局面，对单位长期发展造成了很大的 损失。 （二）各种经营决策所需的数据 靠手工采集较难、准确率低，且具有滞 后性，缺乏标准化、规范化的科学管理 手段，致使领导无法对业务过程和单位 资源进行科学、有效、及时的优化配置 和监管。 （三）缺乏良好的安全防御系统， 不能有效的进行安全防范。 （四）对于各类物业设备设施不 能严格依照物业设备的要求进行定期保 养及维护，减少了设备的使用寿命，影 响了住户的生活环境。 随着人们生活水平的日益增长和 生活需求的不断提高，现代信息技术高 效率的物业管理及优质服务越来越受到 人们的普遍重视。因此，运用现代化的 管理手段实施物业管理迫切要求采用网 络信息传输机制，提高物业管理效率和 物业信息管理，降低管理成本，使物业 管理单位具有无限的生命力。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 四、物业管理信息化凸现的优势 物业管理信息化就是利用计算机 技术、网络通迅技术、自动化控制技术， 结合现代化的管理理念，在物业管理中 的综合应用，依靠先进的计算机技术、 网络通迅技术、自动化控制技术，解决 物业管理过程中碰到的一些问题。使得 物业管理工作更加的科学、高效、规范， 能够更方便、更加灵活地为住户服务。 物业管理系统既是一种新型的管 理系统，又是一种先进的管理理念。通 过实施物业管理信息化建设，应对各种 管理流程、活动、岗位与制度等作系统 的梳理、明确和提炼，促使物业管理单 位从感性操作走向理性操作，从人治管 理走向法治管理，对物业单位工作当中 涉及的人、财、物进行管理。物业管理 是小社区大社会，涉及到的不仅是单位 内部的管理，还包括外部住户的沟通协 调等丰富的内容。目前的物业管理单位 对内外部住户情况掌握相当的粗糙。物 业管理信息化，将具备使事情更为细化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的条件，为物业管理服务水平的提高提 供了广阔的舞台。 （一）提高服务水平及其个性化， 强化了及时性，便捷性 物业管理系统-住房资产管理系 统有着强大的数据库，单位的房产资料、 住户资料以及文件档案的数量宠大，通 过计算机的辅助管理，可以随时按房主 名称、房号、房类、朝向、面积等多种 条件任意查询，大大提高了工作效率。 单位可以根据系统信息查询，直接、及 时地对住户的收费和计费进行监控和催 交。住户也可以通过互联网上的访问登 录口，查询到和自己相关的信息，比如 水电费、燃气费、物业管理费等。对于 相关数据有疑义的住户，还可以直接在 网上向物业管理单位提出核查，克服了 以往住户与物业管理单位同时上下班的 时间冲突。住户长时间在外出差的，在 外地也可以通过互联网在线查询，及时 地将钱汇入指定的账户，以免住户因错 过银行代收费用的扣款时间而交纳滞纳 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 金，这样可以减少住户的经济损失，也 可提高物业管理单位的收费效率和资金 的回收速度。 （二）使成本得以降低 物业管理信息化应用智能化，且 具有操作方便性，灵活性，准确性，便 于管理，降低了劳动强度和人力开支， 因此，也就降低了成本。信息化的管理 加上强大的实力，将极大提高物业管理 者的市场竞争力。另外，利用网络信息 和住户资源不断地开拓创新，开展一些 可盈利的特约服务和其他入户方面的服 务内容等，以增加物业管理单位的收入。 物业管理的盈利状况也将获得极大的改 善。 （三）提高设备的管理水平 物业管理信系统，可以科学及时 地按计划和要求对物业管理区域内的设 施设备进行保养和维护，留下设施设备 的修理档案，增长了设备设施的使用寿 命，减少对住户生活、工作的影响，有 较大的促进作用。其它的安全门禁系统、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 火灾自动报警联动控制系统、闭路监控 报警系统和安防监控系统结合，可以加 强技防为主的防范措施，减少人防带来 的弊端。 （四）确保管理方向的发展需要 高效、清晰的业务流程可以明确 各岗位职责，规范的业务操作提高各个 业务环节的工作效率。单位领导可以随 时查阅最新的详细情况，并依次快速、 准确地做出决策，提高单位管理水平与 竞争力。物业管理信息化的先进性，适 时顺流而上，可以提升单位形象，将推 进物业管理水平和物业管理先进方法的 普及，促进行业的健康发展。 五、物业管理智能化系统与物业 管理者的关系 目前我国物业管理工作的“科学 化”、 “专业化”、 “社会化” 、 “市场化”进程 已经开始，物业管理信息化工作正是实 现物业管理工作现代化的最主要内容， 是我国物业管理工作实现全面现代化的 一项起先导作用的关键性工作。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 现代化的物业管理系统是一个由 人和计算机组成的系统，人和计算机各 有所长。高性能的计算机虽有各种强大 的功能，但它也离不开人的正确设计、 维护与使用。人在信息的采集、处理等 方面的经验、直观处理能力和随机应变 能力又是计算机所不能替代的。人是制 度的主要因素，不论软件多么先进，离 开了管理人员的管理和维护就无法成功 地运行。 六、建议 （一）物业管理信息化应在单位 领导的统一指挥下，制定合理、分步、 阶段性目标，逐步完善系统功能，充分 投入人力资源，加强管理人员和员工培 训，使员工充分认