如何做好一个总经理

总经理，顾名思义，就是组织体系里职务最高的管理者与执行负责人，总经理的主要职责 是管理团队和创造利润，并且，维护企业的良好状态和形象，使其保持持续性发展。 做好总经理，简单的说需管好三点：人、资金、商业模式。 人管好，做到整齐有序、权责兼备、各司其职；钱管好，投入小于产出为盈，资金出入明 白清透，有理有据；商业模式建设好，创建和维护好的赚钱模式是企业走强的最终途径。 何为商业模式？马云先生用三个问题作为解答：“你的客户是谁？你的产品和服务是什么？ 怎样以一个赚钱的价格把产品和服务卖给客户？”把这三个问题弄明白，商业模式其实很简 单！ 但是，总经理不是单凭几句话、一两个观点就能做好的，这需要一整套科学的管理理念和 睿智坚决的经营魄力，通过不断的锤炼，不断的总结、不断的创造产生的。下面通过具体 内容分类说明： 一、计划管理 一个运营良好的企业必须做好“一个规划、三个计划” ，并且要适时地调整和精确的履行。 一个规划是指公司的中长期发展规划，包括产品或服务的产业方向控制，对市场趋势的研 究导向，销售值、销售量和利润的目标，以及商业模式的创新和优化。 三个计划是指企业的年度发展计划，产品研发/服务改进计划，市场战略和区域发展计划。 先有企业的整体年度计划，再以此为基础制定产品或服务计划和市场发展计划，然后凭借 三大计划制定人力资源发展计划，整合团队人力资源、结构、素质、经验和实力，并在每 个计划后制定全面工作进展日程表。 二、职责分布 总体计划的履行，发展方针的控制和调整，各级目标的监督和推动必须利用合理的职责分 布来调动所有的员工。总经理的职责就是把自己的目标分配到各个部门经理的头上，进行 相应的授权来搭配各自承担的责任，然后在工作进行中检查进度，并考核业务开展的质量。 总经理不应该经常越过部门经理去调动基层员工，这样不但会造成自己分心乏术，最关键 的是势必打破员工的心理平衡。 总经理不可避免的要维护一些大客户，比如供应商、代理商、政府和传媒等重点客户，大 型的商务合作必须由总经理出面理所应当，但是，这要控制在一个适当的度，3-5 家客户 最为适当，客户的选择伴随工作重心的流动逐渐变化。 三、报表管理 总经理必须具备适当的财务知识，与之相关的工作便是报表的管理。 首先是财务报表，主要是资产负债表、利润表、现金流量表等，财务报表反映企业的直接 运营状况，每一月资金的收支往来。 其次是人事报表，反映人员的数量、变动、假事、考勤等信息，根据公司特点可选择采用 日报、周报或月报，在一定基础上可以评价员工的才能、态度、责任心和承压能力。 此外还有业务报表（或销售报表） ，掌握销售网点规划和发展状况，客户数量、结构、增长 点、环比比值，业务报表可以客观反映市场网络及发展形势。 四、时间管理 作为一个称职的总经理，必须要对自己的时间进行合理的规划和控制，否则容易造成应接 不暇、顾此失彼的困局。 一般情况下，总经理需要工作日每天工作 10 个小时，周末每天至少 1 小时，出差一般不 多于 3 天，如不出差每天必须在岗（不开会、不外出）1 小时，接待普通员工 2 分钟左右/ 次，部门经理 5 分钟/ 次，参与部门会议小于 20 分钟/ 次，专题会议小于 30 分钟/次，公司 会议小于 50 分钟/次，接待客户小于 1 小时/ 次，实际上，总经理可以按自身的习惯和企业 的特点适当调整，以解决问题、达成结论为目的，但不宜过于随意。 五、管理方针 企业当以人为本，人的管理决定经营的成败，在此，可以总结为 16 字“有理有节、有施有 控、有敬有威、有赏有罚”。 对待员工要一视同仁，尊重为先，用同样的尺度管理所有的人，无论褒奖还是惩戒，都袒 露在阳光之下，使人畏惧红线而不是畏惧领导。 责、权、利对等，三者缺一不可。我们经常见到混乱的管理状态，五花八门，管理者手足 无措，什么原因呢？一句话：不公平。在企业管理中，总经理拥有所有的权力，也掌握着 所有人的利益得失，不管员工获得怎样的权力和利益，总经理都会施加于岗位应有的责任。 一旦授权不对等，员工不能正常的完成目标，一旦利益不公，员工心态不稳，企业的运营 必然大受影响。 以上是战略决策上的管理方针，除此之外，总经理不经意的特权行为也是造成管理混乱的 重大原因。总经理是权力的核心，自然会有人千方百计索取他想要的特权，这时如果总经 理没有原则，特权阶级应运而生，他们无视规章制度，无视上司领导，经常以给管理者难 堪炫耀自己，于是，就产生了更多的特权，更多的不公，制度被关进了笼子，回过头来又 导致总经理束手无策。 六、忌 1.总经理忌抢夺员工工作。俗话说“喜欢做什么，就做什么，不喜欢的事就不做”； 2.总经理忌把管理和服务混淆不清，混为一谈。造成员工既不服从管理，又不能接受合理 服务； 3.总经理忌朝令夕改，抓小放大； 4.总经理忌庇护或偏袒小范围员工。制造特权群体，百害而无一利； 5.总经理忌远离基层员工。不关心员工，不了解员工需求； 6.总经理忌越权管理。频繁的越权只能是抢了下属的工作，丢弃了自己的工作； 7.总经理忌墨守成规，不求变通； 8.总经理忌夸夸其谈、语多