如何经营家电专卖店

如何经营家电专卖店 随着家电行业的竞争加剧，现在对经营家电专卖店就要求也越来越高，如果要经营一 个家电专卖店怎么经营好一个专卖店是摆在专卖店的一个大问题？也是每个专卖店必须要 面对的问题，这就要求我们去从市场需求出发，从各个方面去考虑，一下几点是我对经营 家电专卖店的想法。 一、店家方面： 1）产品： 家电不比别的快速消费品，求新求异，家电属于高档耐用品，家庭用肯定要求高，这 就要求我们的产品质量过硬、产品的品牌和知名度够高 2）营销团队： 做营销就是做人，这是放之四海皆准的道理，有什么样的人做什么样的事。在我们 多次与县乡专卖店老板的接触中，有这样的体会，在产品同质化，折扣也相差无几的今天， 营销的思路等这些软性的东西对于促成业务就显得尤为重要。 二、渠道： 1） 、扁平渠道，多舍利润 渠道层级多，利润多次分配是目前多数大品牌和老品牌的现况。多数国内知名品牌采 用的是厂家省级代理专卖店的模式，有些是厂家地级代理专卖店。这种模式三次 利润分配，店家也只是获得行业的平均利润而已。 、网络渠道 要利用网络销售渠道在京东商城开个店，从多种渠道去把销量提高上去。只有这样才 肯能接触到更多的潜在消费者，现在的销售都是直销+电子商务的销售模式，在跟着时代 步伐的同时也要想一些其他的销售模式。 三、采购渠道上： 在德国，德国家电分销系统的一个显著特点是独立家电专业商店的高度组织化。它们 中有超过 90%以上的商店加入采购集团或是加入类似的自愿联盟以抵御家电专业连锁店所 带来的越来越大的竞争威胁。采购集团在德国家电分销市场上的出现已经有数十年的历史， 但其重要性在最近几年里日益显现。目前这种销售模式几乎包括了全部大中型独立家电专 业商店和在部分小型独立有电专业商店，这样的进货上就能把成本压低，这样在产品销售 上占据了绝对性的优势，是现有的竞争对手和潜在的竞争对手所不能相抗衡的，成本导向 在营销上占有很大影响。所以，这些家电前辈们在给我们提供了模式借鉴的同时，也有助 于我们从我们专卖店的实际情况去分析和正确的运用这些方法。我们可以在本地区找一些 有意愿的专卖店进行合作，通过多方面的采购渠道来达到规模采购效益，这样可以把成本 压到最低，有利于店家让利于消费者，所以在采购渠道上还是有利润周转的。 4、促销： 通过有目的性和针对性的促销活动来提高销售额和开发潜在的目标顾客群，刺激他们 的需求，对促销的活动要有一定的要求，如果和别人的都一样，那样就不会吸引消费者， 反正要是我的话我会去看活动特别的，关于活动可以找专门的策划工作室。 五、售后服务： 售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好 的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且 通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服 务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策依据 1） 、安装调试服务： 店方负责按购买合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证按购买合 同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作； 店方按照购买合同要求测试所有硬 件、软件； 店方提供技术培训； 店方负责购买合同中所有产品的现场安装调试、现场验收 测试：产品到达后，由店方和用户人员监督下，由用户人员清点，服务人员对产品的使用、 注意事项，服务人员现场进行演示解说；客户对产品的疑问，服务人员给予一一解检查产 品等方面 2） 、售后网络服务： 顾客在使用本店产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行软件功能 和问题的在线咨询： 我公司的信息网站中，客户对产品的使用有疑问，网络服务人员应马 实训项目五 连锁 3121 张家明 - 3 - 上做出回答，提高顾客的售后满意度：公司网站中，应随时有人对企业网站进行“驻守” ， 对于客户遇到的问题应给予迅速解决；如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问 题进行登记，将任务派发给售后服务人员，售后服务人员应在 X 个工作日内到达顾客那里 为之解决 3）售后电话服务 客户来电咨询我公司的产品信息，服务人员接到电话后应给予全面的解析：本公司售 后服务人员接到客户来电，对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题，应立即给客 户解决