海尔-“执行力文化”向“两创文化”转变,“正三角”结构向“网状”架构转变――海尔的互联网转型(一)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 海尔:“执行力文化”向“两创文化”转 变,“正三角”结构向“ 网状”架构转 变 海尔的互联网转型(一) 目前除了海尔外，我尚未发现能 再同一人领导下实现 5 次战略转型的企 业，这得益于海尔在打造学习型和创新 型组织方面的探索，这种探索更多是一 种全面地自主创新探索，因为它没有可 以借鉴的对象，是通过不断学习试错发 展起来的。 中国论文网 /2/view-12898739.htm 著名学者安德鲁范德文 企业成长取决于两个变量，企业 战略和企业组织架构，这两个变量做好 了，企业就能成长。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 美国企业史学家 钱德勒 海尔集团成立于 1984 年，从一 家濒临倒闭的集体小厂发展成为一个全 球化的集团公司，被评为“中国白色家 电全球第一品牌” 。成立 30 年来，先后 经历了战略发展阶段、多元化战略发展 阶段、国际化战略发展阶段、全球化品 牌战略发展阶段。2005 年起，海尔开始 进行适应互联网时代的模式创新探索， 从 2012 年起，进入网络化战略阶段。 近年来，家电行业进入了发展的 寒冬期，市场趋于饱和，增长速度放缓， 多家企业利润增长幅度大幅降低，甚至 呈现负增长。在大环境不容乐观的情况 下，海尔 2016 年全球营业额预计达 2016 亿元，同比增长 6.8%；利润预计 实现 203 亿，同比增长 12.8%；互联网 交互产生的交易额约 2727 亿；近十年 收入复合增长率达 6.1%，利润复合增 长率达 30.6%。目前，海尔已有 100 多 个小微企业的年营业收入超过 1 亿元， 22 个小微企业引入风投，有 12 个小微 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 企业估值过亿。在互联网+的大趋势下， 海尔以 1288.6 亿的品牌价值连续 14 年 蝉联榜首。另外，海尔集团旗下独立子 品牌日日顺也榜上有名，排名第 24 位。 海尔集团是唯一一个两个品牌进入百强 的公司。 是什么让海尔能够持续独占鳌头？ 又是什么让海尔集团成为互联网时代变 革的领先者？ 一、 “执行力文化 ”向 “两创文化”转 变 说到海尔的文化，很多人都会提 到它的“执行力文化 ”、 “每天提高 1%， 即今天的事情今天一定要做完的“日清 模式”、今天做完的事情一定要比昨天 有所提高，这种文化造就了海尔历史快 速的发展，成为了海尔历史成功的关键。 时代在发展，社会在进步。在这 个“用户决定企业 ”的“互联网+” 时代， 海尔要成为一个时代的企业，就必须能 够准确把握时代的脉搏，紧跟时代的脚 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 步，顺应时代的发展。 “量子管理学 ”的 提出者左哈尔J 为：在互联网时代， 仅有智商和情商还不够，必须有很高的 “灵商”，即在内心愿意改变自己，愿意 改变现状，愿意破旧立新。 张瑞敏就是这么一个具备极高 “灵商”的改革先驱者，是互联网时代的 创新者。他说：“ 开始老是在纠结，有 时候在徘徊，有的时候可能是走两步退 一步，甚至退两步，也就是一个试错的 过程。没有成功的企业，只有时代的企 业，没有任何企业可以永远踏准时代的 节拍，因为时代变化太快了，唯一要做 的是改变自己。 ”。正是这么一位领袖， 提出了“两创 ”精神：创业、创新，建立 了“以用户为是，以己为非” 的企业价值 观，正是这一文化，成为海尔近 10 年 来互联网发展的指南针。 从“执行力 ”文化到 “创业文化”， 这种改变是颠覆性的。其一，是理念的 颠覆，从市场人员面对客户到每个员工 面对客户的转变，从要我执行到我要管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 理的转变；其二，是角色的颠覆，从 “产品制造者 ”向“创客制造者”转变，从 “执行者”到“CEO” 的转变。正是这种颠 覆，孕育出海尔集团全新的组织结构、 管理模式以及管理平台。 二、 “正三角 ”结构向 “网状”结构转 变 与其他传统企业一样，海尔原来 的组织结构是“ 正三角” 式的。从管理的 层级上来看，最上面的是最高领导，最 底下是普通员工，中间是不同层次的管 理者；从信息传递的渠道来看，底层员 工与用户接触，将用户信息通过中间各 层逐次传递到高层领导者，高层领导者 再将决策信息逐级传递给底层员工。在 以信息制胜的网络时代， “正三角” 式组 织结构的弊端是显而易见的，如信息传 递效率低下、信息不对称现象严重、反 映与决策机制缓慢等，这与互联网时代 要求的快速反应是相背离的。 目前，海尔已进入了网络化战略 阶段，发展战略是：通过人单合一的双 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 赢模式让员工成为开放创新平台的创业 者，为用户创造价值的同时为员工实现 自身的价值。钱德勒的从属理论认为： 战略决定组织架构，组织架构从属于战 略。基于向网络化战略的转变，海尔的 组织结构将如何变更？将如何更好地服 务于战略的发展？ 从转型到现在，海尔的组织结构 一直在围绕战略做调整、变更。以缩短 企业与用户的距离为出发点，逐步消除 企业与用户之间的隔热墙，从“正三角” 到“倒三角”，到“自主经营体”、 “利共体” ， 再到现在的节点闭环“ 网状 “组织，将上 万名中间管理层变为创业者，将中间组 织打散、压扁，直至消灭中间层，实现 用户的中心化、零距离，成为适应互联 网时代的网状组织。 什么是“ 网状” 组织？是平台组织 下的自经体并联平台生态圈。通俗来讲， 即用户处于中心位置，员工、供应商围 绕在圆的周围，实现“ 两个零距离 ”，即： 组织与外部用户零距离、内部员工协同 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 零距离，达到“ 三无” ，即企业无边界、 管理无领导、供应链无尺度，共同满足 用户需求，适应市场发展。 何为自经体并联平台生态圈？将 八万多员工变成了两千多个自主经营体， 这些自营体就像一个小公司一样，可能 负责一个县的业务，他们有决策权、分 配权、用人权，这个小公司从用户需求 出发，从设计、制造、销售都全程参与、 全程负责，直至实现销售并回款，各节 点是并联的流程，这点与之前不同，以 前是串联流程。 从“正三角 ”组织向 “网状”组织转 变，中间层级消失，成为一个资源支持 平台，实现了企业