新形势下公务接待变革对国企接待工作的启示与建议

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 新形势下公务接待变革对国企接待 工作的启示与建议 中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01 中国论文网 /3/view-13035026.htm 摘要 长期以来，我国的接待活 动一直受到人们的争议，很多人会认为， 公务接待就是政府官员享受吃喝玩乐的 行为，因此，在新时下，应该充分认识 公务接待的变革，做好国企的接待工作。 本文以公务接待变革为背景，对违规现 象进行了分析，明确了国企需要满足公 务接待的要求，对制度体系进行完善， 注重资源整合，从而强化队伍建设，促 进企业的发展，为生产经营等活动打下 坚实的基础，进而为接待的来宾提供更 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 好的服务。 关键词 公务接待 变革 国企 接 待工作 一直以来，我国在国家接待制度 方面还不够完善，很多工作人员常常出 现违规的现象，严重降低了接待工作的 意x，无法在人们的心目中树立正面 形象。由于中央颁布了“ 八项规定 ”，并 且，相关部门先后制订了一系列的接待 规则，在很大程度上，扭转了接待的风 气。由此可见，大多数的国有企业也做 出了相应调整，依靠公务接待的变革之 风，对自身的接待制度进行了全面建设， 这不仅是树立企业良好形象的必然要求， 也是在新形势下，为干部、职工提供一 个良好环境的内在需求。 一、传统公务接待变革的背景和 成因 在 2012 年的全国人大代表会上， 湖北省人大代表叶青是指出，在中国， 公务的用酒量十分庞大，每年喝下一个 “西湖”。由于传统体制的影响，不仅接 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 待工作具有很强的随意性，还存在严重 的攀比心，名目也较繁多，在报销费用 时，审核工作流形式化，使接待成本逐 年增加，对国家的财务带来了沉重的包 袱。由于长时间处于这样的局面，使接 待账务不能做到透明化，为很多黑箱操 作创造了条件。虽然有些公务人员没有 忘记应该具有艰苦朴素的精神，但是， 由于不良氛围的影响，这种传统的观念 就会逐渐转变，从而形成了不良的公务 消费理念，常常具有高消费的行为，也 不能做到公私分明。因为公务接待制度 还不够健全，相关部门未能严格的监督， 对违规现象也没有严肃处罚，这就致使 了违规成本小，但是，收益很大，进而 使腐败现象十分严重。 二、新形势下的公务接待的要求 基于之前公务接待的相关问题， 党中央实施了“ 八项规定”，在此后的两 三年内，党中央、国务院以及相关部门 又印发了多项规定，针对公务接待活动， 有效地进行了严格的说明，有效制约了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 公务接待中的不良现象，将违规、违纪、 违法等行为扼杀在摇篮中。同时，很多 的地方政府都相继颁布了相关的实施细 则，例如：公务接待管理办法等， 通过制度的约束，将接待经费的支出变 得规范化，有章可循。此外，中央以及 各地方政府对接待的全过程进行了全面 的监管，重点提倡了公开的工作态度， 使内、外共同监督，对于违规处罚现象， 也加大了处理力度，严重打击了公务接 待的不良现象。 三、公务接待变革对国企接待工 作改进的启示 在中央的第十三巡视组中，其副 组长是王海沙，他曾经巡视了很多央企， 他说过：在纪律面前，不能搞特殊化， 越往后，纪律越严格。在国企中，对党 员干部的行为进行衡量时，必须使用统 一的标准，遵守同一套纪律，使国企的 高管人员按照规章制度办事。就国企来 说，通过接待工作，能够展示出一个企 业的形象，是展示形象的窗口，所以， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 在接待时，应该尽量展示出企业的软环 境，不过，还是存在诸多问题的。由此 可见，要对国企的接待“ 文化 ”进行重新 塑造。国企在开展接待工作时，要满足 新时期的公务接待的实际要求，保证接 待工作的有序性，使所有的“接待” 工作 都能步入“正轨 ”，为企业的生产经营等 活动提供优质的服务，展示出企业的良 好形象。对于中央的接待文件，要全面 的落实，弘扬接待的正气之风，树立企 业的优秀形象，赢得更多的客户的信任， 进而认可企业，能够将接待工作转化成 为生产动力，增强竞争实力。 四、新形势加强国企接待工作的 建议 对于国有企业来说，各项的接待 新规要全面落实，提高接待的效果，实 现双赢，不仅要做到“ 不出事 ”，还应该 “办好事”。对于相关制度要进行不断地 完善，加强制度的建设，让各项的接待 均能实现有章可循。在整体上来看，接 待工作比较繁杂，具有一定的系统性， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 涉及面十分广，还牵涉了诸多的单位。 因此，在新形势下，势必要树立系统的 思维，对组织协调工作进行重点建设， 从而打开“大接待 ”的新格局，在很大程 度上，促进了资源整合，使企业展示一 个良好的形象。作为接待人员，要不断 的提高自身的素质，建设一支立场坚定， 具有较强的业务能力，且作风优良的团 队。全体的接待人员要掌握牢固的理论 知识，同时，对企业的全面情况进行了 解，进而为接待对象更好的服务，以高 水平、高质量的工作服务于人们。注重 “特色牌”的建设，遵循服务理念，发挥 出企业的优势、将服务品质进行强化， 在接待工作中，还要将企业历史文化进 行融入，使来宾能够相信企业是有潜力 的，并且，留下一个美好的印象。另外， 还要不断的创新，遵守接待、加强服务、 加大宣传、注重发展的原则，促进接待 工作走向规范化以及程序化，用制度进 行约束。在新时期下，还要利用互联网 +模式，应用信息技术等，不断的建立 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 接待信息网络，以及相关的数据库等。 在各单位、各部门之间，要加强工作的 衔接，促进业务的交流，进而提高接待 的水平。对接待工作进行调整时，要静 细化管理，站在客人的角度，满足来宾 的实际需求，让客人享受高质量的服务。 在财务工作方面，应该加强监，可以设 置相应举报箱等，发挥