新闻发言人的角色冲突与变革

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 新闻发言人的角色冲突与变革 新闻发言人作为信息的传递者， 出现在大大小小的公共场合，这些场合 犹如新闻发言人这个角色的“舞台” ，台 下的记者与听众如同“ 观众 ”，新闻发言 人的心理素质以及能力决定了表演的效 果，即信息传播的效果。这一“戏剧隐 喻”是社会角色理论的来源，分析各个 “戏剧隐喻”，可以更好地理解新闻发言 人的角色冲突。 中国论文网 /7/view-12768826.htm 新闻发言人的角色 角色理论的中心概念是角色，角 色一词来源于戏剧，原指规定演员行为 的脚本。最早把角色概念引进来的是美 国心理学家 G.H.米德，但他并没有给角 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 色下一个明确的定义，只是用作一种比 喻以说明不同的人在类似情境中表现出 类似行为这种现象。 “角色理论关注的正 是日常生活和社会行动中的一个重要特 征：人们根据自己的社会身份，对情境 的理解，对他人行动的判断，做出相应 的行为；他们的行为并不是随心所欲的， 而是受到他们所扮演的那一（些）角色 的规范和既定剧本的限制。 ” 规范对于角色的行为来说犹如表 演的“脚本”，有着十分重要的意义。社 会对人们提出了一系列政治、法律、纪 律、道德、职业以及日常生活等规范来 约束人们的行为，以便确保社会秩序和 社会生活的正常运行。 “角色的基本特征 来自于每一类角色都有一组由社会为之 规定的，由角色行为规范模式决定的， 并与其所处地位、身份、职位相符合的 特殊行为。不同角色相互区别的关键， 就在于他们各自具有一组特殊的行为， 这些特殊的行为共同构成行为规范模式。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 ” 新闻发言人是代表其他自然人或 法人（如公司、政府或其他机构）的身 份发言，并向记者介绍情况、回答提问 的公共关系人员。随着政府信息公开制 度的实施，新闻发言人开始走向职业化 道路，对新闻发言人的要求也越来越高。 现阶段，要求新闻发言人兼具“专业人 才”、 “职业记者”、 “主持人”三重角色属性， 即遵循三重角色的规范。 首先，新闻发言人是一名“专业 人才”，是其所涉领域的权威信息的发 布者，要求其掌控的信息具有科学性与 权威性。其次，新闻发言人也是一名 “职业记者”，确保信息真实有效。最后， 新闻发言人还是一名“ 节目主持人 ”，不 仅要有主持人传递信息的语言表达能力， 还要有把控现场、引导舆论的心理素质。 新闻发言人的角色冲突 英国社会学家米切尔（G.Duncan -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 Mitchell）将角色冲突分为两类：角色 内冲突和角色间冲突。 “角色内冲突是在 角色扮演者本人的角色系统内，角色间 冲突是在他本人的角色与其他行动者的 角色之间。 ” 由于我国新闻发言人制度 不完善，从而造成新闻发言人的角色定 位较为模糊，角色冲突愈演愈烈。以政 府新闻发言人为例，我国政府采用“官 员兼职”的新闻发言人任用机制，他们 当中有主管领导、秘书长和办公厅主任 等“总管式”人物或者宣传部门的负责人。 角色内冲突表现为以下三种形式： 1.在扮演一个角色时，对理想与 现实角色行为的认识发生分歧。个人应 当如何认识政府新闻发言人这一角色并 怎样以政府新闻发言人的身份行动，与 其本身事实上该如何行动产生了矛盾。 2.在扮演一个角色时，面对两个 或两个以上角色要求而无法协调的情况 下感受到角色冲突。例如：政府新闻发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 言人要求坚持信息公开原则，满足公民 知情权，但为了维护一些利益需求，不 得不缄口不言。 3.在扮演一个角色时产生新旧角 色冲突。现阶段我国网络媒体发展迅速， 网民数量激增，新闻发言人制度需要改 进、政府发言人角色需要转换，由曾经 的“官本位”向“民本位”转变。 角色间冲突表现为两种形式： 1.不同社会地位的占有者对特定 角色缺乏一致意见所产生的冲突。与政 府新闻发言人发生角色冲突的相反身份 者（可以是公众、记者以及上级官员） 对政府新闻发言人角色的期望有巨大差 别，且这些相反身份者之间也存在冲突。 2.个体同时扮演几个角色时产生 的多重角色冲突。每个人每天都需要扮 演一些不同角色，当其中一个角色规范 与另一个角色规范之间存在不相容之处 时，就会产生冲突。一名政府新闻发言 人可以是官员、专业人员、记者等，这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 些角色扮演对新闻发言人这个角色都会 产生影响。 现阶段，我国新闻发言人角色不 但没有明确的“ 脚本” ，还要以自身观念 去“试水”。若其观念顺应时代的要求， 就能得到普遍认可，相反就要遭到质疑。 铁道部前新闻发言人王勇平那句“不管 你们信不信，反正我信了”，就是角色 与自身冲突的典型。公众质疑的是“我” 这个字的含义，如果“ 我”代表的是王勇 平自身，也许不会引起大家的愤慨，而 王勇平是以政府新闻发言人的身份讲话， “我”本该代表的是一个负责任的政府机 构。 新闻发言人的角色变革 美国社会学家特纳提出的“角色 变革理论”强调角色的过程性和变动性， “认为角色变革不是个体脱离某一个角 色而进入新的角色，而是强调个体对角 色的适应和履行。角色的变革可以是量 上的变动，如权利和义务的变动，也可 以是质上的变动，如对角色意义的重新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 解释而导致的角色特征的变化”。角 色通过变革达到稳定，变革的动力包括： 文化价值观、社会结构、人口变动以及 技术变动等多种因素。从长远看，角色 总是处在稳定变动再稳定 再变动的循环圈中，体现了个人与社会 的互动。（见上图） 根据特纳的角色变革理论，在我 国社会转型期，新闻发言人正进行着连 续且快速的角色变革。 首先，新闻发言人自身要有较高 的素质。新闻发言人影响信息传播的效 度，同时也影响传播的信度，如果新闻 发言人出现诚信缺失、个人素质差或专 业不过关等问题，在公众面前就无法建 立公信力，最终影响传播信度。 其次，从过去“ 官本位 ”到现今 “民本位”的变革。由于 “以人为本”价 值观的影响，公民的地位日益凸显，对 新闻发言人的要求也越来越严。同时受 网络发展影响，舆论引导难度加大，新 闻发言人必须去掉“ 高姿态 ”，转变为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 “亲民”新角色。 最后，新闻发言人在满足基本要 求的基础上，应充分展现自我风采与人 格魅力，有效提高信息传播的质量。 结 语 角色冲突是普遍存在的，在遵守 基本道德规范基础上，冲突的解决需要 其他角色扮演者的理解与包容。同时也 要认识到，人与社会的发展是互动的， 这决定了新闻发言人这个角色不是一成 不变的，而是随着社会的不断发展而变 革。这种变革充分体现了人的主动性与 创造性， “从而使社会生活呈现出五光十 色的丰富形态，形成一个个既存在共同 体又个性鲜明的个人人格”。 注释： 乐国安 汪新建：社 会心理学理论与体系M，北京师范 大学出版社，2011 年 6 月版 傅显捷 袁刚：教育社会学 断想教师角色理论探析J， 涪 陵师范学院学报 ，2004 年第 1 期 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 邓金木：试论新闻发言人与 媒体人的角色兼容J， 现代传播 ， 2012 年第 7 期 【美】米切尔著，蔡振扬等译： 新社会学词