高校图书馆发展与“正能量”环境的构建

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高校图书馆发展与“正能量”环境的构 建 关键词：图书馆；正能量；环境 中国论文网 /4/view-12759595.htm 摘要：文章就激发图书馆馆员 “正能量”和构建图书馆“正能量”环境提 出了自己的观点，并分析了党员、领导 在构建图书馆“ 正能量” 环境中的作用。 中图分类号：G251 文献标识码： A 文章编号：1003-1588（2014）02- 0037-03 收稿日期：2014-01-15 作者简介：邓奇强（1979-） ，怀 化学院图书馆馆员，技术部主任。很多 研究者提出了新时期图书馆提升服务质 量对图书馆馆员的要求，如：黄坤等在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 高校图书馆正能量优秀的馆员素 养一文中指出图书馆馆员要不断提高 自身的综合能力，加强专业技术能力， 培养良好的职业道德1；黄银菊在微 笑服务在图书馆服务中的地位一文中 指出“图书馆教育效果的产生在于每位 图书馆员的言行中” ，强调图书馆员在 工作中要有饱满的热情和良好的精神状 态，随时面带微笑2。这都是通过激发 图书馆馆员“ 正能量” 可以提升图书馆服 务能力与服务水平的研究成果。笔者认 为，高校图书馆工作的健康、快速发展 不仅要激发图书馆馆员的“正能量” ， 而且要构建图书馆“ 正能量 ”环境。 1 激发图书馆馆员的“正能量” 很多人以为图书馆的工作是清闲 的，做一名图书馆馆员不但精神上轻松， 而且可以便利地看很多书，但图书馆 员工作倦怠调查与分析一文中指出图 书馆员不但工作压力大，而且也存在心 理健康问题3。实际上， “图书馆的工作 很清闲”这种观念不仅其他行业的人这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 么认为，就连图书馆部分馆员也这么认 为，这也说明部分馆员的工作潜能得不 到完全激发， “正能量” 得不到迅速积累 与传递。 “馆员存在心理健康问题” 产生 的原因很多，不单单是工作压力大，也 有工作不顺心、收入不如意等原因，进 而馆员对图书馆工作产生了“负能量” ， 由于“负能量 ”的不断积累就出现了心理 健康问题。 如何才能正确激发馆员的“正能 量”，达到缓解馆员的工作压力，减少 馆员的心理健康问题，提升馆员的服务 能力与服务水平呢？首先我们从高校图 书馆馆员素质现状来进行分析，郭红宇 在浅谈图书馆馆员素质培养一文中 将图书馆员存在的问题概括为馆员业务 素质普遍偏低、人才流失现象严重、只 重服务工作而忽视学术研究、缺乏竞争 意识等四个方面4。实际上，由于图书 馆馆员人数较多，个性、年龄、受教育 程度、家庭情况等因素各不相同，图书 馆馆员必然存在这样或那样的问题，这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 是客观存在的。笔者认为，若想激发图 书馆员的“正能量 ”，第一，要对全体馆 员的信息有一个基本了解。包括品德、 专业、人生观、价值观、兴趣爱好、性 格特点、特长、岗位选择趋向、家庭成 员、家庭收入等信息，再根据这些信息 进行岗位调整，尽可能让每个馆员在自 己能胜任的、喜爱的工作岗位发挥自己 的特长，做好协调工作。只有这样，馆 员在自己擅长的专业领域、感兴趣的工 作岗位上工作，馆员才能发挥个人特长， 才能积极主动地工作，才能热爱图书馆 事业，工作心情愉快。接下来就要对馆 员进行职业道德教育，让馆员意识到自 己工作的重要性与工作价值，树立全心 全意为读者服务的工作意识。第二，要 培养馆员的“ 荣与耻” 的意识，要让馆员 感受到自身的言行、工作能力与水平与 图书馆形象息息相关，要以为读者提供 优质服务为荣，以为读者提供帮助为荣， 以冷漠对待读者为耻，以浪费读者时间 为耻。第三，各部门要定期开展岗位业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 务知识培训，结合工作实际，开展各种 形式的学术交流和研讨，进一步提升馆 员的服务能力与服务水平。第四，要培 养馆员的忧患意识。图书馆员的工作压 力主要来源于对业务知识的不熟悉、对 业务技能的不熟练以及业务知识的更新 过快等方面。图书馆要培养馆员的忧患 意识，让馆员意识到读者需求在变化、 领导的要求在提高，应站在读者需求、 领导要求的角度来考虑工作方法与服务 方式，衡量自身业务知识与技能的差距， 从而增强馆员自觉加强业务前沿知识学 习的意识，进而主动学习，做到“未雨 绸缪”，达到减少馆员工作压力的目的。 以上几个步骤需有序、平稳、自然地进 行，不可让馆员产生反感情绪、抵制情 绪，要让馆员的 “正能量” 服务意识在 各个步骤中逐渐积累与增加。 2 构建图书馆“ 正能量 ”环境 邓奇强：高校图书馆发展与“正 能量”环境的构建邓奇强：高校图书馆 发展与“正能量 ”环境的构建理查德 怀 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 斯曼在专著正能量中谈到“正能量” 具有传递性，那么图书馆馆员的“正能 量”被激发后， “正能量”与“正能量”之间 会不会存在排斥问题？图书馆“正能量” 环境怎样构建？在构建图书馆“正能量” 环境过程中应注意哪些问题？在社会、 经济及生活中无处不在，也适应于图书 馆工作的“二八定律 ”，在任何一组东西 中，最重要的只占其中一小部分，约 20%， 其余 80%的尽管是多数，却是次要的5 ，是否还适用于图书馆“ 正能量 ”环境？ 笔者做了一些探讨。 2.1“正能量 ”与“正能量”之间会不 会存在排斥问题 图书馆馆员的“ 正能量 ”被激发后， “正能量”与“正能量”之间肯定会存在作 用力，这种作用力就是我们通常说的 “竞争意识”，良性的“竞争意识”会进一 步加快“正能量 ”的积累，馆员中就会形 成一种你追我赶、团结和谐的良性氛围， 促进图书馆“ 正能量” 环境的构建。恶性 的“竞争意识 ”会让图书馆工作进入恶性 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 循环，馆员之间会表现出一种恶意损人、 颠倒是非的不良氛围，对图书馆“正能 量”环境的构建及图书馆的发展形成阻 碍。如何防止恶性“ 竞争意识 ”的产生呢？ 笔者认为，馆员的品德、人生观、价值 观、性格特点、岗位选择趋向等给我们 提供了有价值的信息，对那些可能会产 生恶性“竞争意识 ”的馆员要进行正确的 人生观、价值观的引导与教育，与其交 心谈心，时刻了解他们的思想动态，肯 定和鼓励他们的工作能力与工作方法， 要让他们站在图书馆整体发展与服务读 者的高度上考虑问题，从根源上杜绝恶 性“竞争意识 ”的萌发。 2.2 图书馆“ 正能量 ”环境怎样构 建 笔者认为，图书馆馆员的“正能 量”被激发后，不但要杜绝个别馆员恶 性“竞争意识 ”的萌发，而且要有切实可 行的激励措施与考评体系。激励措施与 考评体系要与馆员评优、