企业销售实习报告.docx

企业销售实习报告 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，那么， 以下是小编给大家整理收集的企业销售实习报告，供大家 阅读参考。 企业销售实习报告【一】 1 加强和巩固理论知识。 发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2 锻炼自己的实习工作能力。适应社会能力和自我管理 的能力。 3 通过毕业实习接触认识社会。提高社会交往能力，学 习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己 的社会责任。 地级市以上级别的地区都有其分公司，公司成立于 xxx 年，公司员工数十人，销售总公司生产的产品。中和商贸 有限公司总部位于济南康桥工业园,专业研发、生产、销售 清洁类日用百货。 通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进 行基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲 解产品的功能、成分、使用方法等知识。经过几天跟着师 父出去作业的真正实践，中和商贸有限公司做销售工作。 熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还 是有一定难度的整个培训虽然简单，但整个流程下来还是 很费心的也深深体会到工作和上学的不同。 正式开始接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程 中，培训之后。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心 的这些天的销售工作提高我交际能力，能锻炼我口才。这 一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着 自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然， 没什么技术含量，后来真的认识到销售其实真的一门伟大 的艺术。也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那 就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要 尽量满足顾客。实习的过程中，态度要求也很高，首先就 是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就 是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的 基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让 我深刻的解到无论在何处工作，细节都是必须要注意的因 为细节决定成败。 会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应 变能力。实习中不仅要面对顾客，实习过程中我也遇到各 种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自 动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。 公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下取得了一定 的进步，两个多月来。综合看来，觉得自己还有以下的不 足之处： 1.思想上个人主义较强。随意性较大; 2.有时候办事不够干练; 3.工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创 造性不够; 4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够 的经验。所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。 也发现了公司存在一些问题如：员工管理上较为混乱， 由于公司正处于发展阶段。职责不够明确，公司没有一个 有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。 工作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销 售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压 和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压 后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管 理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件 产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的 库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效 率，也降低库存风险和库存成本。 确实让自己成长了许多。实习期间，短短一个多月的 实习中。学到许多东西，遇到一些困难，也看到自己本身 存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业， 但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实 习期间，拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的 残酷。 使我这次实习中得到提高，非常感谢学校给我提供这 次实习。这次实习对我以后的工作有很大帮助。为我指明 了前路，明天会更好。相信不经风雨怎能见彩虹，现在努 力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本 次实习，对公司运作和业务有进一步的认识，积累了一定 的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，也认 识到自身的不足，比如英语不太好，工作能力有高;也切实 地感受到理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用， 从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度， 使理论与实践相辅相成;也深切地体会到书本上理论知识与 工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的并不 能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵 活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深 度和广度而言，要做到这一点是远远不够的有些工作看起 来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那 么容易。 尽可能多的学一些东西，要想在短暂的实习时间内。 这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的解，刚 到新的环境，领导了解你工作学习能力，不清楚你会做哪 些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事 建立起很好的沟通是很必要的同时我觉得这也是将来走上 社会的一把不可获缺的钥匙。激情与耐心，就像火与冰， 看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。学 校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不 可少。不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造， 而你耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水 平当中去。老师曾经对我说过，无论在哪个实习岗位都要 细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每 一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作 的前提。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。 公司的时候，会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并 会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋 友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就 和同事走的更近，实习当中，同事就会更愿意更多的指导 我使我获得更大的收获。 大学生活的结束，实习。也是自己步入社会努力工作 的开始。这短暂的实习期间，深深感到自己的不足，专业 理论知识和实践应用上的差距。以后的工作学习中，会更 加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我社会上贡献 出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上 进，都会做一个对自己，对工作负责任的人! 企业销售实习报告【二】 实习是每一个大学毕业 生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在 实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的 一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的 知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步 走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一 步。 20xx 年 9 月底至 20xx 年 6 月 我实习所在单位的名称是上海*有限公司，位于上海 市普陀区中江路 879 号天地软件园 8 号楼 B 座 4 楼，公司 现有销售人员、工程技术员共 8 名。主要销售阿里巴巴诚 信通。主要产品分为诚信通普及版，标准版。质量第一、 用户至上、优质服务是公司的最高宗旨!总公司为阿里巴巴 (中国)网络技术有限公司。经阿里巴巴(中国)网络技术有 限公司授权有上海，南京，江苏啊，安徽等各个分公司。 我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售阿里巴 巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比如阿里 阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间顺序我在实习期 间主要完成了如下工作： (一)参加员工入职培训，了解企业文化、百度产品知 识、百度搜索推广专业版功能;各部门经理轮流培训全面的 业务知识，了解各部门的工作性质和任务，分享工作经验; 学习员工手册培养良好的员工素质。 (二)进行为期 15 天的实习试用期，在所在部门全面了 解工作任务以及流程，向老员工学习方法和经验，进一步 了解自己的工作任务。 (三)学习电话营销的方法和技巧;学习搜集客户资料， 并对客户资料进行分类记录和整理;学习与客户进行有效的 电话沟通，向客户介绍百度搜索推广、网站建设具体业务 内容;学会客户回访和跟单。 (四)由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务 内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验，学会如何回 答客户提出的问题;学习百度搜索推广、图片推广、网站建 设合同的填写。 (五)进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、 支票、本票等付款方式以及需要注意的问题，并及时与财 务部联系，上交款项，领取发票等。 (六)与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品 回执单的填写和回收。 (七)与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度 业务的下单流程。 (八)与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁， 完成企业网站建设项目。 (九)与客服部联系，协助百度总部对于企业网站的审 核流程以及上线流程，及时与客户进行沟通和交流，解决 问题，完成操作流程。 (十)学会使用企业邮箱以及企业 ERP 系统操作。 (十二)学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、 复印等。 经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很多，主 要有以下几点： (一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的， 电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子 商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将 成为未来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展， 人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也 将成为未来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、 高效，节省成本，将给企业带来更大的利益。通过这次的 实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且 把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解 决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的， 因为毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学 的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际的情况进 一步学习相关的知识。 (二)经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问， 多观察，多思考，多动手等。在实习的过程中，提高了自 己自主思考问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去 寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的 了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面， 觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，互相的帮助， 彼此增加知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务。 在工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会 知道那里面到底是怎么一回事，所以必须要勤于思考，多 去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟没有什么经验，所 以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去 害怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用 心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们 的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过 那次，给自己下了更坚定地信心，下次一定要做好，于是 多问问老板，自己存在的问题，然后思考该怎么去改进解 决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。 不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的经验，才能 不断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提高了 自己。 (三)通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的 基本的网络营销知识，在工作的过程中，联系到了实际， 更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算 是学以致用了。 (四)在工作中，掌握基本的网络推广的方法，提高了 自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法 去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必须 解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的成本才 能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已 经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主， 原因就是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大 大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努 力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络 营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询 问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就 越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到 客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。 (五)提高了自己的文字表达能力，动手的能力，参与 交流的能力，资源的利用能力，思考总结的能力，学习的 能力，耐心，踏实坚定的能力等。具体表现在： 1、文字的表达能力：作为一个网络销售的人员，必须 在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚，这是必备的基 本能力，刚开始自己没什么经验，所以往往说得不好，但 是经过与老板的沟通、与其他同事的交流，再而自己多看 公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经 过自己的仔细分析，慢慢地提高了自己的文字表达能力， 至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了，让客户 清楚的了解我们的产品。 2、动手的能力：在实习的过程中，必须自己去拍摄产 品，处理产品的图片，上传发布产品的供应信息，寻找产 品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或 多或少的增加了自己的动手能力，提高了自己了解网络营 销中的各种问题，寻找到解决难题的办法，增强了对网络 营销的理解。 3、参与交流的能力：平时在公司里面，与其他员工或 者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意 见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还 有，在论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会， 慢慢自己的交流能力也提高了。 4、资源的利用能力：自己利用空余的时间看看网络营 销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用， 展现提高了自己充分利用资源的能力。 5、思考总结的能力：在工作过程中，不可能样样都靠 别人帮你，我们必须通过别人的指点，然后自己独立思考， 并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要通过实 践去证明。刚进入公司的时候，确实很多都不懂，但是依 靠自己的实践，发现问题，进行思考总结，久而久之，锻 炼了自己思考总结的能力。 6、学习的能力、耐心：电子商务这个