erp实施经验借鉴

天津泵业执着 ERP 实施研究 八点经验借鉴 王昕和他的同事们，爱把自己供职的天津泵业机械集团有限公司称为“天津泵业” ，而说起 天津泵业的历史，往往又会追溯到最早的“天津水泵二厂”创建于 1956 年的一家纯粹 的国家重点骨干大型企业。 但是，不管他们把自己的企业叫做天津泵业也罢，还是称其“老辈名字”天津水泵二 厂也好，只要一提起企业的“光荣史” ，王昕和他的同事们，就会欣喜地亮出“天津泵业是 我国第一台螺杆泵、船用离心泵和潜油电泵的诞生地”的招牌，同时还会向你讲述：天津 泵业每年可向石油、化工、机械、造船、冶金、纺织、电站、食品、农业、建筑、造纸、 水利、环保、国防等国民经济行业提供 130 多个系列、600 多个品种、4000 多个规格型号 的产品;产品制造技术达到国际先进水平，并已出口新加坡、加拿大、希腊、韩国、伊朗、 叙利亚、巴基斯坦、越南、印度、俄罗斯、苏丹等国家;天津泵业集团年产值可达 3 亿元。 这些都是天津泵业人值得的骄傲资本。 执着于 ERP 实施的研究 尽管王昕并不是“土生土长”的天津泵业人，尽管他加盟天津泵业才有不到 2 年的时 间，尽管他主要是负责企业信息化工作，但是王昕也像他的同事一样，为天津泵业能拥有 这些资本而引以为自豪。 王昕身为天津泵业的信息部部长，一直在策划和经营着天津泵业的信息化事业。初次 与他谋面，竟然让记者有三个没想到。 一是没想到他连名片都没有。对此他也十分坦诚：“不是没带，也不是用完了，而是 根本就没印过。 ”“难道是领导不让印吗？”在记者的追问下，他又急忙补充说：“当然不 是，我是觉得在企业内部搞信息化，是一个非常实实在在的事情，与外界的接触又不多， 好像没有这个必要印。 ” 二是他成为天津泵业人，还不到 2 年时间，没想到就能够搞起企业的 ERP。 三是他原来是学机械专业的，没想到后来也搞起了信息化，且有声有色。 通过与王昕交流，记者感到他是一个特别务实的人。虽然他的机械专业背景让他在泵 业生产中有了用武之地，但是自 2003 年开始接触企业 ERP 项目之后，王昕就着手钻研 ERP，并调查和研究了多家企业 ERP 上线的得与失，最终把自己的经验运用到了天津泵业 ERP 上线的工作中。 实施 ERP 项目分三步走 简单概括地说，天津泵业 ERP 项目是在 2008 年 2 月份开始实施，项目实施分为了三 期：一期进销存物流管理、二期生产管理和三期财务及成本管理;进销存物流管理部分是在 2008 年 7 月开始试运行，生产管理部分在 2008 年 11 月开始试运行，财务成本管理部分在 2009 年 4 月开始试运行。目前天津泵业使用的神州数码易飞 ERP 管理系统已经全面上线， ERP 系统中物料品号有 4 万多种，产品 BOM 有 1 万多个，实现了从接单、计划排产、材料 采购、生产制造、物流发货的全面信息化管理。 但是，总结起来，项目实施的周期还是比较长，王昕认为主要原因是耽误在了对基础 数据的收集和整理上，用时长达 8 个月。尽管如此，最终还是通过 ERP 系统的数据验证， 使得 BOM 的准确率达到了 95%。 天津泵业有 20 座仓库，包括各车间仓库，每个月的工单量在 2500 张，其中委外工单 有 500 张左右。生产计划按照销售订单用净需求进行计算，并自动生成车间工单和采购单。 以前，天津泵业在销售部门内以简单软件处理订单及出货作业,相对其他部门是一个典 型的“信息孤岛” ，而生产计划系统、应收管理系统全靠手工传递信息。当受订的商品种类 及客户数繁多时,对于相关文件的调阅查询和异动信息的登录、更新,都是非常繁琐,容易出 错且延误时效,对出货的进度也难以控制。 ERP 销售管理子系统上线的目的，就是要将销售、生产、存货、应收、成本管理集成 到一个平台下，最大限度地满足客户的交期需求。 在采购管理方面，天津泵业以前的采购管理基本上是靠采购员的经验及各自的方式管 理，对供应商的控制、进度控制等显得薄弱。而在应用了规划的采购管理系统之后，只需 将每笔采购单录入系统，即可获得料件采购进度查询、预计进货查询、供应商进度查询等， 极大地提高了采购满足于生产的能力。 至于存货管理的基本工作,除了记载和保留出入库的交易信息外,最重要是要实时提供各 种相关报表,以供管理者了解库存状况, 而后才能做出适当的采购或存货处分等决策。但天津 泵业以前的存货管理工作,只能做到记录库存交易信息, 对于相关报表的编制则感到力不从心,即 使勉强为之,又因作业费时常常会失去时效性。 存货管理系统上线以后, 库存管理得到极大的改善。进销存上线 3 个月后甩掉了手工 账，实现了通过 ERP 系统报表进行库存数量的实时查询。可以利用计算机的快速处理及大 量保存能力,替换人工完成各项作业。同时，库存金额账完全由 ERP 系统进行计算，财务进 行跟踪和稽核，摆脱了过去库管手工和金额账都管，却又都不准的现象，做到了职责明细。 财务成本核算以前采用计划价，后改为实际成本(月加权平均 )，通过 ERP 系统能够计算每 张工单的实际成本。 应用效果“用数字说话” 王昕把天津泵业 ERP 上线的应用效果也做了相应的概括：销售管理实现了订单进度即 时查询，实现了信息控制，降低了呆、死账的风险;实现了应收账款逐笔分析账龄;生产管理 在做生产计划排程时，由过去的 2 天缩短为 10 分钟，实现了净需求计算对降低库存、成本 控制产生的积极影响，且每笔工单进度可即时跟踪;存货管理中的库存状况，各岗位可以即 时查询，盘点时间由过去的 3 天盘不清，改善为 1 天盘清 ;成本管理通过超交控制、超领控 制、超入控制等环节，完成了人工管理不可能做到的生产成本控制，实现了按工单、按产 品计算实际生产成本。 王昕最后“用数字说话”：“神州数码易飞 ERP 上线一年后，我们的存货金额降低了 50%，剔除因产值下降备货量减少等因素后，降低了 25%;订单交期符合率提升至 95%;在销 售额降低的背景下，净利润较 2008 年同期提高 48.9%。 ” 王昕还讲述了一个有“很大改善”的故事：也就是在最近的一个月，我去查库存，尽 管我不是管库存的，我只是抽查，一次抽查了 120 笔，而系统里显示的数字跟实物能够对 得上号的只有 101 笔，符合率是 99.02%。这个数字，要是在一年前简直是根本就是无法想 象的。一年前估计也就是达到了 80%，顶多也就是能达到 85%左右。我觉得还是 ERP 的方 法在奏效，因为我们有了这个方法，有了这个平台，能够把他们都串起来，大家都在这个 平台上做这个事情。 同样面临着挑战与机遇 尽管如此，在当前受国际金融危机影响下，天津泵业在信息化管理企业方面，也同样 面临着挑战与机遇。 王昕认为，首先面临的挑战就是，订单、销售收入在减少，必须进行更加精细化的成 本管理，以度过经济“严冬” 。 其次面临的机遇也很好，很多基础差的竞争对手将被淘汰出局，生产不太忙了，可以 有机会进行管理改进了。具体而言，在日常管理方面，可以继续借助神州数码易飞 ERP 管 理系统，对企业内部进行整合管理;在质量管理方面，在质检的基础上，强化品保职能，追 根溯源解决质量问题;在行销管理方面，强化企划职能(对产品、价格、通路、促销的策划 )， 改变过去一味盲目地追求销售的局面;在生产管理方面，将生产管理与制造严格分开，建立 服务与制衡的生产管理系统。 八点经验值得借鉴 回想起天津泵业之所以能够较为顺利地走过实施 ERP 的过程，王昕的感受颇多。他深 刻地体会到有 8 点经验和教训值得总结。 一是要“有几个人非常重要的人物” 。总经理义无反顾的支持、项目推动的灵魂人物和 能够理解支持的执行者，同时在关键部门，像技术部、生管部、物流部、财务部这几个比 较重要的部门，至少各有 1-2 位明白人，能够很快地理解并支持系统的应用。同时，他们 要具备一定的思想特质，表现出强烈的学习意愿，良好的计划、沟通、协调、组织能力以 及坚忍的信念。信息部门作为项目推动的灵魂人物，被王昕比喻为“就像一个交通警察一 样重要” ，哪里出现了问题，就负责协调部门与部门之间的问题。 ” 二是要摆正与项目顾问的关系。ERP 能否上线是由企业业主主导，而非受 ERP 顾问所 左右。 三是流程、制度先行。没有书面化的流程、制度，上线不可能成功。这些制度不是管 理顾问提供的标准流程，而是适合企业的流程和规范。其实，制定流程过程就是策划者彻 底理清思路的过程，流程会签过程也是各部门沟通、协调的过程;书面化流程是绝好的培训 教材。这样做的好处是，流程发行后，可向各岗位责任人提供一个标准化的作业方法。 四是充分培训。再简单的操作，如果是第一次做，也会觉得复杂难懂，因此培训是很 重要。 五是深入到基层的操作者中去。ERP 项目的推动者、制定规则的人，必须坚持“三现 主义”：到现场，看现物，了解现状。 六是不断优化流程。ERP 管理系统上线后，问题会不断出现，对于原订流程、规范的 及时优化，对整个系统的运行质量起着决定性作用。 七是适时抛掉手工账。ERP 上线前各部门管理信息是一个个的孤岛：销售使用自行设 计的订单管理软件，生产管理使用易助系统(BOM 自己做的)，财务使用用友系统，各仓库 使用手工记账，各部门采取“Excel+手工”管理。 八是适时适当地进行奖惩。奖惩的目的就是要改变人们多年的传统习惯，适应信息化 手段。当流程清楚、培训充分、工作制度三令五申之后，适当地进行奖惩是很有必要的。 王昕特别强调，对于奖惩制度的制定关键在于执行。为此，天津泵业还分别制定了 “员工惩戒申请表”和“员工奖励申请表” 。在“员工惩戒申请表”表中，需要明示惩戒对 象信息，包括员工编号、姓名、部门和职务，以及惩戒类别和申请理由。同样，在“员工 奖励申请表”中也是如此，也需要填写奖励对象信息，包括员工编号、姓名、部门和职务， 以及惩戒类别和申请理由。 坦承看待 ERP 对于天津泵业 ERP 项目的实施，王昕的评价是非常客观的。他坦承，目前天津泵业在 实施 ERP 项目中仍然存在着一些问题，一时还没有得到解决。这也正是说“他是一个特别 务实的人”的原因所在。诸如在存货管理系统上，库存账/物一致性经常要靠盘点调整解决， 呆滞品、不良品的防呆、消呆没有形成例行工作;在工单计划管理系统上，工单退料、退库 变更之退