中国电信智能提速客户操作指引

中国电信智能提速客户操作指引 前言 尊敬的用户您好，根据前期用户反馈，本司特编写本操作指引，以方便您使用智 能提速，建议您优先阅读 16 页帮助说明及注意事项，自助使用。 一、网厅入口说明 2 二、使用说明 2 2.1 初访用户进入首页 2 2.2 已订购产品用户进入首页 .4 2.3 快速订购产品 .5 2.4 在产品页订购产品 8 2.5 使用智能提速 .10 2.6 查询订购清单 .12 2.7 查询使用清单 .14 2.8 帮助说明 16 2.9 注意事项 17 三、简版使用说明（无图版） 17 广 东 电 信 2013 年 8 月 一、网厅入口说明 智能提速专区首页地址为：/ts 网厅路径为：宽带专区首页智能提速门户首页 网厅首页的快捷入口为：首页业务介绍智能提速，如图 1 图 1：智能提速快捷入口 二、使用说明 2.1 初访用户进入首页 初访用户是指从未订购过任何智能提速包的用户，用户进入首页，功能区 显示“免费体验”按钮。点击“免费体验”弹出免费包协议同意协议订 购成功，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见 2.5 注：订购免费包不需要输入验证码 点 击“ 免 费 体 验” 用 户 点 击“ 免 费 体 验” 系 统 自 动 判 断 用 户 属 性 系 统 根 据 判 断 结 果 ， 推 荐 光 纤/ 铜 缆 免 费 体 验 包 同 意 协 议 用 户 勾 选 协 议 ， 并 点 击“ 同 意” 协 议 按 钮 注 ： 如 订 购 收 费 包 ， 则 需 输 入 验 证 码 订 购 成 功 订 购 成 功 后 页 面 显 示“ 开 始 提 速” 按 钮 使 用 说 明 见2.5 1 选中首 页 2 选中业务介绍 3 进入智能提速首页 中国电信智能提速客户操作指引 3 图 2.1.1：初访用户显示“免费体验”界面 图 2.1.2 勾选并同意协议 图 2.1.3：订购成功 2.2 已订购产品用户进入首页 已订购产品的用户（包括上个月或之前订购过免费包的用户）进入首页， 页面显示“开始加速”按钮，如下图所示，点击“开始加速”使用智能提速， 使用说明见 2.5 图 2.2.1：已订购产品时显示“开始加速”按钮 中国电信智能提速客户操作指引 5 2.3 快速订购产品 流程：点击“我的订单”弹出弹窗点击“我要订购”弹出协议输 入验证码同意协议订购成功 注：订免费包同意协议时不需要输入验证码，只有订收费产品才需要输入 验证码 图 2.3.1：点击“我的订单” 图 2.3.2：点击“我要订购”按钮 图 2.3.3：选择需要订购的提速包，此处选择 40 元的收费包 中国电信智能提速客户操作指引 7 图 2.3.4：订收费包需要输入验证码 图 2.3.5：订购成功 2.4 在产品页订购产品 产品页是指介绍特定产品的页面，用户进入产品页，选择不同时长、不同 速率的产品，页面会自动匹配产品价格，如图 2.4.2 流程：选择产品点击“立即订购”输入验证码同意协议订购成功 点击“马上体验”转跳到提速首页，点击“开始加速”使用智能提速，使用 说明见 2.5 图 2.4.1：选择产品，点击“立即订购” 中国电信智能提速客户操作指引 9 图：4.2.2 勾选协议、输入验证码、同意协议 图 4.2.3：订购成功 图 4.2.4：点击马上体验进入提速页 2.5 使用智能提速 点击“开始加速”弹出弹窗选择提速包提速成功，使用完记得关闭 智能提速，高效利用提速时长。 中国电信智能提速客户操作指引 11 图 2.5.1：点击 “开始加速” 图 2.5.2：选择提速产品 图 2.5.3：提速成功，计时器开始计时 图 2.5.4：不用时，点击 “停止加速”关闭智能提速 2.6 查询订购清单 点击“我的订单”弹出弹窗点击“历史订单”显示历史订单 中国电信智能提速客户操作指引 13 图 2.6.1：点击“我的订单” 图 2.6.2：点击“历史订单” 图 2.6.3：历史订单详情 2.7 查询使用清单 点击“我的订单”弹出弹窗点击“查询使用明细”输入查询条件查 询清单 中国电信智能提速客户操作指引 15 图 2.7.1：点击“我的订单” 图 2.7.2：点击 “查询使用明细” 图 2.7.3：输入查询条件，查询使用明细 2.8 帮助说明 1、如按键无反应、页面无法打开、部分内容无法显示 建议刷新页面或更换浏览器试试，推荐 ie 8、火狐、遨游等浏览器。 如果依旧不行，打开 ie 浏览器-Internet 选项-私隐-选择 Internet 区域设置- 站点，添加 “1”地址为允许，确认后关闭浏览 器重新打开 2、如果页面排版错乱 按 F12 进入开发人员选项，选择 ie 8 模式或其他模式尝试，如下图 中国电信智能提速客户操作指引 17 3、如提速不达标 ，请先检查智能提速是否已经开启，建议刷新网页检验， 若正常，建议您关闭路由器 1 分钟后重新使用，如为宽带拨号则断网重联，联 网 5 分钟后再来使用智能提速。 4、关于产品及收费 订购的产品时长仅在当月（自然月）有效，月底自动失效 当月时长未使用完次月不累加，如需使用请再次订购 订购一次性收取相应费用，且无法取消 2.9 注意事项 1、智能提速为计时产品，使用时需开启智能提速后网速才会提升，成功提 速的标志是计时器在计时跳动。关闭智能提速后网速还原为原带宽。 2、如需测速，请在开启智能提速 1 分钟后再测速，以避免网络延时导致测 速不达标。推荐使用电信测速工具测速，在线测速地址为： http:/10000./index.php 3、不使用时请及时关闭智能提速，以免浪费您的提速时长。如果您未正常 关闭智能提速（如直接关闭浏览器） ，系统将会在十分钟后为您结束本次提速。 4、 目前仅电信有线宽带拨号用户可以使用智能提速，其他接入方式暂不 提供智能提速服务。 5、智能提速仅对电信目标用户开放（非全网用户） ，其中光纤用户将直接 提速到 100M，ADSL 用户提速到当前网络所能达到的最大速率。受当前网络线 路影响，您提速后的速率可能会稍有误差，敬请谅解。 6、如有其他需要，欢迎咨询电信 10000 客服。 三、简版使用说明（无图版） 2.1 初访用户进入首页 初访用户是指从未订购过任何智能提速包的用户，用户进入首页，功能区 显示“免费体验”按钮。点击“免费体验”弹出免费包协议同意协议订 购成功，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见 2.5 注：订购免费包不需要输入验证码 2.2 已订购产品用户进入首页 已订购产品的用户（包括上个月或之前订购过免费包的用户）进入首页， 页面显示“开始加速”按钮，如下图所示，点击“开始加速”使用智能提速， 使用说明见 2.5 2.3 快速订购产品 流程：点击“我的订单”弹出弹窗点击“我要订购”弹出协议输 入验证码同意协议订购成功 注：订免费包同意协议时不需要输入验证码，只有订收费产品才需要输入 验证码 2.4 在产品页订购产品 产品页是指介绍特定产品的页面，用户进入产品页，选择不同时长、不同 速率的产品，页面会自动匹配产品价格，如图 2.4.2 流程：选择产品点击“立即订购”输入验证码同意协议订购成功 点击“马上体验”转跳到提速首页，点击“开始加速”使