中心各股工作总结

昌图县公共行政服务中心 管理股 2007 年工作总结及 2008 年工作计划 2007 年管理股在中心的正确领导下，在各部门的大力支持、配 合下，以转变职能、服务经济、快捷高捷、塑造形象为宗旨,牢固树立 服务理念,并在规范管理、加强自身建设等各方面都做了大量工作。 一、2007 年主要工作 1、进一步完善制度建设 管理股制定完成关于进一步加强公共行政服务中心建设的意 见的通知（昌政办发200712 号）、 关于进一步加强公共行政服务中 心建设的十条禁令等一系列文件，对工作人员的行为举止、服务态 度、文明用语等做了明确规定，实现了靠制度管人、按制度办事的工 作机制。这种管理办法得到了市中心的认同，并在铁岭市中心简报上 刊登。 2、完成材料综合工作 制定完成了中心成立以来的工作总结及 2008 至 2012 年中心发 展规划、县直年检项目进驻中心情况等一系列文件的材料。在全县思 想解放活动中，完成材料综合工作。完成市领导、县领导到中心进行 工作检察的材料准备工作。 3、全程参与政务公开活动 为进一步贯彻落实县委、县政府的有关文件精神，加快推进中心 的政务公开平台建设，我们管理股参与制定了各窗口“服务指南” 。将 各部门进驻中心的审批、审核、核准项目及审批条件、审批依据、收 费标准、承诺时限等对外公示工作，确保审批内容更新及时公开。进 一步增加了行政审批的透明度。 4、完成了建设工程项目的备案工作 对于一些建设工程审批项目，我们股室按照进驻县公共行政服 务中心各部门行政审批专用章管理制度（昌政发200581 号）文件 规定，认真把关，严格审核，全年共 31 个建设工程项目审批工作。 5、参与完成中心组织活动 我们开展了庆“七一”联欢会，电脑打字比 赛、岗位练兵等多项 活动。通过各项文体活动的开展，进一步增强了中心的凝聚力和向心 力，加强了中心的文化建设。 二、存在问题 (一)、业务监察工作尚未全面展开。从办件量统计来看，办结率 虽达到 99%以上，但由于服务意识和业务熟练的差异，各窗口之间的 办件量进度不一。缺少对各进驻部门业务的监督与检查。(二)、中心 审批专用章的使用不规范。有个别部门重复盖章，影响办事效率。(三)、 思想认识不足，和其它各股配合协调不好，大局观念不强。 二、2008 年工作计划 2008 年工作安排 （一 ）、不 断 加强自身学习。08 年我们将与其它县（市）区中心进 行交流，查找不足，以促进工作的顺利开展。 （二）、加大业务监察工作。 我们管理股对各窗口的业务监察这项业务还没有开展起来，在 08 年 的工作中，我们将应配合一些部门，进行联合检查，以保证此项工作 的完成。 （三）、进一步完善制度建设。特别是审批专用章的使用。一定 要按照文件严格执行。 （四）、积极推行首问负责制、超时默许制。 （五）、 压缩审批时限，提高办事效率。 （六）、做好中心组织各项活动的准备、 参与工作。 昌图县公共行政服务中心 2008 年元月 中心综合法规股 2007 年工作总结及 2008 年工作安排 在汇报工作之前，下面我简单介绍一下我们综合法规股。为与市 公共行政服务中心及各县（市）区公共行政服务中心的综合法规股进 行业务衔接，我县公共行政服务中心于 06 年 11 月成立了“综合法规 股” 。它的职能是负责 公共行政服务中心的文字综合、材料归档工作； 负责公共行政服务中心各窗口的业务监督及执法检查工作；负责公 共行政服务中心各项管理制度的制定及政策的宣传工作；负责指导 和监督中心各窗口的法制建设工作；负责监督检查各窗口法律、法规 的执行情况；负责与各县（市）区中心进行业务联系。一年来，在中心 的正确领导下，在各股室的大力支持和各进驻部门的相互配合下，初 步完成了年初的工作目标。现将综合法规股的工作情况汇报如下： 一、工作回顾 1、建立健全规章制度、确保各项工作顺利开展 为确保中心各项工作的顺利开展，我们股室先后制定了二 00 七年度纠风软环境建设工作实施方案、 学 习 宣 传 贯 彻 党 的 十 七 大 精 神 活 动 实 施方案 、关于二 00 七年度下半年党建工作计划、 关于开展思 想解放活动的实施方案、 关于开展百分制考核工作方案和中心党 支部与各股室签定党风廉政建设责任书等一系列文件制度，对于如 何开展党风廉政建设、如何贯彻落实十七大精神、如何开展思想解放 活动等都做了明确的规定，真正地实现了靠制度管人、按制度办事的 工作机制。 2、完成市简报及表格的上报工作 中心综合法规股按照市公共行政服务中心的统一要求，将每月 的即办件、上报件、承诺件及收费额等及时上报市公共行政服务中心， 并且每月将各窗口好的经验与做法也进行上报。今年，中心实行的 “十条禁令 ”己在铁岭市公共行政服 务中心的公共行政服 务简报上刊 登，并向其它县（市）区单位转发。今年，我们综合法规股己向市公共 行政服务中心报送信息总篇数达 50 多篇，在第三季度的评比中己排 在全市的前列。 3、完成与各部门审批依据的归档工作 为使中心各进驻部门的审批事项有法可依，有据可查，综合法规 股在以往工作的基础上，继续开展材料归档工作。目前，己完成了对 运输管理所窗口、文化局窗口、气象局窗口、消防大队窗口和国税局 窗口等多个部门审批依据的材料归档工作，达到了对审批事项的有 据可查。 4、参与“政务公开”平台建设 为进一步贯彻落实县委、县政府的有关文件精神，加快推进中心 政务公开平台建设，我们股室先后完成了中心交办的信息公开内容。 即昌图县公共行政服务中心职能、领导及分工、内设机构及所属单位 的工作职能办公地址、对外公开电话、传真号码、电子信箱以及法律、 法规等内容的对外公示，实行“阳光操作 ”，增加了行政审批的透明度。 工作虽取得一些成绩，但也存在着一些不足。主要表现在：1、法 律、法规的对外宣传力度不足。2、与先进地区及其它县（市）区业务 股缺少业务交流。3、对各进驻窗口法律、法规执行情况的监督、检查 力度不足。 二、2008 年工作计划 综合法规股将继续以服务为目的、以便民为宗旨、以高效为目标,不 断地开展工作。主要做好以下几方面：（一）、积极配合中心各股室完 成各部门内部行政许可职能相对集中改革。根据行政许可法关于 “一个窗口 对外” 的制度要求，从 调整部 门内部许可职能入手，将分散 在几个科室的行政许可职能整合集中到一个综合许可科室，我们股 室将按照中心的统一布署，积极、深入、细致、稳妥地做好这项工作， 并成建制纳入中心管理。 （二）、加大宣传。为使各级领导及社会各界 能够及时的掌握中心的运行现状和发展趋势，我们股室 08 年将做好 中心简报的编辑工作。这项工作由我和陈静负责，对于这项工作提出 三点要求：1、各窗口的信息报送工作由窗口负责人负总责。2、信息 报送要确保信息质量。3、各窗口的信息报送量一年不少于 5 篇。对 于简报工作的具体考核办法等会后发给大家。 （三）、加强业务管理。 对于每月的即办件、承诺件、上报件及收费额等 08 年我们将实行报 表制，归将报表归档，对于这项工作提出几点要求：1、各窗口负责人 负责报送工作。2、报送时间定为每月的 28 日，可以报送我和陈静这 里。3、报表上面要有原单位主管领导的签字。4、每月的报表中心将 通过中心简报的形式报送市中心、县四大班子及各委办局领导阅。 昌图县公共行政服务中心 2008 年元月 11 日 中心监察股 2007 年工作总结及 2008 年工作安排 我们监察股主要负责监督检查中心各项工作制度、管理制度的 执行情况；负责对各成员单位及工作人员月度考核工作；负责微机网 络管理及党务工作。2007 年在中心的正确领导下，在各股室和各进 驻窗口的大力支持下，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的 工作情况汇报如下： 一、主要工作 1、完成法律、法规的制定工作 我们股室先后配合管理股和综合法规股起草、制定了昌图县公 共行政服务中心工作人员行为规范、 关于进一步加强公共行政服务 中心建设的意见的通知、 关于加强县公共行政服务中心建设的十条 禁令等一系列规章制度，对工作人员的行为举止、服务态度、文明 用语等做了明确规定，真正地实现了靠制度管人、按制度办事的工作 机制。这种工作机制得到了市中心的认同，并在铁岭市中心简报上刊 登。 2、完善机制、强化监督管理 监察股坚持“日检查 、月评比、年考核”的工作机制，对窗口工作 人员的服务质量和出勤率进行考核。目前，己完成了对各进驻部门工 作人员出勤率的统计工作，并准备将全年的考勤结果向主任办公会 通报。同时，充分发挥监察局派驻监察室的作用。督促检查各类审批 事项的办理情况，窗口及工作人员遵章守纪和执行工作制度情况，及 时受理对服务窗口及其工作人员在办事效率、服务态度、工作作风、 依法行政、履行职能等方面的投诉、举报，做好调查核实工作。通过 纪检监察室的监督和中心监察作用的发挥，各窗口在行使行政审批 权过程中，杜绝了不正风，提高了服务质量。 3、积极配合、全力构建中心文化 在中心党组织的领导下，我们股室积极开展各项文体活动。先后 开展了庆“ 七 一”联欢会，电脑打字比赛 ，又配合中心综合法规股开 展岗位大练兵等多项活动，通过各项文体活动的开展，进一步增强了 中心的凝聚力和向心力，加强了中心的文化建设。另外，在思想解放 活动中，进一步解放思想、更新观念、并且认真总结、查摆差距，完成 了党组织交办的各项工作任务。 4、加强检查监督管理力度，确保行政服务清正廉洁。 中心在工作中实行层级管理，各尽其职，各负其责，做到责权分 明。中心管理人员负责日常管理、协调、督查工作；窗口工作人员受 理承办审批事项。中心还实行年评比、月考核、指纹考勤、请销假等 制度。按考核结果评出先进窗口、先进个人和优秀共产党员等。通过 日考勤、月评比、年表彰活动，充分调动各窗口工作人员的积极性。 中心管理人员定期、不定期对各窗口工作情况进行检查。定期检 查由中心主任带队，由各股长及纪检监察室工作人员组成检查组，每 周检查一次。不定期检查由监察股牵头，组织其它股室人员随时对各 窗口工作情况进行检查。平时检查结果作为年度考核依据。 二、2008 年工作安排 今年是中心贯彻落实十七大和中共十六届一次会议精神的关键 一年，我们将严肃工作纪律，克尽职守、认真履行职责、提高办事效 率提供更加优质的服务，以保证工作的顺利开展。并结合自身实际， 认真做好以下几方面工作。 （一）、加强对指纹考勤的管理。今年对于 考勤中心及监察股采取“日考勤、月上 报、年评比” 的工作方法，并将 其结果定期在中心简报上刊登，予以公布。 （二）、开展普法宣传活动。 我们股室将请一些法律界的专家进行授课，进一步加强工作人员的 法律知识，从而形成学法、守法、懂法的法律氛围，以防止违规、违纪 现象的发生。 （三）、加大岗位监督力度。我们股将加强对各进驻窗口 工