企业文化建立的意义

企 业 文 化 的 主 要 意 义 （ 一 ） 扩 大 企 业 的 辐 射 面 企 业 是 社 会 的 一 个 组 成 部 分 ， 必 须 同 社 会 各 方 面 发 生 联 系 和 交 往 ， 优 秀 的 企 业 文 化 能 以 良 好 职 业 道 德 、 精 湛 技 术 、 优 质 服 务 赢 得 客 户 的 信 赖 ， 在 联 系 与 交 往 中 必 然 给 人 们 带 来 深 远 的 影 响 。 企 业 在 客 户 心 目 中 留 有 美 好 的 形 象 ， 是 取 之 不 尽 的 无 形 资 源 ， 将 受 益 无 穷 ， 它 能 刺 激 客 户 ， 使 其 对 企 业 产 生 有 益 的 行 为 ， 使 企 业 比 较 容 易 得 到 社 会 及 人 民 群 众 的 理 解 、 信 任 和 支 持 ， 从 而 促 进 企 业 发 展 。 （ 二 ） 增 强 企 业 的 凝 聚 力 和 向 心 力 优 秀 企 业 文 化 是 促 进 企 业 进 步 与 发 展 的 内 在 动 力 ， 它 能 使 绝 大 多 数 企 业 员 工 具 有 正 确 的 价 值 取 向 ， 从 而 易 于 对 企 业 各 项 重 大 决 策 取 得 共 识 ， 激 发 使 命 感 和 责 任 感 。 （ 三 ） 实 现 管 理 模 式 的 转 变 企 业 文 化 是 企 业 管 理 理 论 的 崭 新 成 果 ， 企 业 文 化 是 现 代 企 业 管 理 逻 辑 发 展 的 必 然 结 果 ， 也 是 对 原 有 企 业 管 理 理 论 的 总 结 创 新 的 结 果 ， 因 此 要 把 企 业 文 化 建 设 放 在 现 代 化 管 理 的 新 模 式 角 度 上 思 考 。 发 达 国 家 的 企 业 普 遍 经 历 了 从 经 验 管 理 科 学 管 理 现 代 管 理 这 样 三 个 阶 段 的 管 理 进 程 。 经 验 管 理 属 能 人 模 式 ， 凭 感 觉 、 靠 经 验 管 理 、 靠 个 人 的 能 力 、 素 质 、 经 验 和 风 格 在 发 挥 着 作 用 ， 结 果 使 大 部 分 企 业 长 期 停 留 在 租 放 管 理 水 平 。 （ 四 ） 提 高 企 业 竞 争 力 企 业 文 化 是 打 造 企 业 品 牌 的 重 要 途 径 ， 优 秀 的 企 业 文 化 是 企 业 的 “名 片 ”、 “无 形 资 产 ”， 也 是 企 业 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 的 “法 宝 ”。 企 业 文 化 强 大 的 内 涵 ， 是 用 之 不 竭 的 财 富 和 智 慧 之 源 。 建 设 企 业 文 化 ， 是 塑 造 企 业 品 牌 ， 拴 心 留 才 、 精 心 育 才 、 吸 引 贤 才 、 吸 引 客 户 ， 也 是 博 得 社 会 的 认 可 的 有 效 途 径 。 在 新 的 世 纪 ， 哪 家 企 业 拥 有 文 化 优 势 ， 哪 家 企 业 就 拥 有 竞 争 优 势 。 （ 五 ） 现 代 企 业 文 化 是 企 业 发 展 的 巨 大 推 动 力 过 去 ， 企 业 一 般 是 靠 物 质 资 源 来 建 立 自 身 发 展 优 势 ， 主 要 以 扩 大 企 业 规 模 和 增 加 设 备 投 入 来 促 进 经 济 效 益 的 增 长 。 时 至 今 日 ， 这 种 发 展 方 式 不 再 是 企 业 最 好 的 发 展 模 式 。 要 想 切 实 建 立 企 业 价 值 观 体 系 ， 首 先 要 从 实 际 出 发 。 从 企 业 自 身 所 处 的 地 位 ， 环 境 ， 行 业 发 展 前 景 以 及 其 经 营 状 况 着 手 。 通 过 大 量 枯 燥 ， 但 是 必 须 的 调 研 ， 分 析 。 结 合 企 业 家 本 身 对 企 业 发 展 的 考 量 。 从 企 业 发 展 众 多 的 可 能 性 中 ， 确 认 企 业 的 愿 景 。 依 据 企 业 发 展 必 须 遵 循 的 价 值 观 ， 确 立 企 业 普 遍 认 同 体 现 企 业 自 身 个 性 特 征 的 ， 可 以 促 进 并 保 持 企 业 正 常 运 做 以 及 长 足 发 展 的 价 值 体 系 。 特 别 是 企 业 战 略 目 标 和 经 营 理 念 ， 必 须 是 无 论 社 会 环 境 和 时 间 怎 么 样 变 化 ， 都 可 以 成 立 的 。 企 业 文 化 的 血 肉 行 为 文 化 制 定 了 新 的 企 业 理 念 ， 我 们 并 不 是 把 它 形 式 化 ， 停 留 在 口 号 、 标 语 层 次 。 我 们 需 要 贯 彻 它 ， 需 要 它 对 员 工 的 理 想 追 求 进 行 引 导 。 怎 么 样 引 导 ， 规 范 企 业 员 工 的 思 想 、 行 为 。 就 需 要 我 们 着 力 从 几 个 方 面 落 实 下 来 ： （ 1） 、 规 章 制 度 ： 企 业 理 念 能 够 落 实 ， 最 重 要 的 应 该 表 现 在 企 业 的 规 章 制 度 中 ， 使 员 工 的 行 为 能 够 体 现 出 企 业 理 念 的 要 求 。 如 员 工 行 为 规 范 、 公 共 关 系 规 范 、 服 务 行 为 规 范 、 危 机 管 理 规 范 、 人 际 关 系 规 范 等 。 （ 2） 、 工 作 与 决 策 ： 企 业 理 念 必 须 反 映 到 企 业 的 日 常 工 作 和 决 策 中 ， 企 业 领 导 应 该 以 身 作 则 ， 是 员 工 有 效 仿 的 榜 样 。 （ 3） 典 礼 、 仪 式 ： 必 不 可 少 的 各 类 典 礼 和 仪 式 可 以 有 效 推 广 企 业 理 念 ， 丰 富 生 动 地 贯 彻 到 各 个 方 面 。 如 企 业 各 类 会 议 、 展 览 、 庆 典 以 及 企 业 内 部 外 部 节 日 等 。 （ 4） 、 典 范 、 英 雄 ： 为 了 实 施 和 贯 彻 企 业 理 念 ， 需 要 有 各 个 部 门 及 员 工 学 习 的 榜 样 ， 树 立 典 范 或 优 秀 人 物 可 以 让 所 有 的 员 工 感 受 到 切 实 的 影 响 。 （ 5） 、 传 播 途 径 、 教 育 培 训 ： 要 有 效 的 传 播 企 业 理 念 ， 共 享 价 值 体 系 ， 也 为 了 让 员 工 切 实 参 与 到 企 业 文 化 中 ， 就 需 要 建 立 畅 通 而 多 样 化 的 途 径 。 如 内 部 网 络 、 报 刊 、 论 坛 、 宣 传 阵 地 。 并 利 用 这 些 途 径 经 常 性 地 对 员 工 进 行 教 育 和 培 训 。 行 为 的 规 划 应 依 附 于 总 体 目 标 之 上 ， 综 合 运 用 相 关 学 科 的 知 识 与 技 巧 ， 给 予 整 体 策 划 。 着 眼 于 与 长 期 性 、 可 操 作 性 强 ， 细 致 规 范 甚 至 教 条 的 企 业 行 为 规 范 ， 才 可 以 有 效 的 落 实 下 去 ， 久 而 久 之 ， 才 能 真 正 规 范 ， 鲜 明 的 体 现 企 业 理 念 。 企 业 文 化 的 仪 容 视 觉 形 象 进 入 21 世 纪 ， 世 界 范 围 内 ， 启 用 新 的 视 觉 形 象 系 统 的 公 司 越 来 越 多 ， 在 中 国 ， 更 换 形 象 识 别 系 统 的 企 业 也 层 出 不 穷 。 究 其 原 因 ， 有 的 是 由 于 企 业 拆 分 如 中 国 网 通 、 中 国 电 信 ； 有 的 则 是 由 于 企 业 战 略 或 经 营 方 向 发 生 变 化 ， 为 适 应 新 的 企 业 战 略 而 以 精 妙 的 视 觉 语 言 来 诠 释 新 的 企 业 经 营 理 念 ， 以 求 产 生 最 大 的 视 觉 冲 击 。 如 联 想 、 福 田 等 。 曾 有 人 认 为 这 都 是 企 业 在 跟 风 或 追 赶 潮 流 。 但 当 前 的 中 国 企 业 ， 很 多 品 牌 有 着 较 高 的 品 质 和 服 务 ， 但 企 业 形 象 ， 特 别 是 标 志 ， 却 与 自 身 的 地 位 ， 企 业 战 略 风 格 不 匹 配 ， 没 有 视 觉 冲 击 。 所 以 ， 建 立 一 套 科 学 的 国 际 化 企 业 形 象 系 统 已 经 是 当 前 中 国 企 业 的 当 务 之 急 。 心 理 学 研 究 表 明 ， 一 个 人 在 接 受 外 界 信 息 时 ， 视 觉 接 受 的 信 息 占 全 部 信 息 量 的 83%， 11%的 信 息 来 自 听 觉 ， 所 以 我 们 认 为 在 企 业 文 化 的 建 设 和 传 播 过 程 中 ， 视 觉 形 象 是 依 附 与 企 业 理 念 的 ， 但 却 是 依 靠 它 广 泛 传 播 ， 它 是 企 业 文 化 、 理 念 的 重 要 载 体 。 所 以 中 国 企 业 一 定 要 清 晰 认 识 视 觉 形 象 的 重 要 性 ， 以 艺 术 化 、 国 际 化 、 简 洁 易 读 的 设 计 ， 来 给 予 社 会 强 有 力 的 视 觉 冲 击 ,来 树 立 企 业 的 形 象 。 在 企 业 形 象 设 计 中 ， 最 为 重 要 的 是 企 业 标 志 、 标 准 字 、 标 准 色 、 和 吉 祥 物 。 只 要 确 定 了 这 四 种 元 素 ， 其 他 的 应 用 设 计 就 会 水 到 渠 成 。 基 本 元 素 设 计 应 遵 循 以 下 几 个 原 则 ： 1、 要 能 担 当 公 司 理 念 ， 精 神 的 象 征 ； 2、 可 以 长 久 使 用 ， 与 公 司 远 景 相 适 应 ； 3、 是 否 易 于 识 别 ， 具 有 艺 术 的 美 感 ； 4、 是 否 与 其 他 行 业 具 有 良 好 差 别 性 ； 5、 有 无 类 似 ； 6、 放 大 、 缩 小 、 黑 白 阴 阳 变 化 时 是 否 会 改 变 感 觉 ； 设 计 时 首 先 要 考 虑 行 业 属 性 ， 融 入 经 营 特 性 和 目 标 ， 体 现 企 业 精 神 。 其 次 要 参 考 大 量 国 内 外 设 计 行 业 设 计 趋 势 ， 作 为 设 计 参 考 。 再 次 ， 要 进 行 视 觉 喜 好 度 调 查 ， 以 客 观 数 据 为 依 据 。 综 合 多 种 信 息 后 ， 先 要 从 广 度 的 水 平 做 出 大 量 草 图 ， 从 中 筛 选 出 6-7 中 方 向 性 草 图 进 行 二 次 深 度 发 展 ， 然 后 再 从 扩 展 方 案 中 筛 选 出 3-4 种 进 行 喜 好 测 试 ， 最 后 确 定 具 有 艺 术 美 感 的 企 业 形 象 基 本 元 素 。 基 本 元 素 确 定 后 ， 就 可 以 依 据 企 业 需 求 ， 进 行 应 用 系 统 的 规 划 与 设 计 。 应 用 系 统 一 般 包 括 以 下 部 分 ： 1、 导 视 系 统 （ 户 外 、 户 内 ） ； 包 括 ： 欢 迎 牌 、 企 业 标 牌 、 导 视 水 牌 、 企 业 整 体 平 面 图 、 建 筑 指 示 牌 、 道 路 行 车 指 示 、 门 牌 等 。 2、 户 外 展 示 、 广 告 、 宣 传 系 统 ； 包 括 ： 霓 虹 灯 、 灯 箱 、 灯 杆 刀 旗 、 阅 读 栏 、 车 体 展 示 、 大 型 广 告 牌 、 旗 帜 、 海 报 、 报 刊 等 。 3、 办 公 用 品 系 统 ； 包 括 ： 国 内 外 信 封 、 信 纸 、 传 真 纸 、 便 签 、 格 式 文 件 、 文 件 袋 、 文 件 夹 、 笔 记 本 、 工 作 证 等 。 4、 服 装 、 识 别 系 统 ； 包 括 ： 门 店 统 一 形 象 识 别 、 产 品 包 装 、 员 工 制 服 、 工 作 服 、 胸 牌 等 。 5、 礼 品 系 统 ； 包 括 ： 企 业 形 象 礼 品 、 赠 品 、 手 提 袋 、 文 化 衫 、 台 历 、 挂 历 等 建 设 方 法 1、 晨 会 、 夕 会 、 总 结 会 就 是 在 每 天 的 上 班 前 和 下 班 前 用 若 干 时 间 宣 讲 公 司 的 价 值 观 念 。 总 结 会 是 月 度 、 季 度 、 年 度 部 门 和 全 公 司 的 例 会 ， 这 些 会 议 应 该 固 定 下 来 ， 成 为 公 司 的 制 度 及 公 司 企 业 文 化 的 一 部 分 。 2、 思 想 小 结 思 想 小 结 就 是 定 期 让 员 工 按 照 企 业 文 化 的 内 容 对 照 自 己 的 行 为 ， 自 我 评 判 是 否 做 到 了 企 业 要 求 ， 又 如 何 改 进 。 3、 张 贴 宣 传 企 业 文 化 的 标 语 把 企 业 文 化 的 核 心 观 念 写 成 标 语 ， 张 贴 于 企 业 显 要 位 置 。 4、 树 先 进 典 型 给 员 工 树 立 了 一 种 形 象 化 的 行 为 标 准 和 观 念 标 志 ， 通 过 典 型 员 工 可 形 象 具 体 地 明 白 “何 为 工 作 积 极 ”、 “何 为 工 作 主 动 ”、 “何 为 敬 业 精 神 ”、 “何 为 成 本 观 念 ”、 “何 为 效 率 高 ”， 从 而 提 升 员 工 的 行 为 。 上 述 的 这 些 行 为 都 是 很 难 量 化 描 述 的 ， 只 有 具 体 形 象 才 可 使 员 工 充 分 理 解 。 5、 网 站 建 设 网 站 上 进 行 及 时 的 方 针 、 思 想 、 文 化 宣 传 ， 企 业 网 站 建 设 专 家 米 粒 文 化 CEO 指 出 ， 寻 找 专 业 的 跟 企 业 文 化 相 关 的 网 站 建 设 公 司 进 行 ， 更 符 合 、 更 贴 近 公 司 的 企 业 文 化 。 6、 权 威 宣 讲 引 入 外 部 的 权 威 进 行 宣 讲 是 一 种 建 设 企 业 文 化 的 好 方 法 。 7、 外 出 参 观 学 习 外 出 参 观 学 习 也 是 建 设 企 业 文 化 的 好 方 法 ， 这 无 疑 向 广 大 员 工 暗 示 ： 企 业 管 理 当 局 对 员 工 所 提 出 的 要 求 是 有 道 理 的 ， 因 为 别 人 已 经 做 到 这 一 点 ， 而 我 们 没 有 做 到 这 些 是 因 为 我 们 努 力 不 够 ， 我 们 应 该 改 进 工 作 向 别 人 学 习 。 8、 故 事 有 关 企 业 的 故 事 在 企 业 内 部 流 传 ， 会 起 到 企 业 文 化 建 设 的 作 用 。 9、 企 业 创 业 、 发 展 史 陈 列 室 陈 列 一 切 与 企 业 发 展 相 关 的 物 品 。 9、 文 体 活 动 文 体 活 动 指 唱 歌 、 跳 舞 、 体 育 比 赛 、 国 庆 晚 会 ， 元 旦 晚 会 等 ， 在 这 些 活 动 中 可 以 把 企 业 文 化 的 价 值 观 贯 穿 进 行 。 10、 引 进 新 人 ， 引 进 新 文 化 引 进 新 的 员 工 ， 必 然 会 带 来 些 新 的 文 化 ， 新 文 化 与 旧 文 化 融 合 就 形 成 另 一 种 新 文 化 。 11、 开 展 互 评 活 动 互 评 活 动 是 员 工 对 照 企 业 文 化 要 求 当 众 评 价 同 事 工 作 状 态 ， 也 当 众 评 价 自 己 做 的 如 何 ， 并 由 同 事 评 价 自 己 做 得 如 何 ， 通 过 互 评 运 动 ， 摆 明 矛 盾 ， 消 除 分 歧 ， 改 正 缺 点 ， 发 扬 优 点 ， 明 辨 是 非 ， 以 达 到 工 作 状 态 的 优 化 。 12、 领 导 人 的 榜 样 作 用 在 企 业 文 化 形 成 的 过 程 当 中 ， 领 导 人 的 榜 样 作 用 有 很 大 的 影 响 。 13、 创 办 企 业 报 刊 企 业 报 刊 是 企 业 文 化 建 设 的 重 要 组 成 部 分 ， 也 是 企 业 文 化 的 重 要 载 体 。 企 业 报 刊 更 是 向 企 业 内 部 及 外 部 所 有 与 企 业 相 关 的 公 众 和 顾 客 宣 传 企 业 的 窗 口 企 业 文 化 建 设 的 作 用 成 功 的 企 业 文 化 对 外 具 有 一 定 的 引 力 作 用 ， 对 内 要 具 有 一 定 凝 聚 力 ， 总 体 而 言 ， 优 秀 的 企 业 文 化 应 具 备 以 下 六 大 特 点 ： 一 、 能 得 到 员 工 的 广 泛 认 同 的 价 值 观 。 员 工 认 同 企 业 文 化 才 是 真 正 的 文 化 。 在 实 际 企 业 管 理 工 作 中 ， 很 多 企 业 老 板 或 负 责 人 在 自 己 都 不 认 同 的 东 西 ， 还 要 员 工 去 执 行 。 二 、 能 在 价 值 观 指 导 下 成 功 的 实 践 与 验 证 。 有 一 家 企 业 价 值 观 是 这 样 的 ： 实 实 在 在 做 人 ， 认 认 真 真 做 事 。 但 在 这 个 企 业 和 员 工 做 的 时 候 就 完 全 变 啦 。 企 业 经 常 是 不 按 时 发 工 资 ， 对 员 工 的 承 诺 不 兑 现 ， 于 是 老 板 忽 悠 员 工 ， 员 工 骗 老 板 ， 骗 客 户 ， 他 们 做 法 与 他 们 的 “实 实 在 在 做 人 ， 认 认 真 真 做 事 ”却 大 相 径 庭 。 三 、 使 企 业 员 工 产 生 使 命 感 ， 使 企 业 产 生 积 极 的 因 素 。 优 秀 的 企 业 文 化 不 仅 能 使 员 工 产 生 使 命 感 和 责 任 感 ， 而 且 能 激 励 员 工 积 极 的 工 作 ， 使 员 工 对 未 来 充 满 憧 憬 ， 反 之 ， 会 使 员 工 产 生 消 极 ， 悲 观 厌 世 ， 甚 至 自 杀 。 象 最 近 富 士 康 公 司 的 接 二 连 三 的 跳 楼 事 件 ， 就 证 明 了 这 一 点 。 造 成 富 士 康 的 员 工 跳 的 主 要 原 因 有 三 个 ： 一 是 个 人 职 场 情 商 低 ； 二 是 社 会 竞 争 压 力