不动产经营管理信息化整体解决方案.doc

不动产经营管理信息化整体解决方案 思源不动产经营管理系统研发目标 帮助市场化的商业地产企业更加专业化 思源做为目前国内最大的不动产综合服务企业 17 年以来一直致力于通过 IT 技术使得不动 产领域的客户更加专业化发展，通过考察日本、新家坡、香港等地不动产行业发展轨迹，并结 合国内大中型城市的不动产发展方向，自 2004 年推出国内第一套适用于不动产经营的管理系统 之后，思源组建了专业的顾问及研发团队，一直推动不动产经营领域租赁经营管理系统的研发， 以便帮助更多信任思源的不动产经营客户在商业地产领域取得更大突破。 思源认为国内的不动产经营，就要先把商业排在前头，一般是先商业后地产。如果违反这 个次序，商业地产项目多半失败。中国商业地产存在诸多困惑：最常见的商业地产往往是根据 规划为配套而设，而非为需求而设。为此大部分商业地产缺乏前期规划，导致建成后瑕疵多多。 希望通过 IT 咨询及技术帮助更多不动产经营企业获得成功，也就成为了思源及思源人肩 上的责任，我们希望通过 IT 咨询及技术尽量帮助不动产经营企业在招商经营过程中规避潜在风 险，提高企业赢利。通过多家实地考察我们发现商业地产项目在实际运营过程中存在下面几个 共性问题，这类问题也是导致后期经营风险的主要问题，也是思源不动产经营管理系统需要帮 助不动产经营企业加强管理控制的重点环节。 l 重招商环节，轻经营和管理环节 l 重地段，轻定位 l 物业管理替代商业经营管理 思源不动产经营信息化客户服务体系 思源不动产经营信息化管理解决方案特点 思源不动产行业信息化经营解决方案，主要基于对商业地产招商经营每个环节过程中对各 方价值和利益的认识。如下逐一对应： 投资者开发者业主经营者消费者 投资价值开发价值租赁价值经营价值商品价值 以上各种价值呈顺序因果关系，尤其是租赁价值、经营价值和商品价值，上述价值不能得 到实现，必然导致承租户、业主和开发管理者之间矛盾的产生和激化，甚至出现商业地产全面 瘫痪的局面。 从中可以看出，消费者的存在以及消费行为的实现是价值链的最终端，是问题的关键所在。 就经济规律和市场规律而言，上述各方面利益实现的次序是自下而上的，也就是说当下一层利 益及价值得以实现，上一层才能最终稳定、持久地实现其本质利益及功能价值。 在各方面利益和价值基础上，对招商租赁方案全程制定的认识 思路：市场要什么？我们有什么（资源）？我们怎么做？ 根据各方面利益的实现顺序，运用逆向思维，先研究市场经营，后研究开发建设；先确定 市场定位，再确定规划建设、招商、经营管理和物业管理等相关事宜。 具体：整体定位和规划对应的行业行业对应的消费者定位招商开门营业经营调 整经营管理和物业管理兴旺、稳定可持续发展。 经营性物业一般包括写字楼、商场、专业市场、商铺等业态，其主营业务是租赁业务，其 共有的特点是物业所有权自有（或部分自有），企业统一运营，统一进行业态、经营方向和业 户群的规划，以保证准确的市场定位和自身的特点，以做大做旺，稳定经营为目标。 重视运营，租赁部门成为企业的核心部门之一，关注市场行情走势，及时进行价格调整。 重视客户资源，重视抓住和深入挖掘业务机会。 重视客户服务，重视主动性的客户沟通，关注业户的经营状况和收入情况，为业户提供全 方位的服务，保证业主在本物业长期、顺利、稳定地经营获利，从而给企业带来长期、稳定的 收益，实现有足够后劲的规模化发展。持续提高物业的增值潜力，给企业带来“标志性”的品 牌效应，拓展企业生存空间。 经营性物业的业务关注点包括： 一、租户（商户）管理 二、租赁的流程化管理 三、租赁业务相关费用管理 四、租赁业务的后续服务管理 五、财务管理 六、设备设施管理 七、仓库物料管理 八、安全、保洁管理 思源不动产经营及物业管理解决方案按照经营性物业的信息化需求特点，由六大子系统构成： 租赁管理子系统 客户服务子系统 物业管理子系统 会所经营子系统 领导查询子系统 信息门户子系统 客户价值 帮助企业建立整套