优秀校外学习中心是怎样炼成的

优秀校外学习中心是怎样炼成的 记者：对外经贸大学远程教育学院以什么标准选点？对校外学 习中心的要求与其他网院有什么不同？ 李福德：国家教育主管部门关于校外学习中心的设立标准，下 发过一系列文件，我校也有建立校外学习中心的相关条件和程序， 目的在于满足教学支持服务。为此，校外学习中心依托单位必须具 有独立法人资格，原则上应是大专院校或行业系统培训中心；应有 相对独立的固定办学场所、网络设施与网络环境以及相应的管理、 服务、师资队伍等等。条文十分明确，故不累述。我要谈的重点是， 大道至简与大道至难从来就是孪兄弟，条文明确并不等于执行条文 就轻松了。挑选合适的站点尤其是具有优秀潜质的站点，同样是一 个“众里寻她千百度”的难事。选点过程中，我们还十分关注以下 几个层面： 一是关注人的因素。重点考察领导有没有能力、重视不重视、 懂不懂远程、抓实质还是抓表面；有没有一支满足知识导学、管理 导学、技术导学的团队；团队有没有现代素质尤其是网络教育素质。 二是关注资信因素。重点考察依托单位的社会美誉度、当地公 信力以及教育主管部门的认可度。比如，我们注重将齐抓共管的环 节前提，提前征询教育主管部门的推介意见等。 三是关注专业因素。依托单位与我校拟开设的专业相近或有某 种渊源，方可重点考虑，因为这将有利于日后有效开展导学服务。 四是关注细节因素。要认知一个陌生的合作伙伴，往往从细节 开始，从蛛丝马迹中可以更便于看清依托单位的合作意图、指导思 想和优缺点。 记者：学院近两年均参与了优秀学习中心的评选活动，请问学 院推荐优秀学习中心的依据和理由是什么？ 李福德：有比较才有鉴别，因此我们希望更多的校外学习中心 能够自觉参与到达标创优活动中去，这样便于激发校外学习中心的 上进心、荣誉感和品牌意识，说到底就是要让远程先进的文化成为 主导，而不是认由庸俗观念、庸俗文化成为效仿的对象。从某种意 义上讲，校外学习中心的评优活动更贴近网院追求卓越的内心实际。 第一批我们推荐了昆明、珠海、舟山中心，第二批推荐了浙江、中 核、青岛人才中心。我们的理由和依据主要是： （1）突出示范性。也就是在招生、管理、服务等方面的规范程 度，足以作为我校远程教育各中心的样板或榜样的。 （2）突出典型性。也就是能给我校乃至中国远程教育增光添彩， 具有典型意义或价值的。比如我校昆明中心 90 岁高龄的学员 苏 桂琳老人，被公认为我国年龄最大的本科毕业生，中央电视台、云 南电视台、新浪、搜狐、人民网等众多媒体进行专访或转载，被誉 为“终身教育的典范，网络时代的骄傲”。 （3）突出时代性。支持西部是当今基本国策，形成西部品牌是 我校远程教育的重要发展战略。目前，西部生源占据了我校远程生 源总数的 1/3，创建适应西部教育发展需要的中心及其运行模式一直 是我们努力的重要方向。 （4）突出创新性。凡在制度创新、管理创新、理论创新和实践 创新中有所建树的，我们均重点加以推介，以便于他们的创新之处 让更多的中心借鉴和共享。 记者：您觉得学习中心之于远程教育学院的意义是什么？学院 与学习中心之间的关系应该是怎样的？ 李福德：校外学习中心是主办院校的延伸，是学校的门户和窗 口，是学校旗帜下一个个的纵队，他们的一言一行直接关系着主办 校的声誉、形象和品牌。远程学员认知大学往往是从认知依托单位 开始的，校外学习中心的服务质量直接反映了学院的办学质量。 学院与学习中心之间体现了两组关系：一是法人与法人之间即 主办校与依托单位的平等合作关系，体现的是甲乙方的平等性；二 是网院与中心之间业务上的垂直领导关系，体现的是办学权的排他 性。 记者：您认为学习中心的主要工作是什么？学院如何对学习中 心的工作进行指导？ 李福德：校外学习中心的主要工作就是提供教学支持服务或说 辅学。我们把它分解为知识导学、管理导学和技术导学。学院对学 习中心的指导主要体现在通知、培训、研讨、巡察、奖惩等各个方 面。这里仅谈几点有特色的做法： （1）通知天天有、监控每周报、会议随时开。几年来，我院发 往各中心的通知平均每天达 1.6 件，力争使各中心与国家新政策、 上级新精神、学校新要求同步。创建品牌监控系统，每周形成监控 报告。另外，学院除每年召开一次年会外，还平均每月召开一次网 络视频会议。 （2）分类指导，差异管理。针对不同区域，我们适时召开东部、 中部、西部会议及其他分省区工作会议。针对不同校外学习中心进 行走动管理、现场指导。 （3）设立区域协调处，创建区域专家型指导团队。 （4）印发工作与培训手册，创建团队培训考试制度。 （5）蹲点指导制度。对新建立的校外学习中心及问题中心进行 蹲点全天候指导或专项指导。 （6）对自评弱项指标通过政策性激励加以引导、重点建设。 （7）创建不良记录档案，与团队奖惩挂钩等等。 记者：远程教育学院的制度和要求如何能够在学习中心得到更 好的执行和体现，对此您有什么好的举措和方法？ 李福德：徒法不足以自行，好想法不等于好做法，为此，前期 要设计好、中间要运行好、全程要监控好。远程教育是建立在诚信 基础上的协议合作项目，但归根结底是建立在主办校办学权基础上 的项目。我觉得其中最核心的一点就是要牢牢把握办学权，它集中 体现在对项目或环节的最终控制力上。一项措施的设计只有达到即 便不通过中心依然可以正常运行的程度，才堪称是可控的。在办学 权上，这就是主办与辅助的关系。按照这一原则去设计、去运行、 去监控，是我们许多举措得以落实的出发点，也是我们的办学能最 终得到中心理解、学员信赖的归结点。 记者：对于学习中心抓“效益”还是抓“质量”之间的矛盾， 您有什么看法和建议？ 李福德：看来问题中的“效益”是指“经济效益” ，尤其是经济 效益中的近期利益吧？我个人认为，一流中心抓品牌，二流中心抓 质量，三流中心抓效益。其中，质量是品牌的核心，是近期效益的 双刃剑、中长期效益的生命线。有时越靠近眼前，就越容易看花眼。 事物本身并不花，往往是因为我们的眼花。效益与质量在绝大部分 条件下是统一的，只有在庸俗供求条件下才是对立的。如果我们实 在把握不住这个双刃剑、看不清效益与质量辩证关系的话，最好立 一个座右铭：“利在予中取，益在仁中求。 ”千万不要靠违规谋取 “效益” 。效益本身不是坏东西，但离开了质量就绝对不是什么好东 西。质量犹如效益的井盖，少了井盖，效益就会变成陷阱。 记者：您怎么看待和选择学习中心的负责人？他的作用是什么？ 优秀学习中心的负责人应该具备哪些素质和优点？ 李福德：中心的负责人由合作单位推荐、学院审核后聘任。一 个人未必搞好一个中心，但一个人完全可以搞垮一个中心。人的因 素与机制因素同等重要。中心负责人应具有创建合格团队的能力和 市场开拓能力，应具有规则意识、服务意识、品牌意识和创新意识。 记者：对于学习中心的团队，网院有什么具体要求和期望？ 李福德：首先人员配备要齐全，主要岗位与学院有专人对接， 不能出现虚位；其二，不能出现服务上的时空盲点；其三，要形成 网上工作习惯；其四，要具备优势互补的团队综合素质；其五，要 富