与大学生谈职场新人的自我管理

与新入行大学生谈职场新人的自我管理 天津汉沽支行 边海河 2010-09-30 11:42:23 今天主要是与大家共同沟通探讨职场新人的自我管理问题，下面就自身的一些想法与 大家共勉。 同事们中有刚入行的，也有入行已经两三年的，都知道二级行及其下属机构是中国银 行的基层单位，是中行的毛细血管，是触角。因此大家都在最基层的单位工作，能够了解 中行最基础的业务，可以为将来更好的发展奠定坚实的基础。在此我借用著名作家二月河 的一句话与大家共勉：“人在最底处有个好处，就是无论从哪个方向努力，都是向上的 ”。 我们对待过去（大学时代），就要象对待断线的风筝一样，不能牵住不放，要记住，只有 铭记了昨天的路，脚踏实地的走在今天，制定预期的目标，走向明天，才能够闯出一条新 路。 古希腊语言里有一句名言：“人啊，要正确的认识自己 ”。由此引申出另一句话：人为 什么要认识自己。我觉得认识自己的最终目的是为了更好地管理自己。对于职场新人来说， 如何管理自己进而更好地管理自己的工作就显得更为重要。在自我管理的过程中对于我们 在座的大家来讲，如何在工作中做好期望管理、岗位管理和关系管理是我们要始终面临的 问题。 一、期望管理 我们经历的所有入职培训都应该包含这样一课：企业光荣的历史，现实的荣誉，美好 的远景规划每个人都在心中划过这样的问题：我是什么样的人？企业需要什么样的人？ 我需要做哪些补充或者还会有更具体的要求，但实际上现在想来，入职培训给我们传 输的更多的是企业庞大而宏伟的整体印象，她的历史，她的荣誉，她的包罗万象和在其中 穿梭的让我们仰望的成功人士，也许那是走上社会的我们给自己的第一个模糊而又清晰的 期许。培训结束了,光辉的形象逐渐远去了，工作所呈现给人的具体状态就是由最初的新鲜、 好奇，神秘转为琐碎、简单、平淡，我们曾经的所有期望与设想是要如此实现的吗？这样 的疑问是很多人都有的。 古语曰“期乎上，取乎中；期乎中，取乎下”，似乎所有的人都怕自己成为那个“期乎下， 取乎下下”的人，总是在拔高自己的期望，幻想着成为 “期乎上，取乎上上”那部分。那么期 望管理就很有必要了，记得有一句话“头顶希望的蓝天，脚踏现实的大地 ”，人要着地气， 才会有力量奋斗，期望是会给人以前进的动力，但是如果人老是想着五年后我做到什么样 的职位、拿到什么样的薪酬，过什么样的生活，那很可能是一个让人绝望的图景，因为现 实浮躁的社会无形中拔高了你的期望，他们会以具体的物质构化在你的脑海中，很可能只 会打击你前进的步伐 所有的职场新人，可能我们现在需要做的并不是要一味的向上看， 而是要向前看，向心看，所有的期望和现实都有着不可调和的矛盾和无奈，你可以期待五 十步一百步，但最基本的原则就是着地走第一步，第二步，每个脚印都要真实而深刻，才 有可能走到那个期待的一百步，甚至会超越期望走到二百步，而事实上你会慢慢发现走多 少步并没有原来想的那么重要，反而是过程要更实在。 二、岗位管理 新人都擅于设计大干一场的美好图景并乐于陶醉其间，但现实是我们总要从基层的岗 位做起，换言之，你是被管理者，你是游戏规则的遵守者而不是制定者，那怎么办呢？管 理学大师彼得德鲁克有言曰：“管理者和员工在本质上没有差别，只是责任上的差别。员工 的权利不是来自于管理者的授权，而是来自于所承担的责任。”从这个角度理解，责任的承 担是没有层级和轻重的区分的，每一个岗位都是整个系统运作中不可或缺的一部分，即使 如神经末梢般的基层岗位也有着不可替代和忽视的巨大价值。重视自己的岗位，实现对客 户价值的贡献，提升个人的职业能力和职业素养，是最实际的成长之径。 刚工作的时候，人会刻意关注跟自己一起走入社会的同龄人的收入，这是一种正常的 想法，但绝对不应该成为新人的主流想法，要知道大环境是人没有办法选择的，在绝大多 数情况下，员工的的收入主要取决于所在行业甚至是所在地域的企业效益，跟本人当时所 付出的劳动并不是直接的正比关系，但从长远来看，价格会围绕价值做波动，现在薪酬的 多或少都是正常的，相当于价格基数而言，价值的增长率更重要。那么回到岗位管理的论 题上，一个人的市场价值很大程度上取决于你的岗位价值，具体来说，就是你的专业化水 平，你的可替代价值，所有的专业化水平高、可替代率低的人都是擅长经营岗位职责的人， 他们会在任何一个岗位上精耕细作，难道他们无条件的喜欢所有的工作岗位吗？也不尽然， 他们只是看到了每个岗位的价值所在，情感上不喜欢也更要做好，因为有时候做好一件事 情实际上是为了有机会不做这件事情，让人看到你的勤奋和专注，试想一个人连不喜欢的 工作都能做好，何况是喜欢和擅长的呢？所以这些人总有机会做这个企业里更核心的工作， 实现个人价值的最大积累，这样才会有阶梯性螺旋式上升，而不是重复性的平行移动。 三、关系管理 简单来讲职场新人面对的工作关系主要分两种：一是和同事的关系，二是和客户的关 系。 就同事关系而言，我们每天相处的时间至少有 8 个小时，可能都要超过和亲人一起的 时间，没有理由不珍惜这难得的共事缘分。换一个角度讲，没有一个人能胜任所有的事情， 工作本来就是一件通力合作的事，士兵突击里有一句话：我们以后就要长相守了，长 相守是一种考验！对于新人而言，要真诚虚心的对待在每一个阶段陪你行走的人，要怀着 把周围的每个人都当成贵人的心态去相处，要知道他们在这个领域多年的积累是值得你尊 重甚至是仰视，这样才能以最好的状态融入环境，也才会有人教你，有人帮你，进而以尽 可能快的速度学习成长。 在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体。传统观点认为企 业存在的目的是股东利益最大化，但彼得德鲁克在管理实践中指出企业的目的不在自 身，必须存在于企业本身之外，必须存在于社会之中，这就是造就客户。通俗的来讲顾客 决定了企业是什么，决定企业生产什么，进而决定了企业的生死存亡，所以客户是上帝并 不是夸张的口号，客户意识是在残酷的市场竞争中求生存和发展所必须的。对于职场新人 而言，要逐渐的去除自我意识，建立他人意识和客户意识，提高服务客户的水平，享受服 务客户的时光，打磨自己和各色客户交流交往的能力。 所有的职场新人都期待着华丽转身，但更多时候我们是要耐住孤独，守住寂寞，仰望 星空，小步快走的。巴菲特说：“人生就像滚雪球，最重要的是发现很湿的雪和很长的坡 ”， 祝愿大家都能发现属于自己的尽可能湿的雪和尽可能长的坡，然后专注执着地去坚持和积 累，一定能收获属于自己的大雪球，加油哈！ 最后套用李礼辉行长在总行 2010 年新入行员工入职培训上的讲话做为结束语：我行的 新员工都是经过校园招聘层层选拔，精挑细选的高素质人才，选择中行，进入中行工作， 既是自身优秀素质的体现，也是今后继续成长的起点，希望广大新员工始终保持努力向上 的工作状态，持续追求卓越。同时，希望新员工充分适应从学生到职场人的转变，做到“从 高到低，从头做起；从虚到实，用心做事；虚心学习，务实工作”，运用自身所学知