关于旅游体验及模式的一点研究

旅游体验开发模式研究 随着旅游产品开发的纵深发展和媒体的宣传推介，古镇的巨大魅力正被人 们认知。与此同时，城镇化过程中人们生活节奏不断加快，使得人们更加渴望 “亲近自然，回归传统” ，古镇则以其悠悠古韵和淳朴气息满足了人们这一心 理需求。此外，民间艺术作为中华非物质文化遗产的重要组成部分，对人们有 着独特的吸引力，而古镇作为民间艺术的集中展示和体验地，自然应该将民间 艺术作为景区规划开发的重点考虑对象，这样对民间艺术的保护和传承、古镇 旅游层次的提升都会产生显著效果。 一、民间艺术体验旅游路径分析 在古镇观光和项目游玩过程中，如何使游客自然的在景区中体验到民间艺 术文化，如何营造出合理的民间艺术体验旅游氛围和设计相应的旅游项目，就 需要弄清楚游客是如何获得旅游体验的感觉的，了解体验发生的过程和细节。 对此，本文归纳出以下几种体验途径，现分述如下： 视觉体验。所谓视觉体验，即指游客透过眼睛得到的视觉性体验，一般情 况下这属于游客最先最易得到的体验感觉，是旅游体验当中最重要的途径和方 式。因此，在一切旅游活动当中，视觉体验都是第一位的，如湖光山色、金碧 辉煌、流光溢彩等都是视觉效果，景区规划设计成功的一个重要评判标准就是 是否令游客“叹为观止” ，而文化性质的旅游活动中，良好的视觉效果更可以 在第一时间吸引住游客，之后游客才能逐渐更深层次的去感受文化氛围。 听觉体验。所谓听觉体验，即指游客通过耳朵得到的体验效果。随着城镇 化过程的逐步完善，人们的日常生活中更多的充斥着高分贝的噪音，生存环境 变得喧闹起来，因此，他们渴望得到听觉上的享受，能够暂时远离喧嚣，希望 能到景区体验柔和悦耳的声音，所以，听觉体验也是旅游体验的重要组成部分。 而针对民间艺术的旅游行为，源于游客“回归传统”的心理需求，他们希望感 受到传统的声音。 嗅觉体验。所谓嗅觉体验，即指游客通过鼻闻感受到的体验效果。在旅游 活动当中，游客通过嗅觉来满足自己的心理需求也是占整个旅游体验的相当比 例的，比如荷花的芬芳，桂花的馥郁，寺庙的肃穆，炊烟的缭绕，水墨的浓稠 等等，都是引起游人不同的嗅觉体验，留下沁人心脾的难忘回忆。因此在古镇 的民间艺术资源开发方面，应认真考虑怎样营造能够闻得到的文化氛围，使这 种古色古香的民间艺术气味充斥在景区人员身上，并能随着记忆带走，使游客 能随着艺术气息回味当初的旅游经历。 味觉体验。所谓味觉体验，即指游客品尝食物等得到的体验效果。众所周 知，民以食为天，任何旅游活动都离不开吃喝，景区的特色餐饮往往成为地方 的标志性资源，如北京烤鸭、长沙臭豆腐、四川的川菜系列等等，游客通常会 为了品尝某一地区的特色食品而前往游览，这也恰好证明了“吃”在旅游六要 素中的首要地位，因此把味觉体验运用到古镇民间艺术体验当中也是十分具有 前景的。 触觉体验。所谓触觉体验，即指游客通过手足皮肤接触行为得到的体验效 果。触觉体验是一种直接加深旅游体验效果的方式，如漓江游客的驾舟轻游是 感悟桂林秀水的柔情，深圳华侨城游客参与的游乐项目是对人们身心的放松， 森林公园里步履缓缓的脚伐是对自然的触摸等等，这些都可以直接说明触觉体 验是旅游活动中关键要素。因此，拓展到古镇民间艺术体验旅游中，满足游客 对传统艺术强烈的亲近心理需求，可以把古镇抽象化的传统文化具象化，即把 远景设计研究院 本文由：远景设计研究院整理提供 3 民间神话、民间传说等设计成游客能“摸得到，带的走”的旅游产品。 综上 所述，要想游客在古镇民间艺术体验旅游中获得足够的体验感，就需要充分考 虑游客的“五感” （视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉） ，把传统的民间艺术文化 通过创意的手段来满足游客的“五感”要求，使游客真正经历感悟文化，回归 传统的过程。 二、民间艺术旅游开发现状趋势及感知诉求分析 （一）民间艺术旅游开发现状及感知分析 就黄龙溪景区而言，古镇的民间艺术资源是十分丰富的，在传统手工艺方 面，古镇有独具特色的“石磨豆花” 、 “黄龙溪刺绣” 、 “瓷胎竹编”等，在文化 艺术表演方面，黄龙溪的“国际龙狮文化艺术节”在全国著名，其中最令人期 待的当属“烧火龙”表演，古镇并因此被誉为全国“火龙之乡” ，在民风民俗 方面，古镇有代代相传的川江号子、民间儿歌、童谣、谚语，扯响簧、翻筋斗、 踢毽子等，并迄今保留着打更的习俗。然而，即便是古镇拥有如此丰富的文化 旅游资源，我们也可以观察到一个普遍现象，景区开发缺乏创新意识，文化内 涵挖掘不够。 第一，游客对于古镇的民间艺术活动参与度低，多处于看热闹状态，体验 效果差。造成这种现象的主要原因在于景区旅游活动项目的设计缺乏吸引力以 及对其内涵文化的宣传力度不够，游客感受到的只是某些艺术的表面现象，且 对景区的一些民间文化根本没听过，如在调查中我们发现，许多游客对黄龙溪 古镇的“火龙灯舞”的起源、来历以及“舞龙”图腾文化涵盖的故事均不了解， 并抱怨在整个古镇的游览过程中没找到十分吸引人参与的民间艺术活动。 第二，社区居民缺乏对民间艺术的传承与保护 意识，因此造成部分民间艺术资源的消失现象。在现代化生活的冲击下，古镇 居民也逐渐脱离了传统的生活方式，对物质文化的追求远强于对非物质文化的 喜爱，调查中我们发现，一些传统的手工艺只有当地的老年人才会，例如“瓷 胎主编”和“黄龙溪刺绣” ，而诸如“川江号子”和“烧火龙”等民俗，年轻 人去弘扬这些传统文化的兴趣都不大。 第三，景区内民间艺术旅游商品大同小异，缺乏科学的规划管理，易出现 恶性竞争现象。据调查问卷分析结论，社区居民抱怨商铺的竞争过于激烈，游 客抱怨古镇民间艺术商品过于单调，缺乏创意，把其他民俗地区的旅游商品照 样搬到古镇景区，从而使民间艺术在远离故土的情况下丢失真实性，即未实现 民间艺术与旅游产品的协调搭配，这种现象其实也源于景区对自身文化内涵的 挖掘不够，才被迫引进其他地区的旅游产品。 旅游业中对民间艺术资源的运用远未达到其本身的高度，开发过程中多出 现表象化、低俗化、缺乏创意等现象，景区没能找到办法深度的输出其民间艺 术文化，游客自然不能深入的体验、感悟民间艺术的魅力，这种病态的现象将 导致民间艺术旅游的扭曲发展，不利于达成永续发展的目标。 （二）民间艺术旅游开发趋势及诉求分析 民间艺术融入旅游业的过程，既是民间艺术对旅游开发活动的丰富，也是 旅游开发对民间艺术保护传承的支持，因此，作为旅游开发者，合理规划利用 民间艺术资源，将促使旅游产业与文化产业的积极共荣。具体而言，在民间艺 术旅游开发中应注意以下几点问题：第一，凸显地域特色，深度挖掘文化底蕴， 做到自然资源与文化资源的协调搭配。第二，保持民间艺术旅游产品的原汁原 味，避免过度商业化、专业化等。第三，注重旅游产品的针对性，设计出适合 远景设计研究院 本文由：远景设计研究院整理提供 5 不同客源市场的民间工艺品或旅游活动。第四，加强体验性产品的开发，考虑 体验的“五感”原则，满足游客的“旅游体验”需求。 1.游客对民间艺术旅游开发的诉求 古镇的“火龙灯舞”和“川江号子”艺术表演，游客更期待参与其中，自 己作为表演者，深度体验回归传统的感觉，而不仅仅是作为观众。再如“一根 面”绝技，调查显示多数游客希望能学到这种“一个碗一根面”的古镇招牌小 吃制作方法，发扬此传统手工艺。总之，游客已不满足于只是看人表演、简单 了解的民间艺术旅游方式，他们渴望融入文化氛围更浓的民俗旅游区，渴望体 验传统的生活方式，以满足自身“回归”的愿望。 2.社区居民对民间艺术旅游开发的诉求 第一，希望能更多的参与到旅游决策中，在决策中体现自身的意愿。第二， 希望开发商能考虑当地居民的“家园感情” ，追求利益的同时对资源采取保护 措施，如对当地民俗文化进行开发时，开发商不能为了经济利益而对传统艺术 采用扭曲行为，导致其过度商业化后失去原汁原味。第三，希望景区采取科学 的规划管理，避免商铺之间的过度竞争。 三、 民间艺术体验旅游开发模式构建 目前，远景设计研究院了解到民间艺术体验旅游的开发模式主要是传统的 资源导向型与市场导向型，而随着游客日益增长的旅游需求，这两种开发模式 已逐渐显出他们的局限性。资源导向型开发模式忽视游客的体验感，缺乏创意 产品，从而导致产品供需错位，趋同问题严重，市场导向型开发模式则过于模 仿热门旅游产品，忽视民间艺术的地域性特征，使产品稀缺性消失，导致景区 竞争性加剧，旅游特色湮没，旅游者的旅游体验降 低。 因此，笔者基于游客与社区居民的感知与诉求，结合旅游行为中的体验路 径，从新角度绘制了民间艺术体验旅游模式的框架图，如下所示， 第一，视觉体验模式，即民间艺术的表达是通过眼传递给游客的体验感。 古镇的民间艺术体验旅游当中，游客得到的视觉性体验是关键要素，比如火龙 灯舞表演活动，观众追求的就是灯火透明、金龙腾飞的视觉效果，主办方必须 营造出“人在火中跳，龙在火中舞”的热闹场景，使游客得到强烈的视觉盛宴。 第二，听觉体验模式，即游客透过耳闻来感验民间艺术的魅力。如针对古 镇的民间艺术川江号子，可策划以民间艺人来表演歌唱号子，组织活动吸引游 客参与吆喝，共同表演，亦可以在街区用音频播放号子的旋律，满足游客透过 声音体验古代船工日常工作的意境，得到独特的听觉体验。 第三，嗅觉体验模式，即民间艺术的体验感是散发在气息当中的。如古镇 鹿溪河畔的袅袅茶香，水墨画坊的墨香，小作坊的特色豆腐脑的食香等等，凝 聚的都是古镇民间手艺，属于古镇独特的民间气息，策划方可加强这种气息带 给游客的嗅觉感，使游客感受到古镇浓厚的文化艺术氛围。 第四，味觉体验模式，即游客通过品尝来获得民间味道。如古镇的特色小 吃“石磨豆花”就以独特味道在游客口碑中颇获赞誉，以传统的民间味道满足 游客的味觉需求，因此景区可以更多的制造“本地味道” ，以“味”吸引“胃” ， 使游客获得更强的味觉体验。 第五，触觉体验模式，即游客的皮肤与民间艺术产生接触。如古镇的瓷胎 竹编手工艺，可举办这种传统民间手艺的秀场，设计出有吸引力的主题活动， 远景设计研究院 本文由：远景设计研究院整理提供 7 吸引游客参与竹编制作，在此过程中体验传统工艺，通