中层管理培训：少了一位优秀员工,多了一位不称职主管

中层管理培训：少了一位优秀员工，多了 一位不称职主管 文/蒋小华 打油诗： 一流的主管，员工为他打拼！ 二流的主管，和员工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，没有机会打拼！ 五流的主管，员工找他拼命！ 更多不入流的，从不学习如何成为一流的主管 赢在中层培训部分经典语录： 1.需要 “働” ，而不是 “动”：丰田的“働”是带有智慧的“动”：儿童们买了动物园的 门票并都集中在熊的笼子前时，熊在儿童面前表演的“动”就是“働” 。如果 没有客人来 看，它怎么“动”都毫无价值。 2.需要人“财”,而不是人“才”：无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验，如果不能 为组织创造价值或增加资源的产出量，一切皆没有意义。 3.中层八大“罪状”：喜欢抓具体的业务工作下属“闲得慌” ；个人英雄式好大喜功 下属“内心空虚” ；不善于、不习惯做计划 下属成“无头苍蝇” ；布置工作 不明确 下属“六神无主” ；把布置当作完成扮演“一号摇控员” ；救火现象普遍 扮演“王牌消 防员” ；把员工素质作挡箭牌扮演“首席推责官” ；关心事远比关心人多扮 演“最 大浪费官” 。 4.权威与威权：如果家中有一个不愿意听话而捣蛋的儿子，那么，就等于家里多了一个没 有领导力的老爸。杰克韦尔奇说：停止管理学会领导。因为没有愿意被人管， 更没有愿 意接受权威主义，人们更乐意相信与追随自己崇拜的对象，也就是先有威后有权，不是先 有权后威。 5.对牛弹琴谁的错？要与牛沟通不得会讲牛语：好的沟通让人感到备受鼓舞。开始采取行 动，努力干好每件事情。将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的 期望。道什 么最重要。明白设定的优先级，知道哪些事必须先做到。不只投入感情，也投入智慧。将 你的信息印在心里和脑子里。 6.别让猴子跳回你的背上：请示的背后往往是推责任的陷阱，管理者不能直接下属回答 怎么办的问题，而要反问你说怎办之类话启发下属想到合适办法，否 则，下属会不 假思索地照办，出了问题还会被视为你让我这样做的 。 7.如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么样？ 8.员工离职不是炒“公司”鱿鱼，而是炒“上司”鱿鱼。 9.今天掉一根头发，你会变成秃顶吗？不会!明天再掉一根呢？不会！后天再掉一根呢？如 果每天都掉一根呢？ 今天不学习，会被淘汰吗？不会！明天再不学习，会 被淘汰吗？ 不会！后天再不学习，会被淘汰吗？不会！如果每天都不学习呢？ 10.如果你不小心丢掉 100 块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花 200 块钱 的车费去把那 100 块找回来吗？ 11.外企 “掠夺”人才的 7 种方式：1、吸引留学人员，收割人才； 2、兼并购买企业，连 锅端才；雇佣猎头搜索，专猎英才；国外设立机构，就地取才；修改移民法规， 开门迎才； 高层出国访问，顺手牵才；合作办学设奖，养育人才。 赢在中层：打造企业的新中层（中层自身素养与管理技能提升训练 附件： 赢在中层：打造企业新中层课程大纲 主讲：蒋小华 课程背景: 中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领 导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍， 决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必 要。但中层在实际管理中常常存在以下问题： 1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位； 2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意 承担责任，缺乏正确的管理意识与观念； 3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知 在忙什么，忙得没有效果 4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实； 5、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工 工作积极性； 6、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职 责全部交给人力资源部； 7、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持； 8、中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。 讲师助理：余老师课程形式： 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验 的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程目标： 学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企 业管理绩效增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。 1、统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正 确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识） ； 2、全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的 能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的 能力，创新能力） ； 课程时间：2 天 课程大纲： 一、自身修炼：做最好的自己 1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界； 2.武装自己：与鲨鱼一起游泳； 3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地； 4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果 二、赢在中层：如何让组织决胜于中层？ 1.重视贡献：我能贡献什么？ 2.注重执行：用结果说话； 3.现地现物：有问题现场解决； 4.消除浪费：降低成本就是增加利润； 5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。 三、找准自己的位置：把事做对和做对的事 1.检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区； 2.管理认知：中层到底该些干什么？ 3.中层定位：中层的 3 大任务与 3 重境界； 4.案例讨论：陈经理的角色错在哪？ 5.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。 四、掌握自己的时间：如何高效率地工作？ 1.忙盲茫：为什么你总是没有时间？ 2.认清问题：时间对中层的压力； 3.管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间； 4.效率工作：以结果为导向的时间管理策略； 5.案例讨论：A、任林的问题在哪？B、肖经理如何安排好自己一天？ 五、有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？ 1.终极目标：鼓舞对方达成结果； 2.3 个步骤：编码、解码、反馈； 3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的； 4.沟通策略：有效沟通的 5 个策略； 5.实战训练：谁的分享最好？ 六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？ 1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论； 2.激励菜谱：4 种不同人格类型的激励； 3.2 大关键：即时性与创意性； 4.实战演练：训练你的真诚赞美； 5.头脑风暴：写下 10 种可操作的小激励策略。 七、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？ 1.理解教练：教练是什么？ 2.注意事项：如何当好教练？ 3.日常教导：中层管理的“三忌”与“三问” ； 4.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的 3 个关键点； 5.教导下属：离场管理的 7 个步骤。 八、创造真正的执行： 4R 绩效管理流程？ 1.真正执行：如何打造团队执行力？ 2.结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？ 3.锁定责任：如何进行职责的描述与确认？ 4.跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？ 5.关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？ 九、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？ 1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力； 2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？ 3.做事先安人：如何用对人做对事？ 4.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5.育人先育魂：如何善用文化的力量？ 浙江大学客座教授； 战略与执行研究院院长； 华略管理咨询公司董事长兼首席顾问； 多家培训机构特聘讲师； 多家媒体杂志专栏撰稿人； 2007 年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”； 2009 年荣获“全球 500 强华人讲师”； 讲师助理：余老师被业届誉为“最佳执行教练”； 著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式。 他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积 累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断 学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道” 、 “术” 、 “器” ，更 是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实 战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。 他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习 惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新 浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在 商界 、 人力资源 、 中国产经新闻 、 理财 、 现代商业银行 、 广州日报 、 中国 物流等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道第一时间栏目，现 已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、 别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱 与好评。 他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院， 为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中 国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有 日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的 是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践 者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的 成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼 与升华。 主讲课程： 执 行 力系列：执行力塑造 、 中层执行力 、 高管执行力 、 员工执行力 、 战 略管理与执行 、 目标制定与执行 ； 领 导 力系列：领导力修炼 、 8090 后员工领导 、 人才标准与领导科学用人 、 构建管理创新组织 、 愿景领导力 ； 管理技能系列：打造企业新中层 、 MTP 管理能力提升 、 卓有成效的管理者 、 打造高绩效团队 、 时间管理 、 有效沟通与协作 、 冲突管理 、 果断授权 、 做教练式干部 ； 职业素养系列：工作重在到位 、 责任胜于能力 、 乐在工作 、 内部客户服务 、 员工职业化 。 部分典型客户： 通信邮政：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公 司 银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期 货 电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿 业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院 建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、 和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地 产 纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝 尔尼尼服饰 机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万 正电子、美的电器、西南兵器 机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业 工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝 网络科技：阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件 政府机关：天津海事局、枣庄市