加强和改进新进员工入职前的见习培训

加强和改进新进员工入职前的见习培训 “吐故纳新”是企业发展必不可少的过程。近年来，随着供电企业老 员工的年龄逐年增大，不断退休，一批又一批新招聘的大学生加入到供电 企业员工队伍中。对他们的培训引起企业领导的高度重视，培训力度不断 加大。 2009 年 12 月，受荆州供电公司人力资源部委托，职工培训中心组织 人员走访了公司变电部、送电部、工程公司、配电中心、客户服务中心等 单位，通过查看资料、座谈等形式，对 2009 年公司新进员工入职前的见习 培训进行调研，总结了一些经验，也发现了一些问题。 一、新进员工入职前见习培训的方法 2009 年公司新进员工入职前的见习培训较往年有所改进：全体新进员 工集中在职工培训中心军训、培训一个月后，分成五个组前往荆州供电公 司变电部、送电部、工程公司、配电中心、客户服务中心分别进行见习培 训。每个组在上述五个单位分别见习培训一个月，然后轮换。 从调研情况来看，荆州供电公司对新进员工入职前的见习培训主要采 用了下列方法： （一）企业情况介绍和理想教育、组织纪律教育：新进员工报到后， 荆州供电公司人力资源部安排他们在职工培训中心集中培训一个月：军训； 学习供电企业员工守则、行为规范、行风及职业道德；进行企业基本状况 介绍；理想教育等。公司机关各部室及各二级单位的领导们亲自上课。随 后分成五组到各二级单位轮训，这些单位也分别将各自的主营业务、资产 设备、机构设置、人员安排、企业远景等情况作了介绍。略有遗憾的是： 各二级单位似乎都没有把本单位以往分配来的大学生工作情况、成才过程 作为重点介绍。 （二）制定培训计划、确定培训教师和考试、鉴定：从座谈、查看资 料中了解到，各单位都为新进员工制定了培训计划，编写了培训手册；详 细规定了每期新进员工的培训内容、日程安排、注意事项；并为新进员工 指定了思想好、技术高的老员工作为培训教师（带训师傅）；每期培训结 束前，都要求新进员工写出实习报告；对新进员工进行考试并做出实习鉴 定。 （三）供用电设备和工器具、材料的认识：从座谈中了解到，现在各 大学强电专业的实验、实习课程，其内容、时间的安排与上世纪 90 年代初 大学扩大招生前相比有不小差距；教材中关于电气设备的介绍仍然严重滞 后于生产实际。为了帮助新进员工建立概念，各单位都安排了大量时间， 并指派培训教师（带训师傅）带领他们到现场认识供用电设备：如变电一 次主设备，送配电线路的杆塔、金具、导线、工器具、测量仪器；配电台 区、用户电表箱等；受到大学生们热烈的好评。 （四）跟班实习，接触一些简单的劳动：从座谈中了解到，各单位都 为新进员工安排了生产现场跟班实习，原则是“多看、多听、多问、多思 考，不动手”；在培训教师（带训师傅）带领下，以观摩为主。有些单位 在条件允许、不带电的情况下，也为他们安排了一些简单劳动：如堵防火 泥、设置遮拦、新设备的开箱、收拾工器具、整理资料档案等。这些简单 劳动大学生们都干的很起劲。 （五）工作流程的了解：从座谈中了解到，在情况允许时（生产单位 正好在进行相应的作业时），各单位还尽可能的安排新进员工了解一些工 作的流程：如倒闸操作的全过程，工程建设（施工）的档案、台账等资料 的整理，配电线路（设备）检修的程序，业扩报装的流程等。从座谈的发 言中还看不出这些对大学生们有些什么影响，但至少帮助他们开阔了眼界。 （六）生活上的关心、照顾：从座谈中还了解到，各单位都尽可能的 安排好新进员工培训期间的住宿、吃饭问题。有的单位在举办本单位员工 庆国庆的文娱、体育活动时，也邀请正在实习的大学生们参加。这些行为 极大地增强了新进员工对企业的认同感、归属感。 二、新进员工入职前见习培训中的几个问题 （一）新进员工“导入制”的建立：新进员工入职前的见习培训是个 新课题，没有现成模式可参考，其培训方式、方法有待探讨；现在各单位 的培训基本上还处于摸索。鉴于今后每年可能都会有应届大学毕业生进入 供电企业，新进员工入职前见习培训将常规化；各单位有必要总结经验， 培训计划、培训内容、培训教师（带训师傅）应相对固定；即建立新进员 工“导入制”。积极探索入职培训与其他培训（如师带徒活动）的联系与 区别；探索各二级单位入职培训间的衔接与区别。（例如：工程公司的设 备安装是在停电状况下进行的；那么，变电部是否还有必要安排一次设备 的检修实习？） （二）安全教育的新问题：自天门供电公司发生“8.15”安全事故后， 实习人员对电业生产安全的影响引起普遍的关注。从座谈中了解到，各单 位都为新进员工安排了三至七天的安规学习，但大学生们的发言中却没有 听到他们对此的收获感想；培训效果不够理想。这就引出两个问题值得探 讨：新进员工入职前的见习培训，安全教育应如何进行？需达到什么程 度？各二级单位入职培训都进行安规学习，相互之间的联系与区别如何 界定？ （三）培训需求与企业生产的矛盾：从座谈中了解到，由于企业生产 任务的时间限制，有些单位各批次新进员工见习培训的内容差别很大。 （工程公司的工程施工、输电部的线路维护等都存在这个问题。）这个问 题似乎还没有什么较好的解决办法。另外，新进员工见习培训需要大学生 们与一线员工接触，近距离观察一线员工的日常工作，言行举止。但有些 单位反映：个别大学生组织纪律性较差，对其个人的安全、单位的安全生 产都有影响。如何搞好见习培训而不致影响安全生产，这个问题须进一步 探索解决办法。 （四）非主营专业大学生的培训：2009 年荆州供电公司招聘了少量非 主营专业的大学毕业生（如学计算机、财会、中文等），他们的见习培训 安排与其他主营专业的大学毕业生一样。座谈中他们反映学习比较吃力， 培训教师（带训师傅）们也认为主营专业与非主营专业的学生，其培训计 划应有所区别。这个问题还有待探讨。 三、新进员工入职前见习培训目的探讨 在座谈时，很多学生、培训教师（带训师傅）都表示：一个月时间太 短，很多想学（想教）的内容都来不及完成。这里就产生了一个问题：新 进员工入职前见习培训就是工作技能的培训吗？此时新进员工的工作岗位 尚未确定，如何开展技能培训？此时开展技能培训，与其定岗后的师带徒 培训如何衔接？换言之，新进员工入职前见习培训的目的究竟是什么？ 笔者认为：供电企业新进员工入职前的见习培训，培训过程中不可避 免的要涉及到技能培训。但见习培训中的技能培训仅仅是向新进员工展示 各工种的一些基本工作技能，而师带徒培训的技能培训则要求徒弟熟练掌 握本岗位的基本工作技能；二者之间存在广度与深度的差别。新进员工入 职前见习培训时，技能培训是手段而不是目的。新进员工入职前见习培训 的目的应该是下列方面： （一）帮助新招聘的大学生们了解供电企业：供电企业是干什么的？ 它有些什么业务？它下面分些什么单位？这些单位的员工日常工作有哪些？ 我将会在供电企业的什么岗位上工作？毫无疑问，这些问题都是新招聘的 大学生们迫切想了解的。入职前的见习培训，让这些大学生们对供电企业 有了一个初步的、直观的、总体的了解；开阔了他们的眼界。（如对于某 项工作，工作本身和相关工作的区别与联系。）“兴趣是最好的老师”， 兴趣也是一个人进步最大的动力；对企业的了解会让这些大学生们对自己 今后的职业生涯有一个初步的、模糊的规划（或者说发展目标）。 （二）帮助新招聘的大学生们尽快融入企业：近年来新招聘的大学生 绝大多数是学习强电专业的，供电企业毫无疑问是他们展现自己才华的好 地方；当然，供电企业较好的福利待遇也是他们选择的条件之一。企业与 之签订用工合同后，他们的人进入了企业，但心与企业还保持着一段距离。 （如不时的有大学生签订用工合同后，又离开企业去继续读书、去选择当 公务员等。）入职前见习培训的作用在于：通过企业的文化去影响他们； 通过企业老员工的日常工作、言行举止去感化他们；通过他们自己看到的、 听到的企业的现状、主营业务、发展远景去吸引他们；帮助他们建立一个 对企业适当的期望值，尽快把心交给企业，把自己真正当作企业的一员。 （三）帮助新招聘的大学生们加强劳动观念：近年来新招聘的大学生 们都属于 80 后的，不久的将来 90 后也将陆续进入供电企业。80 后、90 后 的大学生们生活轨迹基本上是从家门到学校门，人生经历就是读书、读书、 再读书（虽然大学里也有些实验课什么的）。人们常常说“大学生是天之 骄子”；这些骄子们进入企业、踏入社会后一个最重要的转