创新服务模式 健全服务机制

创新管理模式 健全服务机制 XX 县 XX 街道所辖 4.6 万人，共有离退休干部 563 人。近 年来，街道党工委在县委组织部、老干局的直接关心和指导下， 牢固树立“ 老干部工作无小事 ”的观念，真心 实意办实事、尽心 竭力解难事、坚持不懈做好事、严把政策不推事，认真落实老干 部的政治、生活待遇，健全服务机制，创新管理模式，为离退休 干部提供方便、快捷、优质的服务，赢得了离退休老干部的满意 和好评。现将工作情况汇报如下： 一、强化领导，健全机制 老干部工作是一项需要常抓不懈的重要任务，街道党工委、 办事处高度重视离休干部服务工作，成立了以街道党工委书记 为组长的街道离退休干部服务工作领导小组，各社区、村也相 应成立领导小组，并明确村（居）支部书记为离退休干部服务工 作第一责任人。街道将离休干部社区服务列为一项重点工作， 摆上重要日程，离休干部服务工作由支部书记亲自抓，负总责。 为摸透辖区内离退休干部的基本情况，有的放矢地开展服务工 作，特别是对离休干部逐家走访，了解离休干部的所急所需、所 想所盼，采集离休干部信息，充分掌握第一手资料。在摸透离休 干部基本情况的基础上，根据离休干部的不同需求情况，分类 2 制定出服务方案，并将服务工作任务进一步细化分解，落实具 体工作目标和具体责任人，不断完善离退休干部花名册和离退 休干部健康档案。 2、突出重点，创新特色 开展离退休干部服务，需要必要的服务设施。我们充分利 用村（居）现有资源，改善服务设施条件，完善服务设施功能，为 离退休干部搭建服务平台。 1、进一步完善学习活动设施。为丰富和活跃社区内离休干 部的精神文化生活，街道为老干部开展活动积极提供经费保障、 创造了舒适的活动环境。一是在我街道办公场地并不宽裕的情 况下，坚持为老干部活动提供舒适的环境，在办事处六楼设立 老年学校和老干部活动中心，二楼为离退休干部党支部安排了 一间 18 平方米的办公室，做到了离退休干部活动场所固定、够 用、舒适。二是积极组织开展各项活动。年初制定全年开展老干 部活动计划，每一个季度分别制定出具体活动安排，统筹安排， 全面规划。做到活动方案落实到位、工作到位、措施到位、责任 到位。每年围绕元宵节、 “七一”建党节、 “八 八” 健身节、 “九九” 重阳节 等重大节庆日，开展丰富多彩的文体展示活动，展示当代老干部健 康、积 极、乐观、向上的风采。三是对于老干部参加其他社会活动的 经费给予充分保障，尤其鼓励老干部参与县老年大学的学习，使 3 老干部的离退休生活丰富多彩。组织老干部经常性开展文体活 动，每月组织集体学习次以上，每年分别举办一次老干部棋类 赛和球类赛等。社区内学习活动设施的逐步完善，为离退休干 部就近学习、就近活动提供了方便。 2、进一步完善医疗服务设施。在社区率先成立居家养老服 务站，设有专兼职助老服务员 10 名，建立了以生活照料、医疗 保健、文化娱乐等 19 种居家养老服务网络，为老年人提供方便、 快捷、高质量、人性化的服务，特别是进一步完善为离休干部的 服务流程，建立离休干部健康档案，结合离退休干部其原工作 单位组织的每年一次的健康体检和社区健康体检，将社区内每 位离休干部的健康状况记录在案，以便有针对性地开展医疗服 务。 三、就近原则，管理服务 1、加强离退休干部党员就近管理和服务。支部积极与离退 休干部党员及其原工作单位联系，对按规定应当或自愿将组织 关系转入居住地的离退休干部党员及时予以接收，对尚末转入 的，允许他们参加临时党组织生活。对于一些行动不便、卧病在 床的老同志，在看望慰问他们的同时带上文件资料提供上门学 习服务。 4 2、就近为离退休干部提供生活照顾。组织社区工作人员， 开展走访慰问活动，及时帮助老同志消除心理上的孤独感和失 落感。每逢节假日经常性地开展各种活动，并送上慰问品，增进 老干部之间、老干部与社区干部之间的感情交流，努力为离退 休干部提供更好的物质与精神服务。 四、搭建平台，发挥作用 在努力做好老干部服务工作的同时，注重发挥老干部的政 治优势、阅历优势和经验优势，按照自觉自愿、量力而行的原则， 为离退休干部搭建平台，积极组织老同志主动作为、发挥作用， 形成了共赢的良好局面。根据关于 XX 街道开展联系和服务群 众工作的通知文件精神，XX 社区老人会 联合离退休支部成立 了矛盾纠纷调解小组、法律政策宣传小组、环境卫生监督小组、 文体活动小组和关心下一代小组等五个小组，主动融入社区各 项工作，特别是在参与社会管理创新工作上发挥了重要作用。 一是宣传政策法规。积极宣传党在农村的新政策及百姓应知应 会的法律、安全、计生、环保等知识，引导群众转变思想观念， 增强民主和法制意识。二是收集社情民意。对群众反映的热点、 难点问题和各类矛盾纠纷、安全隐患等，及时上报社区，第一时 间了解掌握群众所想所盼和一些苗头性问题，为改进社区决策 提供参考。三是维护社会稳定。通过收集上报群众需求和矛盾 5 纠纷后，协助社区及时给予协调解决。不能及时给予解决做好 思想教育工作，并进行跟踪走访。四是参与决策监督。老干部派 出代表参与社区重大事项决策议定和党风廉政监督，督促开展 民主理财活动和党（居）务及时公开。 虽然我