办公室及人事管理制度

办公室及人事管理制度 1.目的： 为加强公司管理，维护公司形象，创造良好的企业文化氛围,特制定本规范。 2.适用范围： 适用于是本公司内的所有办公室的管理工作。 3.职责 3.1 总经理：负责制度的最后批准，负责高管及以上人员的请假批准. 负责员工 3 天以上的假期的批准。 3.2 各部门负责人：负责对本部门员工的出勤、请假等事宜的总体管控。 3.3 行政部：负责本办法在公司的贯彻实施，监督、检查和考核。抽查内容包括： 员工是否准时到岗； 有无无故缺岗或离岗等情况。 4.术语 无 5.程序 5.1 考勤 5.1.1 公司实行每周五天工作制，周六周日全休。特殊情况除外。 5.1.2 员工须按照公司规定的作息时间按时上、下班, 不得迟到、早退甚至旷工。 5.1.3 公司员工均实行上下班签到或签退，行政部负责登记到员工考勤登记表 上。 5.1.4 迟到：员工超过公司规定上班时间视为迟到，10 分钟以内（含 10 分钟） 到岗的，公司给予警告，每月不超过两次，超过 2 次的，给予 20 元的处 罚。10 分钟以上 20 分钟以下每次给予 20 元的处罚。迟到 20 分钟以上或 当月累计迟到 20 分钟以上 3 次的，按旷工一天处理。超出 1 小时的迟到， 视为旷工。 5.1.5 早退：员工无故在公司规定的下班时间离岗为早退。每早退一次，扣工资 20 元。当月累计早退 3 次的，按旷工一天处理。 5.1.6 迟到 30 分钟以上、早退 30 分钟以上视为旷工；当月迟到 3 次或早退 3 次； 不请假或请假未获批准而擅自离岗；上班时间不服从工作安排，擅离岗 位影响工作秩序，经说服教育不改正者；无故旷工连续旷工 3 天以上或一 年累计旷工达 5 天以上，公司可无条件解除劳动合同。 5.1.7 员工出差，必须按规定报批出差计划或批准后方能出差。 5.2 请假管理 5.2.1 员工请假应事先填写请假单 ，经相关领导批示后，方可按批示意见实施。 请假单应在休假开始前一个工作日内交综合管理部备案。未填写请假 单、擅自休假、休假期满逾期不归或逾假未事先通知行政部并未补请假单 者，按旷工处理。 5.2.2 员工如遇特殊情况不能提前办理书面手续的，必须通过电话或其他方式获 得上级批准，按批准权限及时报告，获准后方可休假，并向综合管理部及 其领导报备，并于假期结束回公司的当日补办请假手续。未经请假也未事 先通知及销假补单者，一律以旷工论处。 5.2.3 超过批准期限和未经批准擅自延长假期，按公司相关规定作旷工处理。 5.2.4 假期类型 5.2.4.1 事假 5.2.4.1.1 员工因私事必须亲自处理而不能按时到岗上班的休假为事假，无特殊情 况，一般不得请假，员工事假每月累计不得超过 3 天，全年累计不得超 过 15 天，超过期限的请假，不予批准。 5.2.4.1.2 事假期间均无基本工资、岗位工资和其他福利待遇。 5.4.1.2 病假 5.4.1.2.1 员工因病请假，必须提供医院出具的病历或缴费凭证，急病、重病员工 可托家属请假，住院病人病假满后销假，必须出示医院的出院证明。 不能提供以上凭据者，均按旷工处理。 5.4.1.2.2 凡因打架斗殴、酗酒等违法违纪行为造成的伤、病休假，均不按病假规 定执行，依照员工聘用管理办法予以解聘或除名。 四川世纪飞扬教育咨询有限公司 2012-4-26 第一版 5.4.1.2.3 在病假中弄虚作假，出据假证明等，一经查出，扣回病假期间计发的工 资，并做旷工处理。 5.4.1.2.4 工作时间内因公外出需在公司前台登记，对因公外出不能按时签到的人 员，应在到岗后或离岗前，填写员工外出登记表 ，并由分管领导签 字确认，否则按考勤的相关办法进行处理。 5.4.1.3 工伤假 5.4.1.3.1 员工因工负伤而引起的休假为工伤假。 5.4.1.3.2 工伤管理按 成都市工伤职工停工留薪期管理办法执行。 5.4.1.4 婚假 5.4.1.4.1 符合国家法定结婚年龄（男 22 岁以上，女 20 岁以上）结婚时休假为 婚假。 5.4.1.4.2 凡公司正式员工，符合国家法定结婚年龄；向公司出据结婚证书，可向 公司申请休婚假，以结婚证书日期为准，自然年内有效。 5.4.1.4.3 转正员工享受婚假，按国家有关规定处理。 5.4.1.5 产假 5.4.1.5.1 请休产育假一律由总经理批准；女性员工请产育假，须向行政部提交就 诊医院开出的产育证明书和其他相关资料备案。女性员工产假、计划 生育假：按国家相关规定执行。 5.4.1.5.2 女职工休产假期间视为正常出勤，其工资按基本工资发放。对参加了生 育保险的女职工，产假期间的工资由生育保险基金支付，同时可领取 生育医疗费。员工应在从生产之日起 90 日内将办理上述费用所需资料 交行政部，由公司统一去社保局办理，对生育保险基金不足支付员工 工资的，由公司补足到基本工资水平。产假期间，按成都市最低工资 标准先行发放，剩余部分及社保报销费用在产假满后回公司上班的第 一月全部领取。 5.4.1.5.3 产假时间计入连续工龄，逾期不到岗者按旷工处理。 5.4.1.6 丧假 5.4.1.6.1 员工因直系亲属（祖父母、外祖父母、父母、配偶或子女）死亡时休假 为丧假。 5.4.1.6.2 员工休丧假应向上级领导提出申请，并经总经理批准同意后休假。休假 员工需提供相关直系亲属的联系方式，由综合管理部负责核实。 5.4.1.6.3 丧假期限为 5 天，应一次性连续休完（包括国家法定假日及周末公休日 在内） ，不允许存假或调休。 5.4.1.6.4 丧假期间，工资全额发放。 5.4.1.6.5 丧假期满需续假的，需请示上级领导，原则上不超过 3 天。 5.4.1.7 年休假 5.4.1.7.1 凡工作满 1 年的正式员工可享受带薪年假，年假公司统一安排。 5.5 客人的接待 5.5.1 各部门的客人来之后，前台将其领到会客区，倒好茶水，并及时通知相关 人员接见。 5.5.2 所有外来客人需会见公司人员的，前台都要避免其直接进入办公室内找人。 5.5.3 如客人需见的人不在，前台通知客人稍等或另改期约见。 5.5.4 所有到访客人，前台都须做好登记。 5.5.5 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求在任何场合，应注视对方， 微笑应答，尊重对方。 5.5.6 用语：在任何场合应用语规范，尽量使用标准普通话，语气温和，音量适 礼貌用语，严禁大声喧哗。 5.5.7 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5.5.8 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近 的员工应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间 太长。 5.5.9 仪表：公司员工应仪表整洁、大方，不能着奇装异服上班。 四川世纪飞扬教育咨询有限公司 2012-4-26 第一版 5.5.10 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 5.5.11 指甲：员工指甲不能太长，应经常注意修剪；女性员工涂指甲油应尽量用 淡色。 5.5.12 胡须：男性员工胡须不宜留长，应注意经常修剪。 5.5.13 女性员工化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味 浓烈。 5.6 办公环境的管理 5.6.1 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办 公环境的安静有序。 5.6.2 员工间的工作交流应在规定的区域内进行（会议室、接待室 ）或通过公司 内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过十 分钟（特殊情况除外） 。 5.6.3 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫 生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。 5.6.4 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁。 5.6.5 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立 即向行政部报修，以便及时解决问题。 5.6.6 吸烟应到规定的区域范围内（办公区以外） ，禁止在办公室（办公坐位上） 吸烟。 5.6.7 员工如需外出 30 分钟以上一日以下，需得到上级主管的批示，并在前台做 好外出和回公司时间的记录，超过一天上班时间外出需填写员工外出申 请表 ，高管以上需经总经理同意后方可外出。 5.6.8 不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无 关的事，除业务有关人员需上网外其余正常上班时间不得用本部电脑上 网聊天。 5.6.9 爱护办公设备设施做到人走灯灭，离岗或下班关闭所有的电器设备。 5.6.10 违反以上管理规定的，公司可以处以 20-100 元罚款并予以警示。 5.7 招聘与解聘 5.7.1 招聘流程 5.7.1.1 行政部对拟录用人员，应在其复试合格三天内以电话、短信、邮件等向 其发出录用通知，准确告知其到公司报道的日期及应携带的相关资料。 5.7.1.2 新员工入职当日，到综合管理部办理入职手续，填写入职登记表 ，并 由本人签署新员工录用工资确认表 ，确认双方谈定的工资标准，并 向行政部缴验以下资料： 5.7.1.2.1 二代身份证原件及复印件（正反两面） ，留存复印件 5.7.1.2.2 毕业证原件及复印件，留存复印件 5.7.1.2.3 相关职称资格证原件及复印件，留存复印件 5.7.1.3 试用人员因品行不良、工作业绩欠佳或严重违反公司管理制度的，公司 可立即停止其试用期，并予以解除劳动合同。 5.7.1.4 试用人员在七天内，因个人原因提出离职者，不予计发入职工资。 5.7.1.5 在试用期间，如发现员工档案有弄虚作假的情况，一律终止其试用。 5.7.1.6 试用期工资：如无特殊约定按转正工资的 80%发放。 5.7.2 转 正 5.7.2.1 凡公司试用人员，经岗前培训合格后，在试用期间认真履行所分配岗位 的岗位职责，努力学习和掌握本岗位的相应业务知识和工作技能，严格 遵守公司的各项规章制度，尽职尽责，按时完成本职工作，经考核合格 可转正为公司正式员工。对试用期满，考核不合格的，予以辞退或延长 试用期。 5.7.2.2 正常转正：凡按公司规定正常工作且试用期限届满，符合转正条件的。 由公司综合管理部在其试用期满前三日内将员工转正自我考核表下 发给员工本人，并由转正员工所在部门进行考核，对考核合格的，发放 员工转正通知单 。 5.7.2.3 提前转正：试用期间，为公司做出突出贡献；表现突出，能在较短时间 四川世纪飞扬教育咨询有限公司 2012-4-26 第一版 内熟练掌握岗位技能和达到岗位要求的。 5.7.2.4 试用期内工作表现好，熟悉本职工作业务并掌握相关技能，达到岗位要 求。 5.7.2.5 员工转正后，试用期计入工龄。 5.7.3 离职 5.7.3.1 试用期内离职：需提前 3 天向部门负责人提出申请，填写员工离职审 批表 5.7.3.2 正式员工离职：需提前 30 天以书面形式向部门负责人提出离职申请， 员工离职审批表经相关部门及领导签字同意后，准予离职。 5.7.3.3 行政部对离职人员需进行离职面谈，并填写员工离职谈话表 ，对员工 离职原因进行分析，对存在的问题进行修正，以提高管理水平。 5.7.3.4 离职员工的离职日期以公司相关领导批准时间为准，并在离职当日办理 离职移交手续，填写离职交接会签单 。 5.7.3.5 离职人员凭完整的离职单到行政部核