培训 班组长如何用人与观人

班组长如何用人与观人 一、如何看待下级 如何看待下级，即如何对待下级，如何管下级的问题。 一般来说，班组长看待下级时要注意以下三点： 1.优点突出，缺点也突出 金无足赤，人无完人。领导不要把部下当成完人，优点突出的人，缺点也突出。古代把这 种人叫做偏才，生活、工作中偏才居多。 不同性格的人，有不同的优缺点。外向人的优点是社交能力强，见面就熟；缺点是粗心， 有时没耐心。内向人的优点是不爱发言，一般工作很细心；缺点是一般很较真，不会处理 人际关系。 2.人用好了都是人才 人用好了都是人才，用不好就是痞才。作为班组管理者，班组长基本上都有用人的权利， 用不好，说明班组长水平不行。 班组长对待自己的部下，应该像对待自己的孩子一样，员工的工作水平直接反映出班组长 的领导水平。 3.不要试图改造人 每个人都有优缺点，班组长不要试图改造人，要学会容人、容短、容长、“四解”。 BD15056_ 容人 班组长要学会包容员工。人的一生无论是否当领导者，都是容人的过程。 BD15056_ 容短 每个人都有优缺点，关键是怎样用、怎样激励，制约他的短处、发挥他的长处。 BD15056_ 容长 不能容长是人们不自信的表现。班组长要能容能力比自己强的人，发挥其才能。通过互动， 发挥所长，这就是领导的水平，不断提高胜任力。 BD15056_ “四解” “四解”，即了解、理解、谅解、和解。 班组长首先要了解部下的特点，知道其行为逻辑，就能够理解他，再由理解到谅解，达到 和解。和解并不是最终目的，要学会欣赏对方，达到理想状态。 二、如何对待下级 对不同的下级，要采用不同的谈话方式： 1.非常优秀的下级 对待这样的下级，注意不要表扬，但该肯定的要肯定，不要过多承诺，适当指出其不 足。 2.一直没有明显进步的下级 这些下级并不是落后，是没有成功，要帮助他分析原因。 3.绩效差的下级 这样的下级工作不及格，要帮助他分析原因，找出根源，鼓舞其信心，促使他进步。 4.年龄大、工龄长的下级 对待这样的下级，首先，要尊重他；其次，要注重说话技巧，显示对老同志的尊重。 5.过分雄心勃勃的下级 这样的下级能力较强，也比较傲慢。与其谈话，首先，要肯定他的能力；其次，要指 出其人际关系的严重不足。 6.沉默、内向的下级 对待这样的下级，要寻找共同的爱好，促进双方交流。 总之，班组长要抓住每个人的特点，与其交谈。在公开场合，不要与部下发生冲突， 要灵活、艺术地处理事情，不断提升沟通能力。 三、如何用人 班组长要学会欣赏员工，在用人时，要注意：量才适用，扬长避短。 【案例】 量才适用，扬长避短 清朝有个著名将领，在他的队伍里，残疾人都能找到活干。 他让聋哑人当贴身护卫，将领议论军机大事，聋哑人听不见，能做到保密， 通过手势、眼色，他就知道你要什么； 他让哑巴送情报，如果被敌人抓住，保证能做到宁死不说； 他让瞎子听情报，越瞎的人耳朵越灵； 他让瘸子守炮台，敌人一旦攻上来，两条腿好的全跑了，瘸子跑不了，他绝 对能坚守阵地。 从案例可知，每个人都有自己的不足，要发挥所长。 要点提示 班组长在用人时，要注意： 量才适用； 扬长避短。 四、如何观人 吕氏春秋为吕不韦及门人所著，里面有一篇文章涉及分析人的方法，叫做“六验” 。 所谓六验，即根据人的六种最基本的情绪反应来观人。原始的六验指：喜、怒、哀、 乐、惧、苦。 1.喜 通过看一个人喜欢什么，能看出这个人的志向、爱好、特长、品行等。 2.怒 人一旦生气，“假脸”就会摘下来，要想了解一个人的弱点，就要想办法激怒他。 孙子兵法中有：善武者不怒。一般情况下，人们生气时做出的决策，不是冒险的 就是盲动的，但是真正会打仗的人是不该生气、发怒的。 【案例】 诸葛亮与司马懿对阵 三国演义里诸葛亮与司马懿对阵时，司马懿的度量很宽，诸葛亮七出祁 山，七擒孟获，诸葛亮希望打速决战，每次都是劳师远征。有一次，诸葛亮见司 马懿围在城里不出来，就派士兵在城下骂阵以激火他。司马懿知道这是激火，就 是不出来。 诸葛亮又专门派人装了一锦盒女人的衣服，送给司马懿，借指他是“女人”， 没有男子气概。司马懿开始对此羞辱很生气，进而明白这是在激火，于是笑着收 下。待诸葛亮一撤兵，司马懿马上就追打。 上述司马懿的做法就体现了善武者不怒，人一发怒，就容易暴露自己的弱点。 3.哀 这里的哀指每个人都有情绪低谷，能善于调整情绪，从低谷里走出来，进行自我激励 的人是高水平的人。 4.乐 通过看一个人因什么而乐，可以看出其胸怀的大小。 5.惧 惧指的是在交付艰巨任务时，对方敢不敢接。通常来说，遇见困难就绕着走的人，不 是无能，就是自私。在工作中，这种人应该被淘汰。 6.苦 苦就是损害其利益时，